年终述职报告三篇

【必备】年关的述职报告三篇敬爱的领导：您好!片刻间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年。回忆这时期的工作状况，还是得益匪浅，现将自己一年以来的工作及学习状况报告以下：一、重要工作状况作为单位出纳，我在收付、反应、监察、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不停改良工作方式方法的同时，顺利达成以下工作：现金业务自己严苛依照财务职员的有关轨制和条例，实现现金治理，现金收付，凭据的审查以及现金日志帐登记等业务谨严过细不犯错误，可能保证做到现金的进出正确无误，当真复核会计主管审查的原始凭据数量，金额筹算与金额能否一致，逐笔登记现金日志帐，保障了现金工作的精准性，实时性。银行业务平时与银行有关部门接洽严实，依照单位须要正确开具支票转账进账，提取现金备用，横三竖四地实现了员工平时报销。在平日与银行接触的工作中，我仔细复核所要求开具的银行结算凭据的台头，帐号，用途能否一致，仔细填写银行结算凭据，保证金额填写正确，实时控制银行存款余额状况，逐笔序时仔细登记银行存款日志帐。本员工作对本员工作，严格执行现金管理和结算制度，如期向财务主管核查现金与帐目，发明现金金额不符，做到实时报告，实时处理。实时回收整理各项回单、收1据。依据财务主管供给的依照，实时发放员工报销和其余应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审查算(发票上一定有经手人、审查人、审批人署名方可报帐)，对不符手续的发票不付款。自然还有最主要的一方面就是保留现金、单据、各样印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互管制的意识;也要有对外的保安方法，保护个人保险和公司的利处不遇到丧失的意识。厉行节俭，保证采买科学合理因为领导的信任，自己还担负办公室后勤物件洽购工作。本着厉行节约，保证工作需要的准则，我一直坚持做到多请示、多报告、不应购的不购，不应报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调动，公正分配，能用则用，能修则修，以最小的支出，获得最正确的结果。廉明自律，力树财会工作形象财务工作是要点岗位工作，要求工作人员务必做到清廉奉公、遵章守纪，忠于职责。我一直坚持仔细学习财务有关法例，坚持以自律为本，在实质工作中严格依照纲纪，时刻以反面教材警告自己，不停增强清廉自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，成立了财务工作者的优秀形象，一直以丰满的精力状况投入到每一项工作中。二、存在不足跟下年度工作打算存在不足在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，不论是思惟意识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是学习的深度和广度还需要增强;另一方面是碰到艰辛重申客观因由许多，没有充发散挥主观能动性下年度工作规划220xx年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下方案：、提升自己业务能力。在上司部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，连续增强学习。深刻学习实践科学发展观理论。同时仔细研究业务知识，虚心向身旁的同事学习，不停空虚和丰富自己的会计业务知识。要破足公司发展更改的新状况，多动脑筋、想举措、出主张，增强工作的主动性、预见性、发明性，为领导出策划策，提出可行提讲和工作方案，发挥顾问和助手作用，不停提升参加和决策能力。、发挥调解功能。财务工作综合全局，和睦各方，承内联外，关于职责内的工作必定要放松抓好，而且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，关于职责外的工作，也要义不容辞的担当起来，保证各项工作的全面推进。、发挥主观能动性财务工作的程序性恳求很强，所以在工作中要坚持脑筋清醒，分清主次、不怕麻烦，抢夺建立一套迷信的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。此致敬礼!述职人：xx20xx年xx月xx日年度是我在我行工作的第三个年度，在这一年里，我的工作是充分的，生活是扎实的，感谢领导给了我时机学习更多的知识，感谢同事们在这一年里对我的关怀和支持。现我将自己年度工作总结以下：3一、工作方面：1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行营业部任职，主要负责对公柜台业务操作，在前台业务办理中，我严格依照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识，不停提升自己的业务技术和业务水平。年4月至5月，我调任xx支行筹办构成员，在筹办组组长和副组长的一致领导部署下展开xx支行筹办工作。时期，我碰到过困难、遭受过挫折，办公环境差、条件艰辛，但是，在筹办组领导的正确率领下，我坚定“年青的泪水不会白流”的信念，5月28日，在各级领导的鼎力支持下，xx支行达成了各项筹办工作事项，正式开始对外营业，并于当天举行盛大的开业仪式庆典。2、开业后，我分在支行办公室，负责主持办公室平时事务。办公室事务是特别繁琐的，需要交流协调各级部门及领导，我充发散挥自己善于交流、喜好交流的性格特点，踊跃主动的向领导同事学习。在支行领导的率领下，我顺利达成了各项工作：从上报各项工作报告到保证后勤供给，从落实安全捍卫工作到对全行的科技支持，从达成财务报账到进行办公采买，从展开营销款待到报告交流上下级等；成功参加了xx市团委举办的篮球赛、xx市金融业气排球比赛、xx市三姐文化旅行节等活动，对外宣传了我行形象；成功启动了员工食堂，保证我行员工就餐安全。同时，我仔细参加支行业务比赛活动，准时达成了支行下达的存款任务。二、思想及生活方面：我坚持恪守银行业从业人员职业道德，恪守各项规章制度，生活作风正派，脚踏实地、光明正大、坚持原则、尊敬领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。年已经过去，我学到了好多让我得益终生的知识和技术，也让我知道了自己还存在好多不足，xx年，我将连续在支行领导的率领下，不停的学习更多的知识和技术，踊跃发现自己弊端和不足，连续完美自己涵养，提升自己能力，为全行的业务经营尽了自己的一份菲薄之力。4各位领导:大家下午好!自己于20xx年6月加盟到公司以来,向来分管客服中心的经理工作,主要做了以下几个方面的工作。一、基础性工作因为我们支公司成即刻间不久,加之人力、物力等方面的限制,使整个基础工作很单薄,所以,第一抓好客服中心的基础工作。1、成立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实行细则及各样方法20多个,初步形成一套完好的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围以内,做到有法可依,有章可循。2、规范流程。采纳科学、合理、适用的流程,规范和限制整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。3、招兵买马,增强培训。我们经过各样渠道,宽泛招聘和吸纳理赔人材,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采纳现招现用、培训提升、和人材贮备,保证短期和中长久的人力资源。一年来,参加公然招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。遇到优秀的成效。4、协调关系,增强交流。包含公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下优秀基础。二、各项指标状况1、共立案:件2、已决案件:件,已决进额:万元。53、未决案件:件,未决金额:万元。4、赔付率:%。5、了案率:%。6、人伤检查率:(5000元以上的98%)。7、告破骗赔案件:件,挽回补偿金额:万元。8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。9、核价剔除金额:万元。10、人伤剔除金额:45.81万元(此中车险22.61万)。上述共计为公司减少赔付:万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作,是特别重要的'工作,它包含人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,成立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提升理赔人员的踊跃性、责任心和责任感;在业务管理上,主假如规范理赔流程和监察检查,使理赔流程科学、合理和适用,同时增强对各个环节的监察检查,进而提升整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险公司的主旨,是旷课服中心工作的核心内容,服务主假如为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力求做到方便、快捷和周祥;在对客户服务上我们力求做到主动、快速、合理、简捷、周祥,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的必定赔到位,不应赔的决不滥赔,不应赔的也力求让客户满意,经过我们的思想工作和办事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促使业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。63、抓培训。为了提升理赔人员的服务水平,一定增强岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法例、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相联合,理论培训和实质操作相联合,外请培训和自我培训相联合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年关将进行综合评论。4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,第一把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到正确、合理;最后,把住责任关,即正确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,谨慎办理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实质为公司创建收益万元。四、存在的问题和不足1、思想意识守旧,工作不够勇敢和创新,工作固然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调解交流不够。2、客服的基础工作有必定的差距,如:制度建设、人员装备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各样制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不完全,如:赏罚治法等。4、服务意识不强、举措不利,全省的