绩效考核办法内容项目

———绩效考核办法内容项目

篇1:绩效考核办法内容项目

绩效考核办法

(检索编码CM011634页码3-1)年月日

被考核者姓名：

考核者姓名：

项目

ABCDE

工作态度

1.是否积极抓自己的工作?

2.在工作中间是否始终如一很负责任?

3.对公司的规章制度能否严格遵守?

4.对上级指示、命令，能否正确执行?

5.与同事及下级的关系是否协调?

6.是否总是情绪开朗、工作麻利?

7.能否高兴地承担别人不愿意接受的工作?

8.能否表里如一、认真地做工作?

9.能否坚持学习新知识、新事物?

10.能否按规定整理、整顿工作场所?

工作成绩

(营业、生产、事务)(1)营业

ABCDE

1.是否达到既定的目标(利润、销售额、顾客数量、资金周转率等)?

2.对外谈判能否有利地进展?

3.是否总是保持代表公司的气质?

4.是否积极地学习商品知识?

5.是否进行商品陈列方面的研究?

6.是否进行同业其他公司情况的研究和本公司如何改进经营的研究?

7.有否收集信息交给总经理?

8.是否规规矩矩地填写并上报日报和报告书等?

9.金钱管理是否按规定办理?

10.退货的处理是否慎重?

绩效考核办法

(检索编码CM011634页码3-2)项目

ABCDE

生产

1.是否完成既定的目标?

2.能否很快完成工作?

3.机器等设备的处理是否正确?

4.是否注意安全和卫生?

5.是否按规定保管好备品备件?

6.是否按规定作业?

7.是否妥当地管理、维修机器?

8.是否规规矩矩地填写并上报日报和报告书等?

9.能否妥善地保管产品?

10.能否节约经营费用是否有成本意识?

事务

ABCDE

1.记账、计算、转账是否迅速、正确?

2.资料等的管理是否符合规定?

3.能否承担较多的工作量?

4.数字、文字的书写是否整洁易懂?

5.能否按时完成工作?

6.是否注意经费的有效使用?

7.接待客人和处理电话的技术如何?

8.对现场(工厂、营业)等能否进行积极的服务?

9.报告书的书写是否符合规定?

10.在会议上能否积极发言?

绩效考核办法

(检索编码CM011634页码3-1)项目

ABCDE

业务处理能力(共同)ABCDE

1.能否理解别人的意图?

2.能否明确地表达自己的想法?

3.是否具有举一反三的能力?

4.对自己担当的工作，是否具有充分的知识?

5.能否积极地听别人说话、看书、学习，扩大自己的知识面?

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6.是否具有改进现场工作方法的能力?

7.是否具有完成工作的必需的身体条件?

8.是否具有把设想付诸实施的能力?

9.是否具有按计划办事的能力?

10.能否理解上级的想法?

为干部用的追加项目

ABCDE

1.是否具有总结概括下属意见的能力?

2.能否充分理解总经理等上级的想法以及经营方针?

3.能否亲自找下级谈话、倾听意见?

4.是否具有为实现自己的目标而说服不同意见的人的能力?

5.是否具有对自己所做工作出现的问题进行分析，找出原因的能力?

6.是否具有把杂务交给下属人员，自己从事最重要的工作的能力?

7.能否通过召开会议和下级人员交流信息?

8.能否跳出部门的局限从整个公司的观点出发，发表自己的意见?

9.能否向总经理和其他上级充分地发表自己的意见和想法。

篇2:超市经营拓展部绩效考核办法

经营拓展部绩效考核办法

第一章总则

第一条

目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。

第二条

原则

严格遵循"公平、公正、公开、科学'的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条

适用范围

本办法适用于本单位所属各部门员工。

第二章考核体系

第四条

考核细则

（一）商店店长考核评分细则

1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；

2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；

3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次；

4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；

5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次；

6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；

7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；

（二）商店值班经理考核评分细则

1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；

3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；

4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；

5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；

6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；

（三）理货员考核评分细则

1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；

2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次；

3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；

4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；

5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；

6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；

7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；

8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次；

（四）收银员考核评分细则

1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；

2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；

3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；

4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；

5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；

6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；

7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

（五）计算机录入员考核评分细则

1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；

2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；

3、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次；

4、未定期汇总日配单，扣1分/次；

5、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；

6、未做好所开发商品条码的打印，扣1分/次；

7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣3分/次；

8、未配合个商店做好每月的盘点工作，扣3分/次；

（六）财务核算员考核评分细则

1、严格执行后勤集团各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；

2、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5分/次；

3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;

4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。未做好，扣3分/次；

5、严格执行国家有关现金管理制度的规定，库存现金不得超过银行核定的限额（零款备用金除外）。违反相关规定，扣2-5分/次；

6、收付现金双方必须当面点清防止差错；及时登记现金日记账，并做好日清日结报表；未做好，扣2分/次；

（七）配送部搬运工考核评分细则

1、负责各类商品的配送，做到数量准确无差错；未做好，扣2分/次；

2、接货时对所搬运的商品，要核对数量、品种、生产日期及包装有无破损，核对无误方可签字；未做好，造成损失的，扣3-5分/次；

3、对所进商品，根据签字单据登记分类账，并将签字单据交业务员入账；未做好，扣2分/次；

4、搬运过程中要注意保证商品安全，未做好，扣2分/次；

5、要将各分店的商品需求信息，及时向配送部反映；未做好，扣3分/次；

（八）协管员考核评分细则

1、做好便民市场的收费、卫生、治安等管理工作；未做好，扣3分/次；

2、做好对摊商价格、检斤、计量的监督管理工作；未做好，扣2分/次；

3、做好与工商、税务、防疫部门的协调工作；未做好，扣5分/次；

4、负责便民市场整体环境的清理和保持工作，未做好，扣2分/次；

5、解决便民市场内投诉或纠纷问题；未做好，扣2-5分/次；

（九）办公室办事员考核评分细则

1、负责处理部门日常事务；未做好，扣2分/次；

2、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作；未做好，扣2分/次；

3、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣1分/次；

4、负责部门职工社会保险和住房公积金的缴纳等各项具体工作；未做好，扣3分/次；

5、负责部门固定资产档案的归档整理工作；未做好，扣1分/次；

6、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作，保证信息渠道的畅通；未做好，扣2分/次；

第五条

考核方式

采取逐项打分，三级考核的方式。先由员工自主考核，然后由其直接主管评分，最后由部门主管打分。员工自主考核仅为参考，以部门主管考核评分作为最终的考核结果。

第六条

考核周期

1、月度考核：各部门于当月28日前将考核结果报给综合管理部。

2、年度考核：具体实施根据后勤集团的相关安排进行。

第七条

考核流程

下发考核表员工自主考核直接主管考核、签字确认部门主管考核、签字确认员工签字确认。

第八条

考核档案管理

各部门考核结果办公室统一存档。考核档案的保存期为2年。

第三章考核结果的应用

第九条

考核结果等级分布

等级ABC

参考分数段

95分以上

80-95分

80分以下

意义

优

中

差

分布比例

注：考评结果分A、B、C三个等级，分数段仅供评级参考。

1、考核结果分为A、B、C三个等级；

2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次。各部门的考核结果A:B:C的比例应控制在2:7:1的范围内。建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。

3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月的26日前在部门内部公布考核结果。

第十条

绩效提升

1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效；

2、对考核成绩为C者，必须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时办公室进行抽查。

第十一条

末位淘汰

员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或者岗位轮换的重要参考依据。连续两个月考核结果为C或者半年内三次C的员工将被淘汰。

第十二条

员工绩效工资

根据员工绩效考核的分数，按比例分配平均将。

第十三条

提薪与升职

1-12月考核结果有六次以上（含六次）为A，且一年中未出现过C者，工资提升一级；九次以上（含九次）为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二级。另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度考核出现过两次C者，本年度不能晋升。

第四章考核面谈

第十四条

考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见。

第十五条

考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须与所有属下员工进行面谈；部门主管必须每月与A或C级员工面谈。

第十六条

部门主管应知道绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并监督执行。

第五章考核申诉

第十七条

如果员工对考核结果有异议，可向直接主管提出。若不能达成共识，可向部门主管提出。部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。

第十八条

若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向办公室提出申诉。办公室在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。

第六章附则

第十九条

考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，没出现一项不符合，扣基础管理分5分。对有时间要求的项目每延期1天扣5分。

第二十条

本办法由本部综合管理部负责制订、解释及修订；

第二十一条

本办法自七月一日起开始实施。

附表：

1、员工月度工作计划表

2、员工月度考核表

3、员工绩效改进计划表

员工月度工作计划表

姓名

部门

岗位

月份

本月工作概要

序号

月度工作计划内容

工作目标

完成时间

第一项

第二项

第三项

第四项

第五项

第N项

被考核员工

签名

部门负责人签名

篇3:混凝土公司搅拌站绩效考核管理制度

混凝土公司搅拌站绩效考核管理制度

3.8.1目的

工作绩效考核，简称考核，目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证本站营运与发展的要求。

3.8.2绩效考核原则

3.8.2.1考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；

3.8.2.2考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；

3.8.2.3考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；

3.8.2.4考绩自始至终应以公正为原则，决不允许营私舞弊；

3.8.2.5本站按组织结构序列逐级进行工作目标考核；

3.8.2.6采取定量和定性相结合的考核办法。

3.8.3适用范围

除按计时或计件方式发放薪酬的员工外，本制度适用本站全体员工。

3.8.4绩效考核内容和方法

3.8.4.1绩效考核内容

考核内容分工作业绩和行为表现两部分。工作业绩主要以科室内例行性工作和临时性工作的推进和完成情况为主要考核内容；行为表现主要以出勤、言行表现及各科室协作表现为主要考核内容。考核结果作为日常薪酬调整、奖金发放、职位调整的依据。

3.8.4.2绩效考核方法

综合科负责每月统计汇总绩效考核得分情况，并报上级分公司行政部。绩效考核得分情况是奖惩兑现的重要依据，奖惩制度另行制定。

工作业绩以《目标管理卡》为主要评分工具，出勤情况以综合科考勤表作为评分工具，言行及各科室协作表现以《民主评议表》作为评分工具。综合科每半年进行一次考核，年度考核以本年平均数为年终绩效考核得分。

绩效考核得分=《目标管理卡》得分７０％＋（考勤得分＋《民主评议表》得分）/230%。

其中，《目标管理卡》打分按如下组织序列进行：

A、基层：一般员工、辅助工、杂工由各职能科室负责人打分。

B、中层：各职能科室正副科长由直属高层管理人员打分。

C、高层管理人员：本站经理由上级分公司总经理打分；本站副经理、副总工程师、经理助理由经理打分。

《民主评议表》打分为各科室员工对本科室同事打分，高层管理人员之间相互打分，一律采用无记名票。

3.8.5绩效考核结果的档次

A、优秀（90100分）

B、称职（8590分）

C、基本称职（8085分）

D、不称职（7580分）

E、最差（75分以下）

3.8.6考核结果的处理

本站对员工按如下方式处理绩效考核结果：

A、优秀者获3个奖金基数；

B、称职者获2个奖金基数；

C、基本称职者获1个奖金基数；

D、不称职者获0个奖金基数，由经理对其实施诫免谈话和警告；

E、最差者获0个奖金基数，并调离现工作岗位。

本站发放季度奖或半年奖或年终奖时以每位员工的绩效考核得分作为重要参考依据。

3.8.7绩效考核工具

3.8.7.1目标管理卡

填表说明：

A、日常工作职责描述由被考核人及其直属上级领导协商填写，内容保持相对的稳定。

B、日常工作分值总分100分，由被考核人直属上级给出各项具体工作分值。

C、日常工作得分由被考核人直属上级在月末考核时打分。

D、临时性工作是指非职责范围内的工作安排，属于加分项。分值由被考核人直属上级在月末考核时给出。

考核时间：年月

考核人：

被考核人信息科室岗位姓名

日常工作职责描述完成情况（好、一般、不好）分值得分

小计100临时工作工作目标（描述）计划完成时间

（年/月/日）进度（达成、推进中、中止、终止）未达成情况说明分值得分

小计

合计

备注

3.8.7.2考勤表

综合科统计每月各员工考勤情况，考勤绩效总分100分，并按如下方式加减分数：

A、迟到或早退1次扣2分；

B、旷工1天扣5分；

C、事假1次扣0.5分；

D、加班1次加2分。

3.8.7.3民主评议表

A、各科室民主评议表

考核月：

科室：

姓名得分

B、高层管理人员民主评议表

考核月：

姓名得分

3.9奖惩制度

3.9.1总则

3.9.1.1为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

3.9.1.2对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

3.9.1.3本制度适于本站全体员工。

3.9.1.4综合科及上级分公司行政部负责监督本制度的贯彻实施。

3.9.1.5本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

3.9.2奖励

3.9.2.1奖励方法

A、大会表扬；

B、奖金奖励；

C、晋升提级。

3.9.2.2奖励事项

A、遵纪守法，执行本站规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

B、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

C、完成计划指标，经济效益良好；

D、积极向本站提出合理化建议，为本站采纳；

E、全年无缺勤，积极做好本职工作；

F、维护本站利益，为本站争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

G、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

H、节约资金，节俭费用，事迹突出；

I、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

J、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得大专以上文凭或获得其他专业证书；

K、其他对本站作出贡献，经理或上级分公司领导认为应当给予奖励的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

3.9.2.3奖励程序

A、员工推荐、本人自荐、科室提名；

B、综合科或上级分公司行政部审核；

C、经理或上级分公司总经理批准。其中，本站高层管理人员获奖，由上级分公司总经理批准；本站中层管理人员及以下级别员工获奖，由本站经理批准，并报上级分公司行政部备案。

3.9.3处罚

3.9.3.1受处罚的行为

员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予经济处罚（扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、其它罚款）和行政处分（警告、记过、降级、辞退、开除）：

A、违反国家法规、法律、政策和本站规章制度，造成经济损失或不良影响的；

B、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

C、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

D、拒不执行上级分公司决议及经理、副经理或科室领导决定的，干扰工作的；

E、工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

F、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

G、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费本站资财，损公肥私，造成经济损失的；

H、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失