物业管理实务讲义-住宅小区物业管理系统的开发

第九章住宅小区物业管理系统的开发住宅小区物业管理系统的开发物业管理系统概述面向对象的建模与分析住宅小区物业管理系统分析住宅小区物业管理系统设计住宅小区物业管理系统实施案例小结物业管理系统概述物业管理信息系统，是利用计算机硬件和软件，对物业管理中的建筑物、住户、费用、工程、管理人员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标的应用系统。物业管理系统的引入，将改变物业管理人员手工操作的历史，各项收费将由计算机自动完成，解决了手工操作带来的各种麻烦，提高管理人员的办事效率，减少了错误率。物业管理系统概述服务房屋及其附属设备、设施的维修、养护；治安保卫、消防工作；清洁卫生；委托性服务；公共设施的各种事务处理。管理产权、产籍，业主、用户的管理；房屋租赁管理；公用设施管理；绿化环卫管理；车辆、道路、停车场管理；装修管理。经营物业经营；停车场、楼房及空地广告经营；其他经营活动。物业管理工作主要内容包括以下几个方面：面向对象的建模与分析面向对象技术不仅仅是一种程序设计方法，更是一种对于真实世界概念的抽象思维方式，它并不局限在计算机的概念内。比如，面向对象的分析与设计方法就是紧紧围绕真实世界的概念来组织模型的。其基本的构造是对象，对象将数据结构与行为都结合到单一的对象之中。面向对象的模型能帮助对问题的理解，有助于同领域的专家通讯交流，有利于对企业机构建模，有利于文档的准备，也有利于程序的设计及DBMS的设计。面向对象的分析设计思想面向对象的建模与分析面向对象建模技术是建立在面向对象方法基础之上的一种新兴建模技术，它从三个不同的但又相关的角度来进行系统建模。对象建模技术包括三种模型：对象模型：是客观边界实体的一些对象和对象之间关系的映射，用它们来描述系统的静态结构。

动态模型：从事件和状态的角度描述系统的控制结构。功能模型：从值和功能的角度描述系统的计算结构。不同的应用对三种模型具有不同的侧重。面向对象建模技术（ObjectOrientedModelingTechnique），简称OMT面向对象的建模与分析——对象模型对象模型描述的是对象的结构，即对象的唯一标识，与其他对象的关系，以及对象的属性，对象的操作。对象模型为动态模型和功能模型提供了实质性的框架。建立对象模型的目标就是要从客观世界中提炼出对实际有用的概念。如，在对工程问题建模时，对象模型应该使用工程师们熟悉的术语。对象模型的描述工具是对象图。对象图中的类按层次排列。对象模型的基本元素类名称属性名：数据类型=默认值…操作名(参数列表)：=返回值类型…类、属性、操作的表示一对一关联一对多关联多对多关联关联的表示链属性的表示聚集的表示继承的表示类或对象关系的表示对象模型符号的表示方法确定对象类及其关联动态模型描述与时间和操作次序有关的系统属性——触发事件、事件序列、事件状态、事件与状态的组织等。动态模型关心系统的“控制”。“控制”是用来描述操作执行次序的系统的属性。动态模型的描述工具是状态图。状态图表示一个类中所有对象的状态和事件的正确次序。面向对象的建模与分析——动态模型

面向对象的建模与分析——功能模型功能模型描述与值的变化有关的系统属性——功能、映射、约束及功能依赖条件等。功能模型只考虑系统干什么，而不关心系统何时干或如何干。功能模型的描述工具是数据流图。面向对象分析用户开发人员管理人员产生需求建立模型用户调查领域知识实践经验提出问题对象模型动态模型功能模型分析阶段设计阶段面向对象分析过程住宅小区物业管理系统分析物业管理公司通过系统可以清楚地了解各个业主或住户的缴费、欠费情况、房屋维修情况、共用设施占有情况等；掌握其所管辖物业的具体情况；对其每年的收入支出情况提供数据分析支持。业主或住户通过系统可以清楚地了解到物业公司所提供的各种服务，住户应为各种服务所应缴纳的费用等情况。为减轻物业管理人员繁杂的资料处理工作，系统应实现无纸化办公。系统还必须为国家对物业管理公司的综合测评提供必要的资料。系统需求可以概括地描述为：业主住户物业公司物业发展商费用水费电费采暖费卫生费保安费管理费…楼宇单元服务缴费购买出售接管交接物业管理处物业管理系统对象模型图C．业主住户P．业主姓名联系地址联系电话证件名称证件编号…C．单元P．门牌号居住面积居室类型入住日期接管日期…C．楼宇P．楼号结构类型层数居住面积交工日期…C．物业公司P．公司名称所管楼宇各物业管理处…C．房地产开发公司P．公司名称…C．费用P．费用名称计费方式单价计量单位M.计算方法…物业管理对象类属性图确定属性物业管理信息系统物业交接资料费用登记表日常资料用户收费单报表及统计图表物业管理信息系统顶层DFD图功能模型分析费用登记表录入费用标准住户登记卡录入费用标准设定费用登记表住户登记卡住户档案费用流水表费用标准费用处理收费单报表统计图表费用子系统DFD图功能模型分析住户档案费用流水表费用标准单项费用计算费用汇总单项费用计算表费用汇总表费用结转费用差异计算费用差异表费用分析财务部门分析图表单项费用报表收费单总费用报表费用处理分解后的DFD图功能模型分析住宅小区物业管理系统设计数据库设计系统数据管理设计系统查询功能设计系统统计功能设计数据库设计类向表的映射：C．业主住户P．业主姓名联系地址联系电话证件名称证件编号…字段名类型宽度小数位排序房间编号字符型14升序大楼编号字符型7升序房间名称字符型30否人口数数值型20否业主姓名字符型8升序联系电话字符型12否联系地址字符型30否联系人字符型8否证件名称字符型10否证件号字符型15否备注备注型4否对象模型关系模型数据库设计字段名类型宽度小数位排序小区编号字符型4升序小区名称字符型20升序大楼栋数数值型3否占地面积数值型8否总人口数数值型6否建成日期日期型8否位置字符型50否说明备注型4否外观图通用型4否IMAGEFILE备注型4否图形说明备注型4否住宅小区数据库表结构设计

字段名类型宽度小数位排序大楼编号字符型7升序小区编号字符型4升序大楼名称字符型16升序层数数值型2否单元数数值型1否每单元套数数值型1否楼高数值型62否建筑面积数值型102否使用面积数值型102否竣工日期日期型8否入住日期日期型8否大楼结构ID字符型1否大楼朝向字符型10否说明备注型4否外观图通用型4否IMAGEFILE1备注型4否平面图通用型4否IMAGEFILE2备注型4否是否生成房间字符型6否楼宇数据库表结构设计

数据库设计字段名类型宽度小数位排序房间编号字符型14升序大楼编号字符型7升序房屋类型ID字符型1升序建筑面积数值型62否使用面积数值型62否房屋结构ID字符型1升序朝向字符型10否配备设施备注型4否备注备注型4否房屋结构图备注型4否

房产资源数据库表结构设计数据库设计关联映射为表

字段名类型宽度小数位索引费用编号字符型4否升序费用名称字符型18否计费方式字符型10否计算方法字符型200否费用表名字符型12否参数值浮点型102费用标准表结构字段名类型宽度小数位索引费用编号字符型4否升序参数名称字符型20否字段类型字符型1否字段宽度整型4否小数位整型4否数据库设计费用参数表结构关联映射为表

数据库设计归纳映射为表

字段名类型宽度小数位索引房间编号字符型14否升序费用编号字符型4否升序日期日期型8否升序上月电表度数数值型92本月电表度数数值型92动力电费数值型92每度电费数值型52每月摊消数值型52

住户电费表结构系统数据管理设计日期房间编号上月度数本月度数动力电费每度电费每月摊消00-01-01HQ-1-101128.00202.0020.000.801.0000-02-01HQ-1-102202.00284.000.000.801.00…………………00-12-01HQ-10-101856.00940.0015.000.801.00日期房间编号上月度数本月度数动力电费每度电费每月摊消01-01-01HQ-1-101940.001032.000.000.801.0001-02-01HQ-1-1021032.001108.000.000.801.00…………………01-12-01HQ-10-1011821.001933.000.000.801.002000年住户电费表

2001年住户电费表

系统查询功能设计静态表的查询

对静态表的查询，可以根据字段的不同取值，单项或组合查询用户指定的查找内容。动态表的查询

动态表查询指的是对各种费用流水表的查询。如：要查询HQ-1-111住户在2000～2001年两年来的电费缴纳情况，用户可以通过查询界面输入以下参数即可： 费用名称：“电费” 缴费起止日期：“2000-01-01”至“2001-12-31” 房间编号：HQ-1-111系统统计功能设计系统统计功能包括单项费用的三级费用统计（住户费用—楼宇费用汇总—物业管理处费用汇总—物业管理公司费用汇总）、总费用的汇总、年度费用汇总。系统统计功能的若干标准单栋楼宇单项费用的月份统计、年度统计单栋楼宇总费用的年度统计物业管理处单项费用的月份统计、年度统计物业管理处总费用的年度统计物业管理公司单项费用的月份统计、年度统计物业管理公司总费用的年度统计住宅小区物业管理系统实施系统功能模块划分系统主要模块设计系统界面设计及操作说明住宅小区物业管理系统系统设置小区概貌住户管理收费管理物业管理更改口令大楼资料生成房间资料生成房屋类型设定房屋结构设定系统帮助小区概况大楼概况住户档案管理违章处理小区人口管理产权登记产权变更费用录入费用查询费用统计费用设定房产资源管理二次装修管理业主租售管理小区概况大楼概况住户档案房产资源房屋类型房屋结构违章处理小区人口业主产权费用标准费用参数动态费用二次装修业主租售用户密码系统功能模块划分系统主要模块设计大楼资料生成模块完成以下功能：从小区概况数据库表中抽取小区编号、小区名称、大楼栋数等数据信息，自动生成大楼概况数据库表的大楼编号、大楼名称数据信息。房间资料生成模块完成以下功能：从大楼概况数据库表中抽取大楼编号、大楼名称、层数、单元数、每单元套数等数据信息，自动生成住户档案和房产资源数据库表中的房间编号字段信息。大楼、房间资料生成模块设计OPEN：小区概况，大楼概况表开始INPUT：小区编号，小区名称，大楼栋数SELECT大楼概况SELECT小区概况SKIPI=1DLBH＝小区编号+“-”+ALLTRIM(STR(I))DLMC＝小区名称+ALLTRIM(STR(I))+“号楼”APPENDBLANK，小区编号=小区概况.小区编号，大楼编号=DLBH，大楼名称=DLMC生成大楼资料？删除历史资料？到记录尾？大楼编号=DLBH？SELECT小区概况I<=大楼栋数？SELECT大楼概况DELETEALL结束否是否是否是YESNONOYESI=I+1取消大楼资料生成模块系统流程系统主要模块设计费用设定模块主要完成下面功能：输入费用种类并设置费用参数，该模块自动生成不同种类费用的数据库表。如：输入电费参数：上月电表度数，本月电表度数，每度电费，动力电费，电费摊消等，运行费用设定模块即可自动生成住户电费表。费用设定模块设计OPEN：费用标准，费用参数表开始INPUT：费用标准，费用参数相关数据SELECT费用参数SETFILTER费用编号=费用标准.费用编号生成费用表？ISFILE(Fybm)？Fybm=ALLTRIM(费用表名)NOYESISEMPTY(Fybm)？ISDELETEFILE(Fybm)？REMOVETABLE&FybmCREATETABLE&FybmFROMARRAYfyarrayALTERTABLEREFERANCETABLE费用标准，住户档案，房产资源COPYRECORDSTOARRAYfyarray结束YESNONONOYESYES费用设定模块系统流程系统主要模块设计费用统计模块主要功能包括：选择要统计的费用种类，输入统计费用的日期范围，系统自动列出在用户选择范围内的所有住户费用数据，运行Excel数据发布功能，系统自动切换至Excel环境，并通过系统预设的Excel模板（为增加系统灵活性，系统允许用户对模板进行扩充或重新定义）查看费用统计结果以及各种费用透视表和费用统计图形。费用统计模块设计OPEN：费用标准，动态费用表开始选择输出费用种类，如电费，水费等从动态费用表向EXCEL传送数据打开费用统计EXCEL模板文件激活EXCEL浏览统计结果结束系统界面设计及操作说明打开计算机，运行“物业管理系统”应用程序。屏幕提示输入用户口令。输入用户口令，进入系统。第一次运行系统，不必输入口令，直接点击确定按钮即可进入系统。进入系统界面：系统界面设计及操作说明打开系统设置菜单，点击大楼资料生成菜单项。屏幕出现大楼资料生成界面。点击添加按钮，输入小区编号“HQ”，小区名称“红旗”，大楼栋数“10”。点击保存按钮保存设定结果。点击大楼资料生成按钮。系统自动生成大楼编号和大楼名称等资料。大楼资料生成界面及其操作：系统界面设计及操作说明打开系统设置菜单，点击大房屋类型设定菜单项。屏幕出现房屋类型设定界面，如图所示。点击添加按钮，输入序号，房间类型。点击保存按钮保存设定结果。点击修改按钮可以修改房间类型。点击删除按钮可以删除陈旧的数据。房屋类型设定界面及其操作系统界面设计及操作说明打开小区概貌菜单，点击小区概况菜单项。屏幕出现小区概况界面。点击记录移动按钮，可以逐条浏览物业管理公司所管辖的各个小区的基本情况。可以录入、修改或删除各种小区档案材料。点击小区外观图选项卡，可以浏览优美的小区外观图。小区概貌界面及其操作系统界面设计及操作说明打开收费管理菜单，点击费用设定菜单项。屏幕出现费用设定界面。点击添加按钮，输入费用编号、费用名称、计费方式、费用计算方法、费用表名等信息。点击费用项目列表框中添加按钮，添加各项费用参数并保存。点击“生成费用表”按钮，系统将按照用户的设置情况自动生成动态费用表。费用设定界面及其操作系统界面设计及操作说明打开收费管理菜单，点击费用录入菜单项。屏幕出现费用录入界面。从费用种类选项中选择要输入的费用种类，如选择电费。点击住户筛选按钮筛选出不同范围的住户材料。点击某一住户，然后再点击添加按钮，输入各项费用参数。费用录入界面及其操作系统界面设计及操作说明打开收费管理菜单，点击费用查询菜单项。屏幕出现费用查询界面:（1）从费用种类选项中选择要查询的费用种类。（2）设定费用查询起始日期和截至日期。用户可以通过更改日期范围筛选不同期限内住户的缴费情况。（3）点击某一住户，即可以查询该住户在一定时期之内的缴费情况。费用查询界面及其操作系统界面设计及操作说明点击“用EXCEL发布”按钮，进入Excel图表分析界面。如图所示。通过改变Exc