教学设计 做合格的消费者

第八课做合格的消费者第一课时消费者的“保护神”教学目标了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。教学重点知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护消费者的权利。教学难点学生能够通过正确的途径和方法来维护自己作为消费者的合法权利。教学过程（一）导入新课市场就像一条纽带，把消费者和经营者联系在一起，一方要买，一方要卖，谁也离不开谁。作为消费者，我们享有很多权利，但很多人并不了解、也不会行使这些权利。我们一起来了解这些权利。（二）讲授新课（1）“王海现象”及其争论。学生阅读书中材料。通过介绍“王海现象”及人们对此见仁见智的品论，引导学生关注消费者的权利，引出消费者的“保护神”—《消费者权益保护法》。（2）“小讨论”。学生学习“法律文库”，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四条、第四十九条的相关内容。根据法律文库的内容和自己的看法评判“王海现象”。学生分组发言。（3）消费者的“保护神”—《消费者权益保护法》。介绍《消费者权益保护法》的由来，并组织学生学习部分条款。明确：法律上消费者的含义;市场交易应遵循的基本原则；关于赔偿的法律规定。学生学习《消费者权益保护法》条文后，引导学生对“王海现象”重新进行思考和判断。（三）作业：成长册（四）课堂小结通过这节课的学习，说一说你有哪些收获？（五）板书设计第八课做合格的消费者第一课时消费者的“保护神”1、“王海现象”及其评论2、我国的《消费者权益保护法》（六）教学反思：第二课时“上帝”的权利教学目标：

1、情感、态度、价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。

2、能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。

3、知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。教学重点：消费者依法享有的权利。

教学难点：增强保护消费者权益的意识和能力。

教学过程：

(一)导入新课今天昨天你们卖东西了吗？随着采访法方式一起来学习公民在经济生活中一项非常重要的权利：消费者权益，即“上帝”的权利。

出示课题：（“上帝”的权利）（二）讲授新课

1、让学生分析漫画“顾客是‘上帝’”讽刺的寓意学生讨论：“顾客就是‘上帝’”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真还是假？谈谈自己作为消费者遇到的生活中憋气的经历；

2、观看视频：推销神床

联合国于1985年通过了《保护消费者准则》,1993年10月31日我国通过《消费者权益保护法》.板书：消费者享有的权利

3、你说我说大家说：分析商品生产、销售、消费流程

4、案例分析：三鹿=三聚氰胺

请同学们以小组为单位，合作探究：三鹿奶粉案侵害了消费者哪些权利？在讨论的过程中要结合一些具体的事例，这个事例可以是同学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋友的经历，当然也可以是媒体上的报道。

5、一些假冒伪劣产品危害性的探究活动出示板书：消费者权益保护费的九项权利

6、创意空间

请同学们用自己喜欢的形式展望市场经济中经营者和消费者之间的良好关系(可以是宣传语、广告词、漫画、歌词)。

教师展示一幅对联：“经营者诚信为本规范经营

消费者依法维权文明消费”，横批为“携手共进”。

（三）作业：（四）课堂小结通过今天的学习，我们了解到消费者享有的权利，希望同学们在消费时当自己合法权益受到侵害时，要积极维护。如何维护自己的合法权益呢？这是我们下节课将要探讨的问题。想一想：当我们的合法权益受到侵犯时，应怎么办呢？

（五）板书设计：第二课时“上帝”的权利1、我们都是消费者

（1）消费和消费者的含义

（2）消费者与经营者的关系

（3）消费者需要保护

2、消费者享有的权利安全权（1）知情权

（2）自主选择权

（3）公平交易权

（4）依法求偿权

（5）结社权

（6）获得教育权

（7）受尊重权

（8）监督权3、消费者权益保护日设立的原因（六）教学反思：第三课时找回做“上帝”的感觉教学目标1、知识目标:

(1)懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。

(2)做一个合格又精明的消费者。

2、能力目标:

(1)感悟假冒伪劣商品的危害,学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。

(2)灵活运用所学知识,解决消费争议,做理智的消费者。

3、情感、态度价值观目标:

对消费者权益受到侵害者表示同情,增强社会责任感;对损害未成年人权益的行为理直气壮地拿起法律武器,依法维权;向假冒伪劣商品作斗争。教学重点1、懂得维护合法权益的正确途径和方法。

2、做一个合格又精明的消费者。教学难点

灵活运用法律知识解决维权的实际问题。

教学过程(一)导入新课

近期,我国很地方报告多例婴幼儿患有泌尿系统结石病例,调查发现患儿多有食用某种品牌的婴奶粉有关,大家知道是什么牌子的奶粉吗?

这就是震惊全国的“三鹿奶粉事件”。看了刚才的短片,同学们心中肯定会些感受,哪个同学先来谈谈?

“三鹿奶粉”侵犯了消费者什么权利?消费者面对这样的问题应该怎么办呢?

(二)讲授新课

1、眼镜是我们中学生重要消费内容之一,就有这么一件事,中赵庆在某眼镜店买了副隐形眼镜,用后不适,眼睛红肿疼痛,经有关部门质量鉴定,这副眼镜为假冒伪劣商品……请看同学们来即兴表演情景剧《眼镜风波》,好不好?

表演《眼镜风波》。

眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求,他该怎么办呢?请你为他出几个好主意。

从上面事例中,我们得到懂得了哪些道理?作为消费者,我们不仅要明了法律赋予我们的权利,更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。

教师引导注意P91黒体字。

教师小结:

维护合法权益的正确途径和方法

(一)与经营者协商和解

(二)请求消费者协会调解(靠山)

(三)向有关行政部门申诉(12315---锐利武器)

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

(五)向人民法院提起诉讼---司法机关另外,新闻媒体进行曝光----舆论工具

赵庆的眼镜问题,有这些途径可以解决,可消费者维权真是这么容易吗?2、以案说法

（1）出示漫画“商场设施”、“顾客就是上帝”

（2）提出问题让思考并回答。

消费者的合法权益权益受到侵犯时,找到了正确地途径和方法就能能找到“上帝”的感觉吗?

漫画揭示了什么道理?教师:我们懂得了《消费者权益保护法》,并不一定就能维护我们的合法权益,是要找到正确的方法?可正确的方法又是什么呢?

展示“12315”标志。

大家知道这个标志吗?它有什么作用?在什么情况下应拨打12315?当消费者的权益受到侵犯损害时,还有可以帮助我们的部门吗?

展示“消费者协会”标志。

哪位同学说说消费者协会的作用是什么?会徽的图形、金黄色和绿色有什么象征意义?

教师小结:

“12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。

消费者协会是我们维权的靠山。

3、拓展运用

阅读案例回答问题。

材料一:小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋,穿了不到三天,鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换,店老板说这鞋不是他出售的,小孟又拿不出证据,一气之下,小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。

材料二:2022年5月24日下午,湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾,造成房屋等财产重大损失,遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组,通过对事发现场勘验,并在相关部门配合下,判定为电视机质量问题所致。7月1日,由厂方赔付中诉人现金4.2万元厦电视机一台。

同样是维权,结果为什么不同?

从上述两个案例,对我们依法维权有什么启示?

（1）《如何成为精明的消费者》维权总不是个办法,关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者,做一个合格又精明的消费者。怎么成为合格而精明的消费者呢?请同学们阅读《如何成为精明的消费者》后回答。

（2）看视频,《人民币识假辨假》。

从刚才的短片中,我们懂得了一些识假辨假的知识,同学们在日常的生活中像购物、消费,有什么好经验?说出来与大家分享。

教师小结:

做一个合格又精明的消费者

(1)注意消费投诉的时效

(2)收集和保存证据

(3)提高识假辨假的能力

(4)增强维权意识

（三）作业：见练习册（四）课堂小结在现代社会里,人人都是消费者,掌握必要的购物知识,正确购物品对于提高生活质量是非常重要的。而影响人们消费行为的因素是多方面的,如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。在这商品的大千世界里,时常让我们有种“雾里看花”的感觉。这就要求我们要拥有一双“慧眼”,既增强自己的判断能力和选择能力,做到有比较、有鉴别的消费,不盲目追随其他消费者,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。增强自我保护能力,有效维护自己的合法权益。做一个合格而精明的消费者。（五）板书设计

第三课时找回做“上帝”的感觉

1、维护合法权益的正确途径和方法

(一)与经营者协商和解

(二)请求消费者协会调解(靠山)

(三)向有关行政部门申诉(12315---锐利武器)

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁