驾校大厅职员日常管理制度

驾校大厅职员平时管理制度第一章总则为增强学校内部管理，保护学校优秀形象，创建标准化、制度化、规范化的办公环境，创建优秀的公司文化气氛，特拟订本制度。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤恳、尽责、敬业、责任。第二条服务规范(一)着装：整齐、大方、得体1、员工工作时期应该依据规定衣着学校统必定制的工装，并佩带工作牌.着装应齐整清爽、洁净利落。2、员工应该自觉爱惜工装，注意保持工装的整齐及完满.周末为便装日,但不得衣着不适合的服饰。3、试用期员工或不决制工装的员工应该穿职业化的服饰,禁止奇装异服，保护学校优秀形象。4、在工作场所不光脚、不穿拖鞋。(二）语言、举止:规范1、招待现场报名、咨询的学员应起立，凝视对方,浅笑应答，常用礼貌用语.2、接听电话应实时,语气要平和，音量适中,重要电话做好接听记录，禁止公话私用.3、同事之间交流问题时，应本着“换位思虑、解决问题”的原则，语言应礼貌,委宛。4、见到领导时应主动打招呼，向上级报告工作时应简短、明确。5、招待来客，热忱大方，客人到时应起立迎接,安排入坐，双手递水；告别时,应作别。第三章员工平时工作行为规范第一条平时工作行为规范1、恪守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早走。病假、事假需实时申请,经主管领导同意后方可休假。2、上班时间保持优秀的精神状态，乐观进步。3、赤诚相见，坦诚待人，同等尊敬,团结协作，不将个人爱好带进工作中.4、敬爱上级，团结同事,不要把个人情绪带到学校中。5、办公大厅、各办公室应保持寂静，工作时间禁止大声吵闹、嘻嘻打闹、聚堆聊天等影响工作次序的行为。6、个人物件放到一致柜子里，不得随处乱丢。工作中不得私自翻阅别人的文件、资料、报告等资料。7、办公室墙面保持洁净，禁止乱涂乱画。8、办公桌上物件应摆放齐整，保持桌面洁净，各种文件寄存应注意保密，不得任意摆放.9、办公地区禁止抽烟。10、档案管理要做到分门别类、整理实时、条例清楚。12、节俭用电,下班后实时封闭计算机及其有关电器。13、工作中同事之间应本着以学校利益为重，以团联合作、快捷高效为原则，应实时解决可能存在的矛盾和问题。14、召开会议时,全部手机一律关机，同时做好会议记录。15、学校的电话、传真机、复印机原则上不可以用于个人用途，若有特别原由,须预先提出申请,经同意后方可使用.16、在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等，归类搁置可用于其余再次利用,做到节俭节俭。17、学校荒弃的重要文件应实时粉碎，非重要文件应回收再利用。禁止分布对学校不利的言论。18、自觉保护洁净、整齐的办公环境。19、员工应自觉保护办公场所洁净卫生,禁止堆放杂物、任意丢弃荒弃物，禁止随处吐痰、倾倒污水，保持地面、门窗、办公家具、办公设施等洁净齐整。20、工作人员当日出门办公务，须向主管领导报告，获得同意后才可履行。21、上班时间严守本岗位，不得离岗、串岗,确实做好本员工作.22、不得闲谈、吃零食，禁止开初级俗气的玩笑，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作.23、禁止在办公室看书报、杂志、打打盹、阅读没关网页、看电影、打游戏等做与工作没关的事情。第二条爱惜公共财富1、办公用品由专人保存，申请办公用品需要填写办公用品申请单,负责人署名审批后方能领取。2、办公用品的购置,一定由办公用品保存人员填写办公用品购买单，经领导署名审批后进行购置。办公用品的购置一定准时定量，根绝浪费。3、员工应爱惜学校的财富，如人为破坏，照价维修或补偿。自然消耗的应注明原由，申请报废。学校发放的办公用品，员工须妥善保存，若有丢失,自行负责。公共财富禁止据为己有。4、办公设施平时保护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的状况，由专业人员对电脑进行维修,不得私自办理.第四章罚则1、本制度的检查、监察由学校有关部门负责人组织有关人员共同履行。2、若有员工违犯此规定,学校将依据驾校教职员管理制度细则的办理方法进行处分。3、未尽事宜参照学校其余制度履行。驾校报职员管理细则为了适应驾驶培训发展的需求，成立一支优秀素质、构造合理、敬业爱岗的员工队伍，实现员工管理制度的科学化、规范化，做到制度的仔细管理，特拟订本细则.序号查核内容1上班时期不按学校规定穿工作服，佩带工作牌的2上班迟到、下班早走，上班时间不告假私自外出的3卫生包干区、办公地区不整齐；资料摆放不整齐,工作地区环境脏、乱、差4招待学员态度不好；有怠慢或成心刁难学员现象的接听电话语气僵硬,不耐心解答,或互相推委的与学员发生吵嘴、打斗打斗的；对学员谩骂讥6讽,恶语中伤的7给学员预定考试错误或失误造成学员投诉或经济损失的8任意许诺学员，最后没法兑现的;或其余失期于学员的行为因主观原由悲观怠工，效率低下，致使全局工9作滞后或造成学校没法挽回的损失的对工作不负责任，不可以准时达成上级下达的工作任务;不会依据工作的轻、重、缓、急合理分配按排的

办理方法？元/次?元/次？元/次？元/次;？元/次解雇并担当有关经济损失?元/次;情节严重者解雇？元/次；？元/次；并视情节担当有关经济损失？元/次；在外造谣惹祸,泄漏学校内部机密,分布对驾校不良影响语言;同事之间挑拨离间,影响内部团结的序号查核内容

视情节轻重处分，严重的解雇办理方法12有学员或教练员投诉，被核实认定为有效投诉？元/次的16因工作责任心不强,业务不熟、不精晓或马虎?元/次粗心,造成业务差错或失误的17因私事长时间占用电话或拨打长途电话的；故?元/次意不接听电话的工作时间看书报、杂志、打打盹、打闹嘻笑、18扎堆闲谈、串岗聊天、织毛衣等做与工作没关？元/次的事情的19上班时期阅读没关网站、网页;发送个人邮件？元/次或上网聊天的20上班时间在岗位上抽烟、吃水果、零食的?元/次无告假手续私自休假的；连续矿工三天以上按旷工办理？元/次；21的；告假和歇息不书面见告的；成心装病或隐连续旷工三天以上的辞瞒事实实情欺骗休假的退22工作中发现错误和问题，不实时报告解决的？元/次；23不爱惜公共财物，浪费或破坏公共财物的；把照价补偿；学校财物私藏夹带回家的侵犯公物的解雇24无故迟到或缺席驾校组织的学习、会讲和其余？元/次公益、福利活动25教唆学员改换教练员、休学的;为达目的，怂待岗或解雇勇学员与驾校喧华的29私自改正学员报名信息，故弄玄虚的？元/次；情节严重的待岗或解雇不各司其责，有超越自己的责、职权等越权行？元/次；为的;面对问题不脚踏实地,推辞责任的；违反30情节严重的待岗或辞事实