志愿服务培训管理工作细则

志愿服务培训管理工作细则为保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，鼓励和规范志愿服务，发展志愿服务事业，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观，促进社会文明进步。根据国务院《志愿服务条例》和《省志愿服务条例》等文件精神，结合本市实际，制定本工作细则。一、培训对象本细则所指的的培训对象为志愿者，是以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人，即志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。根据《省志愿服务条例》规定，志愿者有参加与志愿服务有关的知识、技能培训和安全教育的权利，同时也有参与志愿服务组织安排的志愿服务活动时，服从志愿服务组织管理，接受必要的培训的义务。二、培训主体本细则所指的的培训主体为志愿服务组织，志愿服务组织，是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织在开展志愿服务时，应当为志愿者提供志愿服务所需知识、技能培训和安全教育。市、县（区）民政部门会同有关部门和人民团体、群众团体等单位制定并实施培训计划，对志愿服务组织负责人、运营管理人员等进行免费培训。有条件的地方可以建立志愿服务组织孵化基地、志愿服务培训基地。三、志愿者应具备的服务精神、基本素质及注意事项（一）志愿服务精神。向志愿者传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，诠释其中蕴含的深刻内涵，引导志愿者将志愿服务精神内化于心，外化于行，通过丰富生动的志愿服务实践服务国家、服务群众、奉献社会。（二）志愿者应具备的基本素质。志愿者应遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信；具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力；有责任心、恒心、认真履行服务承诺，尽量完成工作。（三）志愿者服务应注意的其他事项志愿者应自觉遵守市民文明公约，不讲粗话、脏话，不随地吐痰，不在公共场所吸烟喧哗；自觉爱惜公共财务、保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；对文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正不文明行为。四、志愿培训内容志愿培训内容包括知识培训、专业技能培训和素质培训。（一）知识培训不断实施对志愿者进行志愿服务理念及我国乃至世界志愿服务的发展状况相关的培训，使志愿者加深对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的理解以及对当今志愿服务发展态势的全面了解。（二）专业技能培训开展使志愿者能够在其充分掌握理论的基础上需掌握的某些相关专业技能的培训，如社区服务、野外急救、应急培训等专业技能的培训，以提升志愿者的专业技能水平。（三）专业素质培训对志愿者开展心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，增强志愿者的沟通交流，促进志愿者专业素养的综合提升。从培训形式上分为内部培训、外派专业培训和自我培训。（一）内部培训  1.新志愿者培训。对新加入志愿服务队伍的志愿者进行志愿服务理念等相关的培训。2.技能培训。对专业志愿者队伍进行相关专业的培训。3.志愿服务队伍内部培训。志愿服务队伍内部由队伍根据实际志愿服务工作需要，对志愿者进行小规模、灵活实用的培训。志愿者服务队内部培训由相关队伍组织，定期向上级组织汇报情况。（二）外派培训指培训地点在主持志愿组织以外的培训，以加强交流，提升志愿服务水平。（三）志愿者自我培训鼓励志愿者积极利用空闲时间参加各种提