优秀收费站站长事迹材料7篇

优秀收费站站长事迹材料7篇【篇一】我叫xx,今年36岁，中共党员，来自承朝管理处xx收费站。自2000年部队复员成为一名收费员以来，我始终工作在收费第一线。16年的时间，我也从一名普通的收费员锻炼成为一名收费站站长。回想这16年，可以说：收费工作实现了我的人生，更融进了我的生命。一、舍小家，顾大家，平凡岗位铸人生我负责管理xx、杨树岭、冀辽主线三个收费站。三个站距离市区最近的70公里，最远的120公里。2010年11月，承朝高速开通运营初期，没有厨房餐厅、没有宿舍，甚至没有卫生间、洗浴间和净化水，工作和生活条件十分艰苦。交接班需要提前30分钟出发，职工用餐需要开车行驶50公里运送，特别是遭遇降雪或封路，连用餐也无法保证。使我们深刻感受到能用上避风的厕所，能吃上一顿热乎饭，能洗个热水澡都是一种幸福，都是一种奢侈，再加上挣得少、离家远、条件差，大家抱怨较大。为确保队伍稳定和收费工作正常运转，我下决心要将xx收费站建成一个温馨的大家庭。我驻站坚守整整3个月，在确保正常收费的情况下，利用休班和业余时间，白天与大家一起清理院内建筑垃圾，清扫环境卫生，一起自建简易厕所，搭建乒乓球台，开荒-1-拔草自建了小篮球场和职工菜地，晚上和同事们一起谋工作、说理想、谈事业、论人生，逐渐将人心和思想聚拢在一起。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”通过这些平常简单的事情，职工们感受到了集体大家庭的温暖，同时也增强了队伍的战斗力和凝聚力。每逢节假日，我都主动值班，把团聚的机会让给别人，连续4年的除夕，我都是在站上度过，未曾陪老母、妻子、孩子吃过一顿团圆饭；家里家外、大事小情，也都是我妻子一人照顾支撑着。作为一名站长，首先就要有爱心，舍小家，顾大家；作为儿子、丈夫和父亲，我亏欠他们的太多太多。但我无怨无悔，因为我是一名交通人。二、带队伍，强管理，打造工作新格局维护收费秩序稳定、保证费收完整是收费站工作的重中之重。运营初期，驻地村民和车主对高速收费政策不够了解，认为与二级路公路收费大同小异。村民认为我就是这个村的，我从我自家门口过就不应该交费，于是拒费堵道的事件经常发生。尽管我们通过联合执法部门进行综合治理取得了一定成效，但村民仍然经常无理取闹。为稳定收费秩序、和谐收费关系，我一边做职工的思想工作，确保收费人员克制情绪、文明执收、避免矛盾升级；一边打好感情这张牌，我们深入驻地各村的学校、村委会进-2-行政策宣传、走访，村民家中与他们唠家常，并通过与驻地瀑河沿等学校建立共建关系、传统节日走访看望孤寡老人、为失学儿童献爱心等措施，赢得了驻地村民的支持和理解，拒费堵道问题再未发生，与驻地村民关系也发生了明显的变化，由以前村民不理解收费政策转变到现在的“村站一家亲”。作为一名站长就要管理创新，打造工作新格局。工作中有些职工得过且过、不思进取，为保证工作高效率、高质量、经请示管理处后，我在创新收费管理上进行了一些尝试和摸索。例如：在用人上，打破正式工和聘用制身份界限，采用竞争上岗模式，选拔有能力、有责任心、有担当的职工从事管理工作；在培训考核方面，强化职工学习教育，改每月集中学习为全员“岗中必学、岗中必考、岗中必达标”制度；在激励机制方面，实行全员星级考核，将绩效考核细化到工作岗位之中，确保各项制度落到实处；在廉洁制度建设方面，实行各站分站长、班长定期轮换和三级稽查制度，杜绝人情车现象，保持收费队伍风正廉明。特别是今年4月移交省管以来，对标省管要求迅速组织修订规章制度，狠抓学习培训，强化绩效考核，保证了收费工作的平稳过渡和顺利对接。所辖三个站连续多年超额完成收费任务，没有发生过一起安全生产责任事故，没有发生过一起影响交通形象的事件。三、强服务，树品牌，靓化窗口新形象收费工作是行业的窗口，更代表着全省高速公路的形象。为此，我们内强素质、外树形象，打造了“用我真心、换您笑容”的服务品牌，通过建设“温馨驿站”、“便民之家”等举措，得到了过往司乘和社会各界的好评。特别是建站后不久，在走访宣传收费政策时，我了解到瀑河沿村小学生张新宇，因家庭困难面临失学，我默默对他进行了资助。5年来，从一开始我一个人资助到现在全站资助，这个孩子也成为了我们收费站这个大家庭的一员。每逢寒暑假孩子都会来收费站玩几天，跟我们一起学习劳动；遇到“六.一”等节日，站上休班的职工还将孩子带回xx市里到景点或游乐场所游玩，陪孩子一起过节。我发现孩子的性格由原来的忧郁内向变得阳光开朗，学习成绩快速提高，由中等生到年级第一，并代表xx县参加xx市举办的乒乓球比赛荣获二等奖，送人玫瑰，手有余香，我们全站职工也感受到了“爱”和”给予“带来的快乐。此外，我站“用我真心，换您笑容”的服务口号和工作实践，在xx电视台《民生直达》栏目进行直播，并喜获“河北省服务名牌”的称号。所辖各站先后荣获国家级工人先锋号、河北省五四红旗团支部、全省交通运输系统先进五型班组、省级青年文明号、市级青年文明号标杆、市级园林式单位等多项殊荣。我本人也连续多年获优秀共产党员称号。荣誉在前，重任在肩，在今后的工作中我将以更高标准要求4-自己、更高追求鞭策自己，在平凡的工作岗位上为交通事业贡献光和热。【篇二】荣乌高速xx收费站正式开通运营以来，xx同志一直从事收费管理工作。在收费岗位上勤勤恳恳、尽职尽责，把热情、真爱和执着都系在了高速公路上。两年的倥偬岁月锻炼了他，也印证了他在平凡的岗位上用崇高的信念，点滴的小事，忙碌、奔走的身影在认真践行着河北高速“燕赵通衢，一路平安”的神圣使命。一、全力以赴保畅通畅通是收费站工作的首要任务和目标，在xx同志的带领下，xx收费站圆满完成了“春节、清明、五一、国庆”重大节假日小型客车免费和雪雾天安全畅通工作。同时做好便民延伸服务，其中为司乘指路2000余次，提供路线图1200余张，温馨提示卡1000余张，救助遇困车150余辆，提供开水800余次，赢得过往司乘的一直好评，赢得锦旗五面。XX年5月23号晚上，疏导人员正在车道进行疏导工作，一辆冀fxxxx的货车在距离收费102车道十米处通过减速带时，由于减速不及时车上货物较重，致使该车后轴右侧弹簧板焊接处发生断裂，车身整体向右严重倾斜，该车前进或后退都有爆胎的危险。当班班长立即通知副站长xx，他赶到现场后，不顾危险，5-上前查看车辆情况。随后，他指挥疏导员和收费员及时在车后摆放安全标识标牌，对司乘说：“我们帮您联系救援车将货物倒一部分已缓解车的压力，待修好您的车再帮您装上货物。”司机连称好、好、多谢！十五分钟后修车人员和救援车辆赶到，他组织收费人员和站内后勤人员帮助将其车上货物部分转移到救援车上，维修师傅及时对故障车进行焊接，半个小时后，故障车修好。司机感动的不知如何表达，便拿出一沓现金硬要塞到副站长xx手中，他一面拒绝一面笑着对司乘说：“谁出门都有遇到困难的时候，我们高速人的服务宗旨就是竭诚为您服务。”司乘为表达对副站长xx热忱服务的感激之情，特意送来锦旗一面。二、创新运营模式，提高管理水平xx副站长在创新的基础上加强工作力度，面对交通事业发展的新形势，开创规范化、标准化、精细化的管理模式，有效的提高了xx收费站的管理水平。一是为迎接高管局“二十五”全国干线公路养护管理检查收费专项“迎国检”工作，进一步提升收费管理水平，xx同志根据管理处迎国检方案，按照管理处总体安排部署，结合我站工作实际，制定迎国检方案，将责任分工到人，明确责任，全力以赴做好迎国检工作，同时按照文件要求对内业资料进行整理，分工逐项落实，各项工作圆满完成；二是xx同志组织收费班长、票证主管、办公室主任等站内骨干人员定期与6-先进收费站进行参观学习，相互交流、取长补短，大大提升了我站的管理和服务水平；三是开展“最美荣乌人”评选活动。根据管理处“最美荣乌人”活动方案要求，xx同志制定切实可行的评选方案，围绕出勤率、收费排名、收费差错率、投诉及投稿方面进行评选，采取公平、公正、公开的原则，经过层层选拔、层层审核评定，三名收费人员、一名后勤人员被评为最美荣乌人称号，员工纷纷表示将以本次评选活动为契机，努力争当行业先进，争做模范典型，为高速事业贡献自己力量。三、成绩显著，硕果累累xx收费站开站以来，在xx副站长的带领下，全站人员认真履行责任、创新方式、团结进取，两年来成绩显著、硕果累累，站内职工屡次被授予省高管局颁发的荣誉证书。一是在省高管局组织的“燕赵通衢尊规畅行”演讲比赛中，xx副站长根据河北省高管局演讲比赛通知要求和管理处廉政工作安排，在站内选拔参赛选手，并对参赛选手进行集中培训。XX年6月18日，站内组织收费员代表荣乌管理处参加高管局组织的“燕赵通衢尊规畅行”演讲比赛，取得个人成绩第五名，荣获二等奖的好成绩；二是在省高管局组织的第二届职工岗位技能竞赛活动中，xx同志按照文件要求制定学习方案，各班组按计划执行，7-采取多元化培训方式，齐心协力，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。在比赛中，我站参赛选手业务精湛、表现优异，获得全局系统理论考试第三名的好成绩，为荣乌高速公路的发展增光添彩。四、勤恳工作，爱岗敬业爱岗是责任，敬业是本分。在工作中xx副站长对自己总是高标准、严要求，xx收费站自XX年12月开通运营以来，xx同志做为收费站管理人员，在业务中他刻苦钻研业务技能，严谨细致、求真务实、脚踏实地，坚持吃苦在前、享受在后，始终战斗在保畅一线；在班组建设和文明服务中，他从加强自身和班组成员业务素质入手，打造阳光团队，不断提高服务标准，多次组织肢体礼仪、点钞、便携机操作、优化服务流程等岗位练兵，大幅度提高了收费速度和保畅能力。我站XX年运营伊始，京港澳高速公路改扩建还未完成，同时保定通往安新公路断路施工，去往京津方向的车辆都要经过我站上高速，我站面临巨大的保畅压力。就在此时xx副站长的母亲因心脏病住院，需要立即进行心脏搭桥手术。此时站内刚刚开始运营，各种大小事务都离不开他，他对媳妇说：“家里就全靠你了，站里离不开我。”面对家人的不理解和亲友的质问，他说:“家人需要我，但是站里更需要我，对于高速人这个特殊的群体，坚守与奉献就是我们的职责所在。”当收费站口出现堵车的情况时，他总是身先士卒，永远冲在第一线，他组织后勤人员和疏导人员进行疏导作业，通常都是五六个小时，每次都忙得汗流浃背，顾不上吃饭。xx副站长的这种爱岗敬业、无私奉献的精神深深的感动着站里的每一个人。XX年2月22日，正月初二大家都沉浸在喜庆祥和的春节气氛中，荣乌管理处监控指挥中心接到高速交警通知，由于雪天交通事故频发，要求上道封闭，下道准备分流。接到分流通知后，值班站长xx第一时间赶赴现场进行指挥，立即启动应急保畅措施，做好车辆分流工作。一是开启全部下道车道，组织在站人员上岗加快车辆放行速度；二是票证室值班人员为收费一线人员准备好足够的备用金、票据以及ic卡，保证收费车道正常运转；三是启动应急预案，办公室人员、票证人员、机电维护人员全部出动，穿好安全服，迅速赶到收费广场，为司乘人员做好解释工作，并协助疏导车辆，维持了收费广场秩序，引导车辆快速有序通行，提高站口的通行能力；四是将etc车道改为mtc车道，并启用便携式收费机；五是热情帮助司乘人员做好线路导向，让车辆尽快抵达目的地，避免出现车辆拥堵现象和司机投诉现象发生。自接到封闭通知，收费站人员解释劝返等待上路车辆300多辆次，疏导放行下道车辆3019余辆次，确保了站口畅通。-9-五、加强队伍建设，塑造良好形象xx副站长以大力加强职工队伍建设为载体，努力打造一支优秀通行费征收队伍，为人民群众的安全便捷出行提供更好的服务。一是开展星级收费员考评。XX年站内分别从文明服务、业务技能、工作纪律、安全畅通、环境卫生等方面进行星级考核，考评坚持每月考核，及时公示、公开考评结果，XX年共评出四星级收费员20名，极大地调动了站内一线员工的工作积极性；二是xx副站长组织开展etc知识培训活动，培训从etc工作原理、操作步骤、特殊情况处理等几个方面进行，并对培训内容进行测试，提高了收费人员的业务技能，使每一位员工掌握了㊀8知识，为安全畅通工作提供了保障；三是全年围绕收费业务知识、安全知识、突发事件处理、重要文件、星级考核内容等方面组织了12次业务理论考试，合格率达98%以上，对不及格人员进行补考。通过考试，全站收费人员熟悉掌握各项收费政策和业务知识，进一步提高了工作水平和业务技能；四是开展岗位技能竞赛活动，以提高广大员工业务技能，更好地为司乘人员服务为目标，开展队列、肢体礼仪、交通手势、点钞系列收费岗位业务竞赛活动，竞赛期间各班组展示了发卡和收费的规范肢体礼仪，充分调动广大收费员的工作主动性和积极性，不断完善激励和竞争机制；五是开展新版人民币防伪知识培训。年底开始发放新版人民10-币，为了帮助收费人员更好地掌握新发行的新版人民币的防伪鉴别能力，xx副站长组织全体职工学习新版人民币防伪知识，从人民币纸质、色泽、水印、金属线、特殊符号等快速辨别技巧进行详细讲解，让收费人员对各项防伪点和鉴别点有了深刻地了解。六、强化服务意识，树立品牌形象优质的服务质量是收费站提高核心竞争力的重要组成部分，xx副站长深刻的认识到提高收费文明服务质量，全力打造公路收费行业服务品牌是作为管理人员的职责所在。他将端正收费人员在工作实践中的服务态度，提高服务质量，进一步塑造文明服务的窗口形象，作为一项长期工作来抓。按照管理处XX年政风行风建设要求，xx副站长每季度组织政风行风问卷调查表，围绕收费政策、文明服务、环境卫生等方面进行问卷调查。每次问卷调查，他都坚持到车道为司乘人员发放调查问卷，并询问司乘对站内各个方面的意见。xx副站长这种真诚服务司乘的精神，得到了广大司乘人员的一致认可，经过测评司乘满意率均达到95%以上。xx副站长在实践中不断的调查研究，并针对实际情况仔细分析，寻找解决问题的方法，使我站文明服务管理再上新台阶。XX年8月11日傍晚18:00左右，xx收费站收费四班当值。11-此时，一辆货车在突然打不着火了，司机尝试几次后仍无法将车辆启动。收费班长将此情况上报xx副站长，xx副站长立即赶到现场，并组织疏导人员一起进行推车，炎炎夏日，大家使出了浑身力气，不一会就大汗淋淋，十几分钟后，经过大家的努力，车终于推出收费车道，接着xx副站长又帮忙联系了修车师傅。司机感激的说：“太感谢你们了，你们的服务真周到J'xx副站长说：“全心全意为司乘服务是我们的服务宗旨，这是我们应该做的。”收费站中像这样的小事很多，xx副站长每次都是急司乘之所急，想司乘之所想，他经常说的一句话就是：我们一定要换位思考，把司乘人员当做我们的亲人。七、实战演练，全力保安全为加强收费管理，提升服务水平，提高员工快速处置各类突发事件的能力，xx副站长根据年度预案演练计划组织人员逐步推进预案演练工作的进行，XX年共实施14个预案演练，涉及消防逃生、反恐演练、机电设备故障、交通事故处理、恶劣天气应对、食物中毒等内容，培训范围全面，知识丰富，贴近工作和生活实际，提高了应对突发事件的能力，有效确保了全年安全稳定，实现全年无任何安全责任事故的发生。XX年8月31日早上，xx副站长正在检查监督收费班组进行交接班作业。这时一辆满载货物的六轴货车冒着浓烟向收费岗亭12-驶来，xx副站长迅速跑到该货车前查看详细情况，此时货车司机对此浑然不知，经过排查发现货车后轮胎处冒烟。xx副站长立即启动《收费站防火应急预案》，命令收费班长将该货车引导至安全地点，组织当班收费人员拿起灭火器对货车后轮胎冒烟起火地方进行灭火，还有收费人员接水对其进行降温处理，经过十分钟施救，隐患完全解除，xx副站长望着整车的货物安全无恙，悬着的心终于落了下来。此时货车车主握着刘副站长的手激动的说：“你们挽救我几十万元的货，谢谢你们！谢谢你们!”刘副站长说：“这都是我们应该做的，我们的服务目标就是让您满意。”这是对日常应急预案演练的真实运用，面对突发情况，xx副站长业务娴熟、指挥得当，站内人员的团结协作，使司乘人员免遭人身财产损失。八、创新管理，提升服务xx副站长在日常运营管理中，不断创新管理方式方法，提高收费站的服务水平，始终努力更好地发挥交通公路服务社会经济发展这一根本目标。一是开展“特色班组”建设。以提高窗口服务形象和夯实员工业务基础为出发点，分别创建“文明服务”、“规范管理”、“安全畅通”、“形象建设”特色班组，站内制定详细创建方案和计划，在创建过程中采取对标“春雨”服务，学习规范标准、技能技巧，让广大员工统一思想、提高服务意识，真13正认识服务的重要性，全身心地投入到文明服务的活动当中；二是召开民主生活会活动。xx副站长针对职工生活、收费管理、提升服务等问题面向全体职工开展提案征集工作，通过民主生活会的形式，聆听职工心声，了解职工意愿，做好后勤保障工作，营造和谐共进的氛围，进一步提升我站的服务水平。九、文明服务，以人为本文明服务，优质服务，是收费站的宗旨，为了更好的做好文明收费、优质服务，xx副站长严格按照站内“服务零投诉、安全零隐患、上岗零违纪、操作零失误”的要求严格约束收费员。“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”。阳光服务已在xx收费站每一位收费员心中升华成了一种工作习惯。XX年收费站刚开通时，面对交通压力，保畅工作尤为重要。为持续营造安全快捷的通行环境，xx按照“未堵先疏、及时响应”的原则，不断创新工作思路，有效提高了收费速度，缓解了交通压力。xx收费站是保定交通的北大门，为尽快适应环境，更好的拉近与司乘的距离，他组织办公室人员悉心搜集上下道两个方向所通往的高速、国道以及附近的加油站、汽修厂、宾馆、医院和旅游景点等信息，并将这些信息进行分类汇总，要求每个收费员熟记于心，并自制地图给过往司乘发放。便民服务台免费为过往司乘提供开水，配备“爱心药箱”和修车工具，备有应急药品，根据物品使14-用情况，及时进行填充，一次次完美的便民延伸服务得到了广大司机的称赞，更为保畅奠定了基础。XX年10月7日，一辆车牌号为冀fbxxxx的小货车冒着白烟从收费车道上行驶下来。疏导人员见状赶紧上前询问情况，司机焦急地说：“小伙子，我的车水温太高了，水箱缺水，车机器盖现在都冒白烟了。”了解情况后，疏导员立即上报值班副站长xx，xx同志立即赶到车道，将司机引导到收费广场的安全地带，用给车加水的方法使其降温，经过十几次浇水，车辆发动机水温终于下来了。司机这才松了一口气，xx副站长对司机师傅说：“一会儿您再检查看看车辆打火是否正常，如水温还高就开到前面修理厂维修，我们帮您联系，如正常那就再接点凉水放在车上，以备不时之需。”司机感动的说：“你们的服务真细心，想的太周到了，在你们身上看到河北高速的形象，太谢谢你y！”xx副站长说：“不用谢，您的需要是我们服务的动力，我们服务宗旨就是全心全意为司乘服务。”十、加强廉政建设，树立红线意识xx副站长按照党章所规定的任务和经常性工作的要求，认真做好党的纪律检查工作，从实际出发，时刻注意发挥基层党组织和党员的作用，从思想上重视党风建设，在工作中协助上级党委做好整顿党风和加强党风建设的工作，继承和发扬党风廉正建15-设的好传统、好作风，从而增强了党的凝聚力和战斗力，保持了党的先进性和纯洁性，为收费中心工作保驾护航。一是开展党风廉政教育活动，包含开展廉政文化进岗亭活动，开展“廉洁十不准”活动，组织员工观看廉政教育片《作风建设永远在路上》等活动，引导职工树立爱岗敬业、廉洁奉公的廉政思想；二是开展“三严三实”活动，xx副站长根据上级文件精神，结合工作实际，制定xx收费站“三严三实”专题教育活动实施方案。召开支部大会，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，不断推进作风转变，激发干事热情。进一步加强全体职工思想政治建设和作风建设，巩固和扩展党的群众路线实践活动成果，为星级收费站的建设提供坚强的思想政治保障；三是开展关于处置不合格党员的工作，按照管理处相关文件精神结合我站实际，制度实施我站实施方案，按照时间节点分步骤的完成不合格党员的排查清理工作，并填写《排查清理信息登记表》，经排查我站党员情况没有问题，党建工作良好、有序。XX年10月28日上午9点15分，xx收费站4辆超长货车驶入003发卡车道准备上高速。当班收费人员看到这辆载满十多辆小汽车的货车，车身长度达到36米属于超限车，按照收费工作管理规定，超限车辆应随车携带交通运输部统一制作、由我省公路管理局签发的《超限超载运输通行证》，当班收费人员要求司16-机出示“超限许可证”，司机说：“我今天出来的太仓促，没有带，你看这次算了，下次我一定带过来。”收费人员坚持遵守规章制度，没有超限证不得上高速。多次协商无果后，收费人员上报值班副站长XX，他立即赶到车道，对司乘人员动之以情、晓之以理，耐心为司机讲解超限车行驶高速公路的相关政策。该司机仍然不死心，找到交通系统的熟人，希望可以通融，见没有效果，最后竟然进行恐吓，扬言如果今天不让过，谁都别想好过。面对恐吓，XX副站长毫不畏惧，仍然坚持原则，严格执行政策，最终没有让车辆驶入高速。XX年，在高管局和管理处的坚强领导下，xx副站长带领全体职工精诚团结，开拓进取，有效提升了收费管理水平和服务保障能力，圆满完成了年度收费任务，实现了全年无安全事故发生、无“三乱”问题发生、零投诉事件的目标。在今后的工作中，XX收费站将在XX副站长的带领下，继续狠抓落实、求实求新，为建设平安、畅通、绿美的现代化高速公路做出积极贡献！【篇三】个子不高，爽朗爱笑，穿上收费员制服在整个站里都不太显眼，她是全处四百余名干部职工中普通的一员；运筹帷幄，严谨细致，带领着五十多名职工驻守在廊涿高速的港湾，她是全线唯一的女收费站长；敢抓敢管，规范提高，让“巾帼文明岗〈“星17-级收费站”的荣光在全站闪耀，她用实际行动诠释着一名优秀站长的奉献和担当。她就是河北省高速公路廊涿管理处原xx收费站站长李晶晶，一名在高速公路系统工作二十年的女干部，一名长年坚守在基层收费站一线的女站长，一名敢于担当、敬业奉献的女“将官”。从机关到基层严谨认真让她成了“多面手”严谨认真，这是每一个和李晶晶共事过的干部职工的第一评价。1995年，刚刚走出校门的李晶晶步入了河北高速系统，就职于京石高速公路定兴养护工区，也正是从那一年，她便与高速公路结下了不解之缘。从养护技术员到高级工程师，从刚刚毕业到自修天大研究生，从廊涿高速筹建期的合同科副科长到运管期的党办室主任、机电科科长，严谨认真让李晶晶成了廊涿高速有目共睹的“多面手”。直到服从组织安排到xx收费站担任收费站长以后，她仍然兼任着全处桥梁工程师，在抓好收费站运营管理工作的同时，与其他工程师一道顶酷暑、冒严寒，下桥洞、勤检测，肩负着全线桥梁安全的重任。有人曾开玩笑地说她，李工（系统内对工程师的尊称）在机关最懂收费站、在收费站最懂养护、在养护最懂机电、在机电最懂筹建，然而就是这么一个小女子，通过自己的不懈努力和严谨认真，在风风雨雨中赢得了各个部门和科室尤其是xx收费站干部职工的一致好评。18从谈话到谈心言传身教让她成了“帮大姐”高速收费站地处野外，收费工作既严谨又单调，再加上收费员都是年轻人，收费站思想政治工作十分重要。XX年以来，从省高管局到廊涿处，思想政治工作都提升到了一个新台阶、新水平，上级领导也对相关工作下了新力度。对于这点变化，李晶晶看在眼里，记在心里。除了积极组织全站干部职工参加局党员学习日、管理处相关活动外，对于这项工作，李晶晶有独到的办法。用她自己的话来讲就是先讲后谈再帮助，工作生活两不误。伴随着全处星级收费员考核办法以及考勤管理规定的完善试行，原有收费站运营管理工作被提升到了一个新的水平，与之相伴的就是对收费员工作的日常管理更加严格、更加规范，有些年轻收费员难免出现心理波动。针对这一情况，李晶晶未雨绸缪，从发现问题苗头入手，晓之以理、动之以情，圆满地化解了站内收费员一个又一个的心理困惑。该站一名男收费员在日常工作表现不高，经常被稽查人员发现睡岗等违规行为。面对稽查大队发来的通报，李晶晶总说，我们不会放弃任何一名职工。就这样，她像一个知心姐姐，和这名犯错的男收费员从工作谈到生活，从生活又谈到未来，伴随着姐姐对弟弟的殷殷嘱托，这名男收费员在工作中发生了巨大转变，从睡岗到爱岗，在谈话当月就被评为星级收费员，一下摘掉了违纪违规的旧帽子，如今的他在工作之19中时刻为过往司乘排忧解难，就在前不久该站雾雪天气延伸服务中，他用自己的工资为受困司乘买来了方便面等食品，使在场的所有人都为之感动。还有一名女收费员，面对繁重的工作，心里压力过大。李晶晶主动找到了她，一谈就是半小时，帮助这名女收费员扭转了心理状态。直到现在，李晶晶谈起这名女收费员都动情地说，她在为全站工作默默做出贡献，因为面对监控室人员短缺的情况，这名女收费员放弃了四五星级收费员的待遇，自愿到监控班替岗，而这一替就是足足几个月。从工作到生活，站上的收费员都愿意和这位女站长“墨迹”几句，而李晶晶也总是像家长一样，尽心尽力地为他们解决问题。就这样，一晃几年，李晶晶用真情推进了收费站思想政治工作，从谈话到谈心，言传身教的她成为了全站职工的“帮大姐”。从站口到站区精打细算让她成了“好会计”李晶晶常说，管好收费站就像管家，要算计着过日子。走进xx收费站，从站区到站口，到处都能感受到这名“好会计”的精打细算。2011年，全局试行星级收费创建工作，星级对于全系统收费站长都是一个新鲜的字眼。怎么创星级、怎么评星级，李晶晶动了脑筋。面对当时软硬件都不突出的xx收费站，她主动作为，埋头苦干，从狠抓内业完善资料到邀请专家授课指导，从提升文20-xx明服务到改善站口环境，一晃四年过去了，在她的带领下，收费站连续两届被省高管局评为四星级收费站。xx她积极建议、多方谋划，在管理处领导的支持下，改造了站区会议室、建设了阅览室、活动室。她在将食堂管理进一步规范化，成了了伙委会，并定期召开专题会议，收集合理化建议，逢年过节，总是能看到她与职工一起在食堂紧张的忙碌着，包饺子、下元宵，马上就是圣诞节了，职工们都等待着这位姐姐亲手包的平安果。李晶晶说，要把收费站管好，就要让收费站成为职工心里的第二个家，让大家心中有家，干活才有劲儿。收费站是个“油水”多的地方，职工每天接触的除了票据就是现金，对于全站党风廉政建设，李晶晶也下了功夫。通过加强内部稽查、组织全站职工参加廉政理论学习、严格财务票证检查、认真审核监控录像等措施，让全站职工深深地了解到工作来之不易，生活来之不易，用制度和管理堵塞了各种漏洞。她还积极配合上级部门积极开展了专项治理，进一步规范了免费车辆、绿通车辆的处理，杜绝了人情车。仅今年迎“国检”期间，她就带领职工协助稽查大队查处倒卡车3辆，追缴通行费20000余元。从服务到创建，特色工作让她成了“金点子”谈到全处基层单位的精神文明创建工作，李晶晶所带领的xx收费站绝对数一数二，然而她并没有因此而满足不前。今年21-以来，她带领着全站中层、收费员代表积极参与了全处“走出去请进来”系列活动，先后赶赴XX、京沪、石黄等优秀兄弟单位参观学习。学成归来，她进一步丰富了全站“照镜子”活动的内涵。在宿办楼大厅设置电视组织下班职工观看工作录像、在收费岗亭设置“微笑镜”让收费员时刻看到自己给与过往司乘的笑容，她还利用留营日活动，在全站倡导了彩蝶行动，组织全站干部职工学习提升，破解成蝶。一个个创新的小举动，让XX站的文明服务工作有了从内而外的改变。李晶晶还不忘沿线群众，通过走访调查，她了解到沿线村镇亟需资助的孩子们的疾苦，一场持续了五年的“春苗行动”让XX收费站与沿线村镇百姓拉近了距离。五年来，在她的组织下，全站职工累计向贫困学生捐款20000余元，资助学生百余人次。工作闲暇，她还带领收费站党团员代表到困难学生家中进行走访慰问，为他们送去了米面粮油和孩子最喜欢的文具。在做好文明服务的同时，李晶晶狠抓特殊时期安全保畅工作。今年以来，由于收费大棚冀车道改扩建断交施工等各种情况，造成站口车流量剧增，面对施工条件下的复杂收费环境，李晶晶认真谋划、提前部署，严格按照“未堵先疏”的原则，以开足车道、提前启动应急预案做保障，并及时做好其他准备。在春节、清明节、五一、中秋、“93阅兵”、十一等关键节点，李晶晶带22-领全站职工打赢了一个又一个保畅攻坚战，得到了过往司乘的广泛赞誉。从妻子到母亲，特殊岗位让她难当“贤内助”像所有幸福的女人一样，李晶晶也有一位疼爱自己的丈夫。他是一名公安干警，本就作息不规律的他在婚后的日子里已然“出落”的“上得厅堂，下得厨房”，收费站的管理工作从没有朝九晚五的规律，而作为一站之长，在特殊岗位的她、对工作负责的她只能让家人承受着委屈。一次，酒醉的丈夫抱着她，用不太清楚的言语说着，“晶，只要你认定了这份工作，我就支持你。”怀抱中的李晶晶像个丢了心爱玩具的孩子，眼泪一涌而出。对于孩子，人们常说最好的玩具是陪伴。可对于李晶晶来说，几年的收费站长工作，让她只能在工作之余拖着疲惫的身体拿着包装好的玩具去陪女儿潇潇。儿时的潇潇总是和李晶晶说：“妈妈，妈妈，老师和同学都说没见过你，问我你去哪了。我就说你上班呢，他们还都不信。”一晃，潇潇已经成了亭亭玉立的中学生，再也没有缠着妈妈去问过同样的问题，每当李晶晶和孩子说自己工作太忙没时间陪她的时候，潇潇总是淡淡地说：“没事妈，我早就习惯了。”一个中学生的习惯，让李晶晶眼泪在眼圈里打转。为人妻、为人母，她并不称职，可身为一名收费站长，她却23是廊涿处响当当的女汉子，是全站职工的知心姐姐，更是过往司乘眼里的服务标兵。省直级巾帼文明、厅级先进党支部、五好党支部、先进餐厅、局四星级收费站，在她的带领下，xx收费站星光璀璨。省直机关运动会单项第二名、厅级文明服务标兵、局级优秀团干部、全处XX年收费岗位比武大满贯，在她的鼓舞下，全站职工奋发向上。厅级五好党支部书记、首届感动河北高速“双十佳”个人、连续多年局、处先进工作者，她自己的奉献与担当让广大职工点赞。就是这么一个女子，舍小家，顾大家，扎根在河北高速二十年；就是这么一个女子，为司乘，为职工，打造一个家的港湾；就是这么一个女子，精管理，敢担当，让河北高速的旗帜在燕赵大地上飞扬。【篇四】“人”字是由简单的一撇一捺所组成的，但要做一个大写的人是非常不容易的。可是，每个人要想在自己的工作上做出一番成就来是完全可以的。只要一个人在单位爱岗敬业、扎实工作就会有丰硕的收获。只有爱岗敬业的人才有所作为，只有视工作为生命的人，才能有所建树。他今年34岁，本科学历，学士学位，中共党员，2006年1月至2008年3月任铜冶收费站收费班长，2008年3月至XX年-24-11月任清河收费站副站长，XX年n月至今任xx收费站站长，他叫王荣国。在保畅通上大做文章欲攻其事，必先利其器。伴随着高速公路的飞速发展，群众对畅通快捷出行条件的呼声越来越强烈。高速公路管理者保畅的能力，备受社会各界关注。为了有效保证站口畅通，该站经过科学论证，在日常收费管理中，建立了车道轮换开放制度和车道日巡检制度，在保障设备完好率的前提下，同时建立车道备岗值守制度，遇有特殊情况，能够保证能在1分钟内开启一条备用车道。全力保畅通。坐拥“赵州桥”和“柏林禅寺”的XX，每逢农历初一、十五和每年的梨花节等旅游旺季，往返的车辆川流不息。XX年正月十五期间该站共通行一万辆车，是平时车流量的3倍，瞬时车流更是达到日常的10倍，汹涌的车流考验着他们的保畅能力。在xx管理处的正确领导下，xx站开动脑筋，提前部署、积极应对，采取在重点时期、时段采取备班备勤、复式收费、多人多点发卡等有效措施，确保了车辆快速通行，确保了站口车流畅通无阻，得到了社会各界的好评。六项措施确保零投诉。一是通过梳理管理制度，细化操作流程，提高业务技能。二是通过开展司乘满意度调查活动，及时改进服务态度，不断拓展延伸服务内容。三是通过每月组织一次业25务培训学习，避免因粗心失误、操作不当造成的争议。四是通过两次实地勘测行车路线和距离，并进行了三次斟酌、修改，制定了xx交通旅游图，组织职工分四期学习当地村庄分布、重要企业位置以及与周边高速连接情况，要求每名上岗人员做到熟记于心。“活地图”避免了因为路线不清而造成的投诉。五是加强重点职工帮助和提醒，对平日工作中服务态度不稳定的职工，根据个人不同特点，采取不同措施，逐人进行帮助和及时提醒，使其做到全身贯注、一丝不苟做好收费工作。六是实行班组长负责制，由班长加强日常监督检查，发现服务态度差的情况，及时进行现场指导及整改。六项措施达到了全年零投诉的管理目标。打造拒腐防变干净的收费站树廉洁之心，行廉洁之事，做廉洁之人，这是王荣国对自己对全站职工的一贯要求。有人说，小小收费站，既没权，又没钱，能出什么事。可是王荣国站长可不这么想。他认为，反腐倡廉无所不在，只有做到防微杜渐，才能做到不出事。他们充分利用“廉政墙”，将通俗易懂的廉政内容以顺口溜和漫画的形式展示在墙上，用活生生的事例教育大家不廉政对单位对个人对家庭所带来的危害，从而使大家不能腐、不敢腐。xx收费站作为高管局“廉政文化示范点”，站内设置廉政书屋，廉政文化示范园，职工廉政格言，进一步强化全体干部职工-26-的廉洁自律意识，近年来，全站无一人出现违法乱纪行为。XX年6月期间，省交通运输厅党组副书记、副厅长杨国华、省直工委副书记范金龙，交通工会主任菅新录、省高管局李绪明书记，纪检书记郑占生等领导先后到xx站检查督导党建及工会工作并给予了充分肯定。一身正气严把收费关王荣国在工作中面对复杂的收费环境，始终以一种敢于亮剑，敢于同各类违纪违规现象作斗争，剑锋所指，所向披靡。有一次，恰逢他上岗巡检，有一辆绿通车辆通过，由于其装载混合货物，未达到免费标准，不能免费通行，那名司机看出他是一位领导，于是赶忙上前想给塞点钱，以达到免费的目的，却被他婉言拒绝了。通过耐心解释，司机终于理解不符合政策不能免费，最后痛快地缴了费。还有一次，王荣国利用监控系统，成功的查获了一辆倒卡车。车主刚开始特别的蛮横，说自己是当地的，并坚称自己未倒卡，并说耽误他的时间反而要求收费站赔偿，王荣国一边不卑不亢的解释，已经通过监控系统调阅了该卡和该车的相关信息，确认为倒卡车，一边与派出所取得了联系，司机一看来硬的不行，掏出了1000元钱说：“哥们，你收下这钱，就当啥也没发生，以后少不了你的“，王荣国面对着金钱的诱惑，他断然拒绝，最终司机-27-补交了两千余元的通行费，司机也移交到了派出所处理。面对日益复杂的收费环境，王荣国始终廉洁自律，每年都能成功的查处十余辆利用各种手段逃费的车辆，为净化收费环境奠定了良好的基础。关心职工而经常“忘我”为了让职工吃饱、吃好，王荣国根据时节调剂饭菜种类。高温天气，还为职工准备好绿豆汤、西瓜等防暑降温物品，解决了职工在站上的后顾之忧，使其能够全身心的投入到工作中去，他还做到关心职工“四必访”即：职工家庭困难必访，遇病必访，情绪低落必访，婚丧嫁娶必访，为职工排忧解难。他十分重视收集职工的合理化建议，发扬集体的智慧，不断改善职工生活环境，逐步把收费站建设成了生活环境舒适、站区环境整洁、人际关系和谐的花园式收费站。有时候在站上一呆就是好几天，有一次因为工作忙，他在站上呆了半个来月，回家了，他的小外甥女说：“舅舅，这么长时间没见你，我都不认识你了。”王荣国，一个重情重义的真汉子，但有一件事却始终让他难以释怀，心怀愧疚。有一次他爱人要做一个小手术，他答应回去陪她，但是到了做手术那天，单位临时有事，一忙起来就忘了爱人做手术的事。等他想起来，他爱人在家人的陪同下已经从手术28室出来。和爱人通电话时他感到有点不好意思，可他爱人反而安慰他，让他安心工作：“你忙你的吧，我没事，你既然选择了高速路，就意味着选择了坚守和奉献”。听完妻子的话，他心中百感交集，男子汉平时吝啬的眼泪却莫名地流出眼眶……厚德载道，诚至感天。每一件发生在王荣国身上的小事都能折射出他善待职工，善待同事，善待司乘的良好品德。在xx管理处的正确领导下，他带领xx收费站连年圆满地完成了各项工作任务,xx收费站先后荣获省级巾帼文明岗，省直工人文明号，省直“青年文明号”、以及局“五星级和四星级收费站”的荣誉称号，XX年荣获“全国巾帼建功”先进集体，也是交通厅唯一获此殊荣的集体。王荣国个人荣获河北省人民政府“三等功”两次，高管局“优秀党员”荣誉称号，多次被评为xx处“先进工作者”。【篇五】她没有惊天动地的壮举，也没有引以为傲的业绩，只是默默地耕耘在她钟爱的事业，她心系高速，情牵职工，在平凡的岗位上撒满忠诚与汗水。为高速事业的发展无悔奉献，多次受到上级的表彰，她就是京承管理处xx收费站站长xx。xx于1998年从部队退伍参加到通行费征收行业，十几年来，她一直扎根一线，先后历任收费员、收费班长、监控班长、收费29站副站长，现担任京承管理处xx收费站站长。虽然岁月流逝，岗位变换，但丝毫没有磨去她对事业的执着追求和锐气。她一丝不苟、严细认真的工作态度，兢兢业业、爱岗敬业的工作作风，以及清晰的工作思路、有特色、有力度的管理，给上下级都留下了深刻印象。近年来，她所带领的xx收费站获得了交通部系统“巾帼文明岗”、省市级“青年文明号”、省级“工人先锋号”、省厅“先进职工之家”、省厅“女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号，她本人也先后多次被授予“先进工作者”、“优秀共产党员”“xx市优秀巾帼志愿者”、“优秀收费站长”等，成为通行费征收行业中德才兼备的基层主官。突出的成绩确实有目共睹，但这背后所付出的的汗水和泪水也许知道的人并不多。愧疚的女儿xx全身心投入在工作上，她心里想得最多的是单位和职工，照顾最少的却是自己的家人。XX年，一个个打击却接踵而至，年迈的父亲被查出甲状腺瘤，需要手术治疗，一个月后，母亲又被确诊为肺癌，看着父母消瘦的面庞，病弱的身躯，她有泪只能往肚子里咽。面对不幸，她没有和任何人说，而是选择自己一个人默默承担，她白天坚持工作，利用中午、晚上休息时间，照顾二老生活，到了休息日带着老人到北京各大医院求医。几个月下30来，她心力交瘁，可硬是没有向领导开口请过一天假。XX年，母亲还是离开了，母亲去世那天，这位刚强的女子再也忍不住流下伤心的泪水，这泪水包含着对母亲的不舍，更多的是为了工作，没能多陪陪母亲的愧疚。虽然她永远都无法弥补对家人的亏欠，但值得欣慰的是，她用她对工作的热忱换来了全站职工的信任和支持，用自己的人格魅力赢得了大家的尊重。在她的带领下，xx收费站各项工作走在了全处前列，受到了上级领导的一致好评。闲不住的人在xx眼里，工作永远是第一位的，工作已经是她十多年来主要的生活方式。多年来，在她的词典里，根本没有星期天、节假日，除了工作还是工作，尤其是在重大节假日、暑期等车流量高峰期间，她更是坚持24小时驻站，为了工作，她可以干到深夜，太晚了就睡在单位宿舍；其他同志已经休息了，她却仍然在考虑第二天的工作安排、研究需要解决的问题。XX年末，正值全省收费联网的关键时刻，她亲自在一线指挥调度，既是指挥员又是战斗员，在半个月的时间里，和收费员们吃住在副站，白天满身土，晚上一身霜，亲自为每一位过往的货车车主解释收费政策，遇突发事件还要及时妥善处理。由于休息不好，劳累过度，半个月瘦了十斤，她爱人心疼她，劝她多休息，可是她却开玩笑说：“你不懂，这叫工作减肥法”。常言道：火车跑得快，全靠车31头带，在她的引领下，全站涌现出一大批爱岗敬业，无私奉献的优秀职工。有威望的好“班长”一个单位发展的好坏，职工进步的快慢，关键是要有一个团结战斗的领导班子。作为单位一把手，她清醒地认识到这一点，因此她经常提醒自己：“在班子中要互讲团结，实现团结统一、步调一致，最主要的一点，就是要坚持好民主集中制这一党内最根本的组织制度。”她是这么说的，也是这样做的，在自己就任一把手的两年多以来，她始终带头执行民主集中制，在班子内部讲民主、讲协商，找工作上的共同点，不搞一言堂。凡是涉及收费站整体，职工全体的事情，都主动找班子其他成员协商，做到了大会慎重开，小会、碰头会经常开、及时开。这样，就做到了班子之间无论在何时，无论在何地，都能够意识统一、目标一致。因此在班子里，她是一位特别有威望的领导。廉洁的典范随着职务的升迁，应该说手中掌握了一定的权力，但xx始终用“大节不失、小节不纵”来约束自己，自觉做到一身正气，两袖清风，不为金钱所动，不为物欲所迷，守得住清贫，耐得住寂寞.她常说：“当站长必须得管住嘴巴，不吃别人的，管住手，不32拿别人的。”一些职工为了感谢她帮助解决实际困难，想请她吃饭或送点礼品什么的，被她拒绝了。母亲患病治疗花了数万元，有人想借机表达一下感谢之情，也都被她婉言谢绝。站里的大事小情，凡是涉及钱的或者职工利益分配的都是通过站务会或职工大会决定，都是实行阳光操作，达到公开、公平、公正。在打击逃漏费过程中，一些逃费车司机，托朋友给她打电话帮忙说情，请高她高抬贵手，也都被她严词拒绝了，后来，逃费车司机只能按规定补交了通行费和罚款。有朋友不解的问她：“你的脸怎么越来越像包公了，求你办点事怎么就这么难，你这样不懂得“灵活”得得罪多少人呀?”每逢此时，她总是淡然一笑，说道：“因为我是党员，就不能做违背原则的事情。”就这样，她始终坚持着良好的职业操守，严格约束自己，不该办的坚决不办、不该拿的分文不取。知心的大姐在生活中，xx为人非常随和，没有一点领导架子，和同事相处关系非常融洽。她就像一位知心的大姐，真诚的朋友，无论职工有什么想法或者有什么困难，都愿意找她说，她也总是用心的倾听，尽自己最大努力帮助职工解决问题。前几年，单位有一位职工因为百分考核成绩低，对单位产生了不满，xx了解到这个情况后，主动找到这位同志谈心，让他把闷在心里的话说出来，33真诚地倾听他的想法，帮助他分析分数低的原因，并鼓励他说：“只要你今后好好工作，遵章守纪，单位一定不会用老眼光看你。”谈话之后，她也一直关注着这位同志，只要一有机会就鼓励他，在她的正确引导下，这位同志各方面都取得了不小的进步，在前一段时间全处开展的岗位大比武活动中，取得了收费业务第一名的好成绩。管理的行家自担任站长以来，xx心里总是装着一件事，那就是她要把广大职工的心聚拢在站班子周围，把大家的言行规范到单位的制度当中，为了达到这个目标，她提出了“遵章守纪，快乐工作”的管理理念。为了让职工有章可循，在她的大力支持下，xx站先后制定了10分钟培训制度、站长录像回查制度、错账查询制度百分考核制度，班组交接班流程及岗前手机上交规定等一系列规章制度，通过狠抓制度落实，把每一位职工的言行都约束在制度当中。虽然她对收费员工作上要求很严，但在生活上的照顾可以说是无微不至的。有一句话说得好：“要想抓住一个人的心，先得抓出他的胃。”因此她把后勤工作的重点放在了伙食上，虽然可支配的经费捉襟见肘，但她计算好、用好的每一分钱，杜绝浪费，合理调配。在她的精心管理下，xx站建立了“班组点餐制”，伙食保证每餐荤素搭配，营养均xx，每周保证炖一次肉，34做一次鱼。有的收费员和她开玩笑说：“朱站长，你把单位伙食搞得这么好，我们都不想回家吃饭了。”她却说：“你们在前勤收费，那么辛苦，吃点好的是应该的，为你们服务就是我的职责。”不仅如此，她还关心职工每个时段的需求，夏天给收费员准备绿豆汤和藿香正气水，冬天为每位职工做套袖，到了各个节日，给每位职工发月饼、粽子、腊八粥，甚至一些年轻人喜欢过的平安夜，站里也会给每个在站人员发一个平安果。业余时间她还组织全站职工开展多项文体活动，当然，做这些工作，目的只有一个，那就是让职工在单位感到快乐。她常说：“只要前勤收费员高兴了，满意了，我就高兴。”xx的付出没有白费，在她的关怀下，收费员们高高兴兴上班来，快快乐乐回家去，每位职工在站里都找到了家的感觉，他们也愿意为了这个家付出自己的汗水和智慧。近年来，xx收费站职工的精神面貌焕然一新，服务水平又上了一个新台阶。聪明的伯乐俗话说：千里马常有，而伯乐不常有。而xx就是一个善于发现并培养人才的伯乐。她始终把发掘、树立先进典型作为一项重要工作来抓。在长期地细心观察过程中，她发现，一直以来收费三班的王久继同志，在平凡的岗位上爱岗敬业，文明执收，以精湛的业务、认真的态度赢得了车主和同事的广泛赞誉。她看在眼35里记在心上，在此后工作中，她通过组织全站观摩王久继收费录像、开经验交流会、总结表彰会，将王久继总结出的“用力、挺直、定位、不做小动作”肢体语言动作要领及“21天形成习惯”理论推广应用到全站。俗话说：“榜样的力量是无穷的”。在她的大力推广下，王久继这个典型的示范带动作用明显，取得“点亮一盏灯，照亮一大片”的良好效果，全站形成了在推广中比、学、赶、帮、超的良好氛围，在学习王久继的过程中还涌现出了一大批新的岗位能手和标兵。品牌的带头人“紫塞明珠巾帼岗”作为京承高速公路的自主服务品牌，于2012年4月正式成立。为了扩大品牌效应，xx同志带领全班人员苦练内功，利用班组学习制、制定日常行为规范20点、开展学习培训和岗位练兵等手段，把巾帼岗成员的个人素质和服务水平提高到一个新的高度。自成立以来，班组内涌现出了许多优秀的服务标兵，热心救助司乘人员的好人好事层出不穷，并多次在建管处及上级单位组织的诗歌朗诵、文艺汇演、收费人员岗位大练兵等活动中获奖，其“巾帼不让须眉”的风采已获得全站职工的广泛认知，并在行为上努力践行，成为推进京承发展的软实力。XX年，“紫塞明珠巾帼岗”先进事迹被《xx日报》以“第一窗口的美丽笑脸”头版刊发，xx电视台《民生直达》栏目中以“铿36锵玫瑰在京承高速绽放”为题材，制作了两期宣传短片宣传报道“紫塞明珠巾帼岗”，同年，被省妇联授予“巾帼文明岗”称号。XX年，该班组被省交通厅授予“巾帼标兵岗”称号，被xx市妇联授予“三八红旗集体”称号。创新的能手xx同志在十几年的工作中，总是能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。在担任站长以来，她把创新服务和职工教育当做工作的重点来抓。服务创新方面：她号召职工在原有便民服务的基础上，设立便民服务台，坚持12小时专人值班，准备开水、简易药品、维修工具、行车指南等便民服务设施，提供路线咨询、政策解答、景点介绍等特色服务，发放顾客满意度调查表，向社会唱响“有困难找收费站”的口号，真正把收费站建成“为民服务站”和“车主温馨的驿站”。在职工教育方面，她号召全站职工以撰写收费日记为方式，进行自我教育。并在收费三班做试点，具体做法是：由副站长带头撰写日记，同时要求三班每个收费员下班后记录当天情况，每周由站领导对收费人员的日记进行点评。此项工作开展以来，收费三班的每位收费员都认真撰写了收费日记，他们有的人总结了自己在工作中的长处和不足，有的谈了自己对工作的认识，有的人记录了工作中的好人好事。每到周末，xx同志都会参加三班37的日记点评会，和大家一同为日记里提到的问题，想办法，出主意，通过交流，使得三班的每一位同志独立思考的能力进一步提高，处理问题的能力也进一步加强。在职工自我教育的同时，她又提出采取“教育三步走”的方法来帮助和教育职工，对违纪当事人采取“教育三步走”方法开展教育。第一步，由违纪当事人回看自己岗中录像，让其找出自己工作中的不足，同时由违纪当事人随机抽取秀职工的录像观看，将两者服务质量进行对比，使他明确努力的方向，把自己的本职工作做好。如果再犯错，就会采取第二步走即：要求职工在休班日或下班后留在站里为全站进行义务劳动，如果依然我行我素，站里就会采取第三步进行经济措施，采取“三步走”教育方式，使职工明白：xx收费站是一个集体，服务质量是要靠每一个收费人员来体现，谁要是破坏了服务品牌形象，就要为此付出代价。在她的指导下，创新举措接连实施，使得xx收费站人员素质和服务水平在全处名列前茅，不但受到广大司机的一致好评，有很多新组建的收费站领导也慕名而来，到xx收费站实地考察学习。俗话说：“不积跬步，无以至千里”。xx从点点滴滴的“小事”做起，脚踏实地地做好每一项工作，为河北高速事业贡献着自己的一份力量，可以说她无愧共产党员这个光荣称号。今后，她将继续怀揣一名党员干部的梦想和坚持，葆有退伍军人特有的38坚韧和质朴，在省高管局和管理处的坚强领导下，带领全体职工积极投身到“爱高速，做贡献”的活动中，立足本职，与时俱进，开拓创新，努力实现xx收费站各项工作提档升级，为推动新常态下高速公路跨越发展作出更大贡献！【篇六】他是毕业于长安大学土木工程专业的“理工男”，他是职工们眼中的80后“暖男”，他是xx大高速的青年工程师，他将青春奉献高速15载，他辗转xx大管理处xx收费站、xx水南收费站、大名省界收费站。他有着“少年老成”的沉稳性格，他有着励精图治、真抓实干的工作作风，他有着清晰高效的工作头脑，他有着独特严明的管理技巧。他一步一个脚印，一直奋战在高速公路建设及运营管理的第一线。他就是今天的主人公：大名省界收费站站长 xx。攻坚克难的榜样2012年冬，持续的降雪加之连日低温，大广高速公路的路面结了厚厚的冰雪，导致全线封路。身为xx收费站站长的他，主动参与到路况巡视工作中，深入收费现场，与除雪保畅人员并肩作战。在寒风呼啸、雪花纷飞的数九寒冬里，他始终和职工们一起操着铁掀、拿着扫帚与积雪奋战到底，不顾路面结冰的危险，驱车前往二十多公里之外的养护工区协调除雪物资，以自己的实39际行动鼓舞着每一个浴“雪”奋战的职工，确保除雪作业进度，以最快的速度恢复了通行。2012年，他被省交通运输厅评为“安全保畅先进个人”。勇于改革的先锋大名省界收费站位于冀豫交界，是由东北、京津等省市通往河南、山东、广州等省市的重要站口，每年承载着输送大量客流、货流的艰巨任务，日均车流量7902辆次，遇有节假日或恶劣天气，过往车流量会暴涨至近四万辆次/日，是平日车流量的5-6倍。xx作为省界站的站长，并没有被眼前的压力所吓倒，而是沉着冷静，从困难中找办法，化压力为动力，不落窠臼，不断探索快速通行的良方。为了及时解决收费一线问题，他首创了“站长包班责任制”；为了充实站口保畅力量，他完善了备岗备勤制度；为了提高站口通行效率，他规范了复式收费作业流程；为了妥善处理突发事件，他推动了部门协调联动机制。在他的不懈努力下，克服了任务重、人员少的困难，调动一切资源服务于收费保畅中心工作。XX年度完成收费额达6.1亿元，同年，大名省界收费站党支部被xx大处评为先进党支部，他个人也被省高管局评为“优秀收费站站长”。公而忘私的典型xx家住沧州，从单位到家往返一次就是700多公里，常常40-会用掉近一天的时间。他以站为家，特别是重大节假日和恶劣天气的时候，他必定坚守岗位，坚持现场指挥，经常一连十多天不回家，常常被职工们调侃为“抛妻弃子”。XX年冬季，他在休班期间与女儿约好一起外出游玩。然而在准备出发的时候，却接到了收费站因恶劣天气封路导致车流骤增的消息。当他扔给女儿一句：“爸爸得上班了，下次回来陪你。”就匆忙转身离开的时候，女儿委屈地把小脸扎进妈妈怀里，哭着说：“爸爸又骗人”。他看在眼里，疼在心上，却没有停下归站保畅的脚步。放下已经打好的行囊，他只身驱车经国道辗转来到排堵保畅第一线。面对女儿，他深感愧疚；面对工作，却从不言悔。他说，“我身为一个省界站站长，肩负领导的信任，是全站一百多名职工的主心骨，更要对无数过往司乘负责！我的家庭一定会理解我、支持我，女儿虽然现在还不懂得什么叫“责任”，但她将来一定会理解她的爸爸！”深受爱戴的楷模从小站到大站，管理人数和工作压力都在增长，他无时无刻不在用心地钻研“管理”这门艺术，以自己独特高效的管理方法凝聚人心，激发潜能，点燃职工奋发向上的热情。他既像家长般严厉，又像兄长般友爱，常常让职工联想到“长兄如父”这句话。工作中，他推行“按制度办事、以制度管人”理念，他夙兴41-夜寐，激情工作，带领大家完成了7万余字的《大名省界收费站规章制度汇编》修订工作，内容涉及4个大项，69个小项，形成了“便于遵循、便于落实、便于检查、便于考核”的制度体系。这个“大家长”定规立矩，以身作则，时时教导职工立身正德，严厉的态度令人敬而生畏。生活中，他又会化身为友爱的“兄长”，时常以一个贴心大哥哥的形象与与职工进行“话聊”，及时了解职工思想动态，解决职工难题，像照顾弟、妹一样处处关心爱护他们。他一直以来推行“以人为本”的民主管理方式，定期收集职工合理化意见并一一协调落实。比如，他了解到收费站年轻人居多、业余生活枯燥乏味的实际情况后，及时协调满足了站内无线网络信号全覆盖的职工诉求。同时还设立站长信箱，全方位打通沟通渠道。他善于发现问题，又擅于解决问题，赢取了广大职工的一致拥戴。助人为乐的表率他是“雷锋”精神的忠实践行者，他是助人为乐美德的传承者。XX年2月24日，一位满手流血的司机在收费员的引领下到站内应急包扎，他听说情况后马上赶来询问，经了解得知，该司机修车时不小心压伤了手指。经观察，他判断该司机不是简单的皮外伤，立即安排人员把司机送到了就近的医院救治，最终诊断为双指粉碎性骨折，接诊医生感叹到：“幸亏你们送来及时，否42-则他的手指就保不住了！”当司机对他千恩万谢的时候，他只是笑着说了一句“应该的”。类似事件不胜枚举，他坚信“送人玫瑰手有余香"，帮助别人得到更多的是内心的快乐。同时，他热心公益，带领职工开展慰问孤寡老人、关爱特殊儿童等志愿活动，多次组织爱心捐款，受到了群众的一致好评。无关风雨只关情，他常说，“结缘高速我是幸运的，奉献高速我是快乐的。”带着对高速的深深情义，无论在工作中遇到多大的压力、多复杂的问题，他总能驱散压力、化解难题。他任职期间的收费站先后获得省高管局“先进集体”、“政风行风建设优秀基层单位”“创先争优先进党支部”及“xx水市文明单位”等多项荣誉称号，站集体先进事迹多次被河北电视台、长城网、河北工人报、燕赵都市报等多家媒体报道。【篇七】当我第一次走进高速xx收费站办公大楼，有一种步入军营的错觉。当我第一次见到xx站长，他的衣着、发型、雪白的衣领以及挺拔的身板都透出军人的气质。这是他14年从军生涯留下的印迹。他就是河北高速石安管理处xx收费站站长xx。1994年，在军营里历炼了14年的xx,从部队转业回43到邯郸，被分配到交通部门。在1997年在河北石安高速公路开通前，他被调入邯郸管理所任办公室主任。随后的十九年，他与收费站结缘，先后在马头收费站、磁县收费站，永年收费站任站长兼党支部书记，2015年6月，他又接受新的任命，挑起了这个位于河北省最南端、离邯郸市区最远、车流量最大，工作量最重的xx收费站站长的担子。这个在高速收费行业摸爬滚打了二十余年的xx,似乎已经适应这种调动。xx站是石安路上的主线收费站，目前有干部职工160余人。2014年12月21日，京港澳高速石安段扩建后全线贯通，xx站作为石安路上的主线收费站，车流量增长迅猛，日均由拓宽时上下道合计7000余辆增至14000余辆，日收费超百万元，月均收费额3100余万元。他说，他非常爱高速公路这个单位，也很适应收费站的工作：半军事化的管理，统一的着装，整齐的内务，窗明几净的办公楼，特别是一穿上制服，一种责任和忠诚油然而升。严制度强化责任尚站长刚到xx站就开始了密集的调研。他发现，xx县有三个村庄紧靠xx收费站，村民们随意在收费站广场的车流中穿行，存在严重的安全隐患。还有个别不法村民，常常潜伏在周边，威胁或诱惑一些货车司机，利用各种手段，帮助司机逃费，从中获44-利。收费站，顾名思义，收费就是这个站的工作核心。确保每一笔过路费都能合理合法的收取到位，是摆在他面前最紧迫的任务。为了从根本上解决这一问题，他首先召开班子会，统一思想认识，随后召开全站大会，表达了严厉整治各种乱像、确保安全有序的工作环境的决心和信心。首先，站里出台了严格的管理制度，严格收费员的收费程序，严把绿色通道车辆验货关，对非正常车辆：如超时车、u转车、无卡车、近途的大吨位等车辆，都严格按照相关规定进行处理；对冲泵、跳泵等造成大吨位差别的，重新复泵；畅通沟通渠道，对站口出现的逃漏费可疑车辆，收费员和监控人员要及时报告站领导；收费员对通行本车道的所有车辆负责，不管什么时间查出违纪违规操作或放行可疑车辆，一律按相关规定进行严肃处理，监控员负有连带责任等……严格的制度得到有效推行，提振了每一位工作人员的责任心，有效地净化了收费环境。出重拳治理乱象面对收费广场存在的乱像，尚站长主动上门与xx县公安局、高速交警、驻站公安值班室协调沟通，请他们配合治理。他还找到周边村的村干部，讲解村民随意穿越收费站广场的危险性，并告知村民，帮助司机逃费属于违法行为，增强村民的法律意识，45-希望得到他们的理解支持和配合。对一些拒不配合的村民，就配合公安部门采取措施，清理广场滞留车辆和闲杂人员，消除隐患。经过一段时间的整治，收费站广场和周边的情况得到很大的改善。在收费站内外部环境整治到位以后，逃费司机成为治理的最大难点。几年来，国家对超载车辆进行了大力的整治，加大了超载的处罚力度，现在超载问题已经得到基本解决。但有些司机和货主又打起了绿色通道的主意。他们利用国家对“鲜活农产品”实行免费快速通行的政策，在装货时，外面装上新鲜蔬菜，里面就装上其他物品，如不仔细检查，逃费的问题就会发生，而且这种费一逃就是上千甚至几千元。去年9月3日晚上，一辆挂有辽宁牌照的货车开进yxx站绿色通道车道。在接受检查时，工作人员经过多点查验发现，这车货外面装了一圈蔬菜，里面装的却是家具！这是典型的混装，其目的就是想借绿色通道逃费。司机一看问题败露后突然发飚，只见他踩足油门，将庞大的货车倒了出去，将车横在收费广场堵住了三个收费车道，广场瞬时有些混乱，使其他车辆无法通行。现场值班人员一边迅速启动应急预案，开放其他车道，一面立即电告尚站长。此时，因病正在医院输液的xx接到电话后，一边指示值班46-人员耐心解释，避免激化矛盾，一面不顾医生劝阻，拔下针头立即驱车赶往现场，与xx县公安局站口治安值班室的民警协同处理，迅速控制了事态，恢复广场的通行秩序。随着对司机耐心解释收费政策，动之以情、晓之以理、施之以威，司机终于认识到自己混装逃费、堵塞车道是违法行为，司机不但如数交纳了过路费，还写下保证书向站长道歉认错，并随民警到公安机关依法接受处理。而尚站长回到家的时候已经是凌晨2点多了……重服务树立形象高速公路收费站不仅是所在城市的出入口，也是城市的窗口，城市的名片。高速收费是直接面对司机的服务窗口，服务是否到位，既影响到收费站的形象，也影响司机开车的心情。在部队当过司机班长的尚站长十分清楚，司机在路途上最需要什么样的服务和帮助，他认为，“为司乘服务，让客户满意”是收费站服务的宗旨。为此，在收费站口不但设有各种“带着平安上路，载着幸福回家”等温馨的话语和安全提示，还在收费服务亭里备有饮水机、修车工具、油桶、应急药品、针线包、千斤顶、灭火器以及收费政策文件等。他要求收费员，不但要熟练掌握收费政策，还要熟悉周边的道路信息，一旦有司机咨询问路就必须能清楚的给予答复。他常对干