2022-2023学年浙江省台州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年浙江省台州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A.法定性权力B.惩罚性权力C.奖赏性权力D.专长性权力

2.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

3.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

4.由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的培训方法是（）

A.角色扮演法B.互动小组法C.师徒传承法D.网络培训法

5.金牛型经营单位的特点是（）

A.市场占有率较高而业务增长率较低

B.市场占有率较高且业务增长率较高

C.市场占有率较低且业务增长率较低

D.市场占有率较低而业务增长率较高

6.从管理的角度来看，环保意识的兴起是哪类外部环境的变化（）

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

7.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

8.导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播速度的影响D.传播的客观障碍的存在

9.根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、责任

B.晋升、工作条件、良好的工作关系

C.成就、承认、良好的人际关系和成长

D.工作本身、成长、成就和责任

10.麦克利兰的激励需求论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

11.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

12.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（）

A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算

13.拟定和选择可行性行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

14.自适应控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.没有明确的先行量

C.控制标准Z值是时间t的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

15.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

16.彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者的角色不包括（）

A.设计师B.仆人C.企业家D.教师

17.销售总额与固定资产之比是（）

A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率

18.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是（）

A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准

19.下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是（）

A.创新是维持基础上的发展

B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架

C.维持的结果需要创新来实现

D.维持是创新的逻辑延续

20.针对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法是（）

A.管理审计B.外部审计C.内部审计D.经营审计

21.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

22.以项目为中心，组成业务合作网，有效发挥核心业务专长的组织形式是（）

A.矩阵制B.控股型C.动态网络结构D.事业部

23.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

24.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

25.下列不属于早期管理思想的是（）

A.亚当·斯密的劳动分工和经济人理论B.欧文的人事管理理论C.巴贝奇的作业研究和报酬研究D.马斯洛需要层次理论

26.提出一个行业内部竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）

A.泰勒B.彼得·德鲁克C.迈克尔·波特D.詹姆斯·钱皮

27.委员会制的优点有（）

A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益

28.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

29.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

30.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

二、填空题(15题)31.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

32.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

33.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

34.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

35.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____

36.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于____

37.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

38.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

39.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

40.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

41.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

42.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

43.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

44.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

45.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

三、判断题(5题)46.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

47.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的（）

A.否B.是

48.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

49.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要（）

A.否B.是

50.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

52.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

53.杜邦公司的组织结构变革在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。他实行的一套管理方式，被称为恺撒型经营管理。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。在每次会议上，总是他发问，别人回答。他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。这主要是因为：第一，公司规模不大，直到1902年合资时才2400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。单人决策之所以取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任职期间，他亲自写的信不下25万封。亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。尤金试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务总监也相继累死。这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与时代不相适应。正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一种集团式经营的管理体制。集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会主席。1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄大多在40岁上下。此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、预算编制和资源分配等管理方式。在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输等职能部门。在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售、采购、制造、人事等工作。由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然、职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增长到3亿美元。可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。这种困扰除了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变化缺乏适应力。杜邦公司经过周密的分析，提出一系列组织机构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。在执行委员会下，除了设立由副董事长领导的财力和咨询两个总部外，还按各产品种类设立分部。在各分部下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。各分部是独立核算单位，分部的经理可以独立自主地统管所属部门的采购、生产和销售。新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性，能适应市场需要而变化。20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌、危机重重。为了摆脱危机，杜邦公司除了实施新的经营方针外，还不断完善和调整原有的组织机构，进行组织结构的创新。1967年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个三驾马车式的体制。在新的体制下，最高领导层分别设立办公室和委员会，作为管理大企业的有效的富有伸缩性的管理工具。科普兰说：‘三驾马车式’的组织体制，是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全设施。根据上述案例，回答下列问题

（1）杜邦公司组织结构变革的实践表明（）

A.管理具有两重性B.管理具有目标性C.管理具有组织性D.管理具有创新性

五、论述题(2题)54.沟通本身是企业管理的重要活动内容，没有沟通或者沟通无效，将导致组织内部信息严重不对称，进而影响正确决策。试述管理活动中信息沟通的障碍及有效沟通的措施

55.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查领导权力的分类。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力

2.BB诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

3.BB管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

4.C师徒传承法也叫师傅带徒弟、学徒工制、个别指导法，是由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的方式。

5.A波士顿矩阵中，金牛经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低

6.CC社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。从管理的角度来看，环保意识的兴起是社会文化环境的变化引起的

7.B本题考查头脑风暴法的4条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

8.CC导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰和传播的客观障碍的存在

9.D本考题考查考生保健因素与激励因素的区别

10.A

11.CC转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

12.BB针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是投资预算

13.DD拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划

14.BB自适应控制的特点是没有明确的先行量。A项是跟踪控制的特点，C项是程序控制的特点，D项是最佳控制的特点

15.CC外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

16.CC彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师

17.D本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率

18.DD保持不超过0.05%的不合格率在规定的三个月内完成，属于：明确控制标准

19.CC维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

20.AA管理审计的对象和范围更广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

21.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

22.CC本题考查动态网络结构的概念

23.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

24.D科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心

25.DD马斯洛需要层次理论属于激励理论

26.C迈克尔·波特提出五种基本竞争作用力：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力

27.DD委员会制最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性

28.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

29.A四个选项中仅A项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

30.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

31.数量

32.竞争

33.差别计件工资制

34.密歇根

35.道德守则

36.非程序化决策

37.指导型

38.实现零库存

39.组织文化

40.矩阵

41.相对封闭

42.统一领导

43.前馈控制

44.反馈

45.组织价值观

46.Y

47.Y

48.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

49.Y

50.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

51.（1）组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。（2）标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

52.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

53.D

54.影响有效沟通的障碍包括：①个人因素，分为两大类，一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度以及发送者与接收者之间的相似程度；③结构因素，包括地位的差异，信息的传递链、团队规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。克服沟通中的障碍，实现有效沟通一般有以下准则：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④