院邮件系统培训63课件

院邮件系统培训2004年10月25日中国科技网项目的前提系统的特点和优势院邮件系统的架构院邮件系统的介绍单位邮件管理员使用介绍系统的迁移情况和步骤系统的反垃圾邮件体系系统的运行和服务体系常见的问题和解答反垃圾邮件技术研究和合作内容提纲

项目前提邮件在网络应用中的重要地位《公安部、教育部、信息产业部、国务院新闻办关于开展垃圾电子邮件专项治理工作的通知》《中国科学院开展垃圾电子邮件专项治理工作方案》和反垃圾邮件检查工作院反垃圾邮件视频会议，提出解决方案《关于建立中国科学院反垃圾电子邮件系统的通知》《单位邮件信息调查表》院反垃圾邮件项目是作为院十五信息化的一个重要项目系统架构防火墙和负载均衡

Netscreen500 Alteon184应用服务APP

DNS/Login SMTP/MX POP3/IMAP Webmail/Admin用户和邮件信息处理SAN存储系统MD模块UD模块MS模块中科院邮件系统采用由Tebie公司开发的跨平台、超大规模的coremail邮件服务系统作为内核国内提供大规模、超大规模邮件系统的领导者之一拥有T、163.net、263.net、N、E等国内最大型互联网站截止到2003年底，“CoreMail”邮件系统正支持着超过7,000万个电子邮箱支持着国内半数以上电子邮箱现在应用coremail2.5版本，功能和性能相当完善中科院邮件系统丰富的Webmail功能

功能全面

在线帮助在线注册阅读邮件新邮件检查编辑和发送邮件多级文件夹管理多种方式邮件转发草稿箱功能

个性化丰富

地址本管理个人资料编辑个性化多级签名档个性化用户界面新邮件通知管理功能

文件夹管理地址本管理个人资料编辑个性化多级签名档多时区支持多语言支持定时发信功能自动回复/转发用户邮件过滤规则邮件排序邮件管理按信头查找邮件按内容查找邮件增强功能

邮件下载为eml文件个人/团体地址本HTML邮件编辑邮件操作配置POP收信代理中科院邮件系统先进的系统体系 大规模系统和规模高可扩展性系统在单机及多机上都拥有非常良好的性能采用分布式技术，系统可以平滑扩展到支持千万以上规模采用负载平衡技术平衡系统压力采用多机系统调配系统负荷能力中科院邮件系统开放的系统，方便的扩展系统具备继续平滑扩容至千万级用户的能力，扩容时不中断原有电子邮件服务完全分布式系统结构，并行计算技术，独立的功能模块的设计通过丰富的API接口，系统可以轻易满足功能扩展的要求严格遵循国际标准，可以实现系统的扩展和其他系统的互联，有多次跟第三方基于标准接口合作的成功案例中科院邮件系统客户服务等级定制对用户组织架构进行统一规划、集中管理；同时通过用户服务分级定制，为不同的用户定制提供不同的服务形式；把邮件系统提供的功能按照不同需求用户分为不同的等级Userclass用户级别功能列表功能分配选择中科院邮件系统方便的管理体系

安装和配置

后台管理前台管理支持多邮件存储服务器安装script配置向导Webmail定制向导优化的缺省配置基于WEB的配置管理集成配置管理功能可扩展目录模式目录模式文档邮件存储诊断工具服务器监控进程Heartbeat监控系统日志记录稳定启动/关闭服务邮件系统用户账号和别名集中式管理集成配置管理功能强大的系统工具集用户数据备份邮件数据备份系统日志统计、用户统计服务器监测（服务/主机）配置管理服务器命令控制系统管理员管理中科院邮件系统安全可靠的系统

系统对电子邮件系统的安全给予重点考虑，从系统本身、管理使用、外部攻击和病毒攻击等多方面充分分析可能潜在的安全漏洞，并根据长期的使用反馈，提供了全面的安全处理方案。不用Root权限运行系统密码加密保护Session过期阻止POP口令侦测防止非法猜测用户列表SMTP认证反向DNS查询以防止邮件转发SMTP,POP,IMAP支持SSL协议连接频率限制，防止DOS攻击Webmail过滤html邮件中的javascript和iframe代码IP访问限制，保护内部模块防止循环邮件攻击过期作废用户列表维护HTTPS安全访问方式中科院邮件系统Anti-Spam功能介绍收件人数量限制并发连接数限制出错频率-比率限制多种垃圾邮件处理方法Zip文件附件解压检查Word文件附件检查可疑邮件的旁路处理功能垃圾邮件分类基于Web的过滤规则配置界面在线更新过滤规则垃圾邮件统计功能限制邮件寄存转发SMTP认证用户级的邮件拒收(在webmail配置)密码保护，防止猜密码基于IP的过滤User（发件人、收件人）过滤邮件流量限制全文过滤（支持多种编码）支持过滤规则使用正则表达式连接频率限制(同一IP,User,RCPT指令)向系统用户投信SMTP:25smtpserverdeliveragentMTA防止openrelayUSERAUTHIP过滤，次数过滤频度过滤，用户过滤中科院邮件系统优秀的全方位Anti-Virus系统

邮件系统集成了国际著名反病毒引擎AVP，采用先进的MTA实时杀毒，后台杀毒，触发式杀毒等方式，全面防止邮件病毒，保证邮件系统的安全可以选择病毒监测的范围(整封信/附件)病毒邮件警告病毒邮件移入病毒文件夹拒收病毒邮件删除病毒邮件支持通过API接口查/杀毒支持CGI计次查/杀毒病毒数据统计功能支持病毒数据库的在线更新单位管理员使用介绍功能简介系统采用单位-部门-用户三级层次结构。单位管理员功能包括单位的部门管理、用户管理、单位邮件通知，单位基本信息，查看许可域和服务等级管理单位管理员使用介绍单位管理员登录方式二单位管理员使用介绍单位部门管理企业标识符，不能填写中文单位管理员使用介绍单位用户管理单位管理员使用介绍单位邮件通知单位管理员使用介绍单位基本信息和服务等级系统的迁移情况和方案迁移情况（用户）系统的迁移情况和方案迁移方案根据各单位提供的单位信息调查表和DNS设置情况来决定，经单位邮件管理员确认后形成最终方案我们将给各单位管理员提供八个文档，其中两个文档是下发给单位各用户根据各单位提供的用户数据，系统管理员将导入数据，建立测试域,供单位邮件管理员测试单位邮件管理员测试确认，将客户端设置和webmail使用指南下发单位各用户，并确定最终迁移日期我们将下发迁移工单和迁移确认单给管理员迁移前两天，单位管理员按照DNS修改说明修改DNS刷新时间迁移时,单位管理员按照DNS修改说明修改MX记录、SMTP和POP,测试收发信迁移成功稳定运行后，修改DNS刷新时间和停止单位原邮件服务器运行迁移流程系统的迁移情况和方案DNS刷新时间修改系统的迁移情况和方案DNS修改系统的反垃圾邮件体系多种途径和多种处理方式有效拦截垃圾邮件Abuse投诉处理日志监控分析处理行业组织合作与大型邮件提供商建立协作关系与国外RBL建立联系，积极应对地址被封情况垃圾邮件流程图系统的运行和服务体系运行体系包括团队建设和监控体系团队建设监控体系路由器端口的流量监控各应用服务监控和日志监控系统操作监控接收邮件监控发送邮件监控高峰时段收发量监控Antispam&AVP监控磁盘利用率监控服务器流量监控流量监控服务监控日志监控系统操作监控接收邮件监控发送邮件监控高峰时段收发监控Antispam&AVP监控磁盘利用率监控服务器流量监控系统的运行和服务体系服务体系7×24热线服务专人处理用户投诉故障报告用户回访新需求管理用户迁移管理用户投诉处理流程系统的运行和服务体系用户投诉处理

专人跟踪问题，解决问题，用户确认系统的运行和服务体系故障处理

系统的运行和服务体系用户迁移迁移前，建立测试域迁移前，提供详尽的迁移文档迁移工单和确认单迁移测试迁移成功通知迁移后一周内进行跟踪常见问题和解答帮助中心请登录

常见问题Question：为什么对方给我发送邮件的时候，对方OutlookExpress总是返回"systemisbusy"?SMTPerror,DOT:550CoremailSys:Systemisbusy.(FYB7Z2bFZ0FKUkYE.1.C.4113) Answer:这个表明您的信件内容触发了我们的反垃圾邮件内容过滤规则，如果你认为过滤机制有问题，请和我们的support联系：support@Question:为什么发不了信？ Answer:1.检查设置中是否选择了smtp发信认证 2.用户名是否加了域名常见问题和解答常见问题Question：地址本为什么导入不进去？ Answer:当用户希望把从其他客户端软件导出的逗号分隔格式的地址本，导入到中国科学院邮件系统中时，需要对原有地址本各列的名称加以修改常见问题和解答常见问题Question：为什么收不到信？ Answer:请检查一下邮箱文件夹，察看邮箱使用空间是否已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除。请检查邮箱“个人服务”里的“垃圾邮件过滤器”是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除。如果在“垃圾邮件判断方法”设置了“中级”或者“高级”并且“对垃圾邮件的处理”选择了“转移到”垃圾邮件“文件夹（文件夹里的邮件会被定期自动删除）”，则到垃圾邮件箱察看邮件。请检查邮箱“配置”的“自动转信”是否设置了转发功能却没有选择在原站点保留。联系客户支持，查找邮件是否发送到我们的服务器反垃圾邮件技术研究和合作技术研究优秀的团队精神丰富的开发经验多年的技术积累一流的技术完善的组织技术合作与广州安岭科技(tebie)公司合作反垃圾邮件技术研究全景图五大权益群体

政府和行业组织、科研机构、软件开发商、运营商、最终用户科研结构开发商运营商最终用户运营商政府和行业组织最终用户科研机构软件开发商合作与创新模型科研结构反垃圾技术科研课题小组开发商R&D和开发部运营商反垃圾邮件系统维护人员采集垃圾邮件研究原始数据，反垃圾原始需求

新产品应用上线运营商反馈新技术，新课题研究发现，政府法规，国际合作

新技术的产品实现，应用价值，用户反映科研结构反垃圾技术科研课题小组开发商R&D和开发部运营商反垃圾邮件系统维护人员合作与创新模型举报,处理协调，规范科研结构反垃圾技术科研课题小组开发商R&D和开发部运营商反垃圾邮件系统维护人员最终用户政府和行业组织监督与协调科研结构反垃圾技术科研课题小组开发商R&D和开发部运营商反垃圾邮件系统维护人员最终用户政府和行业组织监督与协调请各位提出宝贵的意见和建议!我们将继续努力，服务好大家!个人联系方式liuyude@

祝各位工作愉快，身体健康!感谢各位对我们工作的支持！H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-xqYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)ZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgO8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkS