人力资源管理师考试培训

人力资源管理师考试培训第1页/共47页

我们的问题：考什么？学什么？讲什么？第2页/共47页

我们的问题：考什么？学什么？讲什么？一、职业道德与理论知识（选择题）二、专业能力（简答、综合分析）三、综合评审（文件筐）第3页/共47页

我们的问题：考什么？学什么？讲什么？一、规划二、招聘与配置三、培训与开发四、绩效管理五、薪酬管理六、劳动关系管理第4页/共47页

我们的问题：考什么？学什么？讲什么？一、搭建学科框架二、掌握基础理论三、培养思维方式四、训练基本技能第5页/共47页游戏1：你看到了什么?

第6页/共47页游戏2：美女还是老妇？

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我们的问题：考什么？学什么？讲什么？一、搭建学科框架二、掌握基础理论三、培养思维方式四、训练基本技能第8页/共47页第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建与应用第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法第二单元公文筐测试法第三单元职业心理测试第三节企业招聘规划与人才选拔第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理第二单元员工调动与降职管理第三单元员工流动率计算与分析第9页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念（一）胜任特征的概念及内涵胜任表示对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。胜任特征是潜在的、深层次的特征。（水面下的冰山）胜任特征必须是可以衡量和比较的。胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。第10页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念（一）胜任特征的概念及内涵胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。含有对个体或组织的基本要求。具有可衡量性和可比较性。潜在的、深层次的。第11页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念（一）胜任特征的概念及内涵基础性胜任特征、鉴别性胜任特征广义和狭义的胜任特征。广义胜任特征：泛指劳动者从事社会生产和生活所具有的价值观、动机、行为特征、特质或自我意识，以及知识和技能等各种能力指标。第12页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念（二）胜任特征模型的概念及内涵胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。第13页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用二、岗位胜任特征及其模型的分类（一）岗位胜任特征的分类按运用情境：技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征。按主体：个人胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特征。按内涵：元胜任特征、行业胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊胜任特征。按区分标准：鉴别性胜任特征、基础性胜任特征。第14页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用二、岗位胜任特征及其模型的分类（一）岗位胜任特征模型的分类按结构形式：指标集合式模型、结构方程式模型。按建立思路：层级式模型、簇型模型、盒型模型、锚型模型。第15页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用三、研究岗位胜任特征的意义和作用（一）人员规划（二）人员招聘（三）培训开发（四）绩效管理第16页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用能力要求一、构建岗位模型的基本程序和步骤（一）定义绩效标准（二）选取效标分析样本（三）获取效标样本有关胜任特征的数据资料（四）建立岗位胜任特征模型（五）验证岗位胜任特征模型第17页/共47页第一节岗位胜任特征模型的构建与应用能力要求一、构建岗位模型的主要方法：（一）编码字典法（二）专家评分法（三）频次选拔法（四）检验分析（五）相关分析（六）聚类分析（七）因子分析（八）回归分析第18页/共47页第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法一、沙盘的起源威尔斯：地板游戏——《地板游戏》洛文菲尔德：沙盘游戏——《游戏王国技术》多拉卡尔夫：正式提出沙盘游戏思想——沙盘游戏治疗学会第19页/共47页第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法二、沙盘推演测试法的内容直观显示角色扮演制定策略运营总结经营成果改进方案，继续经营第20页/共47页第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法三、沙盘推演测试法的特点激发兴趣增进互动亲身体验综合测试第21页/共47页第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法能力要求沙盘推演法的操作过程被试者热身考官初步讲解熟悉游戏规则实战模拟阶段小结决战胜负评价阶段第22页/共47页第二节人事测评技术的应用第二单元公文筐测试法一、公文筐测试的含义二、公文筐测试的特点适用对象为中高层管理人员从技能和业务角度进行测查对评分者的要求较高考察内容十分广泛情境性强第23页/共47页第二节人事测评技术的应用第二单元公文筐测试法能力要求一、试题的设计程序工作岗位分析文件设计确定评分标准二、公文筐测试的基本程序三、公文筐测试的具体步骤第24页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试一、心理测试及其相关概念（一）心理测试的含义心理测试是指在控制情境的情况下，向被试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。（二）人格特征与形成人格也即个性，是人的特性中除能力以外部分的总和。包括需要、动机、兴趣、爱好、感情、态度、气质、价值观、人际关系等。也就是说与社会行为有关的心理特质的总和。第25页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试一、心理测试及其相关概念（二）人格特征与形成个性的四个基本特征独特性、一致性、稳定性、特征性个性取决因素遗传因素、环境因素、重大生活经历第26页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试一、心理测试及其相关概念（三）能力的含义能力是指个体顺利完成某项体力或脑力活动所必需的系统和条件，并直接影响着绩效的个性心理特征。第27页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试二、心理测试的特点代表性间接性相对性第28页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试三、职业心理测试的种类（一）学业成就测试（二）职业兴趣测试（三）职业能力测试（四）职业人格测试（五）投射测试第29页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试一、心理测试的设计标准和要求（一）标准化（二）信度（三）效度（四）常模第30页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试二、选择测试方法时应考虑的因素（一）时间（二）费用（三）实施（四）表面效度第31页/共47页第二节人事测评技术的应用第三单元职业心理测试三、能力测试应用实例四、投射测试联想法：文字联想法、罗夏墨渍法构造法绘画法：树冠、树枝、树干、树叶、树根、果实以及附加物。完成法：补充句子逆境对话法第32页/共47页第33页/共47页第三节企业招聘规划与人才选拔一、制订招聘规划的原则（一）充分考虑内外部环境的变化（二）确保企业员工的合理使用（三）组织和员工共同长期受益二、招聘规划的分工与协作（一）高层管理者（二）部门经理（三）人力资源管理第34页/共47页第三节企业招聘规划与人才选拔能力要求一、企业人员招聘的环境分析（一）外部环境分析技术变化产品、服务市场状况分析劳动力市场竞争对手分析（二）内部环境分析组织战略岗位性质组织内部的政策与实践第35页/共47页第三节企业招聘规划与人才选拔能力要求二、企业吸引人才的因素分析（一）良好的组织形象和企业文化（二）增强员工工作岗位的成就感（三）赋予更多、更大的责任和权限（四）提高岗位的稳定性和安全感（五）保持工作、学习与生活的平衡第36页/共47页第三节企业招聘规划与人才选拔能力要求三、企业吸引人才的其他途径和方法四、人才选拔的程序和方法第37页/共47页第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理一、人力资源流动的种类地理流动、职业流动、社会流动水平流动、垂直流动国家之间、国家内部企业内部、企业外部第38页/共47页第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理一、人力资源流动的种类地理流动、职业流动、社会流动水平流动、垂直流动国家之间、国家内部企业内部、企业外部第39页/共47页第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理二、晋升的定义和作用（一）晋升的定义（二）晋升的作用三、员工晋升的种类（一）内部晋升与外部聘用（二）公开型晋升与封闭型晋升第40页/共47页第四节人力资源流动管理能力要求一、员工晋升策略的选择二、实施晋升策略应采取的措施三、企业员工的晋升管理四、选择晋升候选人的方法第41页/共47页第四节人力资源流动管理第二单元员工调动与降职管理一、员工调动的含义和目的二、工作岗位轮换三、企业员工降职能力要求一、员工调动管理二、员工处罚管理第42页/共47页第四节人力资源流动管理第三单元员工流动率的计算与分析一、总流动率的计算员工总流动率=某时期内员工流动的总数/同期的员工平均人数*100%二、员工留存率与流失率员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数*100%员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数*100%第43页/共47页第四节人力资源流动管理第三单元员工流动率的计算与分析三、员工变动率主