如何做一名出色的中层管理者

如何做一名出色的中层管理者第1页/共51页如何成为一名优秀的中层管理者第2页/共51页3谁能够形象的告诉我中层管理者在企业中的地位？在企业中的角色？在企业中的职能？第3页/共51页4上面

没有选择，仅仅是执行者与管理者中层管理

领导者+管理者领袖+经理+关键行为下面名言：屁股决定大脑，选择做正确的事，把正确的事做得绝对正确！第4页/共51页5成为优秀中层管理者的核心：行动！！！名言：我可以接受任何失败，但决不原谅不去尝试！第5页/共51页6中层管理者的三个角色信息沟通角色人际关系角色决策者角色第6页/共51页7中层管理者的三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障第7页/共51页8中层管理的5项基本职能1、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。第8页/共51页9方法10大管理第9页/共51页10名言企业需要理论，更需要方法，方法是理论与结果之间的桥梁！中层管理者需要智慧、需要理论、需要格局，但更需要懂得每一个方法，因为中层管理者是企业的桥梁，是高层与员工之间的桥梁。第10页/共51页11管理一：目标管理

目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。第11页/共51页12目标制订的五步骤公司总体目标本单位的目标阶段目标人员目标目标修正可量化可达成有计划有标准有时效有价值有反馈备注：目标未达成，问自己：“我做了什么，没有做什么”？目标达成，问团队：“表示感谢，你又进步了”。行为学家称之为积极的鼓励，分析心理学家称之为抚慰，一般人称之为普通的礼貌。第12页/共51页13管理二：任务管理进度成本质量授权效率第13页/共51页14任务单-管理工具参考（进度、质量）第14页/共51页15要有成本利润观念（成本）成本：货币成本、时间成本、机会成本利润：直接利润、间接利润第15页/共51页16确保任务成功的关键要素：沟通、协调、监控、评估方向：部门内部、兄弟部门之间、上下级之间

第16页/共51页17管理三：细节管理细节决定能力；细节决定成败；细节决定人生。观察力注意力第17页/共51页18学会细节管理三步骤从今天开始，去寻找周边人的10种细节；从明天开始，将学到的坚持去做；从后天开始，将关注细节养成一种习惯，最终成为潜意识。第18页/共51页19案例-一个苹果的价值A老板到江苏无锡出差，住在一个宾馆。到达宾馆时，迎接A老板的是有力的握手、友善的微笑、服务员麻利地把我带到预定的房间。次日早上6点，A老板享用了一份无锡特色的早餐，宾馆的经理感谢A老板入住他的宾馆，并且在A老板准备开车前往会议地的时，为A老板提供了一个苹果，并解释苹果代表平安。A老板欢愉的接下了这个苹果和代表的祝福。

这家宾馆给A老板留下了很好的印象，在以后的时间里只要A老板到无锡培训讲课，他都会住在这个宾馆，并在课堂他都会提到这家宾馆给予他的良好服务，以及那个在他出发时感动他的苹果，是它让A老板每次只住这家宾馆。事实上在那里，A老板没有得到什么利益，除了让一个顾客感到愉快的服务。第19页/共51页20管理四：思维模式管理系统性思维形象思维跳跃式思维决策性思维第20页/共51页21中层管理者所需-系统思维模式每件事情从开始到结果永远是一个循环，因为结果代表下一个目标的开始；（流程）烧得一手好菜不一定能够打败麦当劳，需要的综合竞争力，兄弟部门协同作战永远第一位；（协作）吃亏是福、操心是福，系统性思维成就你的管理梦想。（用心）第21页/共51页22管理五：学习管理知道缺什么学习的目标知道如何用学习的价值授予他人学习的智慧123第22页/共51页23供应链学习法供应商------企业------消费者供应商：材料供应商、广告商、服务供应商、期权企业：人力资源、法律、财务、销售、市场、品牌、行政、生产、研发、物流、公关消费者：购买动机、购买场所、购买价格、产品促销、消费偏好、消费趋势、消费价值其他：政府、竞争对手、潜在竞争对手第23页/共51页24管理六：团队管理罗宾逊式的孤胆英雄在现代社会的钢铁从林中已经失去了生存的空间。一个人再狠，他顶多也只是一匹独狼，而如果他能学会去做一个狼王，他的价值就相当于一个狼群。所以要学会看到其他人对工作的贡献与重要性，学会调动别人的工作积极性与创造性。就拿赚钱来打个最俗的比方，一个人的能力是有限的，即使把每天的时间全部都用上，也就24小时，纵使他每天创造的价值是别人的10倍，他也就相当于30个人创造的价值而已。而他如果能领导60个人一起去为他赚钱，每个人将收入的一半交给他，他就能取得同样的收入，领导120人时收入就会成为2倍……，这样的赚钱方式是没有极限的。第24页/共51页25团队管理的要素明确团队内每人的价值取向发现团队人员的不同优势投其所好、人性管理、福利大于工资共同愿景、发展规划、成功预期先进的机制、防微杜渐、以德服人尊重宽容而非放纵第25页/共51页26团结与分工国富论名言：分工与其说是社会发展的结果，不如说是分工的原因；各司其职、协同作战，是综合竞争力的最好诠释。第26页/共51页27管理七：心态管理将军赶路，不撵小兔！第27页/共51页28有趣的计算如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4……24、25、26这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论第28页/共51页29

Hardwork（努力工作）

H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%第29页/共51页30

Knowledge（知识）K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%第30页/共51页31Love（爱情）Luck（好运）L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%第31页/共51页32这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么能使得生活变得圆满？

Then第32页/共51页33M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%NONOL+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%S+E+X=19+24+5=48%是Money（金钱）吗？

是Leadership（领导力）吗？

是Sex（性）吗？第33页/共51页34那么，什么能使工作、生活变成100%得圆满呢？？第34页/共51页35ItsAttitude（心态）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%正是我们对待工作、生活得态度能够使我们的生活达到100%的圆满！

第35页/共51页36如何保持积极的心态用积极和感恩的心态去面对你遇到的每一个人梳理你的生活制定每一个周目标，那些能够刺激和启发你的事情规划好你的时间，让一天内完成1-2件实质性的事情还记得小时候的单纯与快乐么？像孩子一样去看世界如果你认为心态不够积极，请现在拿出你的笔，写出困扰你心情的事情，然后将纸烧掉，告诉自己，“都过去了！，因为每天的心态只有两种，要不积极，要不消极，你当然选择积极”第36页/共51页37管理八：思想管理思想的价值在于决定出路。----开始思想的价值在于创造奇迹。----过程思想的价值在于成就传奇。----人生思想的价值在于拥有回忆。----永恒第37页/共51页38学会站在整体的高度上看待问题一个德国管理学家曾经讲过一个故事。说一个人看见三个泥瓦匠在干活，就问他们在干什么，他得到了三个回答。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。第38页/共51页39学会用领导的思维看待问题对待同一件事情优秀的思维方式可能是唯一的，但正确的思维方式却不一定是共同的。企业里面做事情最终遵循的思维方式一般都是上司的思维方式，如果我们所做的事情不符合上司的口味，他们往往会要求我们去调整，那时我们得付出更多的劳动，花费更多的时间。所以我们要注意去观察、学习上司的思维方式，减少与他的摩擦。第39页/共51页40管理九：格局管理格局是综合能力的表现格局重在后天修行格局随着你的进步而提高格局能够反映出人的价值观第40页/共51页41小小游戏目标：用4根直线将左面9个点连接起来规则：4条线不能重叠一笔能够连成第41页/共51页42参考结果游戏启发：跳出原有的条条框框去思考问题，你会获得别人无法企及的收获；格局像一个个台阶，一个个圆点，你要一个个去跨越，一个个连接，没有捷径可循。第42页/共51页43如果提高格局-提高被人追的能力想交什么样的朋友，首先让自己成为什么样的人，物以类聚，人以群分。想要成家立业，要建立自己的格局，就让自己心淡定一点，态度温馨起来，胸怀担当起来。人活得没了自己，天天等靠要，去求别人，得来的不是支持，最多是怜悯，那还得靠运气好。而真正的运气是在运气来到的时候，你已经做好了充分的准备。所以做好自己很重要，不然运气来了，你没准备好，你的格局，你的担当也承受不了那份幸福。以德报怨，是一个人的高格局境界，君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟，君子坦荡荡，小人常窃窃，别人的不足是你存在的价值。你可以充分满足他嘛！

第43页/共51页44高格局中层领导必备条件清廉坦诚接受监督平易近人网罗人才中层管理者树之干第44页/共51页45管理十：个人名牌管理组织赋予你的品牌效应自我创造的品牌效用团队支撑你的品牌效用第45页/共51页46名牌战略名牌标准外环内环轴心品牌知名度10．89%20．37％33.79％品牌美誉度21．78％40．74％67.58％品牌市场份额7．61％14．80％24.O7％品牌无形资产VS企业有形资产等于大于1.5倍品牌效能名牌地位立足末稳进入名牌安全圈进入名牌壁垒市场创益力1：0．51：10．5：1第46页/共51页47大家和我一起总结今天的收获第47页/共51页48收获一：认清我们的路成为优秀的中层管理者（成全自己）抬高被替代的成本（成就自己）培养出可以随时顶替自己的人（残废自己）随时准备新的挑战（忘记自己）成为无