浅议管理心理学在调动员工积极性中的积极作用

浅议管理心理学在调动员工积极性中的积极作用论文浅议管理心理学在调动员工积极性中的积极作用——以克莱斯勒汽车公司为例摘要：在现代管理实践中，很重要的一条就是调动职工的工作积极性。那么如何从管理心理学的角度来调动职工积极性呢？现在企业管理的重点已经由物向人转化，运用当代心理学的原理研究职工的积极性问题，也愈来愈成为现代管理的热门话题。如今职工的思想观念随着改革开放的经济环境而日益活跃，企业管理者如何激发职工的积极性、主动性和创造性，无疑是管理心理学应当探讨的新课题。一、管理心理学是现代化科学管理的必修课管理心理学研究的核心是如何激励人的行为，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性。目前我国的一些国有大、中型企业经营不景气，职工人心涣散的一个重要因素就是缺乏对人的激励，缺乏有效的管理。企业活力的源泉在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性和创造力。当劳动者的主人翁地位在企业的各项制度中得到切实的保障，他们的劳动与自身的物质利益紧密联系的时候，劳动者的积极性和创造力就能充分地发挥出来。增强企业的活力、提高经济效益都涉及到人在管理过程中的心理活动，采取不同的管理措施能最大限度地调动职工的积极性。管理心理学不仅对个体的心理和行为进行研究，而且对群体心理、领导心理和组织心理也进行广泛研究。只有增强群体的凝聚力，改善群体的人际关系，进行及时的沟通与合作，营造良好的心理氛围，才能进一步改善、提高组织的整体效率。同时管理心理学还有一个重要的实践任务，就是在管理实践中不断提高领导者的素质和领导水平，充分发挥领导者的“领头羊”作用，使领导者能够科学地驾驭整个管理过程。因此，在实施现代科学管理中必须高度重视、自觉运用管理心理学的理论和方法，加强对人的研究与管理，充分调动和激励职工的积极性和潜能，开掘企业活力的源泉。二、用目标和条件去激发职工的工作积极性管理心理学的实践表明，需要产生动机，动机激发行为，积极性作为一种亢奋状态的心理现象，属于动机的范畴。积极性调动起来的标志就是从“要我干”变成“我要干”，从“为别人干”变为“为自己干”，从“为金钱干”变成“为事业干”。这个变化是劳动者动力系统中质的飞跃，它表明劳动者已冲破了患得患失的心理束缚，劳动动机得到了净化、升华。克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车公司，其汽车销售额在全世界汽车公司中名列第九。公司在二战以前曾有过辉煌的历史,创业短短的十年间迅速上升为美国第二大汽车公司。然而，由于40年代公司为降低成本一直不肯改进原有车型，墨守成规，未进行重大技术创新而使公司在汽车市场迅业大事交职代会联席会审议，真心让职工“参政”，确保了企业实现发展目标的群众性、科学性和号召性，使职工以高度的主人翁责任感，全身心地投入“实现目标”之中。三、抓住优势需要，调动职工的工作积极性艾科卡抓住了员工的优势需要，充分利用这种优势需要表现出的动机来调动职工的积极性，是一种重要的领导方法。人们的各种行为都出自于一定的动机，而动机又产生了人们本身存在的各种需要。人的需要的形成要从人与环境的相互关系去考察，在不同环境不同时期，人满足需要的要求有其主要目标，这就是所谓“优势需要”。优势需要有个人的优势需要和群体的优势需要之分，管理者就调动下属积极性的方法来说，主要应着眼于群体的优势需要，但也不能忽视个人的优势需要。就大多数人来讲，当前的优势需要就是不断改善生活环境，提高生活水平。如果我们不能适应人们的这方面的需要，那么，人们的工作积极性就会受到挫伤。因此，管理者应最大限度的满足人们这一要求。但就目前各企业，尤其是部分国有大中型企业的状况来讲，满足或达到这一要求尚有很大差距。因此在尽力改善职工生活水平的过程中，还应宣传引导到位，引导职工投身改革。艾科卡在调动员工工作积极性时，除抓住群体的优势需要外，还十分重视个人的优势需要。个人的优势需要是各不相同的，人的工作情绪也往往是受多种因素影响的，有时解决某些小问题，对某些人来说可能正是他的优势需要。因此，管理者要特别注意职工“感情”上的和从物质到心理上的各种需求，帮助职工认真解决一些他们自身无力解决的问题。特别在当前的形势下，要实现职工的精神需要，主要是满足大家的尊重感、事业感、成就感和荣誉感。许多企业在这方面有一些成熟的做法，如为提高企业经济运行质量开展的“能人进言献技”活动；为构筑知识型员工施展才华的舞台而开展的“科技论文大赛”；“科技之星”和“名牌员工”评选等活动，都有效地调动了他们的工作热情和成就欲望。四、以良好的领导形象，激励职工的工作积极性领导是一种行为和影响力。因此，在企业影响人的多种因素中，领导者的心理和行为是一个重要因素。艾科卡认为一个经理人如果能调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。他把自己的薪水减到每年一块钱。并把当前情况如实向工会说出来，阐明：如果不帮忙，那么明天公司如果破产，大家全部都会失业。总裁带头，经理主管人员相当服帖，工人们也作了相当大的让步。国外现代化管理心理学研究成果表明：即使工资、奖金、福利和生活压力等因素发挥充分也只能调动职工积极性的60%，另外的40%有待于领导以其超群卓越的行动来