监控系统维护方案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！.二零XX年X月word资料.目录一、维护项目背景.....................................................................................................................2二、维护流程............................................................................................................................11三、维护人员配置方案............................................................................................................9四、人员工作内容...................................................................................................................13五、维护项目配置的场所、设施........................................................................................141、维护项目配置的场所........................................................................................................152、维护项目配置的设施........................................................................................................152.1、维护车辆...........................................................................................................................152.2、维护工具...........................................................................................................................15六、项目维护方案...................................................................................................................171、系统常规维护流程.......................................................................................................172、系统故障抢修流程.......................................................................................................173、维护及故障抢修方案...................................................................................................174、维护工作日常章程和制度.........................................................................................21七、项目维护预算清单..........................................................................................................24word资料.一、维护项目背景现问题，提出应对措施及应急预案等。XX市公安局为结合目前的城市视频监控的发展趋势将进行该系统的建设，规划监控点数量要达到1.5万个，所有设备均采用网络型高清摄像机。控系统长期的稳定运行，为XX市社会安定繁荣提供硬件支持。二、项目实施组织结构根据本项目维护面广,路口情况复杂等特点,为加强全面管理,我公司组建“维护项目部”，在维护工作中依据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人力维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本word资料.持，为项目顺利实施提供充分保障。结构，做到：由资深的项目经理人提供专业、全面的优质管理；维护人员：按专业设置，安排充足合理；专业维修师作后援：随时协助解决紧急故障难点；良好的沟通协调：定期组织项目总结会，使工作各阶段紧密衔接。有计划、有严明纪律的高素质施工队伍。公司总部：程中遇到的重大问题，确保工期、质量、成本控制、安全文明施工等各项管理目标的实现。组成“维护项目”的管理机构即项目部，明确责任、权利和义务。项效、团结统一，弹性和流动性，项目部与公司组织协调统一的原则，建立一个能完成管理任务，令项目经理指挥灵便、运转自如、保质高效的项目管理组织。word资料.监事会总工程师公司总经理word资料副总经理.word资料.项目部共长期配备82位常驻人员。其中承担本项目主要专业技术维护人员共80名，维护人员要定期参加业务学习，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。维护技术人员分为常驻人员和非常驻人员两种，常驻人员有82名，非常驻人员10人以上，常驻人员常驻XX市公安局及各分局附近的办公场所，随时处于待命状态，非常驻人员可以根据需要随时到场服务。在维护期间没有业主单位的书面许可绝不更换。目配备的82位常驻人员均在高清视频监控、通信技术、计算机及其设备硬件技如下：我司关于本项目的常驻人员均为大专以上学历，从事相关工作在四年以上；安排协助项目经理负责本项目的项目副经理，作为本维护项目的技术骨干，是无线电工程系通信工程本科学历，从事视频监控系统建设或维护工作12年，十分娴熟，工作责任心强，有比较全面的技术知识结构。户进行简单的操作培训，解决常见的问题。word资料.多年的从业经验，具有较强的协调、管理、沟通能力。用户有权要求我司更换维护人员，并且我司在收到业主单位书面通知之日起5一次以上的试用不合适，业主单位可要求我司进行整改，我司将以公司名义在5天内正式提交整改报告。责任。项目部的管理职能包括：维护质量管理、响应进度管理、成本管理、劳动管理、机械设备管理、安全管理、现场文明施工管理、施工现场材料管理、奖惩激励制度管理、现金支票资金管理、过程文件及维修资料管理等。项目部各岗位及职责设置情况描述如下表：word资料.1理11含24word资料.组组4部5部部人三、维护人员配置方案利实施，公司组成了以总经理为领导的项目领导班子。根据本工程的维护难度、配备了一流的施工管理和技术维护人员。为强化本地服务，我公司拟在XX市设立分公司，编制人员XX余人。经理部下设总维护服务组、分局维护服务组、分局维护班组、硬件维修班组、软件维护班组、技术支持班组、外线抢修班组、备件管理班组，各职能组成员从公word资料.共同完成整个项目的施工。我司具备完整的项目的维护作业组织体系：专门的项目经理：熟悉本地情况，多年的相关项目从业经验，业务能力出众，管理能力经验丰富；维护服务班组：专业技术服务人员，拥有三年以上的维护服务经验软件维护班组：多名专业软件开发技术人员，拥有多年相关软件开发经验；分局维护组：多名专业技术人员，拥有五年及以上的维护经验；硬件维修班组：八年的电子产品维修经验，专业的维修专业技术队伍；外线路维修班组：五年的外线路抢修经验，专业的技术队伍设施；精细到备件的记录跟踪，专业的仓库环境；具体人员配置方案1、总维护服务台配置总维护服务台负责管理下边的7个软件维护班组，技术支持班组，外线抢修班组，备件管理班组。a、总维护服务台配置2人；b、硬件维修班组配置4人；c、软件维护班组配置4人；d、技术支持班组配置4人；e、外线抢修班组配置5人；f、备件管理班组配置2人2、分局维护服务台配置word资料.每个分局设置一个维护服务台，负责管理下属的两个维护班组。a、分局维护服务台配置2人；b、分局维护班组每组配置4人。四、维护流程根据XX市公安局下属共有：XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局七个分局。维护单位在XX市公安局配置一个总维护服务台，总维护服务台负责管理每区内的维护班组。word资料.维护工作总体流程如下：总维护服务台XX分局维护服XX分局维护服XX分局维护服XX分局维护服XXXX分局维护服XX分局维护服硬件、软件维护组分局维护服...........................................................................................................................务台务台务台务台务台务台务台XXXXXXXXXXXXXXXX硬软件维护二组XXXXXXXXXXXX分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组分局维护一组分局维护二组word资料.五、人员工作内容1、总维护服务台调度硬件维修组和软件维修组。2、硬件维修组自行维修的设备组织返厂维修。3、软件维护组障问题较严重，无法自行解决的情况时，负责联系各软件、通信设备供应商分，尽快的解决故障。4、技术支持班组升级、安装调试、数据迁移、数据备份，提供产品的技术特征说明，用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等），用户培训（教程、计划、技术和咨询服务。同时，对XX市各区视频监控系统进行施工维护，完全恢复设备原有功能，并保证现有系统无故障运行。word资料.5、外线抢修班组照各种施工管理规范进行现场线路等维护抢修，最大程度保障业主的原有投资。6、备件管理班组设备及备件由专人管理，拥有完善的管理制度，精细到产品的记录跟踪，并达到专业的仓库环境7、分局维护服务台工作人员。8、分局维护班组护任务，并将处理结果反馈给分局维护服务台。六、维护项目配置的场所、设施word资料.我方在XX市公安局以及每个分局的附近，设立一个维护管理办公室，负责存放维护用的备品备件，同时下班后需把维护车辆停放在维护管理办公室附近。维护管理办公室面积不小于80平方米，有专用的房间放置备品备件。维护服务台设置在XX办公用品，电脑，打印机等设备，由我方自行准备。6.2.1、维护用车辆根据本项目的工作内容，我方为本项目配置的维护车辆如下：5人5人112处理顺序，调动使用。维护皮卡车，分局维护工作人员，每日在外场巡检工作用车。6.2.2、维护用工具序号177823word资料.4585675859551777733322221112方word资料.七、项目维护方案本项目的维护分为系统常规维护和系统故障抢修。系统优化维护范围确认维护人员配备维护工具配备维护时间制定系统故障故障维护系统运行正常维护情况反馈7.3.1、日常维护方案word资料.案和节假日、大型活动维护方案。定期维护保养方案：确保维护点7*24小时正常运行。每月对每个设备点进行两次巡检。巡检内容如下：调整光圈、焦距、白平衡等参数，保证图像清晰。更换；修补。每三个月为一个保养周期，主要内容包括：态，避免扩大故障范围；由于摄像机表面长期裸露在外，表面累积的灰尘会影响画面质量，擦试防护罩，前视玻璃的除尘等；对发现的问题及时处理，以保证系统持续、稳定、安全地运行。每三个月为一个周期进行性能测试,主要包括：对各类电器设备进行检测、并做好参数记录。在每年的3月份雷雨季节来临前，着重对所有监控点的接地电阻接地电阻。并更换被雷击穿的避雷器。损坏。依据接地电阻测试要求，对接地电阻六个月为一测试周期。做好系统维护表格，每天记录巡查内容，做好归档整理工作。word资料.动力系统的日常维护主要包括：检查设备交流输入电压是否正常检查直流电源系统是否正常检查电源系统的各项系统属的设置是否正常检查机房后背电源运作是否正常检查工作地县级防雷底线是否接触良好散热冷却系统的日常维护工作主要包括：检査空调制冷效果如何，是否制冷。检査空调是否存在故障。检査空调的排水管是否封堵，风机风扇是否运转良好。检査室内、室外机安装牢固，加固装置有无生锈现象。检査空调的室内机（含过滤网）和室外机是否干净无杂物覆盖；故障空调及时上报；监督空调维修质量，核实空调维护项目每月提供空调设备运行分析报告一份灾害天气维护方案：后果。护措施造成的损失及后果节假日、大型活动维护方案：我公司对重大节日以及特殊事件的维护抢修成立专门的“特殊事件维护小组”，用于处理重大特殊紧急事件，配合相关部门做好节假日及大型活动的保障计划。word资料.情况下，“特殊事件维护小组”开始工作响应，提前对路口设备点加强巡检、保洁、保养和维护，具体为重要节日每2天巡检1次，特殊重大活动时尽量做到1天1次，保证每两天维护1次。每年的特殊事件下的维护，专门小组都要做好维护巡检记录。7.3.2、系统故障应急方案系统故障分为：系统本身故障及系统因受到外力影响造成的故障。工作后，向业主递交相关材料。报。抢修结束及时把结果反馈给相关负责人。每天做好各项维修记录，包括故障报修单位、时间、地点等。报；每个月第一周周一前提交上月月维护总结对于疑难故障，在故障解决后2天内提交相关报告；在接到保障电话后1小时解决问题。如果系统故障在检修24小时内无法排除。应急故障处理方案满足招标文件要求，详细内容如下：我司在XX设立7×24×365服务专用电话，接受维修指令，分为：1.小时内排除故障；如属夜间故障则需在次日凌晨0点前排除故障；特殊情况除外。2.主设备故障：30分钟内赶赴现场（特殊紧急情况，需15理时限应在330分钟至1word资料.况除外。3.应急通信故障：按不同时期的相关工作要求进行；在启动各类自然灾害或者重大节日活动等通讯保障预案后，应在规定时间内完成相关工作。7.3.3、网络传输故障应急方案针对XX市视频监控系统维护项目，我司制定如下应急方案：1、我司定期对光纤通讯设备进维护，以周为计划检测路由器的运行日志状况，如有问题及时处理，把问题处理在萌芽之中。3、对于通讯设备被破坏暂时不能修复，我司将数据存储方式改为人工取盘或者U盘存储让甲方获得数据。4、如果用户需要变更运营商时，导制不能通讯时，数据在近期不能传输到中心，我司免费将前端监控系统改为U盘取盘方式，待网络恢复正常后我司负责恢更改前工作状态。遵守国家有关