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文档简介

汽车运用与维修专业介绍

就业岗位

汽车销售公司销售及售后服务、大型汽车公司特约维修部、民办的汽车修理厂、自行创办的汽车维修企业、汽车生产厂质量检验等一线工作人员、服务人员或者管理人员、汽车保险与理赔专员、二手车评估师一汽车4S店的介绍

1定义：4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理，只经营单一品牌的特点。

2核心含义：汽车终身服务解决方案二.汽车4S店各部门分类销售部人事部售后服务部

市场部

客户关爱部财务部

增值业务部

销售部销售顾问岗位销售经理岗位大客户专员岗位整车库管岗位

销售顾问主要职责：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程售后服务部服务顾问岗位服务经理岗位维修工岗位维修主管岗位保险理赔员岗位仓库管理员岗位服务顾问岗位职责：服务流程七步法：预约→接待→填制派工单→送至车间修理→检查→跟踪服务内容总结汽车运用与维修专业介绍。就业岗位。一汽车4S店的介绍。销售部人事部。售后服务部市场部。客户关爱部财务部。销售部。大客户专员岗位整车库管岗位。售后服务部。维修工岗位维修主管岗位。保险理赔员岗位仓库管理员

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