仓储管理信息系统-可行性研究报告

可行性研究报告仓储管理信息系统1.引言 31.1编写目的 31.2背景 31.3定义 31.4参考资料 32.可行性研究的前提 32.1要求 42.2目标 42.3条件、假定和限制 42.4进行可行性研究的方法 52.5评价尺度 53.对现有系统的分析 53.1处理流程和数据流程 53.2工作负荷 63.3费用开支 63.4人员 63.5设备 73.6局限性 74.所建议的系统 74.1对所建议系统的说明 74.2处理流程和数据流程。 74.3改进之处 84.4影响 84.4.1.对设备的影响 84.4.2.对软件的影响 94.4.3.对用户单位机构的影响 94.4.4.对系统运行过程的影响 94.4.5.对开发的影响 94.4.6.对地点和设施的影响 94.4.7.对经费开支的影响 94.5技术条件方面的可能性 95.可选择的其他系统方案 105.1可选择的系统方案1 105.2可选择的系统方案2 105.3可选择的系统方案3 106.投资及效益分析 106.1支出 106.1.1基本建设投资 106.1.2其他一次性支出 106.1.3非一次性支出 106.2收益 106.2.1一次性收益 106.2.2非一次性收益 116.2.3不可定量的收益 126.3收益/投资比 126.4投资回收周期 126.5敏感性分析 127.社会因素方面的可能性 127.1.法律方面的可行性 127.2.使用方面的可行性 128.结论 12

1.引言1.1编写目的说明编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。说明编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。本可行性研究报告的编写是针对某家电零售巨头旗下区域性配送中心的仓储管理信息系统的运行现状进行分析和总结，通过对新系统的改进和完善，实现新系统在技术、经济、社会因素等各方面的优化，同时对新系统进行可行性分析，并将其与原系统对比分析，通过这一系列的研究最终得出新系统是否可行的结论。本可行性报告面向的读者是系统用户、系统开发人员、系统开发的决策者以及公司的决策者。1.2背景说明：所建议开发的软件系统的名称；本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；说明：所建议开发的软件系统的名称；本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。（1）所建议开发的软件系统的名称：仓储管理信息系统（2）本项目的提出者是该配送中心的总经理。开发者为该配送中心信息部的工作人员。使用者为该配送中心的经理，出入库专员，验单员与信息管理人员。实现该软件的计算操作平台是联入公司内部局域网的多台计算机，以及手持数据终端。（3）该软件系统首先联入公司内部局域网，与公司的运输管理系统相联系，统一管理公司的物流运营状况，使公司整体协调性更高；此外，财务部门和人事部门也可通过共享系统信息，以更好地提高管理效果，为企业带来更多收益。同时，各库位的库存信息都会直接与各自的供应商进行共享，为VMI供应商管理库存提供软件支持。1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。WMS：WarehouseManagementSystem仓储管理信息系统VMI：VendorManagedInventory供应商管理库存DFD：DataFlowDiagram数据流程图1.4参考资料列出用得着的参考资料，如：本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；属于本项目的其他已发表的文件；列出用得着的参考资料，如：本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；属于本项目的其他已发表的文件；本文件中各处引用的文件、资料，包括所需用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。《管理信息系统》高等教育出版社《物流管理信息系统》上海财经大学出版社2.可行性研究的前提说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。XX家电零售公司提出了各公司的业务要实现流程合理化以及物流网络化、信息化的发展战略。XX家电零售公司位于上海的长三角区域配送中心为XX家电零售公司作配送工作已有十来个年头。该配送中心长久以来的一切操作几乎都由手工完成，在计算机普及后，开始使用EXCEL进行统计工作。这样的操作方式在很长一段时间都运行平稳，错误率大约保持在1%左右。进入21世纪后，家电市场的供应总量不断地扩大，与此同时，由于个性化的要求，家电越来越呈现出多品种小批量的趋势。这让习惯了单一品种大批量的配送中心很难适应，错误率直线上升，如今已达5%左右，已经受到公司总部的批评。如果再不进行改进，甚至可能会让公司失去长久以来一直保持良好关系的合作伙伴，即海尔、索尼等各家电生产厂商。落后的信息处理效率已经成为了瓶颈，目前配送中心的处理效率只能在一天500箱左右徘徊，很难有提升空间。种种背景使得配送中心若要持续高速稳定发展，就必须从流程合理化与信息化入手。2.1要求说明对所建议开发的软件的基本要求，如：功能；性能；说明对所建议开发的软件的基本要求，如：功能；性能；输出如报告、文件或数据，对每项输出要说明其特征，如用途、产生频度、接口以及分发对象；输入说明系统的输入，包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度；处理流程和数据流程用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程，并辅之以叙述；在安全与保密方面的要求；同本系统相连接的其他系统；完成期限。基本运行要求：公司所需要开发的软件要求能在公司所有计算机上基于WINDOWS系统运行，支持无线传输，并具有条形码输入接口。同时所开发的软件要能与公司其他管理系统平台相衔接，统一管理公司的物流运营状况。功能要求：主要功能模块为基础信息管理、库位管理和出入库管理。系统能够使查询库存信息，出入库信息以及统计信息等仓库运营的基本信息变得更为轻易，并使这些信息更为一目了然。安全要求：登陆系统时，需验证身份和密码，只有通过验证的身份才能进入系统进行信息的操作。系统间信息的传递也需要进行安全设置，以防止公司信息泄露。同时该系统还需具有灵活性、兼容性等要求。2.2目标说明所建议系统的主要开发目标，如：人力与设备费用的减少；处理速度的提高；说明所建议系统的主要开发目标，如：人力与设备费用的减少；处理速度的提高；控制精度或生产能力的提高；管理信息服务的改进；自动决策系统的改进；人员利用率的改进XX配送中心的系统目标：建立一个能灵敏、高效、全面提高公司运营、仓储管理信息系统，促进物流、资金流、信息流，三流的管理上的集成；辅助管理决策者及时、准确地做出决策。（1）实现仓储业务全面计算机处理，提高公司的工作效率和工作质量。（2）及时提供仓储业务的统计信息，提高管理水平。（3）与供应商共享信息，实现VMI，满足供应链中对各项信息处理的准确性、一致性、时效性和灵敏性的要求。（4）为决策者提供更加有效的信息，辅助其做出正确的决策，从而提高公司的运营状况，提升利润空间。2.3条件、假定和限制说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到的限制，如：所建议系统的运行寿命的最小值；进行系统方案选择比较的时间；说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到的限制，如：所建议系统的运行寿命的最小值；进行系统方案选择比较的时间；经费、投资方面的来源和限制；法律和政策方面的限制；硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制；可利用的信息和资源；系统投入使用的最晚时间。（1）系统开发基于windows操作系统，通过SQLServer2000等数据库软件和VB.Net等开发工具进行系统开发。（2）进行系统开发时间为两个月左右（3）该配送中心应用VMI供应商管理库存，确保每种物品不会既超过既定库存，也不会少于当期需求。（4）收集信息主要有以下几个途径：1.通过对该配送中心进行实地考察与访谈，确定问题所在。2.通过对先进的配送中心（如中远等）进行考察，确定行业标杆。3.通过开发简易模型与反复访谈，确定最适合该配送中心的运营模式。2.4进行可行性研究的方法说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的。摘要说明所使用的基本方法和策略，如调查、加权、确定模型、建立基准点或仿真等。说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的。摘要说明所使用的基本方法和策略，如调查、加权、确定模型、建立基准点或仿真等。通过反复的访谈，可以得知该配送中心自身的情况，已经对各种可能方案的真实想法，并以此为依据，进行可行性分析。在财务的分析上，可以通过走访市场确定各种设备的价格，根据现有的工作效率与工资体系，可以计算出将来的效益提高的收入与工资节省额度。2.5评价尺度说明对系统进行评价时所使用的主要尺度，如费用的多少、各项功能的优先次序、开发时间的长短及使用中的难易程度。说明对系统进行评价时所使用的主要尺度，如费用的多少、各项功能的优先次序、开发时间的长短及使用中的难易程度。对系统评价的尺度主要有：（1）经济可行性分析：从支出、收益以及两者之间的关系来分析，还需要进行投资回收期分析、敏感性分析；（2）技术可行性分析：对提出的主要技术路线进行分析；（3）社会可行性分析：从组织内外部的社会环境入手来分析，如系统在法律方面和使用方面的可行性。3.对现有系统的分析这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统甚至是一个人工系统。分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系统的必要性。这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统甚至是一个人工系统。分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系统的必要性。XX配送中心现在仍采用手工作业。由于采用手工作业的方式，数据往往需要反复输入，多次登记，因而出错率较高，效率也较低下。家电生产厂商与配送中心各自记录所有的业务，对于业务的单据，业务管理员要反复的执行登记、核对、统计，稍不注意就出错，对于错误的改正，更是麻烦。各色的单据混在一起，查询起来也很麻烦。在这种情况下，该配送中心只能一次又一次地扩大员工队伍，期望借此提高效率。但是事实上，工作效率不但没有改善，工资支出却年年增高，逐步吞噬着该配送中心的利润率。因此，该配送中心认为这样的人工系统会损害配送中心的竞争力，所以开发一个新的运输管理信息系统迫在眉睫。3.1处理流程和数据流程说明现有系统的基本的处理流程和数据流程。此流程可用图表即流程图的形式表示，并加以叙述。说明现有系统的基本的处理流程和数据流程。此流程可用图表即流程图的形式表示，并加以叙述。送送/发货通知通知确认1.1入/出库单入/出库员验证请求1.2验证入库单验单员1.3记录装货仓库操作员验证确认认认货物信息确认生产厂商仓库经理人事部门财务部门2345生产厂商或零售门店3.2工作负荷列出现有系统所承担的工作及工作量。列出现有系统所承担的工作及工作量。现有系统的工作负荷主要是（1）出入库业务操作：1.根据送货单做好入库单2.对新增加的客户，登记到客户表中3.对送货单与入库单进行验收4.出库与入库相类似（2）仓库管理：1.对于新增加的货物类型进行登记2.为每一种货物进行区位划分3.定期盘点库存（3）仓库经理1.对各个库位的库存进行监视，防止库存过多或过少2.定期进行统计工作，向总部汇报3.3费用开支列出由于运行现有系统所引起的费用开支，如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。列出由于运行现有系统所引起的费用开支，如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。现行系统的费用主要包括：（1）固定成本：设备维护费用、人员基本工资以及办公用品、水电费等费用。（2）可变成本：叉车油费、叉车维修费用、人员奖金。3.4人员列出为了现有系统的运行和维护所需要的人员的专业技术类别和数量。列出为了现有系统的运行和维护所需要的人员的专业技术类别和数量。（1）仓库出入库专员4人，负责日常货物出入库的环节。（2）验单员4人，负责出入库单据的核对。（3）仓库专员4人，负责库存的盘点（4）叉车工4人，负责货物卸载、堆放等操作。（5）仓库信息4人，负责各种信息登记。（6）仓库经理1人，负责对仓库进行全局管理。3.5设备列出现有系统所使用的各种设备。列出现有系统所使用的各种设备。现有系统的设备主要包括：电话机、复印机、传真机等通讯设备；叉车等装卸设备；用于单据、数据处理的计算机及网络。3.6局限性列出本系统的主要的局限性，例如处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够等。并且要说明，为什么对现有系统的改进性维护已经不能解决问题。列出本系统的主要的局限性，例如处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够等。并且要说明，为什么对现有系统的改进性维护已经不能解决问题。原系统采用人工模式，这样比较复杂而且容易出现错误，会出现数据重复且不一致的问题，可操作性差。对各个库位上到底有多少货物也难以确切知晓，只能等到定期盘点时才能了解。货物的堆放也具有一定的随意性。如要取出特定货物，只能依赖仓库管理员的记忆才能知道该货物究竟在哪里。单据过多不仅造成信息难以及时查询，同时也带来相当大的财务负担。4.所建议的系统本章将用来说明所建议系统的目标和要求将如何被满足。本章将用来说明所建议系统的目标和要求将如何被满足。4.1对所建议系统的说明概括地说明所建议系统，并说明在第2章中列出的那些要求将如何得到满足，说明所使用的基本方法及理论根据。概括地说明所建议系统，并说明在第2章中列出的那些要求将如何得到满足，说明所使用的基本方法及理论根据。这是一个针对公司内部的运输管理信息系统。（1）功能概括本WMS具有：出入库管理，库位管理，生产厂商信息管理，销售门店信息管理，货物信息管理，车辆管理，单据查询，业务统计等功能。（2）系统环境及工具运行环境：MicrosoftWindows2000以及其后继操作系统编程语言：VB.NET数据库：SQLServer2000（3）安全设置登陆系统时，需验证身份和密码，只有通过验证的身份才能进入系统进行信息的操作,系统采用管理员ID密码登陆。4.2处理流程和数据流程。给出所建议系统的处理流程和数据流程。给出所建议系统的处理流程和数据流程。WMSWMS基础信息管理出入库管理库位管理统计报表用户密码修改用户管理厂商信息门店信息司机信息入库操作出库操作添加修改删除修改出入库单据打印统计报表打印添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除打印打印4.3改进之处按2.2条中列出的目标，逐项说明所建议系统相对于现存系统具有的改进。按2.2条中列出的目标，逐项说明所建议系统相对于现存系统具有的改进。（1）实现了仓储业务全面计算机处理，提高了公司的工作效率和工作质量。（2）能够及时提供仓储业务的统计信息，提高了管理水平。（3）能够与供应商共享信息，实现了VMI，满足供应链中对各项信息处理的准确性、一致性、时效性和灵敏性的要求。（4）能够为决策者提供更加有效的信息，辅助其做出正确的决策，从而提高了公司的运营状况，提升利润空间。4.4影响说明在建立所建议系统时，预期将带来的影响，包括：说明在建立所建议系统时，预期将带来的影响，包括：4.4.1.对设备的影响说明新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备须作出的修改。说明新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备须作出的修改。配送中心当前的财务状况良好，添置如下设备并不会造成太大资金压力：（1）添置条形码系统：操作自动化就要求有先进的货物识别技术，在这方面，我们选用条形码系统。该技术与RFID相比更为成熟，改造项目所使用的普通条码，错误率仅为0.0002%；而RFID为10%。同样，普通条码的成本也大大低于RFID。一张条形码的成本不过5分钱，而一个RFID芯片就要1美元，约为7元人民币。（2）添置PC机信息处理平台：考虑整条供应链都没有EDI系统，新建一套价格非常昂贵。而且这个信息系统以配送中心现有pc已经足够胜任，配送中心至多新增一台备份数据用机。所以，这里选用pc机作为信息系统处理平台。4.4.2.对软件的影响说明为了使现存的应用软件和支持软件能够同所建议系统相适应。而需要对这些软件所进行的修改和补充。说明为了使现存的应用软件和支持软件能够同所建议系统相适应。而需要对这些软件所进行的修改和补充。实施WMS系统，需要首先在操作系统中安装SQLServer数据库与.NET软件平台。WMS与配送中心其他系统进行对接，可以更有效地对配送中心内外部进行管理。4.4.3.对用户单位机构的影响说明为了建立和运行所建议系统，对用户单位机构、人员的数量和技术水平等方面的全部要求。说明为了建立和运行所建议系统，对用户单位机构、人员的数量和技术水平等方面的全部要求。（1）员工适应方面，员工与新的流程接轨需要一段时间，并会付出一定成本，但好在财务方面并不紧张。（2）岗位方面，除了新增的系统管理员需要专业知识外，叉车驾驶员、入库员、出库员、理货员与货架管理员都可以分别从上货组与退货员重新培训而来。（3）员工士气方面，优秀的岗位职责制度可以带来更高的效率与更高的员工满意度。4.4.4.对系统运行过程的影响说明所建议系统对运行过程的影响，如：用户的操作规程；说明所建议系统对运行过程的影响，如：用户的操作规程；运行中心的操作规程；运行中心与用户之间的关系；源数据的处理；数据进入系统的过程；对数据保存的要求，对数据存储、恢复的处理；输出报告的处理过程、存储媒体和调度方法；系统失效的后果及恢复的处理办法。系统运行基于windows系统；服务器基于windows系统，数据库平台为SQLServer2000。4.4.5.对开发的影响说明对开发的影响，如：为了支持所建议系统的开发，用户需进行的工作；说明对开发的影响，如：为了支持所建议系统的开发，用户需进行的工作；为了建立一个数据库所要求的数据资源；为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源；所涉及的保密与安全问题。系统开发周期约为二个月，开发人员约为3-5人。开发人员需要对仓储配送业务流程全面了解。4.4.6.对地点和设施的影响说明对建筑物改造的要求及对环境设施的要求。说明对建筑物改造的要求及对环境设施的要求。完全不需要重新布局。4.4.7.对经费开支的影响扼要说明为了所建议系统的开发，设计和维持运行而需要的各项经费开支。扼要说明为了所建议系统的开发，设计和维持运行而需要的各项经费开支。（1）信息系统的成本：PC机2台：5000x2=10000元条形码扫描枪8个：200元x8=1600元手持终端4个：2000元x4=8000元条形码打印机1台：2500元（2）其他成本：培训费用：5000元安置费用：7名辞退员工的遣散费用，3000元x7=21000元综上所述，改造项目共需投资：48100元4.4.8.局限性说明所建议系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。4.5技术条件方面的可能性本节应说明技术条件方面的可行性，如：在当前的限制条件下，该系统的功能目标能否达到；利用现有的技术，该系统的功能能否实现；本节应说明技术条件方面的可行性，如：在当前的限制条件下，该系统的功能目标能否达到；利用现有的技术，该系统的功能能否实现；对开发人员的数量和质量的要求并说明这些要求能否满足；在规定的期限内，本系统的开发能否完成。使用高效的wms将使整个业务流程更为清晰，并使运作效率大幅提升。由于只需要录入员手工整理和通知一次，其余通过信息系统自动流动，信息将更为通畅。在信息治理方面，WMS具有权限控制功能，保证只有相应权限的人才能对相应模块进行操作。安全性方面，只需一台主pc与备用pc之间的2块硬盘做Raid1即可保证数据不丢失。难点在于员工培训。考虑到当今从业人员的知识水平，在短时间内全部掌握，会有一定难度。5.可选择的其他系统方案扼要说明曾考虑过的每一种可选择的系统方案，包括需开发的和可从国内国外直接购买的，如果没有供选择的系统方案可考虑，则说明这一点。扼要说明曾考虑过的每一种可选择的系统方案，包括需开发的和可从国内国外直接购买的，如果没有供选择的系统方案可考虑，则说明这一点。除本WMS系统以外，还有其他几种选择。5.1可选择的系统方案1参照第4章的提纲，说明可选择的系统方案1，并说明它未被选中的理由。参照第4章的提纲，说明可选择的系统方案1，并说明它未被选中的理由。维持原系统不变。这是最简易的方案，但该配送中心如果要继续保持竞争力，就必须有所改革，否则便会被市场所淘汰。故不予考虑。5.2可选择的系统方案2按类似5.1条的方式说明第2个乃至第n个可选择的系统方案。按类似5.1条的方式说明第2个乃至第n个可选择的系统方案。购买现有的WMS软件。这个方案成本不高，获得速度也快。但标准化的WMS系统并不开放源代码，所以在日后有个性化的更新升级需求时便无法满足。故不予考虑。5.3可选择的系统方案3请咨询进行开发。这个方案可以满足个性化的需求。但其开发成本太过高昂，如果有任何升级或维护的需求，也需要继续投入巨大。故不予考虑。6.投资及效益分析6.1支出对于所选择的方案，说明所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。对于所选择的方案，说明所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。6.1.1基本建设投资包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：房屋和设施；包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：房屋和设施；ADP设备；数据通讯设备；环境保护设备；安全与保密设备；ADP操作系统的和应用的软件；数据库管理软件。（1）系统开发费用（2）硬件设备添置费用6.1.2其他一次性支出包括下列各项所需的费用，如：研究（需求的研究和设计的研究）；包括下列各项所需的费用，如：研究（需求的研究和设计的研究）；开发计划与测量基准的研究；数据库的建立；ADP软件的转换；检查费用和技术管理性费用；培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出；人员的退休及调动费用等。（1）相关人员培训费用（2）冗员遣散赔偿费用6.1.3非一次性支出列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：设备的租金和维护费用；列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：设备的租金和维护费用；软件的租金和维护费用；数据通讯方面的租金和维护费用；人员的工资、奖金；房屋、空间的使用开支；公用设施方面的开支；保密安全方面的开支；其他经常性的支出等。（1）系统维护费用（2）系统操作人员工资6.2收益（经济可行性）对于所选择的方案，说明能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括；对于所选择的方案，说明能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括；6.2.1一次性收益说明能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化／分布化等；说明能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化／分布化等；价值的增升包括由于一个应用系统的使用价值的增升所引起的收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；其他如从多余设备出售回收的收入等。效率的提高如下所示：入库流程分析：工作步骤需要人员需要设备工作效率1卸货叉车员一名叉车1台200箱/时2入库入库员一名验单员一名电脑，红外扫描仪，激光打印机360箱/时3堆放叉车员一名仓库专员两名叉车一台手持终端两台200箱/时按照瓶颈计算，八小时工作制的情况下每天的入库总容量为1600箱出库流程分析：工作步骤需要人员需要设备工作效率1拣货仓库专员两名手持终端两台200箱/时2搬运叉车员一名叉车一台，托盘若干200箱/时3出库出库员一名验单员一名电脑，红外扫描仪，激光打印机200箱/时4撞车叉车员一名叉车一台，托盘若干200箱/时按照瓶颈计算，八小时工作制的情况下每天的出库总容量为1600箱综上所述，效率提升为1600/500=320%6.2.2非一次性收益说明在整个系统生命期内由于运行所建议系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，包括开支的减少和避免。说明在整个系统生命期内由于运行所建议系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，包括开支的减少和避免。（1）工资支出减少（2）零售商的罚款减少（3）单据费用减少6.2.3不可定量的收益逐项列出无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，由操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。逐项列出无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，由操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。（1）错误率减少，使配送中心竞争力提升（2）简单高效的工作使员工士气上升（3）信息的及时沟通使配送中心的工作更为协调6.3收益/投资比求出整个系统生命期的收益／投资比值。求出整个系统生命期的收益／投资比值。如前所述，投入资金仅需48100元人民币，而遣散冗员所节约的工资一年就可节省84000元，无纸化办公又可以节