后管理艺术的学习材料

后管理艺术的学习材料第1页/共24页现象：只有30%的人愿意与“80后”的人员合作与共事

绝大多数人更愿意与70年代的人合作与共事，占有64%。造成大家对“80后”大学生这么多非议的原因：－－53%的人认为，是由高校扩招造成的；－－31%的人认为，是社会环境造成的；－－16%的人认为，是认识上的误区。第2页/共24页80后的“缺点”过于追求生活享受13%眼高手低20%超级自信9%不能吃苦14%过于自我10%缺乏实践经验34%第3页/共24页80后的优点便于培养10%学习能力强12%头脑灵活11%知识丰富4%易接受新事物41%充满激情活力,20%第4页/共24页80/90后给组织带来的挑战

组织层面管理者员工自我管理第5页/共24页组织层面：（如何提升企业的内功？）体现在—

企业文化的建设管理制度的适应性薪酬福利机制建立、健全培训机制80/90后给组织带来的挑战

第6页/共24页管理者层面：体现在——

心态改变---重新认识80/90后沟通方式---淘汰“说教”，学会“赏识”引导、领导--从领导到教练，做到领袖和导师相结合80/90后给组织带来的挑战

第7页/共24页组织的对应策略销售行业——以体现业绩为核心或销售步骤模式化强调：选对人才，做好培养销售技能、技巧的提升个人沟通能力的提升团队协同能力第8页/共24页服务行业——以满足客户的需要为导向强调：以人为本责任感与使命感榜样的作用努力创造轻松、愉快的工作环境。组织的对应策略第9页/共24页制造业——着重于成本与过程为导向强调：快乐为本—适当关注生活圈、朋友圈

“多得多劳”—阳光薪酬体制的建立激发个人能力的提升培养组织的对应策略第10页/共24页80/90后有话要说当我们读小学的时候，上大学不要钱；当我们上大学的时候，读小学不要钱；当我们没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，要撞到头破血流才勉强找到一份饿不死的工作；当我们不能工作的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候，傻瓜都能挣钱；当我们兴冲冲闯入的时候，却发现自己才是傻瓜；当我们没到结婚年龄的时候，骑单车就能娶媳妇；当我们到了结婚年龄的时候，没有汽车洋房娶不了媳妇；当我们没找对象的时候，姑娘是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；当我们没找工作的时候，小学生都能当领导的；当我们工作的时候，大学生只能洗厕所的；当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的；当我们能生娃的时候，谁都不许生多个的。第11页/共24页管理者的反思70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我们，拒绝加班！90后：拒绝上班！70后：他们有存款。80后：我们负债。90后：我们有老爸！第12页/共24页管理者的反思70后：他们的话题除了工作就是股票。80后：我们的话题更多，有英超、魔兽…90后：QQ等级，QQ秀...

缺乏经验眼高手低超级自信过于享受生活不能吃苦第13页/共24页80/90后员工到底是怎样想的？观点行为家庭（421）教育背景社会影响……管理者的反思人生观世界观价值观……心智模式第14页/共24页学习本质(MBP模型)心智模式(MentalModel)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变差的业绩MBP不恰当的行为不恰当的心智模式好的业绩恰当的行为恰当的心智模式第15页/共24页沟通过程的模型管理者的重新定位第16页/共24页听到不同意见心里不舒服，要为自己辩护，要对抗每个人都从自己喜欢的角度看问题，争论不休，而有些角度却被忽略了我们需要全新理念我们需要全面角度讨论深度汇谈六顶思考帽集体研讨常见问题症结对策学会沟通第17页/共24页运用正确的激励方式1234找到激励因子设计激励手段判断需求层次运用正确的激励方式生理需要安全需要爱与归属需要尊重需要自我实现需要第18页/共24页建立信任的三要素可信赖的(Credibility)有能力的(Capability)可亲的(Caring)

责任有技能重事实分析

关怀尊重客观直率我喜欢跟他/她一起做事他/她有责任感,做事层次分明下属的反应上司做到

诚信言行一致重名誉他/她说的话我可以相信第19页/共24页

高指导委派辅导指示技能水平意愿技能

高

低指导直接指示委派辅导有效辅导第20页/共24页指导：从不知如何做到知道如何做辅导：从知道怎么做但没有按照标准做到知道怎么做且自愿地按照标准做有效辅导第21页/共24页80/90后是一群体而非个体现象，关注问题的解决，更关注小组成员的学习发