佳吉快运公司的战略远景和战略定位分析

佳吉快运公司的战略远景和战略定位分析1.1研究思路与方法本战略篇将研究范围界定于佳吉快运公司快运业务的战略选择与实施，在阅读了大量相关材料和对行业及佳吉快运公司深入调查研究的基础上，基于PEST环境分析方法和麦克波特五力竞争模型对佳吉快运公司的宏观发展环境和行业竞争态势进行分析。在此基础上，利用SWOT矩阵分析法对佳吉快运的竞争优势和劣势，潜在机会和威胁分别进行分析，并根据ＳＷＯＴ的分析结论，确定佳吉快运公司最佳的市场竞争战略，针对佳吉快运公司现状分析提出相应的竞争策略和策略的实施建议。具体研究思路如图１－１所示：图１－１佳吉战略远景分析步骤1.2研究意义与目的中国加入WTO后对物流市场的开放和中国邮政实现政企分离，都预示着我国的快运市场将完全开放，行政壁垒逐渐减弱，对我国民营快运企业的发展提供了更为宽松的政策环境，但同时外资企业也将加速其在中国市场的扩张步伐，各种社会资本也将源源不断的进入零担物流市场，这使得以佳吉快运公司为代表的我国民营快运企业将面临更加严峻的市场竞争。佳吉快运公司在经营规模化、经营管理水平、服务质量、信息化、自动化、人力资源管理等各个方面都与国际、国内竞争对手和飞速发展的市场要求存在相当大的差距，为使得佳吉快运公司在细分业务市场上尽快占据优势发挥市场主渠道作用，提升佳吉快运公司的市场竞争能力，并逐步发展壮大，市场竞争战略选择和制定策略是目前迫切需要解决的问题。(1)寻求佳吉快运公司解决自身积累不足和需要抓住机遇发展的矛盾和问题的有效途径。(2)提升以佳吉快运公司为代表民营型快运企业市场竞争力，为实现可持续发展提供建议。民营型快运企业在激烈的市场竞争中如何生存发展，需要能够在识别市场发展的机遇和威胁、自身优势和劣势的前提下，制定明确的竞争战略，选择有效的竞争策略和手段，充分发挥自身优势，规避劣势和威胁，不断的努力提升市场竞争力，实现健康快速的发展。本方案将通过运用科学方法论的研究规则，根据快运市场的自身特点和发展规律，针对佳吉快运公司实际状况和存在的问题，为实现促进我国民营型快运企业在激烈的市场竞争中扬长避短，提升竞争能力，而提出现代的管理方法和对策建议。1.3佳吉快运公司远景分析战略远景是企业文化的高级表现形式，企业在确立自己的战略远景时，首先要考虑全球的发展趋势，考虑科学技术在企业中的贡献；考虑企业所在产业的发展阶段；企业本身的生命周期；考虑到企业在行业中的市场竞争位置。战略远景的实现要依靠企业家对资源的理解和运用，依靠企业管理制度的选择，依靠企业品牌形象的建立以及企业文化的构建和企业核心竞争力的培养。1.3.1全球经济发展趋势分析世界经济复苏和中国经济持续发展对物流业的影响经历过08-09年金融风暴后，世界经济呈现持续复苏的新局面，发达国家在2010年，经济增长点已经基本上恢复到危机之前的水平，新兴市场经济国家，中国、印度、俄罗斯、巴西、南非金砖五国，因本身有工业化自主推进，受外部影响较少。总体上来说，2011年的经济会比2010年的经济会更好，所以在经济复苏的大环境下，我国物流业仍处于较快发展阶段。但前景依然不容乐观，纵观我国物流业，以华宇、德邦、佳吉为代表的前五位零担物流占行业总份额不到2%，而且由于第三方物流企业资产核算问题，使其难以在交易所上市融资，导致民营物流企业在快速发展期资金链难以得到保障。中国物流业调整和振兴规划给中国物流带来的机遇经过一系列制度改革，中国物流发展环境明显好转，在我国“十一五”规划中明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继建立了推进物流业发展的综合协调机制，出台了支持现代物流发展的规划和政策。作为“十二五”振兴产业之一，实现传统物流向现代化物流的转变，不仅是物流业自身结构调整和产业升级需要，也是整个国民经济发展的必然趋势。1.3.2物流行业的基本现状分析企业物流仍是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求旺盛专业化物流企业大量涌现，多样化物流服务有一定程度发展物流产业发展正引起各级政府的高度重视物流基础设施和装备发展初具规模总体的现状可以归纳为：物流行业高速发展，物流企业尚未成熟，物流市场不断扩大和整合。1.3.3基于ＰＥＳＴ的佳吉快运外部环境分析ＰＥＳＴ分析法是目前一种对行业外部宏观环境分析常用的方法，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量，ＰＥＳＴ分析是对产业或行业的外部发展环境进行分析，主要针对行业所处的政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。因此简称为ＰＥＳＴ分析法。政治、经济、技术和社会对行业影响如下所示：政治环境分析政策环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策对组织活动和影响也是不断变化的。首先是全国人大十届一次会议确定继续实施积极的财政政策，继续加大基础设施建设的投入。2011年8月国务院发布国办发（2011）38号文件《国务院办公厅关于促进物流业健康发展政策措施的意见》。其次，2005年，由于国家发展和改革委员会牵头，包括铁道部在内的九大部委共同起草了《关于促进我国现代物流发展的意见》，拉开了我国发展物流的序幕。提高企业运营质量、降低流通成本、增加经济效益和增强产品竞争力已经成为各界对物流业的寄托和期盼。物流已经成为国家经济发展和政府高度关注的一个重要产业。经济环境分析快运需求量与全社会商品交易总量、国内生产总值、二三产业产值等宏观指标存在着高度正相关关系。快运服务的主要对象为贸易、金融及高新技术产业，随着我国外向型经济的逐步完善，工业增长逐步向高新技术产业转型，必然产生对快运服务的大量需求。我国国民经济的高速增长对快运市场需求将产生巨大的拉动作用，目前中国宏观经济运行总体状况良好，未来十年，中国经济仍将保持快速增长的态势。根据江西发展的历史数据来看，从2000年以来江西的GDP增长率一直保持在8%以上，这说明了江西经济的发展速度与国内水平相当甚至超过平均水平。十六大报告中，提出建设小康社会的战略目标，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，年平均增长速度为7．2％，尤其是二三产业、高新技术产业的飞速发展，将很大程度的刺激市场对快运服务的需求。从历史数据看，快运业务量的增长率高于经济的增长率，在强劲的经济发展动力推进下,我国的快运业将取得更快的发展。目前，中国零担业务的物流市场无比复杂，业务扩张处于最初阶段，因而，除中国邮政这种国营类大型企业有部分垄断成分外，估计在未来10～20年，很难涌现垄断型企业。再则由于市场太大，培养的难度也很大，特别是中国的零担物流业务仍然处于起步阶段。就算是位列三甲的天地华宇、德邦、佳吉这三大零担物流企业，市场份额加起来也不到整个市场的2%。所以，佳吉快运在零担货运业务上发展的潜力是巨大的。3.社会环境分析(1)社会分工的结果。在新型管理理念的影响下，各企业为增加市场竞争力，将企业的资金、人力、物力等投入到其核心业务上去，寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。专业化分工的结果导致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来，第三方物流正是专业化分工的产物（2）新型管理理念的要求。根据波特的价值链管理理论，企业的全部活动体现在物质的价值上就是不断增值的过程，其中增值最大的环节是企业的核心业务，也是竞争优势所在。因此，许多企业将资源集中在实现高附加值的核心业务上，将不擅长的物流业务外包给第三方物流企业。（3）信息技术特别是计算机技术的高速发展和社会分工的进一步细化，推动着管理技术和管理思想的迅速更新，由此产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理观念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，这使一般企业难以满足消费者越来越多的需求。第三方物流的思想正是为了解决这种需求问题而产生的。它的出现一方面迎合了个性化需求时代企业间专业合作、不断变化的要求，另一方面实现了进出物流的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面控制和协调，促进供应链中企业合作进一步达到无缝连接。4.技术环境分析(1)电子商务的兴起推动快运业发展。随着电子信息技术的飞速发展，互联网技术和电子数据交换在电子商务领域得到广泛应用。在商品流通领域，电子商务中BtoB、BtoC、CtoC等新兴交易方式的兴起释放了巨大的物流服务需求，同时也改变了传统快运行业的运作模式。以往劳动密集型快运企业生产运输的各个环节正充分地应用计算机和网络技术，客户也因网络技术的普及而对快运企业提出更高的服务需求。收寄、投运环节的信息化、生产环节的自动化、运输环节的实时监控、投运环节的规范化、售后服务的人性化都成为快运企业竞争的重要因素。(2)科技进步对快运服务的信息化水平提出更高的要求。目前新技术的应用使快运服务成为世界上最具效率的行业。网络技术的发展已经使得快运企业能够随时监控快件的运行状况并及时反馈给客户。1.3.4佳吉快运公司的战略定位为了确定佳吉快运公司在整个市场竞争中的位置，必须考虑到各种因素：佳吉公司发展历史、市场份额、服务质量、创新能力、网络覆盖范围、设备资源能力、规模经济、员工素质、技术能力、成本控制力、管理方式、团队精神、企业文化等。从佳吉快运的发展历史和现状的角度出发，我们将佳吉快运公司定位为一家专业化提供第三方物流服务企业。而在其公司业务中包含有多种业务模块，其不同业务模块在各自的供应链中的地位又各不相同。佳吉快运公司核心业务是公路零担运输，兼营快运和航空代理服务，既有普通的公路运输又有特色快运服务，这将是我们制定战略的根本出发点。以下是佳吉快运公司在各种影响市场竞争的因素与整个行业的评价水平的对比，得出佳吉公司在市场中的地位：很突兀，应该有个引子，引出你干嘛要把各项因素满分设为5分，即能力等级强为5分，较强为4分，中等为3分，较差为2分，差为1分。根据佳吉快运整体的分析评价表，明确佳吉快运在市场中的整体实力如下图所示：你可以在开头说明你准备用雷达图来表现佳吉的实力分析，这样就可以解释你为什么突然写一段把各项因素设为几分几分1.佳吉整体实力图2.佳吉快运与市场平均水平对比从雷达图中，我们可以得出佳吉快运集团的整体实力要领先于市场的平均水平，即佳吉在巩固现有业务模块的同时可以适当的发展和延伸其他的物流服务产品，并向多元化产业经营模式发展，这些都需要佳吉加大对资金和技术上以及成本质量上的控制和投入。根据企业生命周期理论分析，佳吉快运公司可采取发展型（进攻型）战略，在运用此战略时，不可盲目扩大，企业战略只有在最佳时机选择最佳的战略组合才能取得很好的效果。本方案建议佳吉快运公司继续巩固基础产业和业务，不断拓展现有市场，加大资源整合力度。以市场为导向，实施多元化业务经营战略，在夯实基础的前提下，培育新的核心和特色业务，在适当的时机，实施有效的营销组合策略，以高素质人才支撑企业发展，打造企业核心竞争力，使企业总体规模、整体素质、经济效益、市场竞争力发展到新水平。力争在全省同行业保持领先优势，在全国同行业争创一流的目标。通过创新佳吉快运现代运营管理模式，提升企业文化，进一步加快发展信息技术平台，引进高效设备设施来实现企业的经济效益和社会效益双赢，实现“中国快运”的远大理想。1.3.5基于资源整合的佳吉快运公司业务组合建议根据佳吉现有的业务模块的基本情况，基于资源整合的思维方式对佳吉快运现有的业务模块，包括零担快运模块、红色快运模块、特色运输模块、增值服务模块、快运模块提出业务组合建议。零担快运模块明确以市场为导向的经营思想，积极拓展个人和企业的消费市场。依托现有网络资源和车辆资源，开辟江西各市县的零担业务，做大30~500kg的零担业务。同时规范城市厢式物流配送车辆经营模式，提高服务质量和售后服务效率，增加效益，扩大货运加盟车辆、市县网点建设和网点加盟建设。通过实施参股、联营、兼并和重组等方式整合存量资产，提高经营效率。红色快运模块加快网络建设和信息化建设，提高红色快线的运输时效，引进优秀物流人才，加强网络优化和车辆调度优化，在不断提高时效的同时，也要兼顾降低运营成本，在满足消费者要求的同时，也要相应的增加利润。佳吉快运可以增设红色快运市场服务专员，对于客户进行专员的个性化服务，巩固红色快车的竞争地位。特殊运输模块为药品和书籍提供特色化服务作为佳吉快运公司的特色服务模块，佳吉在这块细分市场提供了专业运输服务、优先配送服务和专业客户服务。但是在这两个细分市场中应该认清当前市场严峻的形势。目前，许多大型医药公司都纷纷自建物流运输配送体系，在做大做强后，逐步开始剥离作为独立经营的专业化医药物流公司的趋势，对佳吉形成强大的正面压力。佳吉快运应巩固自身在医药物流上的优势，在维持好与原有的大客户关系的同时，更要不断的开拓新的大客户。并与相关中小型医药公司形成企业联盟，加强EDI技术建设，为合作企业提供一站式服务，真正发挥战略联盟的优势。增值服务模块增值服务模块中包含代收货款、货物报价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码支付等业务。在此模块中，佳吉快运公司应注重提高员工素质，同时在现有的工作流程的基础上进行改造，实施业务流程重组（即BPR,businessprocessreengineering），再在结合人因工程和工业工程的手段进一步改善服务质量，从而提高服务水平。大量引进高端物流人才，加大创新力度，开发出更多满足客户需求的服务内容。快递模块快递服务模块是佳吉的一个新的业务模块，根据近几年的情况来看，快递业呈爆发式的增长趋势，特别是电子商务的发展，进一步推进了快递业的发展，并频频出现爆仓的情况。所以快递业务是佳吉快运公司未来发展的一个新的增长点。快递业不同于其他业务，它要求更高的时效、更低的价格、更广的网络覆盖范围，所以佳吉快运未来应加强网点建设或采取网点加盟方式扩大网点覆盖范围，利用现有的规模效益，有效降低价格，同时加强干线网络建设，积极与航空公司、铁路部门合作，在干线网络上租用货机或租用舱位，实现快速中转和快速到达。1.4佳吉未来发展战略选择1.4.1基于EFE和IFE分析法的战略选择外部因素评价矩阵（ＥＦＥ矩阵）可以帮助战略规划者归纳和评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息。战略规划者归纳和评价企业自身优势、劣势等方面信息，并针对出现的问题提出佳吉快运未来的战略选择。内部因素评价矩阵，简称IFE，能够帮助总结和评价企业各职能领域的优势和弱点，并为确立和评价这些领域的关系提供基础。利用AHP求解EFE和IFE因素权重建立EFE模型。该模型目标层是企业经营成功（A），中间准则层是企业面临的机会（B1）和威胁（B2），在方案层上确定出各种机会和威胁，从而构建出如下图所示的层次结构模型。对于外部机会和威胁的专家评分：外部机会C1C2C3C4C5C111/3322C231745C31/31/7121C41/21/41/211C51/21/5111外部威胁C6C7C8C9C10C611/2832C721977C81/81/911/61/7C91/31/7611C101/21/7711依据企业现行的战略对各种关键因素的有效反应程度对各因素进行评分，范围为1-4分。“4”代表反应最好，“3”代表反应超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表反应不佳。评分反映了企业现行战略的有效性。将所有因素的加权分数相加，以得到公司的总加权分数。它代表了公司现行战略在利用外部机会和回避外部威胁方面的总体水平。无论EFE矩阵所包含的关键机会和威胁数量有多少，一个公司最多得到的总加权分数最高为4分，最低为1分。平均总加权分数为2.5分。总加权分数为4分，代表公司对现有机会和威胁做出了最出色的反应。公司的战略有效地利用了现有的机会，并将外部威胁的详细降至最小；总加权分数为1，则说明公司的战略不能利用外部机会或回避外部威胁。建立IFE模型。该模型目标层是企业经营成功（A），中间准则层是企业具有的优势（D1）和劣势（D2），在方案层上确定出各种优势和劣势，从而构建出如下图所示的层次结构模型。针对佳吉内部优势进行专家评分内部优势E1E2E3E4E5E119876E21/91323E31/81/311/22E41/71/2212E51/61/31/21/21内部劣势E6E7E8E9E10E611/31/21/51/5E731232E821/2122E951/31/211E1051/21/211（2）基于电子表格（excel）计算层次分析法的基本原理由于层次分析法在评分以及计算一致性方面的复杂性，我们考虑使用层次分析法中的Excel算法来计算，即利用现有常用的办公软件电子表格（Excel）的运算功能，设置简明易懂的计算表格和步骤，使得判断矩阵的构造、层次单排序（权重系数）和层次总排序的计算以及一致性检验和检验之后对判断矩阵的调整变得十分简单。因为是以Excel为运算载体。层次分析法Excel算法的基本原理层次分析法Excel算法充分利用Excel的函数运算、公式编辑、自动计算等功能和单元格等式的引用规则，设计成步步相连的计算过程，达到只要输入一个判断值（矩阵标度值）就可以立即得到相应的各层次单排序和总排序结果以及一致性检验指标的目的。如果对结果不满意，可以通过调整判断矩阵的标度值来修正结果，调整可以是任意的，每次调整的结果也是一步得出。层次分析法的运算步骤简介层次分析法的主要运算步骤包括：建立层次结构模型；构造判断矩阵；用和积法或方根法等求得特征向量W（向量W的分量Wi即为层次但排序）；计算最大特征根λmax；计算一致性指标CI、RI、CR并判断是否具有满意的一致性。该步骤已经为人熟悉，故不详述。计算EFE矩阵方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验外部机会C1C2C3C4C5按行相乘开n次方权重WiAWiAWi/WiCI=(λ-n)/(n-1)CR=CI/RIC111/33224.001.320.2015C231745420.003.350.5222/351/8C31/31/71210.100.620.101/251/3C41/21/41/2110.060.570.091/251/4C51/21/51110.100.630.101/250.040.046.5051/6方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验外部威胁C6C7C8C9C10按行相乘开n次方权重WiAWiAWi/WiCI=(λ-n)/(n-1)CR=CI/RIC611/283224.01.890.2911/25C7219778823.880.6031/452/5C81/81/911/61/70.00.200.031/654/7C91/31/76110.290.780.125/851/5C101/21/77110.50.870.135/751/40.070.067.6252/7对于A来说，B所占权重见表所示：B占A得权重AB1B2WB11.001.000.50B21.001.000.50对于A来说，各元素E1-E10都是相对于D的1/2.对各因素评分。对各因素评分是按企业现行战略对各关键因素的有效反应程度进行，即各关键因素变化对现行战略方针、目标等产生何等程度的影响。具体评价采用专家评分法，分值为1-4.对佳吉快运公司外部因素的评分详见表。求各加权分数、总加权分数，详见表；佳吉快运外部因素的评分表关键外部因素权重评分加权分数说明机会C1.经济全球化带来的机遇0.1030.30把握现有和未来的机会C2.行业物流市场空间巨大0.2630.77引进新的业务模式，拓宽服务领域C3.先进技术的推广应用和信息化程度的提高0.0520.10技术投资能力相对较弱，影响长期优势C4.物流标准化建设加强0.0430.13积极参与建设物流市场的标准化C5.国家政策大力支持0.0520.10从政策中寻找发展机遇，争取得到地方政府的支持威胁C6.行业竞争加剧0.1530.44在短期内主要体现在价格竞争和市场分割，需要充分打造自身的核心竞争力C7.国外巨头加快进入中国市场0.3020.60外资具有雄厚的技术和资金，应做好长期竞争的准备C8.物流成本不断提高0.0220.03物价提高，石油价格不断攀升，以及客户满意度要求提高盈利空间下降C9.地区和节点瓶颈制约0.0630.18地方保护主义和网点覆盖不够全面C10.客户多元化的选择0.0720.13客户需求多样化，要求提高，应开发更符合客户的增值服务和提高现有服务的质量合计1.09252.78结论：佳吉快运的EFE总加权分数为2.78，高于平均水平，说明企业抓住了一些外部机会，并有效地回避了一定的风险，但仍须改善。通过对佳吉快运公司EFE矩阵的建立可以得出以下几个结论：国内快运仍是一个朝阳行业，未来几年将会继续保持快速增长，而且市场潜力巨大，某些细分市场仍待开发；市场对快运的速度和质量的要求越来越高；竞争日益激烈，各大国际物流公司和国内物流公司加大投资和网络建设，以瓜分国内市场。竞争激烈，会导致价格战。计算IFE矩阵方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验内部优势E1E2E3E4E5按行相乘开n次方权重WiAWiAWi/WiCI=(λ-n)/(n-1)CR=CI/RIE1198763024.004.970.7641/451/2E21/913232.001.150.18151/3E31/81/311/220.040.530.083/751/4E41/71/22120.290.780.123/551/9E51/61/31/21/210.010.430.071/352/50.080.077.8551/3方案层对于准则的判断矩阵及单排序和一致性检验内部劣势E6E7E8E9E10按行相乘开n次方权重WiAWiAWi/WiCI=(λ-n)/(n-1)CR=CI/RIE611/31/21/51/50.010.370.061/353/4E73123236.002.050.3212/351/4E821/21224.001.320.20153/8E951/31/2110.830.960.154/553/8E1051/21/2111.251.050.166/752/70.100.095.7452/5对于A来说，D所占权重见表所示：D占A得权重AD1D2WD11.001.000.50D21.001.000.50对于A来说，各元素E1-E10都是相对于D的1/2.各因素评分：按行业现行战略对各关键因素的有效反映程度来评分，采用专家评分法，分数为1-4，详见表。关键内部因素权重评分加权分数说明优势E1.具有良好的信息技术应用和研发能力0.3831.15充分整合和运用新技术设备及管理模式，提高自身在行业内的竞争力E2.开始形象门店装修0.0940.35标准化推行，能提升佳吉服务质量和品牌形象E3.具有较完善的覆盖全国的网络0.0430.12网络节点覆盖面广，有利于提高市场占有率E4.强大的整体保险支持0.0630.18为客户提供强大的保障，能够吸引更多客户E5.多产业化经营模式0.0330.10多个赢利点，转移单一行业风险，形成优势互补劣势E6.人员流失0.0320.06加大对员工的培训，改善现行的绩效评估方式和薪酬方式，引进高端人才E7.差损率与质量损失0.1610.16标准化作业流程改造，规范运营流程，作业设备引进E8.应对危机能力弱0.1020.20应急物流流程创新和管理制度改进E9.物流技术应用水平不高0.0710.07新模式、软技术、物流工程技术的尝试E10.综合服务能力不高0.0820.16产业优化组合，发掘潜在效益，培育核心业务合计1.05242.55结论：IFE加权总分为2.55，高于平均水平，说明佳吉快运公司的内部优势使企业具有内在活力。通过对佳吉快运公司IFE矩阵的建立，我们可以得出如下结论：价格和速度有待改善；服务质量和安全仍需改善和提高；服务网络较为完善各部门应加强协调，必要时进行公司结构组织改革，提高综合服务能力。1.5佳吉快运发展战略的制定根据以上对于佳吉现状和战略定位的分析，结合企业竞争战略的相关理论，我们为佳吉快运公司提出以下可供选择的战略方向，：差异化战略eq\o\ac(○,1)品牌差异化战略在过度竞争的零担物流市场，佳吉快运产品在市场中很难有自身特点。而拥有高知名度的自有品牌是公司持续发展和实现公司战略目标的基本条件。佳吉快运公司要树立品牌观，建立长期的品牌营销策略，即要求企业领导者能高瞻远瞩、统筹兼顾，用战略的眼光和战略目标使企业形成长远的品牌竞争战略意识。eq\o\ac(○,2)服务深度挖掘和功能细分战略通过验收个性化服务、业务品种和服务功能，规范服务流程等方式避免同质化，在共性中凸显个性是差异化的核心。eq\o\ac(○,3)产品质量提升战略佳吉快运公司可以通过引入先进的管理经验，科学的运作流程，加强企业内部