企业管理学第五讲

企业管理学第五讲第1页/共47页2第五章计划本章要求：•

了解计划的定义、类型和功能；•

掌握计划的编制方法；•

了解影响计划有效性的因素；•

熟悉战略性计划的制定过程；•

熟悉计划的组织实施方法。第2页/共47页3第一节计划的概念及其性质计划的概念计划的内容计划与决策、绩效的关系计划的性质与功能第3页/共47页4计划的概念计划：指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划工作：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。第4页/共47页5计划的内容——5W1HWhat——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段

第5页/共47页6计划与决策、绩效的关系计划与决策

※

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

※

在实际工作中，决策和计划相互渗透，有时甚至不可分割。计划与绩效

※

正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系。

※

高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效。

※

凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境原因。第6页/共47页7关于计划的误解•

不准确的计划是在浪费管理当局的时间。

——计划过程本身就有其价值。•

计划可以消除变化。

——计划永远不可能消除变化，其目的在于预测变化和制定最有效的应变措施。•

计划降低灵活性。

——计划应当是一种持续进行的过程，而不能一成不变。

第7页/共47页8计划的性质和功能计划的性质※目的性：计划工作是为实现组织目标服务的。※首位性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导、控制等管理活动的基础。※普遍性：计划工作具有普遍性和秩序性。※效率性：计划工作要追求效率。※创新性：即前瞻性，创造性的管理过程。计划的功能※计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。※计划可以减小不确定性，使管理者能够预见到行动的结果。※

计划可以减少重叠性和浪费性的活动。※计划设立目标和标准以便于进行控制。

第8页/共47页9设立目标目标提供了管理决策的方向，构成了衡量标准目标特征：结果性可度性时间性挑战性第9页/共47页10目标设立的步骤审视组织的使命评估企业资源考虑相关因素陈述目标评估结果第10页/共47页11计划的类型时间长短：长期计划和短期计划职能空间：业务计划、财务计划和人事计划综合程度：战略性计划与战术性计划明确性：具体性计划与指导性计划程序化程度：程序性计划和非程序性计划第11页/共47页12计划的层次体系目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。目标：对组织使命的进一步具体化。战略：为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策，去决定和传达期望自己成为一个什么样的组织。

政策：指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，但也常常从主管人员的行动中含蓄地反映出来。

程序：制订处理未来活动的一种必需方法的计划，详细地列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。规则：详细、明确地阐明必须行动或无需行动的具体规定，它没有酌情处理的余地。

方案（或规划）：一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以及为了完成既定的行动方针所需的其他因素。

预算：一份用数字表示预期结果的报表。

第12页/共47页13计划的权变因素组织的层次组织的生命周期环境的不确定性程度未来许诺的期限第13页/共47页14第二节计划的制定方法计划编制的步骤：估量机会确定目标建立计划工作的前提拟定可供选择的可行方案评价备选方案选择方案拟定派生计划编制预算第14页/共47页15估量机会：市场、竞争、顾客需求优势、劣势确立目标：向哪里发展实现什么目标什么时候实现确定计划的前提条件：环境（内部和外部_)拟定可供选择方案：最有希望的备选方案根据目标比较方案：最低成本和最该效益选择方案：行动方案编制辅助计划：购买设备、材料员工招聘和培训计划新产品开发计划编制预算：产量和销售价格、运营支出设备的资金支出第15页/共47页16第三节计划制定的方法滚动计划法网络计划法甘特图法第16页/共47页17滚动计划方法第17页/共47页优点：切合实际，具有灵活性，弹性强。逐步延伸，具有延续性。远粗近细，具有系统性和均衡性。远近结合，具有预见性。18第18页/共47页19网络计划方法第19页/共47页20第20页/共47页21甘特图法第21页/共47页第四节计划的实施5.4.1计划实施的基本要求1.管理人员要对计划目标的认同取得一致。2.对计划程序和方法的说明。3.要对计划实施的条件做一定的准备工作。4.计划实施及其效果有赖于企业最高经营者的决心和努力。22第22页/共47页5.4.2计划实施的步骤和方法计划的实施过程，实际上是组织目标的展开、落实和实现过程，要实施目标管理。计划的组织实施，要将各项计划指标分解和具体落实。“长计划、短安排，长指导短，短保证长”计划指标的分解包括将组织整体的计划指标分解为组织内部各部门、各单位的指标。在指标分解时，要注意保证计划内容的全面性。计划的实施过程也就是组织的控制过程。计划的控制是反映管理者按照计划标准衡量计划地完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以保证计划目标实现的活动。23第23页/共47页计划控制的程序：确立标准测定执行结果评价执行结果采取措施，纠正偏差：1.采取补救措施2.采取修改目标计划的调整：主动调整、被动调整24第24页/共47页5.4.3目标管理彼得.德鲁克1954目标管理是组织在一定时期内，在确定总目标、制定方针后，分解目标、落实措施、安排进度、具体实施、取得效益、严格考核的组织内部自我控制，以达到目标的一种管理方法。是一种自主和非自主相结合的综合管理活动。25第25页/共47页26目标：计划编制的基础目标就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。层次性系统性多样性可考核性可接受性伴随信息反馈性第26页/共47页27目标管理（MBO）传统目标设定

※自上而下

※非操作化

目标管理

※

上下共同参与

※可操作化德鲁克：MBO是指通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级一级地将目标分解到组织的各个单位。

MBO计划的典型步骤：•

①制定组织的整体目标和战略•

②在经营单位和部门之间分配主要的目标•

③各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标④部门的所有成员参与设定自己的具体目标第27页/共47页28

未来投入投入产出未来产出

生产管理

经营管理

战略管理

第四节战略管理第28页/共47页29企业战略

战略：军事用语，本义指对战争全局的谋划和指导，泛指重大的、带全局性的、规律性的或决定全局的谋划。

战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。第29页/共47页30确定组织目前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁SWOT分析分析组织的资源和能力识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果12345678战略管理过程第30页/共47页31战略计划的层次第31页/共47页32战略环境分析第32页/共47页33企业行业环境分析第33页/共47页341新进入者的威胁

进入障碍 ⊙规模经济 ⊙产品的差异性 ⊙资金需求 ⊙转换成本 ⊙销售渠道的进入 ⊙不依赖于规模的成本劣势 ⊙政府的政策

预期的报复第34页/共47页35

对入侵者报复能力a、

行业所处的发展阶段b、

行业的集中程度c、

行业退出障碍

进入扼制价格第35页/共47页36

替代品生产的研究（1）判断替代品（2）判断构成威胁的替代品

买方的讨价还价能力研究

供应商的讨价还价能力第36页/共47页37竞争对手1、对手的基本情况2、对手的未来目标3、对手的现行战略4、对手的能力第37页/共47页38企业自身——价值链分析

把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动。或者称之为“增值活动”，其总和构成企业的价值链，每一经营活动就是这一价值链上的一个环节。第38页/共47页39价值链构成第39页/共47页40

战略选择一、基本战略1、

成本领先2、

特色优势3、

目标集聚第40页/共47页41

战略选择二、成长战略（一）

一体化战略1、

前向一体化2、

后向一体化3、

横向一体化第41页/共47页42成长战略（二）

多元化战略1、

同心多元化2、

横向多元化3、混合多元化

第42页/共47页43成长战略（三）

加强型战略1、

市场渗透2、

市场开发3、

产品开发第43页/共47页4