基层管理人员的作用

基层管理人员的作用第1页/共14页基层管理人员的作用承上启下高层与基层之间发挥的好——一座桥梁发挥的不好——一堵墙第2页/共14页基层管理人员的作用承上---充当沟通桥梁的作用对己：接受上级分配的工作任务，上级传达下来的工作指示、政策、把握上级的精神。

对上：向上级汇报工作进度，任务完成结果，所管辖范围的情况，就某些项目提出建议和方案。收集下属的反映的信息（建议或投诉），视需要向上级报告或请求支援。第3页/共14页基层管理人员的作用启下----下属的工作指导者。 对下：把公司的规章制度、上级的指示、会议的决议、工作精神等信息向下属传达、宣导；把工作任务进行分配、安排部署，组织所管辖部门的人力物力完成任务；对下属的工作方法进行指导、对工作进度进行监督和跟进。第4页/共14页基层管理人员的作用大项小项明细日常管理人员管理

部门架构的设计、人员编制的规划、人员的工作安排、人员技能培训、工作方法的指导、鼓舞员工士气、工作纪律的监督、下属人员的考核方法管理

员工工作的标准化产品管理

产品的调入、调出、销售的数量管理；产品库存规划、及时申请采购；盘活库存环境管理5S管理技能管理质量管理

产品磨损管理；客户投诉的处理、持续不断改善成本管理

人工成本的控制；产品磨损、丢失成本的减少、超额运费的控制；问题排除发现问题5W2H分析问题

解决问题

领导统御团队沟通能力训练

传递信息，达成共识，解决问题。问题员工处理

及时发现那些绩效差的人员,并区分出哪些人是应该离开公司,哪些人应该调换岗位,并为他们制定技能培训计划。人际关系协调

目标与状况的共有与共识，士气的提升。第5页/共14页基层管理人员的作用5W2H1、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

2、HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？3、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？6、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？7、HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？第6页/共14页基层管理人员的作用

如果你作为客户，看到一个环境优美、管理有序、员工精神面貌良好的公司，想必会对这样的公司产生相当的好感，会对它的产品品质充满信心，愿意同这样的公司进行合作。

5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。推行5S管理，塑造太阳一流形象；

于细微之处着手塑造公司新形象；告别昨日，挑战自我，塑造员工新形象；规范现场、现物，提升人的品质。第7页/共14页要素操作目的要素整理

将工作场所任何东西明确地、严格地区分为有必要的与不必要的，把不必要的东西尽快处理掉。A、腾出空间，空间活用；B、防止误用、误送；C、塑造清爽的工作场所。A、要与不要；B、使用价值。整顿

对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐，明确数量并进行有效地标识。A、使工作场所物品一目了然；B、营造整整齐齐的工作环境；C、减少找寻物品的时间；D、清除过多的积压物品。

定点、定容、定量。清扫

将工作场所清扫干净；保持工作场所干净、亮丽的环境。A、保持职场内干干净净、明明亮亮；B、稳定品质。

责任化，制度话。清洁

将上面3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。A、维持3S的成果。A、考评方法，奖惩制度;B、高管带头巡查。素养

通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。A、培养具有好习惯，遵守规则的员工；B、提高员工文明礼貌水准；C、营造团队精神。A、长期化；B、晨会；C、礼仪守则。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。第8页/共14页基层管理人员的作用如何进行管理---——有目的的巡视所管辖的范围A、所安排的工作任务是否正在执行；B、是否有瓶颈工序影响工作；C、是否有品质异常；D、人力是否足够；E、员工的工作方法是否正确（有没有按标准进行）；。。。。。第9页/共14页基层管理人员的作用称职管理人员不称职管理人员

在事情还没有发生的时候，就有问题意识。意识到在哪里会有问题，然后事先做好预防问题发生的准备工作，让问题根本就不会发生。因为解决问题只是在救火，即使火被熄灭了,但是损失已经产生,无法挽回。A、遇到问题漠不关心,不处理、不报告；

B、遇到问题只知道向上级报告（传声筒、二传手）,把问题丢给上级.等着上司来处理；

C、遇到问题有想办法，但问题解决不了又不请求支援,问题继续存在。

D、遇到试着去解决事情，解决不了时才向上司请求支援。第10页/共14页基层管理人员的作用角色作用部门运作维持者

保证所管辖的范围（部门、店面）正常运作，确保按时、保质、保量完成工作任务。问题解决者

及时发现工作过程中出现问题并想方设法组织人力物力解决问题，使工作恢复正常状态。判定一个基层主管是否称职,首先看看他是不是一个能解决问题的人。工作指导者

管理者应该让下属清楚了解工作的目标、工作的方法，并提供及时的指导。每一个管理者都应该是一个好的老师和教练，并且具备一定的指导能力。如果管理者只会自已做事而不会指导部属开展工作，不可能取得很大成功。改善活动的推动者

持续不断进行改善活动带领所管辖的团队和部门不断进步。第11页/共14页基层管理人员的作用作为一个优秀的管理者：1、在管理别人之前，必须学会管理自已；更加不要去掩盖压制比自已能力强的人