办公室管理网上测试作业1-4

办公室管理网上测试作业1-4办公室管理网上测试作业一二.单选。(50小题共50分,)页首1.办公自动化系统安全与保密内容涉及（）(1分)A.安全性B.完整性C.保密性D.前三者2.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（）(1分)A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()。(1分)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺A.蓝B.红C.灰D.黑8.传真机的使用哪一项是不对的()(1分)A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本9.传统办公室的主要职能是（）(1分)A.文字工作B.办文、办事、当好参谋C.指挥、决策D.组织协调10.以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的()(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去11.在办公室里，（）的位置是上座。(1分)A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户12.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）(1分)A.下级单位报送的报告、统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.木单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料13.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的（）(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去14.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）(1分)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任15.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。(1分)A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃16.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()(1分)A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言17.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）(1分)A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中．C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱18.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以卜哪些事情与文员的工作要求不—致（）(1分)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率，把取邮什与其他事一起办19.下面不属于办公自动化的是（）(1分)A.生产中的经营管理自动化B.行政办公事务自动化C.生产中的机械加工自动化D.决策自动化20.办公室地面黑白相间的条纹图案叫做（）(1分)A.同步图案B.异色图案C.对比色图案D.差比图案21.把对办公室人员考核的各项因素，全部划分优、良、中、差几个等级，每个登记做简要描述，然后将考核结果填入设计好的表格内，这种考核方法叫（）(1分)A.分级法B.清单法C.量表法D.评语法22.办公室职位划分提供的用人标准有（）(1分)A.因人设职B.因事求才C.资历较长D.工作态度好23.办公室布置要注意（）(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密24.办公室工作系统简称（）(1分)A.办公体系B.办公室管理C.办公室组织D.办公活动25.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（）(1分)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施26.办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形成完善的三级网是为实现（）(1分)A.内部资源共享B.会务效率更高C.扩印稿件更快D.为领导决策提供有力支持27.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是()(1分)A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章28.办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是（）(1分)A.领导满意B.有系统说明书和设计计划C.专家满意D.上上下下都满意29.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()(1分)A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能30.量化管理最早用于（）(1分)A.人事管理B.生产管理C.办公室工作人员的管理D.辅助生产的劳动管理31.在用于研究和思考性质的办公室里，适宜使用以下哪种颜色（）(1分)A.粉红色B.红色C.蓝色D.橘红色32.不属于办公部门的应用软件是（）(1分)A.公司专用信息系统B.文件管理系统C.邮件管理软件D.数据库管理系统33.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（）(1分)A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方34.传真机的使用哪一项是不对的()。(1分)A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本35.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的()。(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去36.以下不属于办公室主任管理职责内容的是（）(1分)A.对各个业务部门负责人的利益协调B.对办公室人员的培训C.文书的撰稿和审稿D.会务安排37.办公室工作的基本任务是（）(1分)A.文件管理B.财务管理C.信息处理D.数据统计38.请示、报告属于（）(1分)A.平行信息B.上行信息C.下行信息D.非正式信息39.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）(1分)A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录40.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()。(1分)A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品41.传真机的使用哪一项是不对的（）(1分)A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本42.激光传递信息的范围一般是（）(1分)A.500米以内B.20英里以上C.15英里以内D.30—300英里43.以下哪些不是办公室事务管理的特征（）(1分)A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性44.办公室管理工作技术型程序是指（）(1分)A.办公室务中的技术方法的程序B.办公室务中的技术活动的程序C.办公室务中的技术手段的程序D.办公室务中的技术措施的程序45.计算机网络出现于（）(1分)A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪40年代D.19世纪60年代46.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的()(1分)A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意47.办公室布置要注意（）(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求48.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）(1分)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任49.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）(1分)A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能50.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（）(1分)A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密三.多选。(13小题共26分,)页首51.办公室管理规范化建设包括（）(2分)A建立制度B制订法律C形成标准D组织实施E维护标准52.办公室文献管理的基本内容有（）(2分)A文献收集B文献分类整理C文献检索利用D文件处理53.下列各项中，哪些表现形式属于办公室工作中的非正式信息（）(2分)A办公室人员的心理活动B同事之间的闲谈C下级部门的工作总结D社会上的各种传闻54.以下各种说法中，属于正确的时间观念表现的有（）(2分)A埋头苦干，不计成果B珍惜时间，精心运筹C循序渐进，滴水石穿D注重计划，劳逸结合55.办公室人员能力要求的内容包括（）(2分)A基本的写作和办事能力B发挥参谋作用的一些技巧C进行协调关系的一些技巧D掌握电脑应用、摄像、复印等特殊技能56.职位划分包括（）(2分)A职务B一定的工作任务C相应的职权D责任E办公室职位数量57.以下属于电脑汉字字形编码输入的方法有（）(2分)A五笔字型输入B表形码输入C郑码输入D智能ABC编码输入58.符合良好办公室人际关系互补性规则的有（）(2分)A价值观念B个性品质C目标需求D利益关系59.办公室主任所进行的人际关系协调的主要内容有（）(2分)A协调领导班子成员之间关系B协调办公室内部人员之间关系C协调各个职能部门负责人之间关系D协调本单位成员同外单位成员之间关系60.办公室人员在社交场合时，要遵循的一般握手礼仪有（）(2分)A初次见面握手时间不超过3秒B由客人和身份地位低者先伸手C握手时双目注视对方D与多人同时握手时等待别人握完再伸手61.有关办公室的中心地位的说法正确的（）(2分)A办公室在决策系统中处于中心地位B办公室在横向关系的调节中，体现一定社会组织系统的领导意图C办公室是各种信息的交汇点和集散地D办公室的中心地位体现在办公室工作的多向性上E各级部门的办公室在执行、监督工作中处于中心地位62.办公自动化系统中不可缺少的有（）(2分)A影音设备B人C机器D操作系统E信息63.根据大多数人的生物钟规律，下列哪些时段比较适宜安排工作活动（）(2分)A上午7点到9点B下午1点到3点C上午9点到下午1点D晚上7点到9点四.判断。(12小题共24分,)页首64.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（）(2分)否是65.办公室主任的工作应该同单位领导的要抓的工作相合拍。（）(2分)否是66.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（）(2分)否是67.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（）(2分)否是68.办公室群体各个成员的气质和性格类型应该维持相同。（）(2分)否是69.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。()(2分)否是70.在对办公室人员进行奖惩时，其基本依据应该是对办公室人员进行考核的结果。（）(2分)否是71.文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。()(2分)否是72.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（）(2分)否是73.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（）(2分)否是74.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。()(2分)否是75.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室．等客人进入后，再轻轻关上门。()(2分)否是办公管理一1D2A3B4C5D6:B7:C8:B9B10D11:D12:A13:D14:B15:D16:B17:C18:D19:C20:C21:C22:B23D24:A25:B26:D27:A28:B29:A30:B31C32A33B34B35D36A37C38B39B40B41B42C43B44B45B46C47D48B49A50C51AD52ABC53ABD54BCD55ABCD56ABCD57ABC58BCD59ABC60ACD61BCDE62BCE63ACD64是65是66否67否68否69是70是71是72否73是74否75是

办公室管理网上测试作业二二.单选。(50小题共50分,)页首1.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()(1分)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施2.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()(1分)A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务3.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（）(1分)A.口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型4.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题()(1分)A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题5.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确()(1分)A.首先搞清清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认6.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的()(1分)A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能7.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）(1分)A.下级单位报送的报告、统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料8.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。(1分)A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品9.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。(1分)A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能10.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()(1分)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任11.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的()(1分)A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D.应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助12.下列人际关系类型中，最难相处的类型是（）(1分)A.主从竞争型人际关系B.主从合作型人际关系C.竞争合作型人际关系D.主从合作竞争型人际关系13.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()(1分)A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事14.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。(1分)A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务15.以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的()(1分)A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方16.化解矛盾体现了办公室的（）(1分)A.指导职能B.协调如能C.监督职能D.参谋咨询职能17.办公室布置要注意()(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密18.文员在进行办公室布置时，以下哪些是不适宜的()(1分)A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免失和泄密19.以下哪项不是办公室事务管理的特征（）(1分)A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性20.下面各系统属于营销与金融型的是（）(1分)A.库存管理系统B.人事档案系统C.市场调查分析系统D.指纹分析系统21.以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序，不恰当的做法是（）(1分)A.把女士介绍给男士B.把身份低的介绍给身份高的C.把年纪轻的介绍给年纪长的D.先介绍主人，再介绍客人22.文员在接打电话时，正确的做法是()(1分)A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达23.社交场合很讲究次序礼仪，一般()(1分)A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊24.工作定额修改，一般在试行期需要（）(1分)A.每半年修改一次B.每月修改一次C.每年修改一次D.每二年修改一次25.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的()(1分)A.用后跟着地走路B.正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰26.办公室人员在维护传真机时，不宜（）(1分)A.真文件长期保存，并作为存档使用B.利用传真机作少量文件复印C.传真机放置在清洁而阴凉的地方D.传真文件时加强保密工作27.如果一组调查对象被划分为“小学生、中学生、大学生、研究生”，则它们能达到定量测量中的哪种最高测量水平（）(1分)A.类别尺度B.等级尺度C.等距尺度D.比值尺度28.下列信息沟通模式中，最容易造成办公室整体结构分离的是（）(1分)A.聚联式B.分联式C.互联式D.单联式29.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）(1分)A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论30.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（）(1分)A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿31.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（）(1分)A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃32.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（）(1分)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办33.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（）(1分)A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务34.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应()(1分)A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装35.以下哪些接打电话的行为是不正确的（）(1分)A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置36.上司决定参加某个会议时，文员不应该()(1分)A.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便37.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）(1分)A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧文，将文字爪而朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当而递送，寄去是不礼貌的38.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的()(1分)A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明39.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的()(1分)A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好40.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（）(1分)A.备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密41.以下关于握手的礼节，不正确的是()(1分)A.上级先伸手后，下级才能相握B.一船社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时，可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好42.办公室布置要注意（）(1分)A.司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密43.以下餐巾的使用方法是正确的()(1分)A.中途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞人衣服领口里44.如果办公室工作人员能够相互帮助，配合默契，彼此之间做到友好相待，则这种人际关系形态叫（）(1分)A.稳定形态B.障碍形态C.冲突形态D.维持形态45.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（）(1分)A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣46.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()(1分)A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品47.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()(1分)A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品48.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()(1分)A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作49.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的()(1分)A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作50.文员在拆邮件时，不正确的做法是()(1分)A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好三.多选。(13小题共26分,)页首51.办公室安全工作的特点有（）(2分)A鲜明的政治性B明显的时间性C一定的区域性D工作的被动性52.办公室管理工作程序设计的组织形式有（）(2分)A委员会制B专门机构制C委员会与专门机构结合制D董事会制E办公室会议制53.下面属于开放式办公室的优点（）(2分)A办公空间的重新布局具有灵活性B便于单独性的办公活动C办公流水线，便于办公业务的交流和相互接触D干扰因素少E非常完善54.办公室工作安全和保密措施的具体内容（）(2分)A加强保密教育B建立保密制度C严格挑选机要人员D严格划分秘密等级E保密工作人员须知55.数据通讯系统的构成有（）(2分)A输入数据系统B输出数据系统C数据转换系统D数据处理系统E数据保存系统56.管理过程包括（）(2分)A计划B组织C指挥D控制E协调57.办公室人员速记符号的设计主要有哪些类型（）(2分)A斜体式速记B几何体速记C流线型速记D综合型速记58.办公室内部的噪音来源于（）(2分)A办公室机器设备B适当的音乐C建筑设计对控制噪音注意不够D办公室工作人员E办公室周边环境59.以下属于办公室工作基本任务的有（）(2分)A辅助决策B信息管理C公文起草D协调关系60.列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有（）(2分)A危害国家政权的巩固和防御能力B影响国家统一、民族团结和社会稳定C影响国家领导人和外国要员的安全D削弱国家经济、科技实力E妨害国家重要安全保卫工作61.按在办公室工作内容和所起的作用，可把办公人员划分为（）(2分)A决策者B中层管理者C专有技术人员D辅助人员E工人62.系统的一般特性是（）(2分)A整体性B层次性C相关性D目的性E适应性63.文书处理包括（）(2分)A收文处理B公文处理C发文处理D清退处理E办毕文处理四.判断。(12小题共24分,)页首64.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。()(2分)否是65.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（）(2分)否是66.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光.()(2分)否是67.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（）(2分)否是68.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（）(2分)否是69.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。（）(2分)否是70.办公室人员在讲话前列出讲话的要点，这种做法有利于提高说话的效率。（）(2分)否是71.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。()(2分)否是72.办公室工作人员应该在工作中经常提醒领导把握政治方向。（）(2分)否是73.文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。()(2分)否是74.对于时间，“善用则多，妄用则少”，这揭示了时间的可控性。（）(2分)否是75.交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。()(2分)否是办公管理二1B2A3C4A5D6:D7:A8C9:A10:B11:D12:A13:B14:A15:B16:B17:D18:C19:B20:C21:A22:B23:B24:C25:D26:A27:B28:B29:C30:A31D32D33A34A35A36A37D38D39A40B41C42D43C44A45C46B47C48C49D50A51ABC52ABC53ABCD54ABCDE55ABCDE56ABE57ABCD58AD59ABCD60ABDE61ABC62ACE63ACE64是65是66否67是68是69否70是71否72是73是74是75是

办公室管理网上测试作业三二.单选。(50小题共50分,)页首1.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）(1分)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办2.秘书在接听电话时，应选择（）(1分)A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）(1分)A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司佳家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装4.如果上司外出多个地方，秘书应（）(1分)A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理5.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（）(1分)A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣6.员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）(1分)A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址7.能对人产生刺激效果，引起紧张和不安情绪的颜色是（）(1分)A.蓝B.绿C.灰D.红8.以下关于握手的礼节，不正确的是（）(1分)A.上级先伸手后，下级才能相握B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时，可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好9.公用资料应该保存在（）(1分)A.领导的柜子里B.他人的抽屉里C.公用的柜子里D.自己的抽屉里10.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在()(1分)A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角11.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）(1分)A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱12.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()(1分)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限13.当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应()(1分)A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性14.办公室布置要注意()(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密15.接受忠告的反应应该是（）(1分)A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为……”D.切勿感情用事16.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（）(1分)A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品17.文员如果误拆了非本公司的信，应该（）(1分)A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去。C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去。18.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）(1分)A.按通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按文种特征立卷D.按作者特征立卷19.工作定额修改，一般在试行期需要（）(1分)A.每半年修改一次B.每月修改一次C.每年修改一次D.每两年修改一次20.与客户进行电话交流时，()是不应该的。(1分)A.言辞得体B.态度和蔼C.高声阔语D.及时回应21.发达工业国家办公自动化发展最早最快的是（）(1分)A.德国B.英国C.日本D.美国22.一个单位各种信息的交汇点在（）(1分)A.领导者处B.执行部门C.监督部门D.办公室23.文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、（）和归档要求。(1分)A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史24.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用（）(1分)A.通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按问题特征立卷D.按文种特征立卷25.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的()(1分)A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记26.办公室管理的理论渊源是（）(1分)A.《科学管理原理》B.《管理工作原理》C.《办公室工作原理》D.《管理科学》27.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的()(1分)A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单28.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(1分)A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系29.在对方答录机上留言，一定要留下的是（）(1分)A.自己的姓名和接收者的姓名B.本部门主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部门主管的姓名D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名30.传真机最好用来传送以下哪种邮件（）(1分)A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信31.值班人员不应该做以下哪炎事情（）(1分)A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示32.在目标管理中，目标考核是指（）(1分)A.目标设定情况B.目标运行情况C.目标完成情况D.目标可行性33.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（）(1分)A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信34.以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的()(1分)A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会C.工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交35.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（）(1分)A.用后跟着地走路B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰36.以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的（）(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去37.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）(1分)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作做出安排，定好最后期限38.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（）(1分)A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助39.值班人员不应该做以下哪类事情（）(1分)A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示40.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）(1分)A.归档内容、归档时间、保密要求B.归档范围、归档时间、归档耍求C.收集范围、归档时间、管理制度D.归档范围、时间限度、归档材料要求41.《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是（）(1分)A.1988B.1990C.1992D.199842.文员根据上司指示，向对方要求约会叫，以下哪些做法是错误的（）(1分)A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后．再打电话确认B.告知你或上司的联系电话．以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会43.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）(1分)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办44.以下哪点不是办公室事务管理的特征（）(1分)A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性45.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应()(1分)A.不理睬B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机46.以下关于名片的使用方式，哪项是错误的（）(1分)A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的47.集体领导式的办公室管理系统的组织结构是（）(1分)A.集权组织结构B.线性组织结构C.横向组织结构D.委员会组织结构48.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面()(1分)A.归档内容、归档时间、保密要求B.归档范围、归档时间、归档要求C.收集范围、归档时间、管理制度D.归档范围、时间限度、归档材料要求49.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（）(1分)A.订购B.制造C.分配D.储备50.文员如果误拆了非本人司的信，应该()(1分)A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去三.多选。(12小题共24分,)页首51.在办公室工作中，使用目标管理的管理方法有哪些作用（）(2分)A使办公室成员心中有数，增强组织工作的节奏B加强组织内部的协调与合作，减少部门和人际之间的摩擦C克服分权管理的弊端，发挥集权管理的长处D成为组织变革与发展的重要手段52.办公职位分析的步骤有（）(2分)A准备阶段B实际职务分析阶段C编写职务说明与职务规范D职务评价53.下列哪些行为符合有效利用时间的要求（）(2分)A让经验不足的人去处理乱局B以可控制的步骤工作C不急于求成地对员工指手画脚D不随意介入价值不大的事情54.办公室文献管理的基本内容有（）(2分)A文献收集B文献分类整理C文献检索利用D文件处理55.办公室职位划分的原则（）(2分)A系统原则B最低职位数量原则C整分合原则D能级原则E权责一致原则56.常用的职位分析方法有（）(2分)A问卷法B面谈法C职务观察法D职务测验分析法57.以下属于办公室人际形象主要特点的有（）(2分)A综合性B被选择性C不可变性D稳定性58.办公自动化系统安全性包括（）(2分)A内部安全与外部安全B系统边界与安全防线C防止用户泄密D识别与确认E可信系统F访问控制G审计跟踪59.影响办公自动化系统安全的因素有（）(2分)A自然灾害B技术因素C人为因素D行政因素60.办公室工作安全和保密的特点（）(2分)A鲜明的政治性B明显的现实性C明显的秘密性D广泛的群众性E一定的区域性61.列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有（）(2分)A危害国家政权的巩固和防御能力B影响国家统一、民族团结和社会安定C影响国家领导人和外国要员安全D削弱国家经济、科技实力E妨害国家重要的安全保卫工作62.办公室工作管理职能包括（）(2分)A指导职能B参谋咨询职能C管理服务职能D协调职能E决策职能四.判断。(13小题共26分,)页首63.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（）(2分)否是64.同时介绍很多人时，可以右至左，按顺序介绍。（）(2分)否是65.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（）(2分)否是66.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（）(2分)否是67.在办公室室内布置方面，领导者的座位适宜安排在后方，以便监督。（）(2分)否是68.文书立卷中，最常用的组卷方法是按照时间特征进行组卷。（）(2分)否是69.介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。（）(2分)否是70.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（）(2分)否是71.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（）(2分)否是72.体力劳动可以被脑力劳动替代，而脑力劳动是不可以被替代的。（）(2分)否是73.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（）(2分)否是74.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（）(2分)否是75.除非事先得到许可，否则领导会客时，办公室人员不要贸然进入领导的办公室。（）(2分)否是办公管理三1D2D3A4D5C6:C7:D8:C9:C10:B11:C12B13:D14:D15:D16:B17A18:A19:C20:C21:D22:C23:A24:A25:A26:A27B28:C29:C30:A31A32C33A34C35D36D37B38D39A40B41A42D43D44B45D46D47D48B49B50B51ABD52ABCD53BCD54ABC55ABC56ABC57ABD58ABC59ABC60ABC61ABCDE62ACDE63是64是65是66否67是68否69否70是71否72否73是74是75是

办公室管理网上测试作业一二.单选。(50小题共50分,)页首1.办公室布置要注意（）(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密2.在目标管理中，目标考核指的是（）(1分)A.目标设定情况B.目标运行情况C.目标完成情况D.目标可行性3.下列人际关系类型中，最难相处的类型是（）(1分)A.主从竞争型人际关系B.主从合作型人际关系C.竞争合作型人际关系D.主从合作竞争型人际关系4.办公室布置要注意（）(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求5.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。(1分)A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力6.工作调动时随人走的是（）(1分)A.职位B.职务C.职权D.职称7.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的()(1分)A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记8.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（）(1分)A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿9.以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的()(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10.以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序，不恰当的做法是（）(1分)A.把女士介绍给男士B.把身份低的介绍给身份高的C.把年纪轻的介绍给年纪长的D.先介绍主人，再介绍客人11.在通话过程中，如果出现线路中断的情况（）(1分)A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意12.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的()(1分)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做13.以下哪些接打电话的行为是不正确的（）(1分)A.受到通话刘方极大的责难，应钊锋相对回击B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫—张复写纸，以防遗失后备用D.中途闲有事需放下电话请对方等待时。应把话筒朝下放置14.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）(1分)A.下级单位报送的报告，统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料15.以下哪种接打电话的行为是不正确的（）(1分)A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置16.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()(1分)A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言17.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以卜哪些事情与文员的工作要求不—致（）(1分)A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率，把取邮什与其他事一起办18.办公室布置要注意()(1分)A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密19.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（）(1分)A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品20.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）(1分)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任21.秘书在接听抱怨电话时，应（）(1分)A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B.开门见山地把问题直接引上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳22.办公室人员在维护传真机时，不宜（）(1分)A.真文件长期保存，并作为存档使用B.利用传真机作少量文件复印C.传真机放置在清洁而阴凉的地方D.传真文件时加强保密工作23.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。(1分)A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力24.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（）(1分)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施25.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该()(1分)A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”26.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）(1分)A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能27.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（）(1分)A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能28.下列信息沟通模式中，最容易造成办公室整体结构分离的是（）(1分)A.聚联式B.分联式C.互联式D.单联式29.以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）(1分)A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交30.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()(1分)A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务31.如果办公室工作人员能够相互帮助，配合默契，彼此之间做到友好相待，则这种人际关系形态叫（）(1分)A.稳定形态B.障碍形态C.冲突形态D.维持形态32.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的()(1分)A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作33.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()(1分)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施34.《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是（）(1分)A.1988B.1990C.1992D.199835.()是办公用品中不宜大量购买的(1分)A.圆珠笔B.磁盘C.打印机墨盒D.钉书针36.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（）(1分)A.右上角B.左上角C.右下角D.左下角37.以下哪个接打电话的行为是不正确的（）(1分)A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置38.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）(1分)A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会39.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的(1分)A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认B.告知你或土司的联系电话,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会40.以下哪点不是办公室事务管理的特征（）(1分)A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性41.以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的（）(1分)A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取