XX医院产科病房-危重孕产妇媒体沟通制度

危重孕产妇媒体沟通制度进一步增加医院的透明度，架起医患之间沟通的桥梁，使医院形成完备的信息公开制度，特制定媒体沟通制度。一、医院职责如遇紧急特殊事件发生可灵活安排。到工作协调、组织发声、媒体应对、发布会现场筹备等环节须分工明晰，行动迅速。如遇紧急特殊事件发生，可由院领导指定或事件处理的主要负责人担当，以对事情了解为原则，谁清楚谁为合适的发言人制度。新闻信息一般由院领导审核后由宣传科上传。其内容应及时、真实，做到表述准确，不违反国家的相关法令法规，会后应将新闻稿交宣传科存档。1—2等形式，邀请并确认相应的省、市、区媒体（记者）采访报道，预告发布会主题，并告知准确的时间和地点。主发布词及新闻背景资料经审核后，在发布会上提供给新闻媒体。科室事先充分沟通，达成一致认识并统一口径。明材料及采访提纲和提问纲要。发布会后迅速研判舆情，跟踪发布会后动向，决定是否开第二次发布会。二、建立新闻发言人制度（一）新闻发言人发言具体内容公共卫生突发事件；重大群体事件；医疗事故和重大医疗纠纷事件；通报医院的重大决策、重点工作、重点项目等；医院改革与发展的重大举措及成就；医疗与护理工作中的重大事项；名医名科；新项目新技术及复杂先进手术；社会关注的与医院相关的热点问题；对新闻媒体有关报道的回应和事实说明。（二）新闻发言人职责统筹医院的新闻发布及相关公共关系事务；节，接受并回应社会舆论监督，制定并实施相应的新闻发布会；熟知与事件相关的法律、法规、医院常规和事件的逻辑关系；4.特别重大事件的新闻发言必须医院领导班子集体讨论后经特别授权发言。4.特别重大事件的新闻发言必须医院领导班子集体讨论后经特别授权发言。5.加强与新闻媒体和社会各界的联系，保持经常的联络沟通，具备较为融洽的社会关系。（三）新闻发言人基本原则人一步，旗帜鲜明，先声夺人，关键时候不失语，重大问题不缺位；发声，又要有效发声，不被人牵着鼻子走，控制好情绪，努力掌握话语的定义权；又要避免刻板生硬、解决贴近性不足的问题，使我们的传播更富有影响力感染力。（四）新闻发言人素质要求关的法律、法规、政策、制度，正确把握舆论导向；博精深的科技知识，充满人文精神的科学解读。协调能力和严谨的工作作风；播出去。对医院的发展目标、经营理念、管理制度、医疗动态、便民政策等方面的情况。（五）新闻发言人避免误区封锁消息、掩耳盗铃；弄虚作假，欲盖弥彰；一味否认，不思担当；行动迟缓，久拖不决；口径不一，自相矛盾；奴式回应，藏头露尾；出言不逊，火上浇油；回避矛盾，闪烁其词；舆论准备，失之寡助；警力过度，风声鹤唳。（六）新闻发言人纪律有关保密规定，维护社会稳定，维护医院形象。统一对外发布。如需变动，要重新审批。未经授权任何人不得以单位名义和公职身份擅自发布医院信息。三、发布流程（一）发布形式举办新闻发布会、记者招待会、新闻通气会、媒体集中采写等发布新闻信息。通过接受记者采访，向新闻界发表谈话发布新闻信息。（二）发布程序123分钟的提要式介绍；新闻发言人发布新闻，时间控制在1534发布词范围；需要补充的可在记者提问环节进行。会后再作详细采访。医院管理者应重视新闻发言人的建立，要重视舆论、敬畏舆论、运用舆论，把网络民意引入到公共决策的开放和对话机制中来，直面社情民意、回应公众关注。要以明确的事实和证据为基础有理有据地表达观点，态度真诚，言辞恳切，要牢记自己是组织的正式代表，时刻把握领导授权说什么，及时纠正和澄清记者提问偏差，稳妥表态。面对危机首要原则是要积极对话，面