管理心理学-组织行为chapter9课件

第九讲组织行为第一节组织的意义和作用

组织是两个以上的人在一起为了实现某个共同的目标而协同行动的集合体。（1）组织是一个社会实体:“人为的系统”（2）组织有明确的目标；（3）组织存在分工与协作：（4）组织结构的系统性一、组织的概念二、组织的构成要素

有形要素1.达成目标的工作：各项具体的工作。2.实施工作的人员：数量与质量的要求3.

必备的物质条件：场所、设备、资料4.一定的责权结构：从属并列关系

无形要素

1.共同的目标：组织产生和发展基础2.积极效力：成员积极主动工作3.坚定的信念：信心、工作、己任4.配合协作：组织形态最具体的表现。四、组织的类型按组织的性质分:

经济组织、政治组织、文化组织群众组织、宗教组织

NGO(non-governmentorganization)按组织形成的方式分:

正式组织（formalorganization）非正式组织（informalorganization

四、组织的类型(续)按组织的权利集中度分:

集权式组织(centralized)分权式组织(decentralizedorganization)

高耸式组织(tallorganization)扁平式组织(flatorganization)

“Ifyoudon’tletmanagersmaketheirowndecisions,you’rnevergoingtobeanythingthanaone-personbusiness”

——JackWelch五、组织目标的制定组织目标的制定的原则:

(1)根据宗旨确定目标(2)适当的目标(3)满足顾客需要(4)以效益为中心组织目标体系宗旨（Mission）总体目标（Goal）战略目标（Strategy）战术目标（Tactics）

组织目标社会和经济宗旨任务组织总目标更多的具体目标分公司目标部门和单位目标个人目标：绩效、人员发展目标企业目标举例

联想使命：为客户利益而努力创新·

联想核心价值观1成就客户—致力于客户的满意与成功2创业创新—追求速度和效率，专注于对客户公司有影响的创新3精准求实—基于事实的决策与业务管理

4诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级企业。

海尔目标——以创新精神创世界名牌MISSION举例IBMmeansservice.

IBMOurbusinessisservice.

AT&TQualityisjob1.

FordQuality,Service,Cleanliness,Values.

McDonald’sTobethebestcorporationintheworld.

Motorola（二）部门分工什么是部门?department部门分工的基本原则:(1)确保组织目标的实现;(2)职责明确与均衡;(3)精干高效;(4)分工合作.部门划分的方法

按职能设计按产品设计按顾客设计按区域设计工作部门化举例Barney,JayB.andRickyW.Griffin,TheManagementofOrganizations.Copyright©1992byHoughtonMifflinCompany.Usedwithpermission.（1）工作能力；（2）工作性质和内容；（3）工作条件；（4）工作环境。影响管理幅度的因素组织层次划分宝塔型组织扁平型组织高耸式组织与扁平式组织总裁总裁高耸式扁平式二组织结构类型直线制职能制直线----职能制事业部制矩阵制网络制1、直线制结构厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长2、职能制结构特点：设立职能机构，且职能机构有参谋权优点：企业实行专业化的管理，发挥企业各方面专家的作用，减轻领导的工作负担缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难适用范围：实践中应用很少3直线----职能制结构厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任直线职能制结构厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任职能组职能组直线----职能制结构特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发挥专家的专业管理作用缺点：本位主义，职能部门的作用受到限制适用范围：大、中型现代企业4、事业部制结构总经理职能部门职能部门事业部事业部事业部职能部门职能部门工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁电器零件部机械零件部轿车和货车部车身装配部出口汽车部凯迪拉克分部BUCK分部奥克兰分部欧滋莫比尔分部通用货车分部雪佛兰分部头顿工程实验室布朗-利普查平部罗吉斯特钢产品部……海厄德轴承部通用汽车公司事业部制组织结构简图事业部制结构特点：集中决策，分散经营优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团5、矩阵制组织结构厂长职能部门（1）职能部门（2）职能部门（3）职能部门（4）甲产品（项目）办公室乙产品（项目）办公室丙产品（项目）办公室矩阵制结构特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清等适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目6.网络制结构（虚拟结构）研发咨询公司广告代理制造工厂代理销售商经理小组网络制结构(多维立体结构)特点：核心竞争力优点：有较好的适应性和应变能力缺点：控制力不强适用范围：环境变化快的组织第三节组织行为的发展及应用一、目标管理(MBO:managementbyobject):是企业成员共同制定目标、共同实现目标并依据目标进行考核评价的一种管理方法。目标管理原则：明确目标参与管理规定期限反馈绩效目标管理的特点1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。2、目标管理是一种民主的强调职工自我管理的管理制度。3、目标管理强调成果，实行“能力至上”。目标管理体系示意图

高层管理者中层管理者基层管理者每个职工┃┏━━━━┓细分化↑┃┃总目标┠──┐┃┃┗━━━━┛┃自┃↑具体化↓┃自上┃┏━━┷━┓┏━━━━┓细分化┃下而┃┃保证措施┠→┃部门目标┠──┐┃而下┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃上层┃↑具体化↓┃层层┃┏━━┷━┓┏━━━━┓细分化┃层展┃┃保证措施┠→┃小组目标┠──┐┃保开┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃证┃↑具体化↓┃┃┏━━┷━┓┏━━━━┓┃┃┃保证措施┠→┃个人目标┃┃┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃┃↑┃┃┏━━┷━┓┃┃┃保证措施┃┃↓┗━━━━┛┃

二、参与管理

参与管理(ParticipativeManagement)：所谓参与管理，是指让员工或下级不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。让员工参与管理，可以使员工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及发展密切相关，增强责任感。参与管理既可增强个人的满意度，又可提高效率。参与管理方式1.个别参与2.群体参与参与什么?确定目标决策解决问题设计和实施组织改革参与管理的制度1.生产委员会2.职工建议制度3.“初级董事会”制度4.工人参加小组管理职工参与管理成功的关键利益共享长期雇佣员工,工作有安全感和谐的企业文化保护员工的权利.三、工作再设计