品管技能培训教材

欢迎参加此次学习！品管技能培训Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.欢迎参加此次学习！品管技能培训教材第1页

简介

余姚市企峰企业咨询总监、资深咨询师。曾就职多家外资企业及国内大型企业高层管理工作，擅长工厂生产理、PMC、采购供给链管理、质量管理、成本控制、稽核控制、企业标准化管理建设等，曾成功辅导北工电器、景光电气、富华重工等数家企业精细化管理咨询工作。品管技能培训教材第2页（一）品管基础知识培训一、品管定义品管即品质管制，英文是QualityContral.简称“QC”

品管技能培训教材第3页二、品管流程：

1、品管普通分为六大流程：VQC IQC IPQC FQCOQCQA〈1〉、VQC(供给商品管)职能：接IQC报怨后马上赶往供给商查看，品质是否合格〈2〉、IQC(进料检验)职能：对原材料特征及外观尺寸进行检验（测）使产品符用户要求〈3〉、IPQC(制程控制)职能：及时发觉不良品采取实施，不让不良品流入下道工序。〈4〉、FQC（最终检验）职能：对生产线产品全数进行最终端检测。〈5〉、OQC（出货检验）职能：对成品电气特征和外观尺寸进行检测，使产品符合用户要求。〈6〉、QA（品质核、品质确保）职能：对客户承诺。品管技能培训教材第4页

2、IQC、IPQC、OQC检验方式是抽检随机取样，FQC全检。品质检验四大检验是：（1）IPQC：首件检验；巡回检验。（2）员工：自主检验；顺次检验。首件检验时机<1>机种更换

<2>机器设备大维修后

<3>工程变更其中工程变更又可分为：1、流程变更2、料件变更3、工法变更LOREMIPSUMDOLOR品管技能培训教材第5页三、品管新旧七大手法？(1)旧七大手法：查检表；柏拉图；控制图；鱼骨图；散布图；直方图；层别法。(2)新七大手法：新和图；关联图；系统图；矩阵图；PDPC法；箭形图；矩阵数据解析法。品管技能培训教材第6页四、资料概念一组固有特征，满足客户要求程度。品管技能培训教材第7页五、品质管理四大内容：质量计划；质量控制；质量确保；质量改进。品管技能培训教材第8页六、品质管理系统架构：质量手册：定义目标、方针。（QW）程序文件：定义人、事、时。（QP）作业指导书：定义怎样执行。（WI）统计、图表：定义系统运作情形。（QR）

质料手册

程序文件

作业指导书

统计表品管技能培训教材第9页七、部门五大职能：Q，C，D，M，S。Q：品质C：成本D：交期M：士气S：安全八、戴明循环图：P-D-C-A：

Ａction改进Ｐlan计划Ｃhenk检验ＤＯ实施品管技能培训教材第10页九、质量管理八大标准1、以用户为关注焦点：组织依存于客户、所以组织应了解客户需求，满足其要求超越用户愿望。2、领导作用：领导者确立统一宗旨方向，创造并确保全员参加环境。3、全员参加：各级人员是组织之本，只有全员充分参加、才能为组织带来更多效益。4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可高效得到期望结果。5、管理之系统方法：将相关联过程作为系统管理、提升实现目标有效性和效率。6、连续改进：连续改进总体业绩是组织一个永恒目标。7、基于事实决议方法：有效决议是建立在数据和信息分析基础上8、与供方互利关系：组织与供方是相互依存。互利关系可增强双方创造价值能力。品管技能培训教材第11页十、品质异常描述品质异常、问题定义描述从5W2H入手。What：是何种异常。Who：是谁产生异常，是谁发觉。Where：是在哪里或哪工位产生。When：是何时产生，何时发觉。Why：为何会产生异常。How：异常是怎样处理。HowMuch：异常重复出现次数或处理异常所花费了多少成本。品管技能培训教材第12页十一、异常原因类别分析采取4M1E模式人机器物料方法环境异常品管技能培训教材第13页十二、分析问题八大历程问题定义问题发掘问题原因分析对策确定对策评定对策实施效果确实认再发预防。品管技能培训教材第14页（二）处世观念一：企业文化建设中，礼貌用语十五字是什么？“谢谢”，“您好”，“对不起”，“请原谅”，“我们”，“不用谢”。这是使你得到幸福和成功十五个字，你必须学会使用。品管技能培训教材第15页二、观念与命运：观念改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运．人们观念决定了思想，由思想提出决议，决议支配行动，行动影响结果。也就是说，人们思想观念决定了结果，不一样思想产生不一样结果。

品管技能培训教材第16页例

两个乡下人，外出打工。一个去上海，一个去北京。可是在候车厅等车时，都又改变了主意，因为邻座人议论说，上海人精明，问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭人，不但给馒头，还送旧衣服。想去上海人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车还没开走，不然真掉进了火坑。想去北京人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱，我幸亏还没上车，不然真失去一次致富机会。于是他们在退票处相遇了，相互交换了车票。去北京人发觉，北京果然好。初到北京一个月，什么都不干，竟然没有饿着，不但银行大厅里太空水能够白喝，而且大商场里欢迎试尝点心也能够白吃。去上海人发觉，上海果然是一个能够发财城市，干什么都能够盈利，带路能够盈利，开厕所能够盈利，弄盆凉水让人洗脸能够盈利。凭着乡下人对泥土感性认识，第二天，他在建筑工地装了十几包夹杂有沙子和树叶土，以“花盆土”名义，向爱花上海人兜售。当日他在城郊间往返6次，净赚了50元钱。一年后，凭着“花盆土”他竟然在上海拥有了一间小小店面。在终年走街串巷中，他又有一个新发觉，一些商店楼面亮丽而招牌转黑，一探询才知是清洗企业只负责洗楼不负责洗招牌结果。他马上抓住了这一空当，买了些人字梯、水桶和抹布，办起了一个小型清洗企业，专门负责擦洗招牌。如今他企业已经有150多个打工仔，业务也由上海发展到杭州和南京。前很快，他坐火车去北京考查清洗市场。在北京站，一个拣破烂人把头伸进软卧车厢，向他要一只啤酒瓶，就在递瓶时，两人都愣住了，因为五年前他俩曾换过一次票。品管技能培训教材第17页三、助你成长八字方针：“敏而好学，不耻下问”，敏是指勤思索，学习速度，反应要快；不耻下问：强调是学习心态，姿态要低；不论有多少学问，都要抱着虚心想他人学习心态，把握学习新知识，新理念，新思维能力．“学而不思则罔，思而不学则殆”译文：只学不思索则会受骗，只思索不学则会迷惑．品管技能培训教材第18页四、成功者应具备什么？持久地含有“危机感”，“责任感”，“失落感”。在你平步青云时需要，在你事业低谷时更需要。危机感：试验“温水中青蛙”，像比尔·盖茨“微软离破产永远只有18个月”，张瑞敏“我天天心情都是如履薄冰，如临深渊”。这种意识会催促自己更努力地去做。因为每一个人都会向往善，你要是告诉自己有危机，就会害怕，就会产生危机感。“大河没水，小河干”．责任感：工作就意味着责任，每一个职位所要求工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多知识，积累更多经验，就能从全身心投入工作过程中找到高兴。责任感是我们战胜工作中很多困难强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至能够把不可能完成工作任务完成非常出众。一旦失去责任感，即使是做自己擅长工作，也会做得一塌糊涂。所以，我们在做任何一项工作时候，成不成功，通常取决于是否有强烈工作责任感以及主动主动工作态度。１.首先，要充分发挥自己主观能动性２.其次，要保持主动、认真工作态度。３.最终，要有不停进取、开拓创新精神。品管技能培训教材第19页五、各国口头谚语：中国：吃得苦中苦，方做人上人。美国：将他人对自己责备和磨难看成一个训练。德国：只有知道服从，你就一样能成为主人。品管技能培训教材第20页六、什么叫不简单？什么叫不轻易？能把一件简单事情天天做好就叫不简单。将公众认为很轻易事情连续做好就叫不轻易。品管技能培训教材第21页七、什么叫机会？当上级安排你额外工作时，当困难出现你面前就叫机会来了；当你超越上司意图完成后，机遇就会降临，当你逃避困难，机会就丧失了。

一个新生事物出现,只有5%人知道时赶快做,这就是机会,做早就是先机;当有50%人知道时,你做个消费者就行了;当超出50%时,你看都不用去看了!－－李嘉诚品管技能培训教材第22页八、你有时间学习吗？

很多人都会说没有；其实谁都有时间，只是你不想分配一些时间作智力投资。平庸人时间被闲聊、嘻闹、逛街、上网等占据。所以时间是挤出来。品管技能培训教材第23页九、静座常思己过、闲谈莫论人非；思己过能够史为镜，不停完善自己，为创业打下基础！论人非造成不团结，失去朋友，背后无意中伤他人也是不道德品管技能培训教材第24页十、换位思索面对不一样意见，你不妨站在对方立场想一想，有时会发觉自己是错误。

品管技能培训教材第25页(三)品保体系包括英语简称品保：品质确保QualityAssurance简写QA品管：品质管制QualityControl简写QC品质工程：QualityEngineering简写QE进料检验：IncommingQualityControl简写IQC制程检验：InprocessQualityControl 简写IPQC线上检验或最终检验：FinalQualityControl简写FQC出货检验：OutgoingQualityControl 简写OQC品质稽核：QualityAudit 简写QA品质检验：QualityInspection简写QI制程工程：ProcessEngineering简写PE一工位名称品管技能培训教材第26页二单位及换算V伏特，简称“伏”，电压单位。DC直流电AC交流电g.cm克/厘米mA毫安，安培简称“A”电流单位。Ω欧姆，简称“欧”，电阻单位。mm毫米，长度单位，Millimtre.um微米，读miu,长度单位。63dm丝米，简称“道”。Φ读fai,直径，如Ф2.001mm,直径为2.001mm。1A=1000mA1Ω=1000mA=10ˉ3KΩ=10ˉ6MΩ（兆欧）1毫米=100丝米（道）=1000微米（um）品管技能培训教材第27页三相关元素名称1、镍：读“镊”符号Ni2、铜：符号Cu3、锌：读“新”符号Zn4、锶：读“思”符号Sr5、钯：读“巴”符号Pd6、银：符号Ag7、镉：读“隔”符号Cd8、锡：符号Sn9、硅：读“归”符号Si10、钛：读“钛”符号Ti11、铬：读“各”符号Cr12、铁：符号Fe13、金：符号AU品管技能培训教材第28页四相关词组NG：不良，不好OK：能够REF：左右CRI：严重缺点，又称致命缺点。MAJ：主要缺点。MIN：次要缺点。SOP：操作标准，StandardOperationProcedure.SIP：检验标准，StandardInspectionProcedure.3UEW：3指第3种型号，UE聚乙稀材质，W是WIQE铜线缩写。漆包线按皮膜从厚到薄分四种型号：

0UEW，1UEW，2UEW