医疗行业企业培训与开发方案分析

培训与开发医疗行业企业培训与开发方案分析第1页序言管理是严厉爱，培训是最大福利培训与开发是人力资源管理六大模块中主要组成部分。课程包含以下五个部分：培训基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评定；一些著名企业案例医疗行业企业培训与开发方案分析第2页第一部分培训基本知识培训定义培训作用培训标准培训特点培训职能培训管理体系培训两大类型培训工作基本步骤医疗行业企业培训与开发方案分析第3页一、培训定义培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职员作所必需基本技能过程。开发主要是指管理开发，指一切经过传授知识、转变观念或提升技能来改进当前或未来管理工作绩效活动。医疗行业企业培训与开发方案分析第4页二、培训作用增强员工业务技能和改进工作态度提升企业管理水平、产品质量和经济效益作为激励伎俩之一帮助企业处理经营管理中实际问题，促进企业发展医疗行业企业培训与开发方案分析第5页三、培训标准战略标准长久性标准按需施教、学以致用标准全员教育培训和重点提升相结合标准主动参加标准严格考评和择优奖励标准投资效益标准医疗行业企业培训与开发方案分析第6页四、培训特点经常性超前性后延性医疗行业企业培训与开发方案分析第7页五、培训职能制订年度培训计划制订各类人员详细培训计划落实实施并检验计划执行情况搜集各岗位工作标准、操作规范修改提议，并对提议进行研究，为领导决议提供参考意见建立、管理员工培训档案医疗行业企业培训与开发方案分析第8页六、培训管理体系1、培训组织架构：单独设培训部门管理整个企业培训工作在人力资源部门内设置培训科员来管理培训工作设置培训教育委员会，由各部门责任人任委员，人力资源部门牵头2、培训管理体系：一级管理体系多级管理体系

医疗行业企业培训与开发方案分析第9页七、培训两大类型普通培训和特殊培训成本组成（项目开发或购置成本、向培训教师和学员提供材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失生产率）成本分担医疗行业企业培训与开发方案分析第10页八、培训工作基本步骤P（计划）--包含调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训详细计划、后勤服务安排等。D（执行）--包含按计划组织上课培训、做好后勤服务等。C（检验）--包含做好考勤统计、对教师和学员评价、对后勤服务评价、费用执行情况检验、对培训效果评定等。A（处置）--包含培训总结、遗留问题及下一步处理方法等。医疗行业企业培训与开发方案分析第11页第二部分培训制度培训制度作用培训制度内容要求培训制度撰写要求培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考评评定制度培训奖惩制度培训风险管理制度培训制度修订医疗行业企业培训与开发方案分析第12页一、培训制度作用定义：能够直接影响与作用于培训系统及其活动各种法律、规章、制度及政策总和。作用：促使培训沿着法制化、规范化轨道运行；明确企业和员工权利和义务、利益和责任；调动员工参加培训主动性。医疗行业企业培训与开发方案分析第13页二、培训制度内容要求依据目标实施方法核准与施行解释与修订医疗行业企业培训与开发方案分析第14页三、培训制度撰写要求撰写体例：序言、主体、附则式；总则、分则、附则式；条目式。撰写要求：准确规范；简明扼要、通俗易懂。医疗行业企业培训与开发方案分析第15页四、培训服务制度培训申请签定培训协议（包含目标、培训时间、地点、方式、到达水平和技能、服务岗位和年限、违约责任、协议签署人等）参加培训医疗行业企业培训与开发方案分析第16页五、入职培训制度培训意义和目标参加人员特例处理方法培训责任入职培训基本要求入职培训方法医疗行业企业培训与开发方案分析第17页六、培训激励制度任职资格要求（持证上岗）公平、公正、客观业绩考评标准（绩效考评）公平竞争晋升要求（竞争上岗）以能力和业绩为导向分配标准（奖金分配、技能工资）激励信号要准确（克尔蠢举）；激励要及时（不依赖日历）；先心后智（罗森塔尔试验）；正、负兼用。医疗行业企业培训与开发方案分析第18页七、培训考评评定制度被考评对象执行组织标准区分考评方式考评评分标准考评结果确实认考评结果立案考评结果证实考评结果使用医疗行业企业培训与开发方案分析第19页八、培训奖惩制度目标执行组织和程序奖惩对象说明奖惩标准执行方式和方法医疗行业企业培训与开发方案分析第20页九、培训风险管理制度建立相对稳定劳动关系签定培训协议遵照利益取得标准（投资与收益成正比）医疗行业企业培训与开发方案分析第21页十、培训制度修订培训制度战略性培训制度长久性培训制度适用性医疗行业企业培训与开发方案分析第22页第三部分培训规划员工发展规划确定培训对象培训需求分析培训方法选择制订培训计划医疗行业企业培训与开发方案分析第23页一、员工发展规划（1）1、影响员工个人发展规划原因个人原因（心理特质、生理特质、学历经历、家庭背景）组织原因（组织特色、人力评定、工作分析、人力资源管理、人际关系）环境原因（社会环境、政治环境、经济环境、科技发展）医疗行业企业培训与开发方案分析第24页一、员工发展规划（2）2、其中，组织人力政策影响培养政策与引进政策（80%培养、20%引进）短期政策与长久政策（短期绩效政策、长久规划政策、长久灵活性政策）教授政策与通才政策（双职业生涯结构，纯专业人士应该依据技术贡献而不是依据他们在管理级别中位置来给予酬劳）医疗行业企业培训与开发方案分析第25页一、员工发展规划（3）3、发展区域各级管理型人才专业技术型人才和职能教授一线岗位人才医疗行业企业培训与开发方案分析第26页一、员工发展规划（4）4、发展路径横向发展纵向发展（专业技术型发展、行政管理型发展、专业技术—行政管理型发展）横向—纵向发展。医疗行业企业培训与开发方案分析第27页二、确定培训对象（1）1、利用绩效分析法（侧重凝结劳动）经过绩效考评明确现实状况分析标准确认差距分析原因确认培训对象确定培训计划医疗行业企业培训与开发方案分析第28页二、确定培训对象（2）2、利用任务与能力分析法（侧重潜在劳动）依据任务分析获取信息对工作任务进行分解和分析依据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象医疗行业企业培训与开发方案分析第29页二、确定培训对象（3）3、依据组织发展需要确认培训标准确认培训能够处理问题确认培训资源依据组织需要确定培训需求和培训对象医疗行业企业培训与开发方案分析第30页二、确定培训对象（4）4、确定培训对象基本标准在最需要时候选最需要培训人进行培训针对详细岗位或职位及其在组织运行中主要程度选员充分表达员工个人发展愿望与组织需要结合医疗行业企业培训与开发方案分析第31页三、培训需求分析（1）1、培训需求分析内容按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次按对象分：新员工、在职员工按阶段：当前需求分析、未来需求分析医疗行业企业培训与开发方案分析第32页三、培训需求分析（2）2、培训需求分析程序前期准备（背景、联络、沟通等）制订调查计划（目标、内容、方法、安排）实施调查分析与输出培训需求结果（现实状况、问题、愿望、确定需求）医疗行业企业培训与开发方案分析第33页三、培训需求分析（3）3、培训需求分析汇报内容背景目标和性质概述需求分析实施方法和过程说明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录（相关图表、问卷等）汇报提要医疗行业企业培训与开发方案分析第34页四、培训方法选择（1）1、适宜知识类培训直接传授培训方式讲授法（系统讲授）专题讲座法（针对性、一次性）研讨法（相互启发）医疗行业企业培训与开发方案分析第35页四、培训方法选择（2）2、以掌握技能为目标实践性培训法工作指导法（教练法）工作轮换法（各岗位轮岗）尤其任务法（行动学习）个别指导法（师傅带徒弟）医疗行业企业培训与开发方案分析第36页四、培训方法选择（3）3、适宜综合性能力提升和开发参加式培训自学案例研究法（案例分析法、事件处理法）头脑风暴法模拟训练法（侧重于操作技能）敏感性训练管理者训练（管理知识、管理技能）医疗行业企业培训与开发方案分析第37页四、培训方法选择（4）4、适宜行为调整和心理训练培训方法角色饰演行为模仿法拓展训练医疗行业企业培训与开发方案分析第38页四、培训方法选择（5）5、科技时代培训方式网上培训虚拟培训医疗行业企业培训与开发方案分析第39页四、培训方法选择（6）6、选择培训方法提议确保培训方法针对详细工作任务确保培训方法与培训目标、课程目标相适应确保选取培训方法与受训者群体相适应培训方式、方法与企业培训文化相适应取决于培训资源与可能性医疗行业企业培训与开发方案分析第40页五、制订培训计划（1）1、制订培训规划了解企业发展战略了解企业现实状况了解企业员工需求结合制订培训规划规划含有长久性、全局性和指导性医疗行业企业培训与开发方案分析第41页五、制订培训计划（2）2、制订年度计划支持培训规划短期、详细经过“两下两上”确定年度培训计划需要其它部门支持医疗行业企业培训与开发方案分析第42页五、制订培训计划（3）3、经费预算职员总数千分之三到千分之五配置专职教师职员工资总额百分之一点五作为培训经费明确培训活动预计培训费用费用起源医疗行业企业培训与开发方案分析第43页第四部分培训管理培训机构选择培训课程设置培训教材开发培训教师选配医疗行业企业培训与开发方案分析第44页一、培训机构选择内训和外包比较选择外部机构注意一些问题医疗行业企业培训与开发方案分析第45页二、培训课程设置（1）1、基本步骤课程定位：确定课程基本性质和类别确定目标：明确课程目标领域和目标层次重视策略：教学者和学习者格调选择模式：内容、资源和方法进行评价：检验目标是否到达医疗行业企业培训与开发方案分析第46页二、培训课程设置（2）2、详细过程前期准备：初步信息、计划、责任到人设定课程目标信息和资料搜集课程模块设计课程演练与试验信息反馈与课程修订医疗行业企业培训与开发方案分析第47页三、培训教材开发（1）1、教材要求适用性（内容、对象、方法）使用资料包设计印刷材料设计视听材料医疗行业企业培训与开发方案分析第48页三、培训教材开发（2）2、教材编制总体控制合理分工统一汇总医疗行业企业培训与开发方案分析第49页四、培训教师选配（1）1、确定培训教师选配标准理论知识工作经验教学水平教学热情医疗行业企业培训与开发方案分析第50页四、培训教师选配（2）2、起源外部聘请内部开发（人人当教师；干什么、学什么，学什么、教什么，教什么、专什么）医疗行业企业培训与开发方案分析第51页第五部分培训效果评定培训评定步骤培训评定层次和方法撰写培训评定汇报医疗行业企业培训与开发方案分析第52页一、培训评定步骤（1）进行需求分析，暂定评定目标建立基本数据库（培训前数据）选择评定方法（考试、反馈意见、跟踪、绩效）决定评定策略（谁、何时、何地、怎样评定）最终确定评定项目所要到达目标估算开发和实施项目标成本和收益设计评定伎俩和工具医疗行业企业培训与开发方案分析第53页一、培训评定步骤（2）在适当阶段搜集评定数据对数据进行分析和解释依据评定分析结果调整培训项目计算投资回报率对培训项目标结果进行沟通（培训开发人员、管理层、学员、学员直接经理）医疗行业企业培训与开发方案分析第54页二、培训评定层次和方法反应评定：了解学员对培训项目标主管感觉或满意程度。问卷、面谈、电话调查。学习评定：评定学员在知识、技能、态度或行为方面收获。考试、演示、讨论、角色饰演。行为评定：评定学员在行为方式上有多大改变。观察、主管评价、客户评价、同事评价。结果评定：业务结果改变。质量、数量、销售额、成本。医疗行业企业培训与开发方案分析第55页三、撰写培训评定汇报（1）1、培训评定汇报结构和内容导言概述评定实施过程说明评定结果解释、评论评定结果和提供参考意见附录汇报提要医疗行业企业培训与开发方案分析第56页三、撰写培训评定汇报（2）1、培训评定汇报撰写要求接收调查者代表性实事求是综观总体效果，以免以偏概全对消极方面注意委婉表示时间阶段性文字表述与包装医疗行业企业培训与开发方案分析第57页第六部分一个案例惠普培训医疗行业企业培训与开发方案分析第58页一、入职培训初到惠普，首先是"新员工培训"，这将帮助一个人很快熟悉并适应新环境。周勤说："经过这个培训，我有三个收获：第一，了解企业文化；第二，确立自己目标；第三，清楚业绩考评方法。明白了这3点，也就明白了该怎样规划自己职业生涯。"医疗行业企业培训与开发方案分析第59页二、继续教育计划周勤和自己老板一起确定了目标，并拿到一张单子，清楚地写着什么时间参加什么培训。周勤也提出了一些自己需求，于是，那张单子对应地做了些调整。医疗行业企业培训与开发方案分析第60页三、升职后继续培训升任经理后，企业部门领导结合自己经验又给他做了一份培训计划。与人事部门协调之后，确立了每门课内容和进度，这份计划开始实施。这个阶段课程主要包含沟通、谈判以及基本管理培训。医疗行业企