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非标准 因素负

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X2/DF 有形0.485性12 性回1应0.75500­———性保1证0.6422性 非标准 因素负

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X2/DF 1同理0.6625心 0.511 量

.847.588 非标准 因素负

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X2/DF 企企1业形0.929.899 ­ 象1满意0.4575度态1 0.748.915 - ­ 忠 1 .907 ­ 非标准 因素负

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X2/DF 忠 诚6、服务质量二阶构面0.74.6Model1(单因子模型4.7Model2(潜在变项完全无相关4.8Model3(潜在变项完全有相关4.9Model4CFA0.690.7以上且未超0.95以上，残差均为正而且显著，无违犯估计存在。χ2χ2 0.Null 01.一阶一因子分析2.3.4.二阶因子模 (因间无相关)建议 愈小愈好愈大愈好 4.8看服务质量模型配适情形可以看出二阶因子模型的模型配适度在卡方值/自由度=2.353较低，但其1、有形性构面CFASQ3、SQ40.69、0.680.7的标准，但是也是可接受的范0.5350.5的标准，配适度也在可接受的范围，因此该五题全部予以保留(4.14.3)。4.14.32、可靠性构面CFA0.70.95以上，残差均为正而且显著，显见无违犯估以保留(4.24.4)。4.24.4 该百货公司所的

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