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文档简介
2021-2022学年江西省新余市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.关于压力的解释不正确的是()
A.并非所有的压力都是不良的
B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小
C.由于个人压力来自个人因素,建构组织文化是没用的
D.不确定性增大,变革中的压力成本有上升的趋势
2.根据经营单位组合分析法,增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
3.在组织的纵向沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一个成员联系,居中的人则可分别与两人传递信息,进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这属于哪种沟通形态()
A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通
4.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量,他们认为其中最为重要的力量是()
A.顾客B.竞争C.变革D.合作
5.导致信息畸变的原因不包括()
A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播速度的影响D.传播的客观障碍的存在
6.按照道德发展的阶段,道德发展的最高层次是()
A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次
7.下面四种情形中,最能体现管理者集权的组织形式是()
A.张经理是一个办事严肃认真的人,工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评
B.王总经理每天面带笑容,遇到员工总会主动问候
C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查,一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改
D.黄总经理总是通知销售部经理:把某批产品尽快发到某某公司,我刚刚与他们联系好
8.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是()
A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要
9.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系,来寻找最有效的领导风格的领导理论称()
A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论
10.组织结构中只应用于最简单的小型组织和产品单一、技术简单的小型企业的结构类型是()
A.职能制B.事业部制C.直线—职能制D.直线制
11.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用()
A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法
12.决策的依据是()
A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见
13.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是()
A.组织管理理论B.行为管理理论C.数量管理理论D.科学管理理论
14.产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力是管理者的()
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能
15.控制的根本目的是()
A.提高组织的工作效率B.保证实际活动和计划要求的一致C.提升组织的目标D.节省计划完成的时间
16.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中,提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量,即顾客(customer)、竞争(competition)和()
A.变革B.环境C.技术D.文化
17.在下述()情况下,管理幅度可以适当加大
A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散
18.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是()
A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论
19.下列信息沟通的方式中,完全属于书面沟通的一组是()
A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同
20.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为()
A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度
21.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下,企业的控制系统要想发挥应有的作用,必须实行()
A.严格控制B.客观控制C.弹性控制D.及时控制
22.下列()不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法
A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理
23.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为()
A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策
24.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的()
A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节
25.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫,富有竞争性,比较没有耐心,做事非常快,很难有空闲时间,因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是()
A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻
26.拟定和选择可行性计划不包括()
A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划
27.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用()
A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法
28.从管理的角度来看,环保意识的兴起是哪类外部环境的变化()
A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境
29.金无足赤,人无完人体现在人员甄选上的原则是()
A.用人所长原则B.因材器用原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则
30.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n(2n-1+n-1),当n呈算术级数增加时,上级需要协调的人际关系数(N)会呈()
A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加
二、填空题(15题)31.事业部制组织结构类型最突出的特征是____
32.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题
33.管理的____和____原理便是管理的二重性原理
34.管理的目的是为了____
35.____是在管理中最为广泛运用的控制手段
36.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____
37.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由____等职能为要素组成的活动过程
38.根据目标管理理论,绩效目标要根据____来设定
39.按产权的组织形式分类,企业可分为个人业主制企业、____和____
40.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作
41.矩阵式组织结构的最主要缺点是____
42.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并
43.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的____原则
44.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言的决策方法是____
45.____是产生激励的起点,进而导致某种行为
三、判断题(5题)46.有效的控制应具有以下特征,即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制()
A.否B.是
47.组织设计的任务就是提供组织结构系统图,至于编写职务说明书,那是人事部门的后续工作,与组织设计无关()
A.否B.是
48.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制()
A.否B.是
49.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响()
A.否B.是
50.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织有益,而且是无害的()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.人力资源规划的重点在于评价()
A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对
52.A市吉祥医药有限公司的冲突管理
A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日,吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒,合同附加一条,注明由于合同签订的日期临近年底,在年底合同到期后,如双方没有以书面形式提出异议的情况下,该合同时效自动延期一年。
2010年3月5日,吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后,采购部黎经理通知财务人员办理汇款,汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元,要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知,由于原材料价格上涨,加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒,现在开始执行新价格。
黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后,立即起草了一份函告,明确了指出了东方制药在没有告知的情况下,单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货,否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章,连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日,在没有收到任何回应的情况下,吉祥公司再次与赵经理联系,询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差,在电话中赵经理表示此事由领导交办,补足差价才能发货,自己也很无奈。根据这一情况,黎经理表示能够理解赵经理的苦衷,两家合作多年,希望与赵经理协商解决此事,否则只能追究对方违约责任。听到此处,赵经理语气缓和了,表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司,二者都表示合作的诚意,经过协商,二者达成一致,由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品,不但加钙片可以享受原来的8元价格,而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格。
问题
结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗?为什么?
53.吴某辞职引起的分配制度改革
某电子公司是一家高新技术产品制造公司,在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职,到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实,吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求,王主管觉得吴某工作表现十分出色,并为公司做出了较大的贡献,应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见,但人事部门的主管认为,按同行业平均水平来说,吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度,因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件,公司里的人议论纷纷。有人说,吴某的薪资在公司里已是相当高了,再提出提薪有些过分。也有的人说,尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平,但他的表现那么出色,贡献又那么大,应该给他更高的薪资……
公司的总经理也已经感觉在公司确实存在大锅饭的现象,现行的分配制度不利于留住优秀人才,于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组,就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见,并提出几套方案,供月底公司董事会讨论和决策之用。
请结合案例回答以下问题
根据公平理论,解释吴某辞职的原因
五、论述题(2题)54.联系实际论述提升员工道德修养的途径
55.试述双因素理论的理论要点,该理论对管理实践有何启示
六、材料题(2题)56.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
57.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.CC个人压力对建构组织文化也有作用
2.B波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型:①瘦狗型:业务增长率低,市场竞争地位低;②幼童型:业务增长率高,市场竞争地位低;③明星型:业务增长率高,市场竞争地位高;④金牛型:业务增长率低,市场竞争地位高
3.AA注意对链式沟通的理解
4.CC哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量,并认为三种力量中尤以变革最为重要
5.CC导致信息畸变的原因有:传播主体的干扰、传播渠道的干扰和传播的客观障碍的存在
6.DD道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次,在这一层次,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
7.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥。在D选项中,黄总经理采用了集权的组织形式
8.
9.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系,来寻找最有效的领导风格
10.DD组织结构的典型形式主要有以下几种:直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织和控股型组织等。其中,最早使用的最简单的一种结构类型是直线制结构,在现实中只应用于最简单的小型组织和产品单一、技术简单的小型企业
11.CC现代绩效评估更多采用目标管理法
12.A决策的依据是适量的信息,信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织而言可能是不经济的,而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果
13.DD科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容;以提高劳动生产率为核心
14.C本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,表述与题干意思相符
15.B控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证,其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致
16.A
17.CC本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项,计划制定得越完善,主管对下属指导所属的时间就不多,从而增大管理幅度
18.A本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工长承担执行职能
19.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通
20.DD企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准
21.CC弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化,具有灵活性
22.BB本题考查计划实施的方法。主要包括滚动计划法、目标管理和网络计划技术
23.A本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策
24.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程
25.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫,富有竞争性,比较没有耐心,做事非常快,很难有空闲时间,因此承受的压力就比较大,也容易通过各种形式表现出来,身体也更容易得病。B型人则刚好相反,轻松、悠闲、与世无争,性格比较开朗,因此压力也就较轻
26.DD拟订和选择行动计划包括三个内容:拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划
27.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中,以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法
28.CC社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。从管理的角度来看,环保意识的兴起是社会文化环境的变化引起的
29.A这句话体现的是在人员甄选上应遵循用人所长原则
30.BB本题可以记忆,也可以从公式特征看出,N=n(2n-1+n-1)是几何级数公式
31.集中决策,分散经营
32.组织价值观
33.自然属性
34.实现既定的目标
35.预算控制
36.变革和再设计
37.计划、组织、指挥、协调、控制
38.明确挑战性
39.合伙制企业
40.《工业管理与一般管理》
41.双重领导
42.纵向并购
43.统一指挥
44.头脑风暴法
45.未满足的需要
46.Y√本题考查有效控制的特征,考生需理解记忆
47.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权,明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书
48.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制
49.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度
50.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为冲突对组织无益,而且是有害的
51.CC人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求
52.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方,从本质上讲,双方的立场是属于对立的。为了自身的利益,冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前,大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来,管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的,其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的;有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用,避免冲突的破坏性作用,依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突,解决了潜在的矛盾,密切了合作关系,正是冲突具有建设性作用的一个例证
53.公平理论认为,员工首先思考自己收入与付出的比率,然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同,则为公平状态,否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得,所以他觉得不公平,以致他做出跳槽的决定
54.提升员工道德修养的途径有:运用案例或联系实际;综上所述,高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质,这些措施的单个作用是有限的,管理者应把它们综合起来,多种措施并举,就会收到更好的预期效果
55.理论要点:影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用,所以保健因素又可称为维持因素。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。他认为,激励因素主要包括这些内容:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到的奖励,对未来发展的期望
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