培训师十大培训技术

培训师十大培训技术一名优秀的培训师除要具有扎实的专业知识，还应深谙各类培训技术，比如：如何读懂参训者的肢体语言；如何妥帖统筹时刻；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。培训师之实用工具篇--十大培训技巧制定时间表每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。一切为了学习注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。把成年人当作成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：0给予学员一定挑战0尊重学员0使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容0给他们以自我发现的方式学习的机会0提供一个安全的学习场所0给予专业的反馈保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：0采用轮流的方式，使每人都有发言的机会0避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流0直接向那些沉默不语的人提问0私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点0谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：'”让我们来听听其他人的想法。\"应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：0接近他0让他意识到你正在关注他0把注意力放在问题上，不要进行人身攻击0倾听他的任何抱怨0提供帮助，在你力所能及的范围内拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：0不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。0处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。回顾在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：0培训师做一个简短的总结0所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么善于倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。0倾听他们说什么和怎么说0观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：眼珠不停地转动极力避免眼神的交流把胳膊和腿相互交叉将胳膊折叠放在脑后，身体后倾频频离开教室0当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分不要一味反驳提供良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：0运用幽默和自我否定0强调从反馈中学习的重要0进行角色模仿，并及时进行反馈0建立学习交流，鼓励互相学习让培训更有趣如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：0讲一些合适的笑话0自我解嘲0用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论0进行一些简短、有趣的游戏0保持欢快的节奏如何的销售培训方式最好？继续坚持咱们前面对销售培训熟悉所取得的结论：销售培训的进程确实是解决问题的进程，只有能解决问题的销售培训才有效。因此咱们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的打算来做：（一）、寻觅问题对现有销售商而言，可能存在最大的问题确实是，连年销售业绩彷徨不前，增加速度下降，而市场投入却只升不降？具体分析可能这四类问题：销售中坚治理人员技术问题销售治理人员感觉市场很难操纵，促销活动看不到以前的成效，销售策划活动老是老三套。如此销售商主观以为，销售治理人员的能力有待提高，销售治理人员自身也感觉没了以前的激情和信心。一线人员队伍问题奔走在一线的业务人员和导购员，工作进程捉摸不定，队伍不稳固，流动性大，相应产生很多遗留问题。如此给销售商的感觉是很多方面的投入都存在专门大的风险，一线队伍的建设和稳固又是一个专门大的问题。上游厂商合作问题市场在转变，厂家的政策也在转变，很少有厂家继续情愿在高空对下游商家来做轰炸式的支持，大多都是轻风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在催促经销商方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前微妙无穷的市场指导能力，但商家的自身任务却仍然在缓缓上升。总结起来确实是：销售商如何应付销量在上升，人员在增加，费用在提高，但年关的利润却不见转机。下游渠道问题产品日趋同质化，终端制胜。谁拥有或操纵的终端越多，哪个销售商在区域市场就有发言权。如此很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱，少去旧日的意气风发时的忠贞。一切商业来往利字当头，坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡当中，大多合作都是战术性临时的，而且不时在渠道中有如此或那样的危机事件发生。针对如此的渠道状况，销售商如何选择自己的渠道策略和进行渠道治理或合作，如何与下游商家稳固维持良好的长期合作关系等。上述问题对现有大多商家都是大同小异，彼其间的不同只是具体问题的产生本源和具体问题的落实人不同。（二）、熟悉问题针对上面在国内销售系统中存在的问题，咱们从以下几个角度熟悉：一、哪些问题是合理，哪些问题是不合理的？在咱们所效劳的两个行业中，在销售人员技术和队伍两个方面进行横向比较，相较其他行业来讲，整体销售队伍的素养和技术是比较靠前的。这方面咱们现存的问题可能是公司上台阶必需要解决的问题。比如从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高；从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整；导购员从推销产品到产品方案顾问效劳；主管人员从指导命令到为销售效劳的职能转变；销售体系中全员销售和全员营销的思想成立；为业务进展效劳的最低运营本钱销售组织的成立等。这些问题对我方所关注的两个行业客户来讲，可能都是进一步进展进程中必然要解决的问题，因此短时间来看是合理的。但在厂家销售任务上升和下游渠道利益为先的问题上，确实是长期合理的。重点就在自身销售结构和销售治理方面的思想熟悉方面，可否两边达到共识，并能坚持下去并落实到具体每一个工作环节，不要停留在漂亮的假话上就好。关于什么缘故这些问题是合理的，咱们销售商能够反思自己的成长进程：在过去五六年的生存竞争时期，大伙儿都抱着模模糊糊的市场经济的熟悉，贵在选择某项机遇很有胆略的来进行淘金，并坚持不懈不辞辛苦的做了下来。直到这两年，迫于宏观销售环境的转变和自身的进展，咱们才考虑中长期的路如何走，也上升到事业或理想理想的层面。但咱们始终没有考虑运营本钱和销售队伍等销售治理问题，那么此刻有如此的问题来阻挠你进一步进展确实是合理的。二、哪些问题是短时间能够解决的，哪些问题的解决需要进程？继续依照上面的原那么来分析：咱们碰到的问题尽管产生的本源都不是单一的，有宏观的环境因素，也与咱们当初自己做销售时的态度和考虑原那么有关：比如由于市场刚滑入市场经济时期，市场产品严峻的供不及于求，那时咱们想的更多的是货源和途径，没有如何销售的方式。随着市场慢慢成熟，咱们的货源和途径已非必要因素，咱们考虑更多的是产品的前景和利润及厂家的广告投放，还有销售人员的招聘，但什么样的人材适合做销售，没有明确的界限。比如，咱们共知的，现有很多厂家销售公司老总都是从车间的学徒工走出来，固然此刻也有做的很成功，但也有损失。就如此，咱们此刻很多销售商在前期教师的指导下，仿照着组建起自己的销售组织，也有了自己的销售队伍。因此在销售组织和销售队伍的合理性及适合性很多方面，咱们现有销售商有很多的空白空间。那也就理所固然在销售治理方面，现时期很多销售人员重犯很多幼稚的问题，也有部份销售人员在继续跑业务，商家在旺季来临之前想方设法给下游商家压货等各类与之相伴随的问题。尽管咱们很多销售商此刻也在做销售人员技术提升和精细治理等工作，但大多都仍是在仿照或移用，没有注意自己销售队伍的特色或负荷能力。如此来提升自身，问题是不是全然性的解决就有专门大的疑问，同时咱们在很多的问题的解决上都有急于求成的功利做法，固然这不是每一个销售商情愿的，只是他们只是移用，并非知方式的来源或原那么，那就更不能结合自己的销售治理问题来细化，有步骤的按打算进行了。在那个方面，我方是如此浅薄熟悉的：销售人员技术熟悉提升，应用能够在统一的安排下有步骤的进行；销售队伍的锻炼和调整工作此刻能够纳入治理范围，并进行这方面的初步建设；业务流程的优化能够针对具体业务问题适时的调整反馈；销售组织的运营本