航站楼控制区证件准入考核试题库（2021版）附答案

航站楼控制区证件准入考核试题库（2021版）[复制]一、单项选择题(运行安全知识题)35题1、如果在航站楼内遭遇旅客滑倒并且受伤，最先通知（）[单选题]*A、地面服务部B、应急保障部医疗急救室(正确答案)C、机场公安D、航站区管理部2、如果在航站楼内发现可疑物品，最先通知（）[单选题]*A、地面服务部B、机场公安(正确答案)C、航站区管理部D、航空安全保卫部3、航站楼内发现无主物品，工作人员应当（）[单选题]*A、查看物品是否是违禁品B、自行交到公安处C、不许动、看守好、报公安(正确答案)D、赶快走开4、如果在航站楼内遇到管道破裂大量跑水的突发状况，应先通知（）[单选题]*A、航站楼管理部(正确答案)B、机场公安C、运行指挥中心D、应急保障部5、呼和机场航站楼内医疗室电话（）[单选题]*A、4941567B、4941050C、2901120(正确答案)D、967776、如果您被关在无障碍电梯时下列哪种方法不正确：（）[单选题]*A、等待救援B、用力扒门或自行跳出(正确答案)C、可通过通讯装置与相关人员联系D、当停电时可用力敲打或叫喊求救7、各单位（）为本单位第一安全责任人，负责制定本单位安全管理制度，并安排教育、检查、实施。对本单位存在的安全隐患及时整改。[单选题]*A、主要领导(正确答案)B、安全员C、值班领导D、主管8、航站楼消防监控室电话（）[单选题]*A、4941137B、4941141C、4941127D、2901288(正确答案)9、航站楼内不得擅自使用超过500W的（）等可能造成安全隐患的电器。禁止擅自安装、拆卸楼内的电器、通信等公共设备，不得乱接电源。[单选题]*A、电磁炉(正确答案)B、电脑C、手机充电器11、消防人员在灭火过程中，应当（）[单选题]*A.优先救人(正确答案)B.优先抢救财物C.优先灭火D、优先疏散12、任何人员发现航站楼内出现火情或火灾隐患时，均应当立即报告（），并应当在消防部门到达现场前先行采取灭火措施。[单选题]*A.应急保障部消防支队(正确答案)B.运行指挥中心C.飞行区管理部D.安检护卫部13、下列不属于航站楼疏散原则的是（）[单选题]*A、等待消防人员救援(正确答案)B、选择最短疏散路线C、发生事故部位人员优先疏散D、选择自己较熟悉的路线14、航站楼空侧区域的疏散集结点位于（）[单选题]*A、位于机坪新旧航站楼连廊南侧和16号机位(正确答案)B、位于航站楼内空旷的地方C、位于航站楼消防通道D、位于每一个廊桥的下方15、航站楼广播管理规定要求，遇呼和机场发生火情，（）根据相关应急保障流程发布火情应急广播。[单选题]*A、航站楼管理部B、地服公司广播室C、应急保障部消防监控室(正确答案)D、运行指挥中心16、当工作人员在航站楼内遇到非法集会的时候，我们不应该（）[单选题]*A、通知突发事件管理部门B、尽个人所能驱散人群(正确答案)C、不围观D、不发表煽动行为言行17、呼和浩特机场24小时顾客投诉电话是（）[单选题]*A、0471-96777(正确答案)B、4941567C、4941050D、494122718、呼和浩特机场24小时咨询电话是（）[单选题]*A、4942755B、4941567C、0471-96777(正确答案)D、222222219、呼和浩特机场商业管理范围内，经营单位在其场内服务、运营要遵守呼和机场各项规章制度，接受（）的统一协调与管理。[单选题]*A、航站楼管理部(正确答案)B、商贸公司C、餐饮公司D、运行指挥中心20、呼和浩特机场商业管理范围内，航站楼管理部采取（）等监管方式进行市场监管。[单选题]*A、日常巡视、定期检查B、不定期抽查C、神秘顾客和旅客举报（投诉）D、以上都是(正确答案)21、航站楼商业管理规定中提出，经营单位进入航站楼从事经营活动前需至少提前一个月向（）说明，并提交《开业申请书》。[单选题]*A航站楼管理部(正确答案)B运行指挥中心C机场公安局D航空安全保卫部22、航站楼夏季室内温度如果考虑节能，最高不能超过（）[单选题]*A、25℃B、26℃C、27℃D、28℃(正确答案)23、航站楼冬季室内温度如果考虑节能，最低不能超过（）[单选题]*A、16℃(正确答案)B、18℃C、20℃D、22℃24、旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机，称之为（）[单选题]*A、误机(正确答案)B、漏乘C、错乘D、改乘25、航站楼运行保障/服务质量日常监督管理部门为（）[单选题]*A、安全质量部B、航站楼管理部(正确答案)C、航空安保分公司D、运行指挥中心26、在航站楼内施工时，应取得下列哪个部门的审核方可进行（）[单选题]*A、航空安全保卫部B、航站楼管理部(正确答案)C、机场公安局D、无所谓27、以下不是航站楼管理部运行监督中心职能的是：（）[单选题]*A、航站楼日常运行监控和现场巡视，为紧急事件提供信息保障；B、协调航站楼内各部门生产关系、保障航站楼正常运行；C、代表航站楼管理部对航站楼内违规情况进行监督、管理；D、走私物品、以及违法乱纪行为的处理。(正确答案)28、施工过程中每天所产生的各种建筑垃圾、生活垃圾必须当天清除，垃圾不得在航站楼留置（）以上,清除过程中不得使建筑垃圾外泄。[单选题]*A6小时B12小时C24小时(正确答案)D48小时29、如需在航站楼内播放临时寻物广播信息，前置审核的部门是（）[单选题]*A、运行指挥中心B、航站楼管理部(正确答案)C、地面服务部D、安检护卫部30、航站楼消防安全工作的方针是：（）[单选题]*A、预防为主防消结合(正确答案)B、安全第一消防为主C、防范火灾人人有责D、安全第一预防为主31、航站楼运行监督中心电话（）[单选题]*A、4941162B、4941119C、4941137D、2901567(正确答案)32、在航站楼内，员工遇到停水、停电等特殊情况时，可以与（）联系。[单选题]*A、机场公安分局B、机场医院C、航站楼管理部(正确答案)D、国航地服33、航站楼陆侧区域的疏散集结点位置共有几处（）[单选题]*A、1处B、2处C、3处(正确答案)D、4处34、安全是一种状态，通过持续的（）和风险管理过程，将人员伤害和财产损失的风险和后果降至并保持在可接受的水平或其以下。[单选题]*A、信息来源B、危险源识别(正确答案)C、安全管理D、以上都不对35、呼和浩特机场航站楼派出所报警电话是（）[单选题]*A、4941567B、49410504941051C、49410072901629(正确答案)D、96777二、单项选择题(人员相关管理知识题)15题1、工作人员如需进入隔离区应使用（）[单选题]*A、普通旅客安检通道B、应急通道C、工作人员通道(正确答案)D、以上全不对2、航站楼管理部负责航站楼内各区域准入考试的（）工作。[单选题]*A、组织B、考试C、复训D、ABC都对(正确答案)3、以下工作人员用语不规范的是（）[单选题]*A您好，请问您需要什么帮助？B谢谢您的配合！C请您出示有效证件。D别问我，我不知道。(正确答案)4、《呼和浩特白塔国际机场运行管理手册》中规定航站楼从业人员须经所属单位培训后上岗，在隔离区内工作的人员需办理长期控制区通行证后上岗，餐饮、食品零售行业员工需同时持（）上岗。[单选题]*A.工作证B.健康证(正确答案)C.临时证D.身份证5、呼和浩特机场商业管理范围内，经营单位员工上岗之前必须参加（）培训并经考核合格，为员工准入基本要求之一。[单选题]*A、机场安全B、机场服务C、所在区域公共常识D、以上全对(正确答案)6、除（）外，其他人员不得打开末端试水阀门，更不可将末端试水装置用于清洗等其他用途。[单选题]*A.领导B.航站楼巡楼人员C.消防监控人员(正确答案)D.安检人员7、（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员。[单选题]*A、旅客满意度B、首问责任制(正确答案)C、旅客是上帝D、航站楼相关规定8、以下说法不正确的是（）[单选题]*A、只有在航站楼内工作的一线员工才有责任保护旅客的人身安全(正确答案)B、旅客是我们每一位在航站楼工作的员工的顾客C、进出航站楼的旅客的人身安全应该得到妥善保护D、当旅客在航站楼内发生意外伤害，应该及时给予救助9、关于“首问责任制”以下说法不正确的是（）[单选题]*A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题；B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员。C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”(正确答案)10、工作人员与旅客面对面交谈时，应（）[单选题]*A、一边工作一边回答B、合适的附和与接话(正确答案)C、漫不经心，左顾右盼D、表情僵硬11、下列对旅客的称呼不恰当的是（）[单选题]*A、直接称呼全名(正确答案)B、姓氏加职称、头衔（知道的情况下）C、姓氏加“先生”称呼D、姓氏加“女士”、“小姐”等称呼12、呼和浩特白塔国际机场通行证件实施积分管理，年度因安全及服务质量等方面发生违规累计扣罚分值超过（）分时，将暂停证件通行资料，参加复训考试。[单选题]*A、6(正确答案)B、7C、8D、913、消防安全重点单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门，并确定（）的消防管理人员。[单选题]*A、专业B、专职C、专职或者兼职(正确答案)D、兼职14、航站楼管理部本部门员工、驻楼市场化自管商户兼职消防员、保洁员工、绿化员工进行消防安全培训。消防安全培训一年培训（）次。[单选题]*A1B2(正确答案)C3D415、航站楼内各值班人员禁止在航后清场后在航站楼内游逛，如出现该情况（）有权将其清出航站楼。[单选题]*A、运行指挥中心B、航站楼管理部C、机场公安局D、安检护卫部(正确答案)单项选择题(设施设备相关管理知识题)35题1、航站楼国内远机位登机口编号为（）[单选题]*A、8～9B、11～12C、101～113(正确答案)D、20～212、航站楼旅客更衣室位于（）[单选题]*A、一层到达大厅东侧B、一层行李提取大厅东侧(正确答案)C、二层办票大厅北侧D、一层迎客大厅西侧3、一层的迎客大厅分为（）个门。[单选题]*A、3个B、1个C、4个(正确答案)D、2个4、航站楼行李寄存位于（）[单选题]*A、一层迎客大厅东侧B、二层出港大厅西北角(正确答案)C、一层到达大厅西侧D、国际出发大厅东西两侧5、以下不是C岛值机用途的是（）[单选题]*A、值机手续办理B、行李托运C、国内出港手续办理D、国际进出港手续办理(正确答案)6、自动门感应器反应不灵敏.运行不正常，有噪音,维修的部门是（）[单选题]*A.飞行区管理部B.安检护卫部C.动力能源保障部(正确答案)D.信息技术部7、未经（）同意，任何部门不得更改摄像头安装位置及预设位。[单选题]*A.信息技术部B.飞行区管理部C.航站楼管理部(正确答案)D.公安局8、各系统机房空调应保持24小时开启，温度设定在设备允许的范围内，一般为（），保证设备良好运行状态。[单选题]*A.25℃B.22℃(正确答案)C.28℃D.15℃9、为确保电梯的安全运行，应按国家规定进行定期年检，年检通过率为（），并将检验合格证贴于电梯处明显位置。[单选题]*A、98%B、95%C、100%(正确答案)D、90%10、（）负责对航站楼行李系统的维护保养，负责在行李输送线停用时，通知航站楼管理部。[单选题]*A、运行指挥中心B、信息技术部C、动力能源保障部(正确答案)D、安检护卫部11、航站楼的灭火器分为（）[单选题]*A、二氧化碳灭火器B、干粉灭火器C、水系灭火器D、以上都有(正确答案)12、下列不属于航站楼疏散标识的有（）[单选题]*A、地面疏散标识B、墙面疏散标识C、安全出口指示灯D、登机口门禁(正确答案)13、（）负责航站楼内标识的监管，有权要求标识使用单位对不符合标准规定的标识拆除或限期整改。[单选题]*A、运行指挥中心B、航站楼管理部(正确答案)C、安检护卫部D、机场公安14、航站楼管理部负责对手推车的（），并对违规使用手推车行为进行监管。[单选题]*A、日常清洁B、日常维修C、日常保管D、日常巡查(正确答案)15、任何单位因工作需要租赁或临时使用房屋时，提前向（）提出申请。[单选题]*A、航站楼管理部(正确答案)B、飞行区管理部C、运行指挥中心D、安检护卫部16、航站楼出、入口玻璃应贴有（），自动门开启、关闭装置在最大开启位置应至少保持()秒。[单选题]*A、防撞条，10秒B、防撞条，3秒(正确答案)C、防撞条，5秒D、防撞条，30秒18、航站楼旅客班车的停靠位置是（）[单选题]*A、一层迎客大厅外(正确答案)B、二层办票大厅外C、二层高架桥上D、航站楼停车场内19、航站楼内可以用自动扶梯运送（）等。[单选题]*A、大件货物B、手推车C、轮椅D、旅客随身行李(正确答案)20、航站楼内的饮水机禁止使用（）打水。[单选题]*A、水杯B、纸杯C、饭盒D、水桶(正确答案)24、二层的医疗室位于（）[单选题]*A、12号登机口对面(正确答案)B、迎客大厅东侧C、行李提取厅西侧D、远机位西侧25、国航值机位于（）值机岛。[单选题]*A、A岛B、B岛(正确答案)C、C岛D、D岛26、机场地服值机位于（）值机岛。[单选题]*A、A岛B岛B、B岛C岛C、C岛D岛(正确答案)D、A岛D岛27、航站楼一层迎客大门编号：由东向西依次编号，（）[单选题]*A、1，3，5，7，B、1，2，3，4(正确答案)C、C01，C02，C03，C04D、2，4，6，829、航站楼防火等级为（）[单选题]*A、4级B、3级C、2级D、1级(正确答案)30、动火现场必须配备至少（）灭火器，动火范围较大，周围易燃物品较多时应相应增加灭火器的数量。[单选题]*A1瓶B2瓶(正确答案)C3瓶D4瓶31、在检查灭火器时发现压力表指针指向以下哪个区域时表示灭火器压力超压（）[单选题]*A红色B黄色(正确答案)C绿色D蓝色32、在检查灭火器时发现压力表指针指向以下哪个区域时表示灭火器压力失压（）[单选题]*A红色(正确答案)B黄色C绿色D蓝色33、在检查灭火器时发现压力表指针指向以下哪个区域时表示灭火器压力正常（）[单选题]*A红色B黄色C绿色(正确答案)D蓝色34、航站楼标识管理中有关在航站楼楼内公共区域挂旗管理规定不正确的是（）[单选题]*A、航站楼内公共区域挂旗无需经航站楼管理部批准；(正确答案)B、挂旗的高度应高于4米；C、挂旗不能遮挡公共信息标识；D、挂旗不能影响旅客流程。35、航站楼内落地牌不包括（）等。[单选题]*A、提示落地牌B、告示落地牌C、警示类落地牌D、擎天柱落地牌(正确答案)三、单项选择题(工作人员违规处罚题)19题

违规处罚1、未经审批对房屋结构、功能和设备改造，扣控制区证件（）[单选题]*A、12分(正确答案)B、6分C、3分D、4分2、擅自挪用、占用、遮挡公用设施、设备、标志标识，改变公共区域服务保障功能。扣罚控制区证件（）[单选题]*A、1分B、2分(正确答案)C、3分D、4分3、未经审批或审批后未按规定使用超额定功率电器设备。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、1分B、2分(正确答案)C、3分D、4分4、在疏散标志标识或疏散通道处摆放设施设备等物品。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、1分B、2分C、3分D、4分(正确答案)5、未经审批，擅自在非火情下，使用和操作消防设备器具和消防系统。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、2分B、3分C、4分D、6分(正确答案)6、航班结束后，未按规定进行清场工作。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、2分B、3分(正确答案)C、4分D、6分7、违规占用旅客服务资源，影响旅客正常使用。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、2分(正确答案)B、3分C、4分D、6分8、未经审批，粘贴、悬挂、发放、摆放各类宣传材料、条幅、广告等；审批后，未按规定标准执行。扣罚责任人控制区证件（）[单选题]*A、2分(正确答案)B、3分C、4分D、6分9、