2022监控室年终工作总结报告

第第#页共17页2022监控室年终工作总结报告随着智能监控技术的迅猛开展，企业生产、经营和管理越来越多的应用到高清视频监控系统，建立一个集中统一的监控中心管理平台这次我给大家整理了2022监控室年终工作总结报告，供大家阅读参考。2022监控室年终工作总结报告1消防监控班在中心领导的指导下，在本班组的共同努力下，保障了通信机房的消防平安。详细工作简述如下：一、提高平安意识。我班谨慎贯彻“平安第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，谨慎学习各项平安规章制度，提高大家的平安意识。二、搞好根底工作。谨慎做好作业打算，遵照要求对辖区的设备进展维护检修，保证好其正常运行。三、坚持自查巡检工作。经常进展消防平安自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有具体记录，对发觉的火灾隐患部位刚好整改，真正做到有制度、有落实，使防火平安工作详细化、制度化、标准化、经常化。四、障碍处理。处理各类报警故障352次(含各分局和一、二枢纽)。消防报警：烟多灰尘大引起。楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球须要更换，生活用水自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。环境监控故障报警：环境监控改造设备更换调试。五、做好工程随工监视。对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段。一枢纽排烟口更换进入调试阶段。一枢纽：应急照明疏散灯修复5套、更新1套。六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并，并对新班组人员工作重新调整。七、强化消防设备维护班组的管理，在班组内执行零星假登记和文件阅读登记制度。上半年全班工作出勤正常。八、踊跃响应中心关于维护学问有奖竞答的竞赛活动，谨慎组织全班人员深化学习设备日常维护标准及娴熟驾驭本专业的业务水平，提高本班人员的维护技能。九、6月份努力做好“四个实力建立标准”协作消防大队对我公司消防监控室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作赐予了确定，对提出的问题我们在今后的工作中争取做到。十、踊跃参与公司开展的全员短信大赛任务，以及其他各项活动。上半年我班的消防工作虽然取得了必须成果，但是在下半年的消防平安工作中我们不能掉以轻心。我们要接着坚持“平安第一，预防为主”的方针，围绕建立完善消防平安生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监视管理，踊跃查处催促整改火灾隐患，削减平安隐患，并刚好告知相关业务主管部门存在的火灾隐患，通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司平安生产的正常运行。2022监控室年终工作总结报告2距控中心在管理处的干脆领导下，谨慎执行上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步标准内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务开展、牢树效劳理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、缔造性地开展各项工作，稳固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护修理收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达101%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事务7宗，视频监控远程取证45宗，处理反应率101%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率101%，刚好答复上级部门的反应率达101%;接待各级领导和高速马路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。一、主要成果（一）、踊跃主动指导各收费站监控及收费工作为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，刚好解决社会关注的高速马路热点难点问题的高速马路指挥调度体系，依据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速马路莱芜管理处工作目标任务考核方法》的通知）监控信息工作检查评分标准局部，为各收费站监控室的考核供应了指导性看法。对全处监控人员统一进展了理论考试，并将考试成果予以通报。定期对各收费站进展巡检，从检查结果来看，各站均指定站长特地分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了安康开展。其中，莱芜东、苗山已根本到达山东省炕通厅监控管理标准要求，其他各站那么分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的缺乏，局部收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。（二）、多管齐下，狠抓业务开展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采纳了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。1、加强培训，提高人员素养。为全面提高监控人员的业务素养，进一步提升业务精、反响快、效劳好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位须要和个人实际状况，组织监控人员参与分类培训，同时定期组织全体监控人员进展相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。详细举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务学问考试的形式就、《马路法》、《收费马路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高速马路收费站监控管理方法》等法律法规以及马路部门的职能、综合执法范围等学问对监控人员进展了全面考核，通过考试，调动学习热忱，确保监控人员对相关内容娴熟驾驭;其次，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授马路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的学问，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟识程序，做好设备日常维护工作等进展了全员培训。此外，一年来，我中心还分别支配监控人员和管理人员参与了全省高速马路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参与的培训形式上大多采纳授课与探讨相结合，互动性强，气氛热情，效果好。2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策效劳，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反应”、“看法建议”等方面对每个季度的监控信息工作进展了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。（三）、狠抓制度化建立，不断提高整体工作水平X年，我中心在去年的根底上，进一步完善内部管理制度，用制度标准责任，加强了《马路法》、《收费马路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高速马路收费站监控管理方法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。二、目前存在的问题狂年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了必须的成果，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有必须的差距，还存在一些问题：（一）、故障维护修理质量有待进一步提高。今年，我中心接着加强现场维护力度，各收费站故障维护修理完好率到达了101%，较去年提高了月10个百分点。（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务沟通平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间沟通沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。三、__年工作看法依据一年来的工作实践，明年我们将依据处领导的要求，进一步加强监控中心建立，内强素养，外树形象。以“八荣八耻”马路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，谨慎效劳收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高效劳水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新奉献。2022监控室年终工作总结报告3上半年，监控中心在__管理处、__管理所的正确领导下，较好的完成了20_年上半年各项工作任务。一、强化业务技能，中心工作见成效狂年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进展了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及根底维护学问、监控业务学问、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作任务。1、耐性接听ip语音电话，精确、刚好下达各种指令，发生重大事务刚好向相关领导汇报，并作好相关具体记录和刻录事务发生的全过程，以备查用。热忱效劳，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格监视收费员收费状况和工作纪律，假设有违纪现象按规章制度照实处理，并向相关领导和部门汇报。3、按时制作“出口现金收费、通行券回收状况及误差报表（按收费员班次统计）”、“入口车流及通行券误差报表（按收费员班次统计）、”出口现金收费车流核算金额校核报表（按日统计）、“月报表”并照实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的缘由，不徇私舞弊。4、在征得领导的同意下，踊跃主动地帮助公安部门查询犯罪分子的车辆通行状况，拦截车辆。5、严格监视车辆免费状况，坚持“应免不收，应收不漏”的原那么，对过往绿通车严格检验，具体上报，并由监控中心做好绿通车辆减免台帐。6、严格对“偷逃通行费车辆”进展监控，遵照相关规定对收费人员下达相应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。控止6月16日，完成车辆通行费元，约占下达任务的___，与去年同期征收完成的元相比，增幅为。累计车流量为辆（日均车流量辆），与去年同期的辆相比下滑为。同期相比流量下滑，征费金上涨，主要是由于计重收费费率的调整。二、细查三大系统，运营畅通得保障三大系统是高速马路的重要组成局部，三大系统在高速马路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行状况的好于坏干脆关系整个高速马路系统的运营顺畅程度。1、__监控中心采纳定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进展巡查，做好巡查记录并作出相应处理。2、要求沿线各站点定期不定期进展隐患及故障检查，发觉问题后，作好记录刚好上报__监控中心。__监控在巡查时发觉或接报的设备故障第一时间赐予了处理并备案，不能解决的问题也刚好通知了维护单位，保证了路况信息传递的刚好性、打算性，也从很大程度上确保了辖区范围的路段平安、畅通。三、强化文明效劳，纪律作风有改观以往的监控中心因为工作纪律较为松散，文明效劳水平不高，在管理所、管理处的会议上时常被点名指责。今年以来，遵照管理所的要求，监控中心结合自身实际，制定了切实可行的管理方法，大力转变了工作纪律，强化了文明效劳水平，得到了管理所及上级部门的确定。1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情节紧要的采纳点名指责的方式进展教育。会后对局部纪律松散的员工进展单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。2、突击检查。采纳定期和不定期两种方式进展突击检查，对在检查中发觉的违纪员工，一律遵照《__管理处监控员百分制考核方法》进展处理。2022监控室年终工作总结报告4岁月如白驹过隙，匆忙而过。在监控中心工作至今已一段时间，在这段时间里，我与监控工作结下深刻的友情，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看络绎不绝的车行。监控岗位是一个特别的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的缺乏和漏洞，以作出合理支配和调整，下可以督导收费员在收费工作中的看法、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作谨慎负责的看法，时刻与各站、稽查、路政及高速交警踊跃协作，刚好填报要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题;耐性答复联网区间其他各收费站的查询;刚好完成站处领导交办的各项任务。作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务学问，努力实践各种操作技能，通过书本学问的学习同详细操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题稳固实力的原那么，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着一样的工作时间--轮班制。班次之间有着一样的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特别状况是不尽一样的，这一性质就确定了我们作为一名监控员必需在处理好自己本职工作的同时，加强对各种状况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为亲密且属性较为一样的工作收费岗位是一线，我们是前方，作为监控员，我们必需要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监视作用，又要为他们供应我们力所能及的协助。从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作看法、工作效率，都会干脆影响到效劳形象。我认为一名优秀的监控员，首先要酷爱自己的岗位，思维迅捷，业务娴熟，谨慎工作，严格要求，品德端正。其次监控工作须要监控员有较强的业务水平，不仅熟识本岗位业务，还要熟知收费业务、特别状况的处理，领悟政策精神，应变实力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个敏捷度。随着高速马路事业的飞速开展，高速马路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素养要求越来越高。高速马路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监视检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和标准作用外，还必需监管整个收费环境是否正常，驾驭突发、异样状况并刚好进展处理，负责各类信息的上传下达，监控设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;同时透过抓拍图像和异样车辆信息刚好发觉有偷逃通行费企图的车辆，帮助稽查人员遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作。监控工作外表是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特别状况。这就要求监控人员必需有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，因为会说话的监视器下有自己私下的玩伴，有自己的长辈。但是无论是谁肢体语言不标准，工作不谨慎我们都必需刚好毫不留情的提示，出现贪污作弊要刚好报告领导，不能徇私情。同时要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的刚好改正。要求我们专心的去与收费人员沟通，因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。监控涉及到收费站许多地方，监控人员必须要做好_，不得与其他人谈及监控室的任何信息。监控人员还必需做到两个娴熟。娴熟驾驭各项收费政策，做到应收不免，应免不收。娴熟驾驭各种突发状况的处理方法，使得车辆快速通过，程度的节约司乘人员时间，表达高速马路便利、快捷的特点。干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，监控人员在娴熟回放录像、操作监控设施的同时还须要懂得机电学问，因为机房是监控室的一个重要组成局部，对于机房的日常维护监控人员要负起责任。我们不要仅仅满意于懂得皮毛，世界在日新月异更替，我们也要不断学习，不断完善自己的学问储藏才能赶上时代的进步。勤于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求自己，监控工作也是一项比拟枯燥的工作，我们在日常工作中要耐得住孤独不能利用工作设施与收费人员闲聊，更不能做与工作无关的事情。平常我们也要着装标准，在其他收费站恳求查车时我们要语言得体，热心协助，不耐其烦。我在监控工作仅仅将近两个月的时间，这是我对监控工作的一点点理解体会，在以后的工作中我要进一步端正思想和观念，严格要求自己，做好本职工作，为瑞寻高速奉献自己的一份力气。2022监控室年终工作总结报告520__年，监控中心在管理处的干脆领导下，谨慎执行上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步标准内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务开展、牢树效劳理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、缔造性地开展各项工作，稳固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护修理收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达101%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事务7宗，视频监控远程取证45宗，处理反应率101%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率101%，刚好答复上级部门的反应率达101%;接待各级领导和高速马路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。一、主要成果（一）、踊跃主动指导各收费站监控及收费工作为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，刚好解决社会关注的高速马路热点难点问题的高速马路指挥调度体系，依据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速马路莱芜管理处工作目标任务考核方法》的通知（莱路高管[20x]27号）监控信息工作检查评分标准局部，为各收费站监控室的考核供应了指导性看法。对全处监控人员统一进展了理论考试，并将考试成果予以通报。定期对各收费站进展巡检，从检查结果来看，各站均指定站长特地分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了安康开展。其中，莱芜东、苗山已根本到达山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站那么分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的缺乏，局部收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。（二）、多管齐下，狠抓业务开展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采纳了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。1、加强培训，提高人员素养。为全面提高监控人员的业务素养，进一步提升业务精、反响快、效劳好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位须要和个人实际状况，组织监控人员参与分类培训，同时定期组织全体监控人员进展相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。详细举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务学问考试的形式就、《马路法》、《收费马路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速马路收费站监控管理方法》等法律法规以及马路部门的职能、综合执法范围等学问对监控人员进展了全面考核，通过考试，调动学习热忱，确保监控人员对相关内容娴熟驾驭;其次，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授马路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的学问，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟识程序，做好设备日常维护工作等进展了全员培训。此外，一年来，我中心还分别支配监控人员和管理人员参与了全省高速马路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参与的培训形式上大多采纳授课与探讨相结合，互动性强，气氛热情，效果好。2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策效劳，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反应”、“看法建议”等方面对每个季度的监控信息工作进展了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。（三）、狠抓制度化建立，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的根底上，进一步完善内部管理制度，用制度标准责任，加强了《马路法》、《收费马路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速马路收费站监控管理方法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。二、目前存在的问题今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了必须的成果，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有必须的差距，还存在一些