2021《市场营销》试题及答案

2021?市场营销?试题及答案一、选择题1A、广义绿色营销 B、狭义绿色营C、整合营销 、关系营销2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为〔B〕。A、广义绿色营销 B、狭义绿色营C、整合营销 、关系营销3、施行绿色营销的企业，对产品的创意、设计和消费，以及定价与促销的筹划和施行，都要以〔C〕为前提，力求减少和防止环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。A、企业盈利B、企业经营目的C、保护生态环境D、满足股东利益4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益开展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以〔C〕为中心的营销组合。A、沟通 B、宣传C、消费者 D、质量5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的〔A〕观念。A、消费者 B、本钱C、便利性 D、沟64CD〕观念。A、消费者 B、本钱C、便利性 D、沟7B〕。A、营销贯彻技能 B、营销诊断技能C、问题评定技能 D、结果评价技8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各C〕。A、大市场营销 B、营销信息系C、整合营销传播 D、宣传9、关系营销是以〔D〕为根本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。A、信息论 B、控制论C、巴协同论 、系统论10、关系营销将建立与开展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的〔A〕A、核心 B、次要工作C、间接任务 、辅助工作11、要求互相理解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的〔D〕特征。A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性C、信息反响的及时性D、营销活动的互利性12、关系营销更为注意的是〔C〕。A、摇摆不定的顾客B、争取新顾客C、维系现有顾客D、以上全部答案13、〔A〕是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联络沟通和协调行动的专门机构。A、关系管理机构 B、人事部C、广告部门 、宣传部门14、建立营销道德最根本的是确立并施行D〕A、消费观念 B、市场营销观念C、推销观念 、社会营销观念15、营销者掌握的信息较多，而消费者理解的情况较少，对有关B起的。A、信息对称 B、信息不对C、信息传递 、信息沟通二、多项选择题1、在绿色理论和绿色意识的指引下，施行绿色营销的企业，必须制定。A、市场营销方案B、市场营销战略C、绿色营销战略D、市场营销组合E、绿色营销组合2、企业所有部门为效劳于顾客利益而共同工作时，其结果就是合营销。它主要要求 。A、高层管理人员之间团结 B、员工努力C、营销功能发挥协同作用D、销售部门传递信息E、营销部门与企业的其他职能部门之间互相配合3以注重 三方共同利益为中心的整合营销具有整体性与动态性特征企业把与消费者之间交流对话沟通放在特别重要的地位A、企业 B、员工C、顾客 D、经销E、社会4、整合营销中的〞指的是 。A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品 D、购置的方便性E、满足需要或欲望的代价相对较小5、消费者的购物本钱，包括。A、风险承当B、时间消耗C、体力消耗D、精力消耗E、购物的货币支出6、整合营销施行的技能包括。A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、问题评估技能D、营销组织技能E、评价执行结果技能7、在整合营销施行中，涉及等方面A、资源B、人员C、广告D、组织E、管理8、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其互相关系，这些利益相关者是A、企业内部员工 B、竞争者C、顾客 D、供给商与经销商E、各种影响者9、对一个公司的产品满意的顾客，通常。A、重复购置某一产品或效劳B、购置公司的其他新产品C、给公司做宣传D、提供广泛的信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚10、关系管理机构的主要作用是。A、搜集信息资料，充当企业的耳目B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋C、协调内部关系，增强企业的凝聚力D、宣传企业的产品，促进产品的销售E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任11、合适在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征?A、较高的科技含量或与电脑有关D、能推广不易设店贩卖的特殊产品E、网络销售费用远低于其他渠道【参考答案】1CECEACEABDEABCDEABCEABDE、ABCDE9、ABCDE、ABCE11、ABCDE三、判断题1、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。〔 〕2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。〔 〕3、随着人们消费需求由低层次向高层次开展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。〔〕4、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力务实现人类行为与自然环境的交融开展，并不考虑企业利润问题。〔〕5、伴随着现代工业的大规模开展，人类以空前的规模和速度毁坏6、中国的绿色工程始于绿色食品开发。〔〕7、绿色产品不仅对社会或环境改善有所奉献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。〔〕8广告频率要高。〔 〕9104C营销价格因素延伸为消费经营过程的全部本钱。〔〕11、整合营销沟通也称整合营销传播。〔〕12、关系营销的根底，在于交易双方互相之间有较为稳定的友谊。〔 〕13、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的法考察企业所有活动及其互相关系。〔 〕14、企业的开展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。〔〕15、企业推行“零顾客背离〞方案，目的是让顾客没有离去的机。 〔 〕16、合适在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。〔 〕17、不道德营销行为可以得逞，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。〔〕18、营销道德最根本的准那么，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。 〔 〕【参考答案】1× √ √ × √ 6√ 7× 8× × 10√ 、√ 12、× 13、× 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、×四、填空题1、是绿色营销的指导思想。2自然环境的关系，力务实现人类行为与自然环境的交融开展。3、有支付才能的，是绿色营销赖以形成的推动力。4费意识和绿色需求的开展。5、整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力共同为企业的 效劳。6、整合营销认为，要想有效地为满足顾客需求而开展营销，首要进展有效的 。7、4C 观念中的本钱是指消费者满足自己的需要和欲望所肯付的 。8、购置的方便性是指在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购置到商品，也购置到。9、在整合营销施行中，涉及到资源、、组织与管理等方面的详细问题。10、关系营销把建立与开展同所有利益相关者之间的作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。11、关系营销的根底，在于交易双方互相之间有上的互补。12、关系营销的主要目的在于维系现有顾客并使顾客。13、文化整合是企业市场营销中处理各种关系的形式。14、目前通过互联网络开展市场营销活动，主要用于发布电子广告、建立电子商场、及开展网络效劳。15、经由网络所提供的产品与效劳主要在于的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客效劳内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销效劳。16、道德冲突在某种意义上反映的是利益冲突，而营销领域利益冲突的解决，很大程度上取决于企业树立什么样的。【参考答案】1、绿色观念 2、可持续开展 3、绿色需求 4、绿色需求5、营销目的 6、沟通 7、本钱价格 8、便利9、人员 10、关系 11、利益 12、真正满意13、高级 14、开展市场调研15、信息 16、营销思想五、名词解释1、绿色营销2、整合营销3、关系营销4、网络营销5、营销道德【参考答案】123、关系营销是以系统论为根本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费的过程。4、网络营销即是通过互联网络向购置者提供产品与效劳的营销体系。5、营销道德是为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为标准的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。六、简答题1、简答绿色营销的主要特点。2、关系营销应处理好哪些关系?3、互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些时机?4、试问应从哪些方面来构建营销道德?【参考答案要点】1、与传统营销相比，绿色营销具有以下特征：〔1需要，正是由于对绿色产品及高品位生活质量的需求，推动了绿色营销的形成和开展。〔2〔3〔42〔1〕企业内部关系。企业要进展有效的营销，首先要有具备营观念的员工，可以正确理解和施行企业的战略目的和营销组合策略，并能自觉地以顾客导 向的方式进展工作。企业要尽力满足员工的合理要求，进步员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好根底。〔2〔3〔4〕企业与供销商关系。企业必须广泛建立与供给商、经销商之间的亲密合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。〔53〔1〕发布电子广告，传递市场信息。〔2〕建立电子商场。即将经营的商品以多媒体信息的方式，通过互联网络供全球顾客阅读、选购。〔3〕开展市场调研。通过Intemet方向。〔4等营销活动。4、营销道德的构建绝非一朝一夕之功，应从以下几方面人手：〔1〕树立社会营销观念。企业不仅要以实现盈利和满足消费者直〔2〕加强法制建立，建立健全维护消费者利益的机构。进一步健制裁欺骗和损害消费者权益的行为。〔3七、阐述题1、试述整合营销中的4C观念及其对企业营销活动的启示。2、试述关系营销的本质特征及施行。【参考答案要点】11nsumer，即消费者的需要和欲望。要求企业在营销活动重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。〔C〔3nveniencE、指购置的方便性。整合营销观念更重视效劳〔4mmunicatin2、关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征：〔1〕信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的关系，并以此作为