电子商务概述第13章

第十三章电子政务

电子政务概述

电子政务系统

电子政务的发展

本章主要内容引例：电子政务给公众带来哪些益处由国家行政学院、国家信息中心联合主办的“2009中国电子政务论坛”于2009年4月16日至17日在国家行政学院召开。论坛的主题是“创新政府管理、深化公共服务”，电子政务蓝皮书《中国电子政务发展报告》在论坛上同时发布。国家行政学院电子政务专家委员会委员曲成义讲道：“大家知道公共服务是电子政务的初衷和归属，电子政务搞了很多年，有很大的进展，公共服务正在成为一些发达地区和国家、包括中国正在奋斗的一个很重要的关键点……”那么什么是电子政务？它和传统政务相比会给公众带来哪些益处？目前，世界各国电子政务的发展情况如何呢？第一节电子政务概述

一、电子政务的概念

二、电子政务的分类

三、电子政务的内容

一、电子政务的概念

电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。以政府机构和职能为中心，企业、社会组织和公众通过政府部门办理相关事务。传统政务业务流程复杂，审批环节多，议事程序漫长，效率低下，严重影响政府形象，也为腐败行为留下了空间。以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”为出发点，帮助企业、社会组织和公众办理各种经济与社会事务。传统政务的处理方式电子政务的处理方式

电子政府与传统政府的比较对

比

项

目传

统

政

府电

子

政

府政务机构存在形式物理存在网络虚拟化政务办理形式面对面不受地域限制政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平化结构政府管理方式集中管理分权管理政务生效标志公章等数字签名政务处理程序串行作业协同并行政务工作重心管理、审批为主服务、指导为主政府主要议事方式现场会议网络讨论、视频会议政府决策参与范围政府内部政府内外相统一办事透明度较低较高交互性差好政府管理成本递增递减二、电子政务的分类根据用户的不同可以将电子政务分类G2GG2BG2C政府对公民的电子政务（GovernmenttoCitizen)政府对企业的电子政务（GovernmenttoBusiness)政府间的电子政务（GovernmenttoGovernment)电子政务的内容就是在信息网络环境下，在网上建立电子政府，并使政府扮演好“服务者”、“管理者”和“消费者”这3个重要角色。服务者管理者消费者三、电子政务的内容

第二节电子政务系统一、电子政务系统的结构

二、电子政务系统的网络层次结构

一、电子政务系统的结构电子政务系统是指建设在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息和通信技术，以实现政府电子政务活动为目标，满足政府工作、管理和服务的需要，支持政府的对外业务协作，从运作、管理和决策等层面全面提高政府信息化水平，为政府提供辅助决策的人机系统，其结构如图所示。电子政务系统基本结构政务网络平台层次结构二、电子政务系统的网络层次结构第三节电子政务的发展一、国外电子政务的发展

二、国内电子政务的发展

一、国外电子政务的发展

美国(电子政务最发达的国家)欧盟(i2010

计划)亚洲国家(新加坡---完全由国家控制

)亚洲国家(日本---e-Japan

)二、国内电子政务的发展的发展阶段

2007.01探索阶段----20世纪80年代末期推进阶段----启动“三金工程”全面发展阶段----《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》实训案例以北京地方税务综合服务管理信息系统为例认识电子政务。？北京地方税务综合服务管理信息系统由哪几部分组成?每个部分分别有什么作用?一、选择题●一、选择题1.以下不属于政府对社会公众的电子政务（）

A企业年检B信息咨询服务C教育培训服务D就业、医疗、社会保障服务2.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（）A电子政务B电子商务C远程教育D数字电视习题一、选择题●3．对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。

A、电子公文系统B、电子培训系统

C、业绩评估系统D、电子办公系统4.下列哪项不属于电子政务的基本框架：（

）

A、政府机关内部的办公业务网

B、连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网

C、政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网

D、

电信的163网

一、选择题●5.电子政务可按用户分为三类,它们是（）A.GTOB,GTOC,BTOBB.GTOG,GTOB,BTOBC.GTOG,GTOC,BTOBD.GTO