防损部题库主任1、科长应协助店总做好工作

一、单项选择题（50题1、防损（科长）应协助店总做好 A、B、员工思想工作C.安全、防损调研D、商品管理2、新开店大进货 Ａ、 C、 D、3、开店前商品进场（大进货）全面控管，并作 收货稽核（DC商品可视情况作品项全查，数量操作。 Ｂ、20%C、50% 4、开店前 ＰＯＰ， 5、消防（）值班人员必须每日对消防器材、设备检查，时间为每日（） 6、对讲机每次连续通话时间不大于 7、新开店前期 天对讲机配置到位并作备案登记，大进货前期投入使用，按规定领用。 8、新电板第一次充电时间要求连续 小时Ａ、6至 Ｂ、7至 9、对讲机使用注意避免受潮、接触腐蚀性液体， Ａ、每 Ｂ、 D、每 Ａ、经理 D、防损 天防盗门禁系统安装到位，收货区、货梯等探头定位并安装完毕，开店前3天及安全防Ａ、 C、 Ａ、 C、 D、13、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好 A、安全防火B、群防群 ）配合营业时间合理编制岗位 （ ，A、 B、 C、 ）批准做好登记A、店 B、防损C、值班经 A、防损B、防损副科 C、8：30—17：30D、22：00—20、水产课使用磅称机颜色是 A、绿 C、红 B、兰 D、桔21、每 ）将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和A、周 B、周 C、周 ）对施工现场、施工人员进行控管，施工证，证 ）中心温度可达800度，香烟头能引燃许多可燃物着火A、 24、请假、旷工 A、路距B、间 C、货距D、墙 B、经理 28、办公区5S内容：整理、整顿、清扫、清洁（ A、涵养B、素 A、5 30、安全门编号是从按 ）编排 A、防损B、经理 C、人资D、值班经理32、S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（ A、 B、 C、 D、33、对收货区收货普品（ C、全程D、呼叫同 D、4个 ）未出稽核口，以偷窃论处 38、DC封签（ ）A、 D、 42防损 负责检查各收银机台解磁器安装情（有无松动现象发现有松动现象及时请维修重固定。A、每周 B、每月5 43、在经部门经副理5%确认盘点后，即生成Ｓ804报表，并 A、1小时B、2小 45、室夜间巡检时间为 一A、15分钟B、30分 46、禁使用卖场商品，同仁使用工具或文具必须是人资贴 A、自备 B、C、试 模式A、自 B、手 D、检48、 A、防损B、防损值班科 49、防损部对精品专人管理，应做D，记录备案留存A、每 B、每 对商店街各检查一次A、每 B、每 二、多项选择题（20题 分钟，用餐时 分钟，每周工 小时A、 E、2小 勤巡、勤查，发现形迹可疑情 防止活动发生 A、消防警铃B、手推车C、烟感器D、温感器E、中 等A、喷淋泵B、增压泵C、烟感器D、喷淋头E、防火卷帘门 A、可燃物B、助燃物C、汽油 D、点火源E、电路短路 A、灯距B、顶 C、墙距D、堆距E、柱 度，中心温度可 度，香烟头能引燃许多可燃物着火A、150～250B、200～300C、400～500D、800E、 A、预防为主B、防打结合C、群防群治D、防消结合E9防损工作范畴顾务门禁 内保工作表单控管管理 A、外购商品市调稽核B、消防管 C、突发状况处理D、商品稽 、的体系 的原则A、先控制，后消灭B、先重点，后一般C、救人第一D、第一时间打119 A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、灭火 E、 A、6:30—15:00B、14:30—23:00C、6:30—19:30D、22:30—7:00E、8:30—14、防损工作目的：卖场正常营运秩序，全面负 安全A、顾客安全B、卖场内设备C、同仁安全D、、消防E、商品安全 A、预防为主B、损失防范C、堵塞D、提高业绩与毛利E、降低损耗16、对收货区收货普品%，高单件小商品 A、 17、平 台收银机配置一名稽核人员执行稽核工作，稽核区人员以至 名 、 、C 诉负责执行公司规章制度，完，，A、经 Ａ“元旦”节前Ｂ、春节 D“十一”节前Ｅ、中秋节三、填空题（50题1、防损工作目的 及消防安全23， 。4 ；。“ 6、防损工作时间应于整个卖场营业配合副科工作时间应结合卖场以 7、强调防损工作重点， 8、正确处 在卖场内发生的各类 ，教育员工，9 中心、消防设施、防盗设施的运作状态 ， 10、 11、火灾的扑救原则 的原则 12、出 负责，避 13、灭火的基本方法 、抑制灭火法14、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A） 15、特殊岗位:可安 16、任何坐岗 17、人力预算 日常工作18、副科工作职掌 弘扬正气 19、防损课要求：加强门禁，稽核课员要加强稽核技巧，对 。营业，进入卖场区域的 20、内部转货单分为 21、相关机关抽检时则需填 22、店内发生意外立即通 23、仓距“五距”规定 24、防损队员值勤时应精神饱满、保持警惕、立岗服务，坚持3米服务原则，做到 25、 26、防损（科长）需关心了解 要负责督促员工做好、消防设备的工作，定期及 处于临警状态。若有施工人员进场时未按规定出示施工证的，防损人员除了其进入外，还需该施工人员所属施工单位，并对其厂商进行处罚，处罚金额一次为元，并作记录及签名确认，一个施工单位连续出现次以同样情况的，与现场工程师沟通后对施工单位处罚元，并由驻店专员负责处28、在防损进驻卖场施工现场后，对施工队的控管须，保持良好态度，不得与，要宣导每一 29、员工、厂商导购偷窃赠品时，员工以与赠品同样商品的价值作、并处或；厂商导 ．量作签名确认，内保处理同时应在． 封封存并于处 或到场签名确认．31、卖场全封闭管理后，值勤人员需做32、卖场全封闭管理后，夜间排面，发现情况及 并33经并由至外仓提货、出库。这类商品出库时，业代人员还需提 和。防损明。 35、内部转货中如为专柜商品结账,则在收银小票的商品品名后必须加 字样36、内部转货需采用“结帐方式冲销”的，收银小票上均需 37、严禁使用卖场商品，同仁使用工具或文具必须 38、厂商(公司)到达门店后出具 ，防损将厂商(公司)所出具的 39、专柜厂商来店现场退货，核对无误后，填 40、临时携出商品作它用（如暂作赠品，需部门详细注 41、携出物品作为馈赠或其他用途不再归还者应於备注栏注明， 42、在对讲机发出低告音时开始为电板充电充电时间不得少 43、每季消防演练结束后，由店内防损部就消防演练情况 备案：、 查内容品（易燃、易爆商场商品等， ：、 具封裹卖场。四、是非题（请附标准答案（30题1、员工、厂商导购私自将任何商品携出收银台未结帐一律视同偷窃 2、物品携出单核对品名、货号、数量正确，即可执行 4、防损部其他岗位业绩显著或在损失防范工作中有突出贡献者，经店总经理核准后，将给予一定的 8、每天外仓出／入库单汇总后须有当班防损值班科长审核，缺失需及时追踪 10、中心须24小时值勤，非中心人员因公务进出须登记 11、任何员工抓获内盗（员工，厂商导购）公司每次为30% 13、防损员工礼仪：遇顾客、同事、公司或上司应目光正视对方，面带笑容说“您好”能称呼对方更好14、防损课请、休假必须通过防损副科，办理请假手续。 、。16中心必须24小时值勤，严禁随意脱岗无关人员进入室，因公可进入，但不得随意乱动室内设 、。17、损、值班经理到现场确认火势失控，店总后，报消防“119”医护“120” 18、周二将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和 20、稽核人员完成作业后，将订单交还防损部 22、人员必须熟练掌握电视、防盗系统设备技术性能及操作方法 25、店内发生意外立即通知店总经理 27、公司备份管理由防损部保管分店 29、顾客商品少于十项时，应逐一点清其数量是否与送货单上数量一致 五、简答题：(202、突发处理流4567、意外处理通知流程8、简述内保箱子操作要求9、简述紧急叫修内容10、简述正常维修内容1112、简述店内厂商导购严重处理操作规范要求13、简述门禁操作流程要求15S12219、简述卖场打样后防损工作要求20、简述夜间侵入预防、及现场、事后处理程序六、论述题（10题4、作为防损主管你是如何带领员工做好顾务工作、提升