2021-2022学年安徽省黄山市统招专升本管理学

2021-2022学年安徽省黄山市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.增强受训者的综合管理能力C.减轻上级领导的工作压力D.考察受训者的人际关系能力

2.管理活动的根本职能是（）

A.计划B.组织C.控制D.创新

3.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

4.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

5.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

6.（）道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义

7.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

8.如果一个领导者的技术技能、人际技能和概念技能的比例为17：34：49，那么根据卡茨的理论，这位领导者应该是个（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.都有可能

9.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

10.某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于（）

A.危机决策B.不确定型决策C.风险型决策D.确定型决策

11.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行

A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统

12.组织文化的核心是（）

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

13.管理的自然属性和社会属性原理是管理的（）

A.科学性B.二重性C.艺术性D.客观规律性

14.将计划分为业务计划、人事计划、财务计划，其划分依据是（）

A.职能空间B.时间长短C.范围广度D.程序化

15.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

16.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A.安全需求B.潜在需求C.主导需求D.自我实现的需求

17.下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是（）

A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织

18.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事常是多数，这意味着控制工作应该（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

19.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）

A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应

20.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

21.控制的过程可以表示为（）

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

22.管理是非常复杂的社会活动，涉及经济、政治、文化等各个社会生活领域，还涉及一些自然因素。这反映了管理学的（）

A.综合性B.科学性C.不精确D.艺术性

23.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列不属于组织管理理论代表人物的是（）

A.亨利·法约尔B.亨利·甘特C.马克斯·韦伯D.切斯特·巴纳德

24.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.事务型领导

25.（）不属于领导情景论

A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论

26.法国管理学者格拉丘纳斯曾提出了一个公式，当直接向一位上级报告的下级人数为5时，上级需要协调的人际关系数为（）

A.96B.99C.128D.100

27.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

28.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

29.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A.直接管理的下属的数量B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量D.所管理的全部部门的数量

30.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

二、填空题(15题)31.期望理论的核心是____

32.____和____是计划的两大显著特征

33.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

34.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

35.伍德沃德认为，单件生产和连续生产企业采用____结构最为有效

36.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

37.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

38.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

39.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

40.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

41.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

42.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

43.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

44.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

45.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

三、判断题(5题)46.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

47.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

48.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

49.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

50.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

52.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

53.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

五、论述题(2题)54.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

55.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

2.BB组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托

3.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

4.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

5.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

6.DD功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

7.C本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而减大管理幅度

8.CC根据卡茨的管理者技能理论，高层管理者对概念技能的需要比例最大，因此可以推出题中描述的管理者属于高层管理者

9.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

10.CC既知道几种情况，也知道发生的概率，属于风险型决策

11.BB一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行

12.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容

13.B管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

14.AA计划的类型，是单选题的考点之一。将计划分为业务计划、人事计划、财务计划，其划分依据是按职能空间

15.DD在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

16.C激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。因此在激励工作中，最为重要的是发现职工的主导需求。

17.DD本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括①分工；②权力与责任；③纪律；④统一命令；⑤统一领导；⑥员工个人要服从整体；⑦人员的报酬要公平；⑧集权；⑨等级链；⑩秩序；平等；人员保持稳定；首创精神；集体精神

18.AA关键的事总是少数，一般的事常是多数意味着控制工作应该突出重点，强调例外

19.AA题干所述是彼得原理的基本表述

20.DDD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

21.DD管理者实施控制的过程主要包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差

22.AA要搞好管理，必须运用多种学科的有关知识,管理活动的多样性和复杂性决定了管理学内容的综合性

23.BB亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，其主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制

24.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

25.DD领导的情景理论包括权变理论、生命周期理论和路径—目标理论

26.DD本题考查格拉丘纳斯公式。该公式为N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要协调的人际关系数

27.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训方法是职务轮换

28.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

29.A管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。

30.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

31.双向期望

32.面向未来

33.LPC

34.相对封闭

35.有机式

36.工作任务

37.全通道式

38.提高劳动生产率

39.指导型

40.实现零库存

41.社会系统学派

42.菲德勒

43.责任

44.问题强度

45.马萨诸塞车祸事件

46.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

47.Y

48.Y

49.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

50.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

51.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

52.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

53.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

54.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为，间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现，不定期、不定量实施强化，可以使强化达到较大的效果；而实施负强化时，应当以连续的负强化为主。（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响

55.（1）题干所给观点不正确。（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正