委托清欠协议

委托清欠协议甲方：通信地址：联系电话：乙方：通信地址：联系电话：甲方将所管辖的青岛地区物业项目中对欠费业主享有的物业费债权（自项目接管之日起至实际推送期间）委托乙方进行收缴，乙方接受甲方对上述项目物业欠费债权收缴的委托。经甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、委托清欠期限1、委托清欠期限为一年，自2013年月日至2014年月日止。2、在委托期限内，甲方不定期的以项目为单位向乙方推送物业欠费债权，并以甲乙双方签字确认的《推送物业欠费确认单》记载的时间作为该期物业欠费债权的清欠开始时间。二、委托清欠酬金及支付时限1、甲方采取阶梯式向乙方支付清欠酬金。清欠酬金提取比例及计算方法酬金档次收回物业欠费债权比例提成比例计算公式A小于30%（含30%）10%收回欠费额*10%B30%至50%（含50%）15%收回欠费额*15%C50%至60%（含60%）20%收回欠费额*20%D60%以上25%收回欠费额*25%2、甲方以实际向乙方推送的物业欠费项目为开始时间，当清欠比例达到当期物业欠费总额20%时，甲方应当给乙方结算一次酬金，每次结算酬金时，按乙方实际收回的物业欠费总额对应的酬金比例计算。甲方于收到乙方提供的完税发票5个工作日内向乙方支付酬金。3、本合同生效后，甲方向乙方推送物业欠费债权时，应向乙方预付当期物业欠费总额5%的酬金（预付金额含在酬金总额内），如果乙方最终实收物业费应得酬金比例达不到当期物业欠费债权总额5%的，则按照实际清回的比例进行结算。三、甲方权利义务1、在清欠期限内，甲方根据项目自行清欠情况，以项目为单位分期分批向乙方推送，乙方开始进行物业欠费清缴。2、在清欠期限的任何阶段，如乙方现有人员不足以满足甲方清欠目标要求的，乙方应当在接到甲方书面通知15日内增加清欠人员直到满足甲方清欠目标为止，否则甲方有权解除本合同，终止委托关系。3、甲方在向乙方移送委托清欠物业欠费债权的同时，应将如下资料交付乙方：（本条为复印件，启动诉讼时提供原件）1）、欠费业主个人信息资料，包括：姓名、性别、工作单位、本项目住宅详址；2）、项目欠费业主清册、项目业主欠费名单、业主欠费明细及欠费理由；3）、与开发商签订的《前期物业管理协议》（或与业委会签订的《物业服务委托合同》）、甲方与欠费业主签订的《前期物业管理协议》（如没有可不用提供）、《业主公约书》及业主对公约书的承诺书；4）、项目部欠费业主的《收费沟通纪录》及《欠费催缴单》;5）、在资料交接期外，因追索欠费乙方需要的项目物业管理其他资料的，甲方应在乙方要求时限内提供。4、保证移交乙方的上述资料是客观真实的，并没有虚构及隐瞒。5、为提升收费效果及甲方物业管理水平，甲方保证在乙方清欠期间，涉及业主投诉物业服务质量、管理瑕疵，或乙方代为业主向甲方反映之问题，甲方应尽快予以解决并将处理意见反馈给业主及乙方。6、甲方应按照本协议约定向乙方支付酬金。7、甲方应委派相关高层管理人员与乙方接洽工作，并督导甲方物业项目部完成上述工作。8、甲方各项目部应与乙方就外委清欠建立良好的沟通机制并全力配合乙方的清欠工作。9、通过诉讼方式收缴物业费的，法院判决书及裁定书原件由甲方存档。10、案件的诉讼费、公告费由甲方承担，其他相关费用乙方承担。11、甲方应当确定项目人员具体负责配合乙方清欠工作，为鼓励项目人员更好的配合乙方完成清欠任务，甲方对该项目部配合清欠的人员进行奖励，奖励费用由甲方承担。四、乙方权利义务1、乙方应当制定月度清欠计划，按月将计划报给甲方审核，并严格按照计划执行。2、乙方负责清欠期内对项目整个物业欠费债权进行清欠，清欠工作方式，包括：发催缴欠费律师函、与欠费业主沟通（电话和当面沟通）及诉讼。（具体可参照附件二《外委清欠流水作业规程》）3、协调有关业主交费事宜、负责撰写法律文书、立案、派律师进行诉讼，诉讼阶段包括一审及强制执行，并承担乙方参与清欠人员的工资、律师费用及其他费用。4、对于拟提起诉讼的欠费业主，应事先征得甲方代表的书面签字同意，立案后乙方将法院开出的缴费通知单转交甲方，由甲方在规定的期限内向法院预交，因之延误的期限顺延协议履行期。5、如有欠费业主将所欠物业费直接交予乙方工作人员，乙方务必于收款当日内将所收物业费交至所在项目部应收员换取正式发票，并交付给业主。乙方人员不得占有收取的业主物业费，否则由此造成的损失，由乙方全部承担。6、乙方对在清欠过程中发现的甲方服务管理瑕疵及业主反映的其他问题，应及时上报甲方项目部领导或甲方委派之高级管理人员。7、乙方无权对业主物业欠费进行打折，如存在需要打折收取欠费的情况，乙方应报请甲方批准，甲方核准后方可实施，乙方不得擅自打折收取；8、乙方在清欠过程中不得采取违反法律规定及有损甲方企业形象的方式进行收费，否则，由此产生的法律后果及责任均由乙方承担并赔偿由此给甲方造成的全部损失。9、乙方于每月25日前向甲方及对接的项目负责人提交当月工作总结及下月工作计划。10、乙方工作人员需延续项目部移交的业主《欠费沟通纪录》进行清欠过程的纪录，并于每月25日前将电子版提交给甲方财务（甲方指派的实际对接人）及对接的项目部负责人。五、乙方承诺及保密在本协议期限内及协议期满后，乙方对获取的甲方、甲方项目部及业主的任何信息承担保密义务并不得用于除本协议用途之外的其他目的。六、合同解除或终止1、合同期满自然终止。2、合同期限内，甲乙双方协商一致可以解除本合同。3、合同期限内，乙方安排的欠费清缴人员无法满足甲方清欠需要，经甲方两次书面通知要求其增加清缴人员仍不能满足甲方清欠需求，甲方有权解除本合同。4、乙方连续两次无法完成清欠工作计划或者满两批次的物业费回收率低于30%的，甲方有权解除合同。5、合同终止或解除后，甲方应当按照约定比例，向乙方支付酬金；乙方应当返还甲方涉及清欠工作的所有资料，包括但不限于：本合同第四条3所列资料、法院判决/调解书等。七、违约责任及其他1、双方确定每月召开一次清欠工作联席会议，乙方向甲方汇报清欠工作成绩及报告下月的工作计划。确需甲方配合的工作，乙方向甲方以书面或电子邮件方式发送工作配合请示单，甲方应在收到之日起2个工作日内予以回馈，否则由此而导致的费用无法收回，由甲方承担全部责任。2、甲方应当确定项目部具体工作人员负责配合乙方清欠工作。为鼓励项目部人员更好的配合乙方完成清欠任务，甲方对该项目部配合清欠的人员进行奖励，奖励费用由甲方承担。乙方按季度对甲方项目部确定的配合其清欠的人员进行工作评价，作为甲方奖励该人员的依据。3、协议期满，如续签合同，甲乙双方须另行签订清欠委托协议。如期满不再续签的，乙方应当于本协议期满10日内将甲方的所有资料返还给甲方，否则甲方有权迟延支付乙方酬金直至返还甲方的所有资料。4、双方均应严格遵守，甲方擅自终止、解除本协议或有违反本协议约定的行为导致本协议不能继续履行的，甲方除应支付乙方应付未付的酬金外，还应承担5万元的违约金；乙方违反义务条款及本协议第五条约定的，乙方应承担5万元的违约金，违约金不足以弥补损失的，应赔偿甲方损失。5、因本协议产生的争议，双方应协商解决，协商不成的，双方选定甲方住所地的人民法院诉讼解决。6、本协议自签订之日起生效，一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，；附件一：《推送物业欠费确认单》附件二：《外委单位清欠工作规程》甲方（盖章）：乙方（盖章）：年月日年月日附件一:《推送物业欠费确认单》

物业项目名称物业费欠费金额项目一：项目二：项目三：物业费欠费金额总和清欠开始时间年月日移交人：接收人:接收时间：年月日附件二：《外委单位清欠工作规程》一、外委清欠阶段1.1外委清欠阶段职责分工1.1.1外委清欠单位为此阶段清欠实施主体，以自身名义与欠费业主进行沟通，本着双清原则进行欠费的追缴工作，外委清欠单位应将业主反映的问题做好纪录、反馈给项目部，并将处理结果及时反馈给业主；1.1.2甲方项目部人员配合清欠单位做好与业主的协调工作，在清欠单位人员入户工作过程中必要时可以要求项目部工作人员一同前往，收取物业费欠费并开具发票，协助外委清欠单位制定收费方案，及时解决业主反映的问题，配合清欠单位进行欠费的清缴工作；1.1.3公司法务部负责欠费业户向外委清欠单位的推送；1.2工作流程1.2.1进入外委清欠阶段，项目部要设置专人与外委清欠单位人员进行对接，向外委清欠单位介绍项目部的欠费情况，并提供准确、完整的〈业主欠费明细表＞和〈收费沟通记录＞等相关资料；1.2.2外委清欠单位以其自身名义于两周内完成与欠费业户的首轮沟通并将沟通过程与结果填写〈收费沟通记录＞；1.2.3经与欠费业户沟通无果，于一周内由外委清欠单位向欠费业户发送律师函；1.2.4发送律师函后及时与欠费业户进行第二轮沟通，力争收回欠费；1.2.5发送律师函后沟通无果的，进行诉讼前的准备工作并向法院提交诉状完成立案，此项目工作于进入外委清欠阶段之日起3个月内完成；1.2.6法院开庭审理过程中，主持调解的，如要求减收物业费，承办案件的律师应当庭与物业公司联系商谈减免事宜。律师在未征得物业公司明确许可时，不得擅自对法院和业主做出任何减免物业费的承诺；1.2.7法院判决物业公司胜诉，欠费业主在判决生效后不履行判决的，由外委清欠单位于判决生效之日起一月内向法院申请强制执行并跟进强制执行的进度及结果；1.2.8法院判决部分支持和完全不支持物业公司诉讼请求的案件，由物业公司决定是否上诉，二审维持原判决的，转入消除物业欠费债权阶段；1.3法律诉讼的要求1.3.1物业合同中有违约滞纳金条款的，诉讼请求中须包括滞纳金；1.3.2对于起诉的业户需要有确凿的证据，如《催缴函》、以往收费纪录等，欠费金额、滞纳金需与项目部核实后再向法院提出诉讼请求，避免信息不实造成的负面影响；1.3.3鼓励在庭前调解环节与欠费业主达成一致意见收回欠费；1.3.4证据不足或无把握胜诉的案例原则上不向法院推送；1.4外委清欠单位与均豪公司的工作衔接1.4.1外委清欠单位依据均豪公司法务部推送的欠费业户进入外委清欠流程；1.4.2外委清欠单位依据均豪公司各项目部提供的＜业主欠费明细表＞内信息开展欠费的收缴工作；1.4.3欠费业户向外委清欠单位提出项目部存在的问题时，外委清欠单位向项目部进行反馈，项目部进行整改；1.4.4欠费业户与外委清欠单位达成缴费意向后由项目部工作人员进行收费并开具发票，同时剔除〈业主欠费明细表＞内相关信息；1.4.5每月项目部与外委清欠单位进行清欠收入的核对；1.4.6公司法务部配合外委清欠单位准备法律诉讼手续；1.4.7外委清欠单位每月向公司信用管理委员会进行工作进展汇报，提出清欠过程中反映出的问题及工作建议；1.5清欠表报的填制要求及备案流程1.5.1《外委清欠工作计划》A制作要求：按照推送的批次制定出工作计划，包括：首轮沟通的户数、发送律师函的户数、推送法院的户数及计划收回欠费金额等相关信息；B备案流程：外委清欠单位提交—项日部备案—省市公司备案一SBU管理部汇总一信用管理委员会备案1.5.2《外委清欠工作进展报告》A制作要求：依据《外委清欠工作计划》安排，对每一项计划的实施完成情况及每一批次推送的欠费业户的工作进展进行汇报；B备案流程：外委清欠公司提卜^项日部备省市公司备案fSBU管理部汇总一信用管理委员会备案1.5.3《收费沟通记录表》A填制要求：外委清欠单位延续项日部移交的〈收费沟通记录表＞进行填制，于每月23日返回给项日部；B备案流程：外委清欠单位制作—项日部备案—省市公司备案一SBU管理部汇总一►信用管理委员会备案1.5.4《清欠月报表》A填制要求：项日部与外委清欠单位核对收回欠费数据无误后，按结账周期内实际收回欠费数据填制并与物业软件中实收明细表内数据一致；按账龄提取清欠费用，清欠费用的使用金额以当期实际支付的金额进行填写，计划支付但尚未支付的清欠费用不列入《清欠月报表》内；B备案流程：项日部制作提交一省市公司计财部审核、备案—SBU管理部汇J总公司计财部审核、备案J信用管理委员会备案。1.6外委清欠单位以项日部实际到账金额为基数获取清欠酬金，按《委托清欠协议》约定结算。1.7外委清欠阶段的考核与奖惩规定1.7.1外委清欠单位不得以非法手段向业主进行恐吓，不得采取影响公司声誉的收费方式，对于人员配备不足以支持外包清欠工作日标、