广州南华工贸高级技工学校2021～2022学年第一学期期末考试附答案

广州南华工贸高级技工学校2021～2022学年第一学期期末考试[复制]《美容消费心理学》期末考试卷

考试时间：90分钟考试方式：闭卷

（适用班级：美容20）

学生信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________一、选择题（每小题1分，共20分）

1．消费心理学研究的主体是（）[单选题]*A．商品或服务的需求者B．商品或服务的使用者C．商品或服务的提供者D．商品或服务的直接购买者(正确答案)2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（

）[单选题]*A．感觉(正确答案)B．知觉C．思维D

情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（

）[单选题]*A．应激B．刺激强度C．内部刺激D．外部刺激(正确答案)4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（

）[单选题]*A．倾向性B．独特性C．可塑性(正确答案)D．稳定性5.在市场上影响消费行为的主要因素是()[单选题]*A.营销活动B.促销手段C.消费心理(正确答案)D.货币收入6.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于()[单选题]*A.多血质B.胆汁质(正确答案)C.抑郁质D.黏液质7.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）[单选题]*A感知形象记忆(正确答案)B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆8.人类消费行为的复杂多样性是基于()[单选题]*A.需要的复杂多样性(正确答案)B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是()[单选题]*A.性格B.气质C.动机D.自我概念(正确答案)10.空巢家庭比较突出的消费动机是()[单选题]*A.求名B.求美C.求实(正确答案)D.求新11.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）[单选题]*A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性(正确答案)12.商品陈列中确定重点摆放的依据是()[单选题]*A.商品广告情况B.商品销售情况(正确答案)C.商品评价情况D.商品打折情况13.广告的诱导功能主要体现在()[单选题]*A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望(正确答案)C.改变消费者的态度D.提供商品知识14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是()[单选题]*A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢(正确答案)D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15.消费者购买商品后的满意程度，取决于（）[单选题]*A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比(正确答案)16.消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。[单选题]*A、情绪动机B、情感动机(正确答案)C、理智动机D、惠顾动机17.消费者的求新心理动机，其核心是（）[单选题]*A、时髦、奇特(正确答案)B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步18.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（）[单选题]*A、原生性B、隐藏性(正确答案)C、周期性D、履约性19.以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（）[单选题]*A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机(正确答案)D、求名心理动机20.购买动机在购买行为中的作用是（）[单选题]*A、相符作用B、循环作用C、强化作用(正确答案)D、弹性作用二、多项选择题（每小题4分，共20分）

1.在消费活动中，消费者接受有关商品的各种信息借助的感觉包括（

）*A．触觉(正确答案)B．视觉(正确答案)C．听觉(正确答案)D．嗅觉(正确答案)E．味觉(正确答案)2.民俗消费文化的特点具有（

）*A．民间性(正确答案)B．乡土性(正确答案)C．传承性(正确答案)D．变异性(正确答案)E．政策性3．消费习俗对消费者心理与行为的影响有（

）*A．使消费心理具有相对稳定性(正确答案)B．使消费行为具有普遍一致性(正确答案)C．制约消费心理与行为的变化(正确答案)D．使消费行为具有一定的变通性4.消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅，产生这种消费习惯的原因包括（

）*A．新潮B．方便(正确答案)C．偏执D．被动E．熟悉(正确答案)5.货柜商品摆放的原则有（

）*A．整洁(正确答案)B．齐全(正确答案)C．丰满(正确答案)D．方便E．美观(正确答案)三、简答题（每小题10分，共30分）

1、家庭决策类型发生变化受哪些因素的影响?

[填空题]*_________________________________2、消费者对价格一般有哪些心理反应？[填空题]_________________________________3、简述消费者在购物活动中学习的作用。[填空题]_________________________________四、论述题（每小题10分，共10分）

成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举身边的一个你认为成功的广告案例。[填空题]*_________________________________六、案例分析题（每小题10分，共20分）

在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且