北京电大公共关系自检自测答案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！自检自测一（注：答题中ABCD可能错乱，看准正确答案再填选择题1、公共关系的英文是（B）。B．PublicRelations2、公共关系可直接称为（C公众关系3、组织与公众联结的方式是（D．传播沟通4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。．双向交流5、组织开展公共关系活动的基础是（BB．公共关系观念6、对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。B．独立公众7C）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。C．边缘公众8C）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。．信宿9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C）．揭丑运动10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B．《原则宣言》、被誉为公共关系之父的是：（A）。．艾维•李12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）.C．《有效的公共关系》13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。．1955年14、在国外，考古学家在（A）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。A．伊拉克17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。D．投公众所好18、(A一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”A．《有效的公共关系》19、组织公共关系活动的出发点应当是：（CC．从事实出发20、组织形象的基础是：（BB．产品形象23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（D）。．提高素质功能24、在（C），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。C．发展困难时期25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（D）角色的体现。D．教育引导26、在市场经济的大环境中，（D）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。D．公共关系1/1427、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(B)B．管理部门28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(D)D．广告宣传部门29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D。．职业水准较高33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。C．工作针对性34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（C）所采用。C．特大型企业39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（BB．人际传播40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D）是一种效率高、花费少的调查方法。．问卷调查法41A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A．观察法42B）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。B．个别访谈法43D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。D．集体访谈法44C）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。．服务型公关45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（A）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A．消费者关系46D）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。D．媒介公众47D）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。D．社区关系单选题1、读者选择的余地比较大是：（CA．报纸的优点2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（CC．广播3、针对性强的大众传播媒介是（）。．杂志4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A．倒金字塔型5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C．公益广告6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（B．社会整合7、从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。．新闻发布会8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（C．互动性9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（．环形网络10、谈判双方利益的最后防线是（D．界点11、公关谈判的第三个阶段是：（D．交锋阶段12、人们思想中不想向他人公开的内容是（．秘密区13、（）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。C．交结式传播模式14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（C．约为0.45～1.22M15、（）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。B．演讲16、爱德华••霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。A．美国的17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。．社会事业18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（．23次就够了21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（B．既有商业性的又有非商业性的22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。C．扩大影响23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C．制定计划、落到实处24、（）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。C．庆典25、危机处理的一般程序有（D．五个26、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A．传播和沟通27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。．素质28、公关礼仪最根本的原则就是（B．尊重公众29、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。C．个人礼仪30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A．正装31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（）坐姿。．双腿斜放式32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A．尊者决定33、（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A．宴请34、组织行为识别系统的英文缩写是：（A．BI37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D．企业使命38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。D．社会性39、关系营销的理论基础与前提是（．4C'S40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（）。D．市场跟进者策略41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D．视听满意42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。．政府43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（B．协商对话44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。A．公共关系45、名牌的评定方式是（）的认知和确定。．公众46、美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”B．卡特里普和森特二、多选题4道题在自检自测3是重复的不用做43自检自测三多选题．群体性B．同质性C．变化5、公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方面。ABC范围不同、目的不同、手段不同．非公众．潜在公众．知晓公众9、伯尼斯的主要著作有（AB．《公众舆论之形成》．《公共关系学》10、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD．艾维•李C．伯尼斯D．卡特11、公共关系产生的社会条件是（BCDE．经济条件C．政治条件．技术条件E．文化条件5/1414、组织的公关部门通过公众调查、（）等手段，为组织获取大量有价值的信息，使组织立于不败之地。ABCEA．社会调查B．监视新闻媒介．搜集政府公报E．网上查寻15、机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。ABCD．工作程序B．办公环境C．人事安排D．机构设置16、通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。ABCE．交往合作意识B．公众至上意识C．个人形象意识E．长远利益意识17、广义的社会环境包括社会政治环境、（）等大的范畴，它们与组织的发展也是息息相关的。ABCDA．文化环境B．心理环境C．生态环境．经济环境．资料储存中心C．信息19、公共关系部的主要特点是(。BCE．专业性C．服务性．协同性20、公共关系人员应具备的能力包括（ABCDE21、从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（A）具有明显的优势。A22、公共关系人员的品德应该包括的内容有(。ABCDE23、组织形象分析的三个环节是（ABD．自我形象分析B．实际形象分析D．形象差距分析24、宣传型公关的具体形式有：（ABCD．发新闻稿B．公共关系广告C．印刷内部刊物和资料D．演讲和表演27、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。BE美誉度知名度28、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。ABCDE29、员工的物质需求包括（ABCD．工资、津贴．住房、交通C．休假日D．福利30、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ABCD．政策环境B．法律环境．行政支持D．社会政治支持判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。2、公共关系是一门专业性的理论科学。正确错误正确5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。自检自测四1、记录性较差是（．广播的缺点E．电视的缺点7/142、写好新闻公报应当注意的原则是（）．要有新闻根据．要突出新、近点D．要简明扼要E．要突出变化点和趣味点3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A．记录性较差B．公众选择余地小．制作费用高E．接收方式不灵活D制作周期长4、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。ABCDE5、公关广告与商品广告的差异在于（A．新闻界的报道方式不同B．应用范围不同D．直接目的不同．内容不同6\成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（A．利用名人效应B．恰当时机．选择公众的兴趣点D．形式新颖7、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（．内容真实C．态度友善D．构思新颖．立意深刻8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（．辐射式B．链式．G型网络．交结式C星型网络9、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（．心理准备B．资料准备．技术准备10、演讲的结尾形式包括（ABCDE11、人际沟通的禁忌包括（ABCDE12、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE13、公众的误解所引发的事件，包括（A．传播媒介对组织的误解C．内部员工对组织的误解．权威性机构对组织的误解E．服务对象公众对组织的误解14、危机事件的特点具有（A．紧迫性B．突发性D．危害性15、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。ABCDE16、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（C．精心策划D．目标公众重点沟通E．明确的主题17、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。A．地点．时间．目的18、尊重公众的原则具体表现为（B．尊重公众的人格．尊重公众应当具有的公民权利D．尊重公众的个性爱好和性格特质19、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。．外事礼宾差异C．地位的差异D．职务的差异E．性别的差异20、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（．展示个性D．整体和谐．整洁大方21、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则A．“以前为上”B．“对门为大”．“以右为尊22、组织CI系统的基本功能包括（）。ABCDE25、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）。ABCDE26、4P'S理论的内容包括（．产品(Product)B．(Price)C．(Place)D．(Promotion)27、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（A．名人．名品．名门28、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ABCDE29、政府公关收集信息的工作包括（．建议征集B．信访工作．民意测验D．典型调查1、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误2、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误4、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确5、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误自检自测五1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。正确2、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确3、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误4、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。正确5、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确错误正确正确错误10、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。正确11、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。正确12、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。13、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错误错误14、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确15、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。错误16、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确17、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确18、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错误19、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错误20、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。21、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。错误正确22、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。错误23、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。正确24、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。错误25、公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣