2022-2023学年辽宁省大连市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022-2023学年辽宁省大连市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观

2.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

3.下列选项中属于管理者的关注点的是（）

A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做长远的事

4.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

5.用数字表示预期结果的报表是指（）

A.预算B.方案C.规则D.战略

6.管理的职能活动中，最基本的职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

7.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

8.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）

A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论

9.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

10.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

11.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

12.根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次的管理者重要性大体相同的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

13.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

14.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

15.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

16.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

17.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.事前控制B.过程控制C.事中控制D.事后控制

18.控制标准源于（）

A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标

19.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

20.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

21.某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果（）

A.关系导向型B.任务导向型C.成就导向型D.放任型

22.对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是（）

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事

C.运用奖励权激励成员实现组织目标

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

23.波士顿矩阵中，在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

24.网络计划技术的基础是（）

A.网络图B.作业明细表C.计划评审表D.关键路线

25.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

26.沟通形式不固定，速度很快，且易及时了解到内幕的沟通方式是（）

A.正式沟通B.横向沟通C.下行沟通D.非正式沟通

27.目标管理的基本精神是（）

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

28.古典管理理论认为，人是（）

A.社会人B.复杂人C.经济人D.自我实现人

29.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

30.在控制过程的基本环节中,控制的基础是（）

A.确定问题对象B.指定控制标准C.采取纠编措施D.衡量工作绩效

二、填空题(15题)31.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

32.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

33.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

34.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

35.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

36.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

37.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

38.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

39.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

40.激励是由____推动的一种精神状态

41.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即____比较和____比较

42.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

43.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

44.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

45.双因素理论研究的重点是____

三、判断题(5题)46.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

47.1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《国家在管理上的无能》（）

A.否B.是

48.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

49.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

50.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日，吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒，合同附加一条，注明由于合同签订的日期临近年底，在年底合同到期后，如双方没有以书面形式提出异议的情况下，该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后，采购部黎经理通知财务人员办理汇款，汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元，要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知，由于原材料价格上涨，加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒，现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后，立即起草了一份函告，明确了指出了东方制药在没有告知的情况下，单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货，否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章，连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日，在没有收到任何回应的情况下，吉祥公司再次与赵经理联系，询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差，在电话中赵经理表示此事由领导交办，补足差价才能发货，自己也很无奈。根据这一情况，黎经理表示能够理解赵经理的苦衷，两家合作多年，希望与赵经理协商解决此事，否则只能追究对方违约责任。听到此处，赵经理语气缓和了，表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司，二者都表示合作的诚意，经过协商，二者达成一致，由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品，不但加钙片可以享受原来的8元价格，而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗？为什么？

52.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）

A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论

53.黎经理是否遵循了谈判的原则？

五、论述题(2题)54.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

2.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

3.A

4.C本题主要考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C项退休不属于解聘员工的方式

5.AA预算是用数字表示预期结果的报表

6.AA计划工作相对于其他管理职能处于首位，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

7.CC本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

8.B

9.CCTQC在管理学中代表全面质量管理

10.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

11.BB本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率

12.C管理者的工作能力取决于人际技能，人际技能对所有层次管理的重要性大体相同

13.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

14.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

15.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

16.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

17.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是事前控制，产品都已经成为成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特点是对已经造成的问题没有办法弥补了

18.DD控制标准源于控制目标

19.D管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

20.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

21.BB该总监是从子公司A调往子公司B的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的

22.AA领导的本质是影响力。对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

23.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

24.AA网络图是网络计划技术的基础

25.A利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

26.DD非正式沟通形式灵活，因此信息交流速度快，沟通效率较高，通常有小道消息和谣言两种形式

27.A目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为

28.CC古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

29.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

30.B

31.全通道式沟通

32.沟通

33.管理幅度

34.纵向并购

35.跨国组织模式

36.价值观

37.职位权力

38.战略危机与职能危机

39.衡量绩效

40.动机

41.横向、纵向

42.独立开发

43.驱动力

44.责任

45.组织中个人与工作的关系问题

46.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

47.N×

改错：1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《工业管理与一般管理》

48.Y

49.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

50.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

51.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方，从本质上讲，双方的立场是属于对立的。为了自身的利益，冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前，大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来，管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的，其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的；有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用，避免冲突的破坏性作用，依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突，解决了潜在的矛盾，密切了合作关系，正是冲突具有建设性作用的一个例证

52.D

53.黎经理遵循了有效谈判的原则。①理性分析谈判事件。黎经理得知药品涨价后立即分析整个事件。②理解谈判对手。黎经理能够理解赵经理受到领导交代不敢贸然发货的苦衷。③抱着诚意谈判。黎经理在谈判中提及两家公司的多年合作情谊，并表示继续合作的诚意。④坚定与灵活相结合。黎经理即坚持了合同的约定，又能够认清局面，以较低的价格拿到新的药品代理

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为，间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现，不定期、不定量实施强化，可以使强化