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文档简介

O2O电子商务模式第一页，共27页。知识目标：掌握O2O电子商务模式的概念；了解当前企业的O2O业务实例；能力目标：能够分析周边企业O2O应用模式及策略；

学习目标第二页，共27页。内容导航一、情景引入二、情景认知三、课堂任务四、拓展资料五、情景小结第三页，共27页。情景引入一个亿的赌局第四页，共27页。情景认知O2O的定义是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。OnlinetoOfflineOfflineto

Online第五页，共27页。第六页，共27页。情景认知闭环O2O—O2O的完美应用OnlinetoOfflinetoOnline线上至线下线下回线上第七页，共27页。情景认知闭环O2O的业务流程OnlinetoOfflinetoOnline1、引流决策入口聚集大量消费者2、转化了解用户信息，帮助用户做出选择4、反馈分享消费经验，提供建议3、消费通过线下门店完成消费第八页，共27页。调查客户基本信息姓名年龄联系方式闭环O2O应用案例第九页，共27页。闭环O2O应用案例（1）纸质优惠券第十页，共27页。（2）手机下载优惠券闭环O2O应用案例第十一页，共27页。（3）网上订购套餐，NFC支付闭环O2O应用案例第十二页，共27页。利用大数据分析顾客偏好，量身定制推送优惠券闭环O2O应用案例第十三页，共27页。卖当劳的O2O闭环1、线上订餐2、NFC支付，线下消费到店消费外卖便利优惠闭环O2O应用案例第十四页，共27页。情景认知对线下企业而言：1降低营销成本，缩短营销距离2更好的客户关系管理3拓展销售渠道线下企业O2O的优势第十五页，共27页。情景认知O2O的优势1增强用户体验，提升品牌信任度2拓展营销渠道，为线上引流线上企业对线上企业而言：第十六页，共27页。情景认知O2O的优势1更为便捷的获取企业信息和产品信息2获取商家的优惠3更为便利的支付和消费消费者对消费者而言：第十七页，共27页。情景认知（1）天猫双11联合高德尝试O2O第十八页，共27页。情景认知O2O在国内的发展应用（2）万达推出万汇网积分、优惠券、抽奖O2O智能电子商务平台第十九页，共27页。情景认知（3）顺丰进军电商，推出“嘿客”计划第二十页，共27页。课堂任务你认为嘿客是真正的O2O吗，为什么？嘿客的盈利方式是什么？嘿客的建立对于顺丰传统快递业务和新兴电商业务分别有什么影响？你是否看好顺丰的“嘿客”模式？为什么？顺丰的“嘿客”模式有哪些问题，你认为应该如何优化？以小组为单位讨论以下问题，完成任务单：第二十一页，共27页。第二十二页，共27页。拓展资料发展过程中的问题1当成目的而不是手段2发展模式千篇一律O2O第二十三页，共27页。拓展资料未来发展趋势多层次多维度区域性多种形态共存第二十四页，共27页。情景小结O2O的概念、优势闭环O2O国内企业O2O的实际应用案例O2O发展的未来趋势第二十五页，共27页。课后作业选择一个自己感兴趣的行业（如零售业、旅游业、保险业、制造业等），网上

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