PDCA循环培訓教材

【品管中心培訓教材】PDCA循環培訓教材核準:審核:編寫：PDCA--戴明環D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)戴明博士

此環稱PDCA循環因由戴明博士發明因此又叫戴明環。PDCA--戴明環

任何一項管理活動若想較好的完成，都需要有一定的系統，人們常用的就是PDCA循環的管理模式。很多人在並不清楚PDCA的情況下，也能完成管理活動，但在整個過程中或多或少都能發現PDCA的痕跡。而且，以PDCA進行管理活動的人，其獲得成功的概率會大大的提升。PDCA大循套小環

按照PDCA循環來展開工作，大循環要通過小循環來落實，小循環要保證大循環的實現。

D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)PDCAPADC爬樓梯PDCA四個階段八大步驟DCPA調查現狀，了解問題真象。分析原因。找出關鍵因素。設定目標，擬定實施計劃。按既定的計劃執行措施

調查效果

標準化遺留問題的處理計划(PLAN)1．調查現狀，了解問題真象對於存在的品質問題，要盡可能了解全面，並用資料加以說明，調查掌握3現(現場﹑現狀﹑現物)。工具:5W2H、排列圖法、直方圖法,控制圖法2．分析原因診斷分析産生品質問題的各種影響因素，這就要逐個問題逐個影響因素地詳盡分析，切忌主觀、籠統、粗枝大葉。工具:因果分析圖法、散佈圖法5W2H

是指:1.What--什么事、物2.When--何時發生,發生的時機3.Where--在何處發生

地點與位置4.Who--與誰有關,發現者/責任者5.Why—為什麼會發生6.How--如何發生,發生的形式.7.HowMany/Much--發生的次數,數量或程度

計划(PLAN)3．找出影響品質問題的關鍵因素影響質量問題的因素往往是多方面的，方面，要想解決品質問題，就要在許多因素中(5W1H)，全力找出主要的直接的因素，一般從主要影響因素入手，解決質量問題。工具:柏拉圖、4．設定目標，擬定實施計劃。設定可行目標，擬定實施措施和活動計劃應該具體、明確，一般要包括5W1H等內容。工具:目標管理法、決策矩陣

5W1H是指:爲什麽（Why）要制定這一措施；預計達到什麽目標（What）；誰來執行（Who）；在哪里（Where）執行這一措施；何時（When）開始和完成；如何（How）執行等。執行（Do）5.按既定的計劃執行措施對該項管理活動的相關人員實施教育，尤其是與基層一線有關的人員及班組長。教育內容就是整個計劃及在計劃過程中做成的典型事例的教育資料內容。

需要特別強調的是，為了以後評價確認及標準化工作，在實施過程中應保存每一步的原始記錄(數據、表格、照片及提案)。另外，管理項目的數值需要有實施階段的原始數據才能統計出來，所以原始數據及記錄等十分重要。計劃實施，執行力最重要。檢查（Check）工具:排列圖法,控制圖法,系統圖法,

檢查表,抽樣檢驗a、確認是否按計劃日程實施。b、確認是否能按計劃達成預定目標。管理項目的指標確認:分析哪個方面出了問題，或哪個方面做得比較突出。c、分析實施階段中的失敗事例，眾人”會診”，糾正錯誤。d、評價優秀事例，在管理範圍內橫向展開。

6.調查效果處置（Action）7、標準化

根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗要納入到有關的標準、制度和規定中，堅固已經取得的成績，失敗的教訓要檢討為何失敗，結論形成文件，防止重蹈覆轍。

8、遺留問題的處理提出這一循環尚未解決的問題，把他們轉入下一個PDCA循環。過程改進模型總結報告活動基本結束時，開始著手總結報告及反省。報告的內容可參考右圖:

該項管理活動背影簡單介紹簡明扼要指出改善前的狀況簡單說明