产品的背后的学习资料

产品的背后的学习资料第1页/共71页历史的机遇朝阳行业 热门方向 龙头公司移动互联网地图、生活服务入口第一阵营第2页/共71页第3页/共71页Thinkalittle，willbelittle ——thinkpad，2008Bestornothing ——sloganofmercedes-Benz,2010第4页/共71页第5页/共71页第6页/共71页概念篇：产品经理的角色实战篇：产品设计流程与项目管理流程P1-P2文艺篇：产品情怀与心法P3广告篇：相关推荐第7页/共71页产品经理是什么产品的妈妈，对产品的过程、结果负责Ownership决策、设计、项目、数据分析产品经理是站在上帝身边的人产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化第8页/共71页做决策需求：为什么要做？用户需要什么？市场机会如何？设计：是否需要这个功能？策略是什么？实现：这个bug需要改吗？优化：这个功能效果如何？点击数据为何上升了？第9页/共71页产品与交互的区别产品经理更关注用户需求本身以及如何通过产品简单、直接、有效且持续的满足用户需求交互设计更关注如何用符合规范以及操作习惯的操作流程帮助产品更容易被用户使用到他们需要的功能，从而满足需求第10页/共71页产品与项目的区别产品经理提出需求与规划进度，并组织各方达成一致，并对产品最后结果负责项目经理关注按时按质交付结果，过程中要当坏人不过很遗憾，大部分都是一个人第11页/共71页产品、项目实战（不考虑MRD）第12页/共71页互联网产品生产线第13页/共71页第14页/共71页明确用户需求，准备充分论据（数据、反馈、竞品、用研），证明为什么要做？沟通，一句话说明白，你满足了什么需求list可以就是一个xls这个能不能做？NO为了满足这个需求，你觉得可行的方案还有什么？第15页/共71页线框图是PM的基本功，工具不重要，帮助你表达思路关注产品框架、主逻辑以及基本流程以Open心态与其他PM讨论，这理应是成长与享受没有线框图就讨论？NO不讨论，闭门造车NO没有仔细揣摩此处的需求、逻辑，并没有使用超过5款类似产品？NO不遵守常规做法，总想着“亮点”，而忘了需求？NO只关心前端页面，而忽略了后端逻辑？NOSOSO地图搜索无结果页第16页/共71页PRD撰写水平＝PM产品能力的书面凭证PRD＝list+线框图+清晰的逻辑、流程描述+统计细节等写60%，说100%只有主流程，没有分支流程和边沿条件NO严谨第17页/共71页需求评审，表现专业、权威与影响力评审不讨论“要不要做”和“做什么”，而是要结论一定让项目组提前阅读需求，甚至当面沟通讨论与结论很重要，时间控制可以有多轮评审，但务必都有结论，每一次都快速修改心态开放第18页/共71页交互设计是产品的好帮手，但我们需要有强大的判断力与把控力与设计师保持高密度沟通UI务必要评审好用比好看重要不给用户任何没用的东西从临摹做起生活中发现美的眼睛第19页/共71页需求冻结，是一种承诺产品的一切，产品经理是最严苛的QA激励RD与设计师也需要参与内测第20页/共71页项目管理三要素第21页/共71页三要素之于PMQ：需求文档中一个个需求顺利交付，满足预期B：开发资源、测试资源、编辑资源，当然还有Money、公仔、iPad…T：Deadline&Milestone通过项目管理，让该版本所有需求在规定的时间内由确定的负责人按质交付、上线。PM在过程中协调资源、监控过程、检验效果第22页/共71页PM在

项目管理中如何通过执行

保证项目成功？第23页/共71页有力执行迅速跟进（Ownership，Speed）达成共识；有效、可行、协调几方书面反复确认；“签字画押”，有据可查责任到人，绑定时间轴第24页/共71页Case:SOSO地图后台V2.2.1需求点讨论需求细化与测试方法讨论需求准备、任务分工需求冻结开发—自测—测试—上线下一版本第25页/共71页需求点讨论Pm与开发共同发起需求来源：例会讨论结论Pm与开发的需求list平时遇到的不爽的case会议结论：一个简单的需求listTips：可行性、透明、开放第26页/共71页需求细化与测试方法讨论目的确认需求细节与各个需求、技术文档的负责人协调三方初步时间点QA参与，考虑测试相关问题会议结论：一个有Milestone的需求listTips：PM把握节奏积极拉QA参与形成真正结论第27页/共71页需求准备、任务分工目的：将先前的需求list细化为需求与技术文档的合体，供最终交付验证使用，也满足QA测试需求结论：一份需求与技术文档的合体Tips：PM牵头收集、整理认真阅读，不懂就问积极拉QA提问题第28页/共71页需求冻结目的：将需求文档最终冻结，QBT三要素均已确定结论：一份QBT齐全的需求文档，签字画押Tips：ＰＭ收集完需求后，发给技术负责人再次确认邮件发出到全组，需求冻结时间应控制在版本前２周第29页/共71页开发—自测—测试—上线产品经理要内测扩大owner队伍，让他们也是主人永远都是Beta版，要适度接受问题不要为了上线而上线感谢所有参与的人结论：最开放的心态定下需求，从一开始就调动大家的积极性，共同制订目标、分解任务、将QBT捆绑在一起，不断透明沟通，保证最终交付第30页/共71页产品的情怀与心法第31页/共71页人，懒惰、没耐心、不学习懒惰催生了创新案例：自动档汽车用户不会看说明书，更不会看你的网站、APP超过1分钟；没做好以前，尽量别拉别人来用尽量别用文字说明RSS、博客谁还坚持？第32页/共71页少比多更好case：衣柜、老硬件、Taobao的衣服lync、QQ、mail、电话，能否更少，更简单？第33页/共71页坚持做减法，保持简单回顾一下，你的产品有多少功能可以砍掉？如果只让你做一件事，你会选择什么？为什么？除了核心，其他应该都是插件Tableau，35亿市值，PE8第34页/共71页重视“屌丝”用户群#日游所思#facebook,pinterest,instagram,path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及,因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次,是“生存感”。但中国有这样一个群体,他们既有生存感的压力,又有存在感的渴望,这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求,应从了解屌丝群生存和心理状态入手,搞请了屌丝,就把握住了用户群。（Allen）第35页/共71页真实的需求在哪里？不在调研里不在分析里不在讨论里更不在竞品那里需求在用户使用你产品的真实场景以及讨论里，等着他们说出“太SB了”与“太NB了”第36页/共71页不臆想需求，更不要照搬需求99%的新想法都脱离需求不要直接的满足用户需求，需要归纳抽象用户永远不知道他需要什么，除非你把东西摆在他面前第37页/共71页抓住主场景，不做全功能做大做多太容易，做少却很难化繁为简是极高的产品能力做多源于不自信第38页/共71页极致的爽才可以传播爽是最好的体验，就是创新这种体验会造成主动传播用户的评价说“Cool”、“好玩”就对了第39页/共71页有爱，比啥都重要小米2010-2013，100亿美元微信2011-2013，6亿用户第40页/共71页三个版本的规划毫无意义三个月之外的需求，都是扯独自用户需求瞬息万变对用户、对环境、对需求的判断促使我们不断变化与纠正第41页/共71页有勇气改变一些什么第42页/共71页别把用户分的太开做人人都会用、爱用的产品，哪怕是对B的产品通用版本不要为了满足底层用户而做的敷衍每一个用你产品的用户都是上帝，需要一致对待第43页/共71页产品架构大于功能细节产品架构是骨架，不可太多变化，更不可复杂创造与创新必须从骨骼出发，并依赖骨骼肌肉需要符合骨骼第44页/共71页分类与逻辑至关重要人类习惯性的分类，是为了让事情更有逻辑，更简单PM每天都需要思考如何让生活中的事情变得更有条理，更简单case：微信4个Tab，outlook邮件规则第45页/共71页没有独立的功能功能为需求而作，更为用户场景而做case：微信web版本，分包绑定支付宝第46页/共71页世界时刻崭新敢于忘记过去对当下和未来有明确的判断PC浏览器，移动APP，二维码第47页/共71页抽象让世界更简单抽象可以明确需求，化繁为简抽象可让单一模型满足多样性高度的抽象才可足够简单case：iPhone解锁、二维码扫描第48页/共71页无形胜有形微信新版本，为何可以保持不变化？新手，才会把所有功能罗列在最明显的位置感知不到的体验，才是好体验为什么微信能识别你的耳朵?用手遮挡iPhone屏幕为什么不会切换到听筒,而耳朵就可以?第49页/共71页PC与移动场景大不同手机是手的延伸，通过各种传感器，与人合为一体；PC是外部环境移动互联网不应是PC的无线化case：手机支付、运动记录第50页/共71页分清产品的核心体验核心体验绝不妥协，需持续优化case：朋友圈Timeline响应、AMAP地图浏览速度以及发起导航主流程步骤、分包采集APP定位准确度、提交任务成功率第51页/共71页让技术变成无形iOS隐藏技术（Folder、Uninstall）复杂的技术隐藏在背后（Google）产品背后理性，用户前感性第52页/共71页宁可老路走4步，也不走一步case：小学数学题iPhoneHome第53页/共71页如果三句话说不清，八成是错了任何的方案、需求，太过复杂的时候，一般都是不对的，需要再想第54页/共71页交互要反馈，视觉要WoW好的交互时刻给用户即时、符合预期的反馈好的视觉，会让人尖叫第55页/共71页•我对iPhone5的唯一期待是,像iPad(3G)一样,不支持电话功能。这样,我少了电话费,但你可以用kik跟我短信,用googlevoice跟我通话,用facetime跟我视频。（Allen）•发表于微信立项前一天改变的意愿第56页/共71页罗列新功能是技术思维每个版本的欢迎页都是一个美丽的故事表达你对产品的态度与爱，让用户感觉到欢迎页，发布会第57页/共71页找最好的合作伙伴iPod，U2iTunes，Sony，WeChat，国家地理杂志第58页/共71页用文字表达气质第59页/共71页作品打败产品Thinkpad键盘灯，Macbook背光键盘第60页/共71页美工—设计师—工匠坚持优化每一个细节，完美不在细节中，而在无形之中不空谈设计老罗第61页/共71页产品要有灵魂有灵魂:有机联系的结构(产品结构),有肌肉(功能),有气质(价值观),反映敏捷(速度快),理性(逻辑清晰,交互合理),谈吐(文案)外表精致，内在和谐第62页/共71页PM的心态平凡的求知人，不为自尊而战控制情绪，才可追溯本质开放、热情、乐于助人第63页/共71页互联网产品的三板