2023年总经理工作计划2500字精选

第页共页2023年总经理工作方案2500字精选为了明确工作的大体方向和详细目的，我们可以开场制定下一阶段工作规划了。制定工作方案时要注意施行措施要具有可操作性。所以工作方案应该怎样拟定才算适宜呢？我们特地为你搜集整理“2023年总经理工作方案”，建议你本页和wtt，以便后续阅读！2023年总经理工作方案篇1一、抓好业务开拓。1、解决用车瓶颈。目前公司仅有租赁旅游大巴15台，小汽车16台，合作旅游大巴45台。经营规模偏小，不能参与机关或企业的租赁竞标，影响运营。为解决经营规模问题，方案在下半年从两个方面入手：⑴调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁公司统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位。利用这些车辆壮大租赁市场。⑵与汽车厂家洽谈，与租代购方式购车〔融资租赁——先租入车辆经营，待租赁期满优先购置〕。2、寻找盟友，搭建合作平台。为完成经营目的，优先开展业务，在直接业务拓展才能有限情况下，抓好旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友，通过外围延伸业务扩张。⑴下半年度与5-10家酒店、宾馆，3-5家旅行社签订合作协议。⑵与1-3家银行金额机构开展战略合作，采用银行卡租车，简优租赁手续，降低信誉风险。⑶对定制租赁汽车的机关机关或企业单位，采取以新换旧方式，确保租赁收入的稳定。⑷以新换旧下来的车辆，通过、网络、市场宣传开展，应用于假日个人租赁，或一般商务租赁。3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、信誉卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的效劳体系，通过网络平台，效劳业务开发。4、调查个人汽车租赁市场，拟订会员制租赁管理方法，培育商旅、假日的个人汽车租赁市场开展。二、做好市场工作，夯实业务根基。虽然至尊宝公司董事长何伟军曾声称，汽车租赁是一个看不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了开展瓶颈，主要是开展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信誉风险、机关支持少，税负率高，企业负担重。在此困难面前，还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃开展起来，这是因为他们做好市场，夯实业务根基。1、市场调查与连锁经营的网络布点。效劳业务不是等出来的，是做出来，因此，下半年度是做好市场调查，找准切入点，在合适地点抢滩布阵，寻找业务开展时机。2、加强媒介宣传：利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利，发布车身、彩页、电子广告；利用电台、户外广告，加强宣传；与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽车租赁信息；让顾客知道XX租赁，能找得到XX租赁。3、加快网络平台建立。现代企业都有自己网络主页，介绍自己公司开展现状、经营优势、业务工程、电子商务订单、联络与投诉方式，我们应尽快利用络网无界限延伸经营。三、做好财务效劳与监控1、做好市场定价工作：租赁市场是一个价格透明市场，准确测算本钱，制定合理定价区域，有利于业务开展。2、本钱控制：在市场价格透明情况下，控制本钱，那么获得更多价格优势。压缩经营本钱、节减管理开支，合理筹划资金使用本钱与税收缴纳时间，赢得利润空间。3、预算分析^p：加强预算管理，开展预算分析^p，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目的。四、加强平安消费。加强驾驶人员的平安行车管理，减少交通事故发生或不发生交通事故，就是对消费经营的节约，对公司利润的奉献。五、完善人力资管理。1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的效劳竞争。建立XX效劳品牌，从每一个员工素质抓起，通过效劳培训，展现工作相貌。2、改革绩效与人事考核方法：将客户拜访、业务保有、业务开展、效劳质量等引入量化考核，与工效挂钩，鼓励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等严密结合在一起，进步员工工作的主观能动性。2023年总经理工作方案篇2销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和详细工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及进步收入、晋升职位的代言者。承上启下的销售经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、效劳意识，俱有掌控、驾驭、分析^p、解决问题的才能和强烈的使命感。工作责任主要表如今：催促销售人员的工作、制定销售方案、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的筹划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、消费部研发新产品等等……我的工作方案：第一、督导销售人员的工作：其实要说督导还真不是很确切。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开场，我是不可以即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全理解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进展相应的督导，帮助他〔她〕顺利完成公司下达的销售指标，从而来弥补其缺乏之处。作为销售经理，需要督导的方面：1.分析^p市场状况，正确作出市场销售预测报批；2.拟订年度销售方案，分解目的，报批并督导施行；3.拟订年度预算，分解、报批并督导施行；4.根据中期及年度销售方案开拓完善经销网络；5.根据业务开展规划合理进展人员装备；6.汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；7.洞察、预测危机，及时提出改好心见报批；8.把握重点客户，控制产品的销售动态；9.关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10.根据销售预算进展过程控制，降低销售费用；11.参与重大销售会谈和签定合同；12.组织建立、健全客户档案；13.指导、巡视、监视、检查所属下级的各项工作；14.向直接下级受权，并布臵工作；15.定期向直接上级述职；16.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；17.负责本部门主管级人员任用的提名；18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比拟数据的准确统计；20.根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资部备案。第二、催促销售人员的工作：作为销售经理，需要催促的方面：1.销售部工作目的的完成；2.销售网络建立的合理性、安康性；3.销售指标制定和分解的合理性；4.工作流程的正确执行；5.开发客户的数量；6.拜访客户的数量；7.客户的跟进程度；8.独立的销售渠道；9.销售策略的运用；10.销售指标的完成；11.确保货款及时回笼；12.预算开支的合理支配；13.良好的市场拓展才能；14.所辖人员的技能培训；15.所辖人员及各项业务工作；16.纪律行为、工作秩序、整体精神相貌；17.销售人员的方案及总结；18.市场调查与新市场时机的发现；19.潜在客户以及现有客户的管理与维护；20.成熟工程的营销组织、协调和销售绩效管理；第三、销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的根据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进展实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少，月销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。第四、销售方案的制定：制定一份很好的销售方案，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售方案的重要性。当然销售方案也是要根据实际情况而制定的。而销售方案的根据其实就是以销售业绩为一个基准。进展不同策略的跟进。如今，销售方案可以分下面这几个方面进展：1.工业自动化设备2.外表处理涂装设备3.电子消费设备4.家用电器组装老化设备5.潜在客户的开发工作6.应收帐款的回收问题7.问题处理意见等……第五、定期的销售总结：其实，销售总结工作是需要和销售方案相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又获得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法那么。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘假设遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改良的。定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进展。销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。第六、销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售形式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目的明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很合适自己的开展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心。如今的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析^p公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。我要让每一位销售人员学到相应的东西。第七、绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。绩效考核表的制定可以由我来做，大致的内容包括：1.本来方案的销售指标2.实际完成销量3.开发新客户数量4.现有客户的拜访数量5.销售拜访数量6.月定单数量7.增长率8.新增开发客户数量9.丧失客户数量10.销售人员的行为纪律11.工作方案、汇报完成率12.需求资客户的回复工作情况第八、上下级的沟通：销售经理也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布臵的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在承受任务的同时，也可以反响基层人员所遇到的实际困难。第九、销售人员的培训：销售人员培训的主要作用在于：1.提升公司整体形象2.提升销售人员的销售程度3.便于销售经理的监视管理4.顺利构成定单的产生我方案的销售人员培训包括："销售培训"、"销售六大过程"、"七大销售技巧的培训"等……内容覆盖面应该来说还是很广的，当然，我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析^p、心理测试等。第十、大客户定单的制定：我司产品不完全等同于其他标准产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一系列能满足其消费、实用的产品。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道，我们如今销售的产品不仅仅是单纯的消费工具，而是更方便、更快捷、能为客户带来经济效益的新时代高科技。而且，关键的关键就是要让客户知道使用本公司的产品会给其公司创造怎么样的效益。说白了，就是能让客户充分的明白合理挑选消费设备能为自己多赚多少钱。只要让客户知道了这样的信息之后，他觉得确实是这样，才会去订购本公司的产品。第十一、展会的建议筹划：展会工作的建议筹划，是销售部门的职责范畴。每年都会有很多的展会开展。其实，展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在网站、图片、杂志看到，或者只是在里面听过介绍，没有真正看过本公司的实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受本公司产品的同时，可以面对面地进展进一步的推广与介绍，促进整个销售定单的达成。其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识渐渐转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。第十二、协助公司研发新产品：产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出，客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟，不进那么退。其实，需要销售部门积极配合的主要原因就是：我们跟客户在交流同时一定会有很多客户信息，我们可以从客户口中知道如今客户都需要什么样的消费设备，或者说什么样的设备比拟合适该公司。除了从客户信息中得出该设备的定位问题，我们还可以从同行产业来发现新问题。这些信息的搜集我相信销售部门应该可以完成的。以上说的这些都是我觉得销售方案中比拟重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售经理还有很多的事情要做。比方：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。我可以很自信的说，销售部门就是冲锋陷阵的士兵。公司的战略目的很明确，既然要设立一个销售部，我就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的表达出来。为积极配合公司创造更好、更高的目的努力前进！否那么，成立销售部门的意义就值得考虑了。20xx年销售工作方案销售工作方案，总结去年一些失误的教训，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、寻找更多的对应客户名录，从而进步工作效率。20xx年销售工作方案如下：一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四：今年对自己有以下要求1：每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能臵之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成XX到XX万元的任务额，为公司创造更多利润。2023年总经理工作方案篇3宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”〔人本、文本和本钱〕管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以到达经济效益和社会效益的双赢。详细方案分为如下几个方面：第一个方面：以努力进步宾客满意度〔四星级酒店要求到达90%，明年的指标定为92%〕为中心，力争做好每一次对客效劳，进步宾客的忠诚度，建立酒店优质的效劳品牌，从而来进步酒店的经济和社会效益。要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、效劳意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、催促和指导质检培训部对每一位员工再次进展酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合效劳学理论，将这些意识深化印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客效劳，二线员工尽力为一线员工的对客效劳提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的效劳抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深化，更有力度。为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩大至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。2023年总经理工作方案篇4本人管军，现年36岁，湖南衡阳市人。现供职一家港美合资企业深圳玛皓玩具总经理助理/人力资部经理:主要负责公司全面管理工作，采取各种行之有效的管理手段和方法，有效整合各种资，确保公司人、财、物发挥最大效用。督导各部门建立各种制度、流程并监视执行，确保公司有序经营。审定公司各部门之组织架构、人员编制、薪酬标准、管理权责，对部门负责人的甄选、任免、处分、考评、岗位异动进展裁决。定期向总经理或董事会汇报公司之经营状况，承受其监视。加强企业文化建立，建立一支作风优良、纪律严明，训练有素，敢负责任的高效团队。本人自1994年参加工作，于内地国有企业、珠三角大中型港台企业、上市公司、私营企业、美资企业任职，在四百多人、一两千人到五千多人的企业都工作过，先后担任过技术员、办公室主任、品质工程师、品质主管、ISO体系专员、消费方案与物料控制〔PMC〕、人力资经理、总经理助理等职务，有近___年的管理经历，主导过企业部分性的变革和全盘性的变革，从一线战场上磨炼出来的管理专业人才，熟悉中小企业在开展过程中的各种问题，以及标本兼治之系统解决方法，理解中西方文化之差异，有一定的人文底蕴，理论与实战经历皆备。在珠三角期间遍尝酸甜苦辣，历经成败得失，本人愿意就西厢米业公司总经理一职娓娓道来的表述自己的看法与工作作风，从多个角度谈谈个人的就任总经理的方案，值得您参考和细细品味。管理没有标准答案，适宜的就是最好的，84000法门皆可成就佛道，不同的时空背景选择的方法可能不太一样，一样的药，一样的方法，应用到世界各地，忽略了人种、气候、地理的因素，那也是不正确的。我不是什么专家权威，也不迷信专家权威，我一知半解的地方还非常多或就如何做好贵司总经理一职进展交流和讨论，互相学习，共同成长。假如有缘份参加西厢米业公司就任总经理的话，本人工作作风喜欢先定目的与方案，再按目的一步步行动施行，施行结果一切凭数据说话。我方案按以下步骤与方法进展：1、对公司现状、行业情况与开展趋势初步摸底。定出《沟通日程表》，争取能和每一位管理人员与员工沟通。2、从公司找出所有管理人员与员工的人事档案与花名册，然后给各部门负责人布置一个作业：A.画出自己部门的组织构造图。B.写出自己的工作职责和权限。C.写出自己部门当前工作存在的主要问题、瓶颈和困难〔三天内完成〕。到时会花30～60分钟和他们一一进展沟通，以便日后能逐步解决这些问题。3、确定公司宗旨与口号、公司形象标志〔LOGO〕、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目的、公司规章制度。4、针对公司现状合理设计组织构造，防止互相扯皮现象，中小型企业组织构造不能复杂，必须扁平化。5、制定出所有人员的岗位职责与权限、职务工作说明书，编制出《人员定员定岗编制表》。6、在公司推行ISO9000管理：它是最根底的管理，也是非常实用的一种管理方法，任何好的工具方法，一到了中国就容易变质，如今很多的企业通过ISO9000仅仅是为了拿一个证，而不是如何让ISO9000变成提升自己企业管理程度的工具。应该设计一套合适公司并具有牵引性的ISO9000品质管理体系。ISO9000体系建立的同时，应同步建立行政管理体系，程序文件是经，管理制度是律……设立专门的体系稽核人员对体系的执行情况进展日常例行性的稽核……先练好内功，再开拓客户”。7、以消费方案〔MPS〕为龙头：销售方案、消费方案、人员方案、资金方案……总之不能一切都是跟着感觉走，缺少预测性，最紧要的是把主消费方案〔MPS〕、周消费方案、外协方案、库存方案、出货方案做起来。所有的物料方案、人员方案、设备方案、资金方案，都是以消费方案大纲或主消费方案〔MPS〕为龙头。把滞料、滞仓的半成品逐步清理完，盘活资产，将呆滞物品转成现金流。8、狠抓消费现场管理：现场、现物、现实是我抓消费现场管理的灵魂。现场管理是有别于财务管理、人事管理、事务管理等其它管理，它是以消费现场为中心，注重于对现物〔你想处理的实实在在的对象〕，进展现实的分析^p〔查明原因与结果的关系，不能坐在办公室凭经历想象来处理〕。我觉得消费现场管理主要是抓消费效率，保证准时交货，其实管理的本质就是维持与改善。我采取进步公司的消费效率是建立一套有效的推进方法：1〕方针方案：即是明确公司在一定时期内的重要工作事项、目的、要求达成目的的时间、责任部门，为公司的工作作出方针指向，以便各部门能非常清楚明了本时期内的工作重点，统一工作步伐，追求公司整体的最大工作效率。为了能有效地推进公司的工作，首先，最高层应该制定公司的方针方案；各部门制定方针方案、班组制定方针方案。2〕管理工程：即是可客观反映一件事情状况的参数。如仓库的工作，帐物不符率〔帐上的记录数据与实物不相符合〕可作为评价指标之一。只有明确和各部门的管理工程，员工们才不会只为上司、老板工作，而是为管理工程而工作。这样，老板、上司有了能进展客观评价的根底，而且各级管理者无须为了给老板、上司做样子看而费尽心机，使管理工程向好的方向开展才是其要全力以赴的事情，这必将使那些没有才能、只知做外表文章之辈知难而退，而那些脚踏实地、有真才实学的管理者能心情愉快的努力工作，为企业创造出更大的效益。同时，作为老板、上司地无须过分担忧部下是否会出工不出力，将此前消耗于监视的大量时间及精力用于深化管理上，从而不断进步公司的管理程度。3〕设定目的：工作的推进除了管理工程外，设定目的也是非常重要的。可以说，工作没有目的，在一个没有压力的环境里，做到哪里算到哪里，懒惰是非常容易产生的。4〕定期报告：一般有部门月报告、改善专题月报告、期末工作报告。工作、管理工程、目的的关系如下：工作管理工程现状目的进步入出库精度账物不符率3%半年内减少20%降低不良本钱不良品金额12万/月均半年内减少30%进步消费效率平均产量/1小时30袋/1小时半年内35袋/1小时5〕工作成绩的评价：在评价一项工作时，仅仅看到管理工程向好是不是就应该表扬该管理工程的责任人呢？答复是否认的。如“仓库账物不符率”在降低，即向好的方向变化，但是此种不排除是零件、材料供给商在进展改善而引起的。因此，管理工程的责任人必须能清楚地说明采取了什么样的对策，并且，经过判断所采取的对策确实能到达所获得的效果时，管理工程向好才能被视为责任人的成绩。也就是说：获得好的评价的前提是：管理工程向好+能说明所采取的对策的有效性。9、在财务管理方面，加强现金管理、欠款清收和对各部门的资金控制，使营业费用和财务费用减少，降低了企业的经营本钱。以预算内的本钱输出产品，建立更好的财务控制制度。10、销售管理：建立销售团队，公司在衡阳市设立了总经销，通过一、二级批发和向百货超市供货，形成销售网络。然后立足整个湖南市场，走向全国。11、抓培训。制定出公司年度培训方案、月度培训方案；要求每个部门至少保证每周培训一次，形成学习的气氛。购置一些管理光碟与书籍供管理人员观阅，并要求写出培训心得。12、重点抓好人力资管理工作：人力资的核心就是选、育、用、留。人力资管理六大模块是：人力资规划、职位工作分析^p、人力资的招聘与配置、人力资培训和开发、绩效管理、福利薪酬管理与劳动关系。随着公司的逐步开展，不断调整人力资管理工作。1〕首先根据公司的经营方针规划出人力资规划：包括人力资数量规划、人力资素质规划、人力资构造规划。2〕职位工作分析^p：包括职位描绘、任职资格。3〕人力资的招聘与配置：人力资招聘根据定出岗位职责与职务说明书的职位任职资格进展招聘，招聘需求分析^p、工作分析^p和胜任才能分析^p、招聘程序和策略、招聘渠道分析^p与选择、招聘施行的方法、离任面谈、降低员工流失的措施。4〕人力资培训和开发：包括培训与开展、培训的设计与系统方法、培训与开展和员工教育。5〕绩效管理：绩效管理准备阶段、绩效管理施行阶段、绩效管理考评阶段、绩效管理总结阶段、应用开发阶段、行为导向型考评方法、结果导向型考评方法。6〕福利薪酬管理与劳动关系：构建全面的薪酬体系构造、薪酬制度的制定与调整、福利待遇工程的设计、社会保险等、劳动合同的签订。13、制定出公司人才战略，注重人才的培养，唯有强有力的人力资支撑，解放思想、创新求变，广纳人才，及早建立一支与公司开展战略相匹配的管理人员与员工队伍，才能实现公司的开展目的。只有赢得人才，才能赢得将来！这样才能在资、资金、技术、市场等快步前行，抢占本行业顶峰，而公司把目光首先盯在人才上。在公司形成“员工是企业最大的财富”的气氛。14、公司定位问题：公司产品定位是什么？产品的个性特色与差异性在哪？在目前西厢米业公司以粮食收买、储存为主，下一步规划将公司开展成为集粮食收买、储存、深加工、销售为一体的粮食房地产业多元化企业。目的：公司将坚持“一体两翼”的开展战略，以粮食收买、储存为主体产业，以粮食深加工、房地产开发为产业两翼，通过5-10年努力，使产品全面进入国际市场，大米、面条、米粉成为全国知名品牌，大米深加工成为全省第一品牌，房地产业跻身本地及市内的知名企业，成为国内一流的大型粮食食品多元化企业集团。2023年总经理工作方案篇520xx年度俱乐部原方案收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部方案收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐方案收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房方案收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。一、为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳工程，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此鼓励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化效劳，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶工程。4、俱乐部经营未达目的，主要原因为中餐收入与方案相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐，轻装上阵，扭亏目的指日可待。5、指导制定筹划中西方节日活动，实现创收顶峰。二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将方案性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目的，要求各部门建立方案性的工作制度，通过每月总结、方案，对各项工作有方案、有落实，按方案步骤予以施行。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的理论中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已根本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的标准化、制度化建立是酒店开展的根底,酒店管理层自20xx年年初开场，即对酒店整体标准与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、标准化管理文件。在目的考核方面，一方面按照已出台的考核施行方法进展考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作方案，总结实际施行进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的根据。三、研究并掌握市场的变化和开展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥施行。市场的变化与酒店的开展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与效劳中心分开管理。三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的效劳功能。狠抓营销工作，落实酒店营销方案，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进展钻石卡、优惠卡的销售，筹划母亲节活动。五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一儿童节的优惠活动。六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。2023年总经理工作方案篇6一、培养员工的观察才能，提供个性化效劳，创效劳品牌随着行业开展，饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供个性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的进步。1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进展培养，使其效劳认识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线效劳中发现个性化效劳的典范事例，进展搜集整理，归纳入档。3、系统标准：将整理的典范事例进展推广，在理论中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰奖励，使员工能形成争先进、比奉献的优良气氛。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造效劳。日常效劳中要求员工按照简、便、快、捷、好的效劳标准，提供“五心”效劳。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反响要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：效劳员的反响要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进展效劳好：客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：效劳。五心效劳：为重点客人精心效劳、为普通客人全心效劳、为特殊客人贴心效劳、为挑剔的客人耐心效劳、为有困难的客人热心效劳。二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自xx年月10月底酒店与xx绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经历，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。如今酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联络一家适宜绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此进步房间档次。三、减少效劳环节，进步效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节，很多投诉都是因为效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后，对各种效劳均不清楚，虽然我们在上制作了一个小小的说明，但大多数客人都不会认真看，需要效劳时都是拿起随意拨一个号码，而也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的效劳赞誉度大打折扣。我部将从减少效劳环节来进步效劳效率。2023年总经理工作方案篇7宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是：在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”〔人本、文本和本钱〕管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以到达经济效益和社会效益的双赢。详细方案分为如下几个方面：第一个方面：以努力进步宾客满意度〔四星级酒店要求到达90%，明年的指标定为92%〕为中心，力争做好每一次对客效劳，进步宾客的忠诚度，建立酒店优质的效劳品牌，从而来进步酒店的经济和社会效益。要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、效劳意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、催促和指导质检培训部对每一位员工再次进展酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合效劳学理论，将这些意识深化印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客效劳，二线员工尽力为一线员工的对客效劳提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的效劳抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深化，更有力度。为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩大至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，理解宾客和有针对性的效劳与关心宾客是至关重要的。具有良好的效劳口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障〔电脑网络和内部通讯系统〕和强有力的管理措施〔软件支持〕。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关心、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细的搜集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与鼓励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化效劳。餐饮效劳部门宾客是逗留时间最长的且对效劳感受最深的地方。所以餐饮效劳质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体效劳质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮效劳也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的进步、菜肴价格的实惠性和餐饮效劳质量的进步，并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待效劳，我都亲自过问和跟踪，并在营业顶峰期走动巡视，及时发现并纠正和反响问题，餐饮的效劳质量比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续保持。餐饮效劳目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工纯熟程度不够，有时会产生上菜速度慢和效劳质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的纯熟餐饮效劳人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资、坚持不懈的餐饮培训和良好的鼓励管理来进步餐饮效劳质量，以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并实在根据宾客意见来改良餐饮效劳工作，以进步酒店的餐饮效劳品牌，进一步为酒店积聚人气，进步酒店的经济效益和美誉度。前厅是宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息效劳中心，还是搜集宾客信息资料和宾客意见的最正确地方。搞好前厅效劳与前厅管理非常重要。良好的前厅效劳能给宾客产生良好的第一印象；有效的前厅管理可以建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的效劳。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接收理而兼顾不周。而前厅缺乏适宜的前厅经理。明年年初，酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质效劳活动，营造亲情效劳和金钥匙效劳等个性化效劳的气氛，让宾客感到我们的个性化效劳也温暖如温泉。要为宾客提供优质的效劳，进步宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门效劳的意识、效劳的程度与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好效劳是一线部门对客人提供优质效劳的先决条件。故而抓好这些部门的效劳意识、效劳才能和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显进步了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续进步工作绩效、效劳意识和效劳质量，为酒店的营业提供强有力的保障。第二个方面：按照四星级酒店的标准和要求，推进酒店的制度化〔文本管理〕和标准化建立，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。“没有规矩无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进展了清理整改和查漏补缺，着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有：管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，并按照ISO9001中质量文件的编拟原那么对现有制度逐步调整和完善，使制度建立科学化和标准化。明年制度建立的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励方法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监视制度执行的机构，并写明违背制度的处理方法，以加强迫度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚清楚的鼓励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建立的重点。明年我们的绩效考核体系建立的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为根底的、以平衡积分卡〔BSC〕和360度考核等考核方法为指导思想的，以目的管理和关键绩效〔KPI〕考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责确实定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的根底。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力，特别是要将人力资管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立专门的专业化的人力资管理部门，重点抓好员工培训与开展、绩效考核、薪酬与鼓励这三个方面的工作〔这一直是我们酒店管理的薄弱环节〕，进步酒店人力资管理的程度，吸引和留住酒店的核心人才，增强企业的竞争力。平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步开展，它的考核内容分为：财务指标〔营业额、利润、本钱等〕、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与开展等互相平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训才能和客户满意度的测评。对于主管或领班等基层管理者那么侧重于工作态度、工作效率和管理与培训才能的综合考评。对于员工，我们的考核重点侧重于效劳意识、工作态度、工作才能和工作效率。标准和完善的制度，强有力的执行力，有效的鼓励体系，加上完善的质量检查、跟进和控制体系，酒店的管理必定会走上标准化、科学化的轨道。第三个方面：在壮大营销人员队伍、以培训进步营销人员的综合素质、优化营销人员的鼓励制度以及发挥营销人员积极性的同时，改变营销策略，采取多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销，努力增加酒店营业额。在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名〔且局限于宁海本地〕、县俯VIP接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力量相当薄弱，其营销力度也就可想而知了。明年酒店将改变单一的营销策略，采取多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销。2023年总经理工作方案篇8我叫XX，毕业于大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。先谈一下我个人。我的为人比拟低调，办事比拟认真，信奉“明明白白做人，实实做事”的原那么。无论做任何事，无论任何时候，我对所从事的工作都从不张扬；无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的才能是有限的，现是知识经济的时代，社会变化日新月异，新惹事物层出不穷。面对这些变化，假如我们不能很快地提升自已的个人才能，进步自已的业务程度，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和理论才能的结合，可以把学习到的知识应用于实际工作当中，用于进步自身的业务程度、工作效率，使业务程度和自身修养同步进步。干工作时我可以全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己；我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原那么，不因公肥私，不谋____，不循私情。日常工作中，我可以做到把个人利益抛开，顾全集体利益。再谈一下工作岗位的打算。办