护理部计划经典总结（17篇）

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护理部打算经典总结篇1

__年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制定护理工作打算。

一、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效

(一)连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、催促、考评。考试方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，对每份护理文书实行质控员—护士长考评，定期进行护理记录缺陷分析与改良，强调不合格的护理文书不归档。

(四)加强护理过程中的平安管理：

1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。

二、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

(二)注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与病人的交谈，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改良措施，同时对护理工作赐予激励，调动她们的工作主动性。

三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养

(一)按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及全科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月组织护理讲课12次增加考核次数直至达标。

2、加强全科技能的培训：我院制定了理论与技能的培训与考核打算，每月组织业务学习，每季度一考核，理论考试要有试卷并由业务院进步行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育全科护士打下扎实的基础。

3、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核、理论考试与临床应用相结合，检查遵守规章的执行状况。

4、为庆祝“5?12”国际护士节，举办一场大规模的学问竞赛“三基训练的内容”和技能操作比武。

(二)加强人文学问的学习，提高护士的整体素养

实施专业理论学问、提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，由护士长组织学习新学问、护理部组织护理查房及护理睬诊商量等形式更新学问和技能。同时，有打算的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

四、做好教学、科研工作

(一)增添科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。

我们信任，只要努力执行以上工作，我们在__年中的工作肯定能取得好的成果!

(二)重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习打算的完成状况，做好出科理论及操作考试。

(三)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。

五、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(二)年初准备到上级医院学习护士长管理，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等

护理部打算经典总结篇2

20__护理部连续根据二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、平安、服务、管理”标准开展工作，现将详细打算制定如下：

一、工作目标

1、健全护理管理制度并狠抓落实;

2、主动协作完成医院交办各项工作任务;

3、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安;

4、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;

5、加强岗位管理;

6、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养;

7、大力推动护理信息化建设，提高工作效率;

8、创新思维开展工作，推动临床护理教学，推动护理专业进展;

9、护理各项指标完成状况;

二、详细措施

(一)健全各项管理制度并狠抓落实

要求各科室组织科内人员学习相关制度，并在护理工作中融会贯穿。护理部组织人员下病房督查，严格要求按制度落实工作。

(二)主动协作完成医院交办各项工作任务

依据医院部署的任务，主动帮助医院及各职能科室的工作，做好上传下达，支配好各项工作。

(三)加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安

护理质量管理是护理管理永久的主题，是护理管理工作的核心内容。在20__年的护理工作中，护理部将对比各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式仔细进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题准时整改追踪，提出改良措施，促进护理质量的持续改良，在已开展的十项质控标准的基础上，连续开展《分级护理》、《护理平安管理》、《患者平安目标》、《抢救质控》、《危重、专科护理》5项护理质控工作。

2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据二甲标准要求进行监管，确爱护理平安。

3、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度，全院各科室制订统一的评估单及告知单;加强危险重症病人及护理不良大事的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。

5、连续开展护理质量持续改良和风险管理项目，科室不断进行自查，利用PDCA管理工具不断改良，护理部进行监督，以保证护理工作质量真正做到持续改良。

6、20__年开头全院开展“品管圈”活动，将护理工作最需要改善的问题，利用“品管圈”加以解决，从而进一步推动护理质量的提高。

(四)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满意临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，连续加强健康宣教，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改良临床护理工作。

4、坚持每月进行病人满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量。

5、全院开展出院患者满足度随访工作。

(五)加强岗位管理

1、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强详情管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

2、全院开展“5S”管理方法，进而提升医院形象，提高工作效率，提高护理人员整体素养，降低本钱，保证质量，保障护理工作平安。

(六)加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养;

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核。

3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部定期和不定期组织护理疾病查房，20__年开展护理三级查房。

5、加强专科护士培育，支配外出进修学习，加快专科护理的建设和进展。

6、鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业学问的力量，20__年主动鼓舞工作5年以上护师资格的护士担当《业务培训》主讲人。

(七)大力推动护理信息化建设，提高工作效率

各种评估单、告知书等护理文书实行电子化，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(八)创新思维开展工作，推动临床护理教学，推动护理专业进展;

1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，将护理队伍中的好人好事进行宣扬，展现天使风采。

2、主动开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理。

3、协作医院落实控烟工作，创建无烟医院。

4、“5.12”护士节期间，开展岗位练兵和一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的分散力、向心力。

(九)护理各项指标完成;

1、基础护理合格率95%

2、专科护理合格率95%

3、分级护理合格率95%

4、危重病人护理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满足度95%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理过失发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

16、健康宣教掩盖率100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务掩盖率≥100%

19、责任制整体护理合格率≥100%

护理部打算经典总结篇3

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人供应优质平安的护理”这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我院实际状况，制定本工作打算。

一、加强护理人员学问的学习，提高护理人员的综合素养

1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。

2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、治疗操作技能等。

转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。

4、为每一位护士制造学习机会，通过院内听课、参与自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，提高护理力量和技术水平。

5、护士长组织学习专科学问，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。

二、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效

1、开发提高护理人员发觉问题，解决问题的力量，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改良，强调不合格的护理文书不归档。

4、做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻过失及事故的发生。

6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。

7、加强护理隐患上报制度，鼓舞护士主动上报不良大事，通过信息沟通，获得更多的关心，主动实行有效措施，防微杜渐，削减护理缺陷、过失、事故的发生。

8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，准时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违背无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。

三、深化亲情服务，提高服务质量

1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改良措施，同时对护理人员工作赐予激励，调动她们的工作主动性。

3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素养。

4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、看法和气、语言文明，做到四心：治疗细心、护理细心、病人安心、家属放心;两满足：病人满足、领导满足;努力实现护理服务零投诉。

5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗。

6、护理工作的性质从针对治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行爱护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予谈论。改善服务看法，保证以最正确护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的治疗环境，到达满足度95%以上。

7、利用晨会、护士例会等各种形式增添护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。

8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状。每月组织一次过失事故商量分析，针对反复消失的问题提出整改看法，杜绝过失事故的发生。

9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动。此活动打算在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1-2件实事，事情无论大小，只要表达以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经受畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改良服务质量。

10、举办别开生面的微笑服务演讲竞赛。此活动打算在年底进行。做法：演讲竞赛设总分100分，其中中心突出，主题鲜亮50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，一般话标准、吐字清楚10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲竞赛设一等奖一名，嘉奖300元。二等奖两名，各嘉奖200元。三等奖三名，各嘉奖100元。

四、和谐团队，共同进展

1、坚持“以人为本”，关怀、爱惜、敬重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心伴侣，让护士心身开心地投入工作，增添护理团队分散力。

2、护士长广泛听取医护人员的看法，集思广益，准时订正工作中的失误和偏差;让护士参加病房管理，增添护理人员的主体意识和责任感。

3、建立合理的奖惩机制，护士长要擅长运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的主动性。

护理部打算经典总结篇4

20__年，在院领导的关怀、支持和关心下，护理部以《二级综合医院评审标准实施细则》为抓手，通过护理质量管理与持续改良方案的有效执行，“护理平安零容忍管理规定”二十条的贯彻实施，表格式护理评估单的设计与使用及“护士分层管理与使用”为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各项目标任务。

20__年是我院克难提速、推动内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体进展目标，努力做好以下工作：

一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队

根据医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的详细践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，转变既往的“主任要求，护士长听从”的被动管理，为护士长制造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的平安、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及平安。护理部在各项管理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个详情中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关怀、敬重、信任的护理气氛，增添护士的向心力和分散力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而傲慢与骄傲。

二、品管驱动，圈圈相连

护理作为独立的一级学科，其特性确定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20__年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率”等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的主动参加性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动打算，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良大事发生率，促进护士的个人成长与进步，到达一种全院齐动员参加护理管理的工作状态，使护理管理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。

三、“四到位”实现持续质量改良

护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改良，提升服务水平”的工作思路，以质量——平安为主线，以“护理病人到位、病情观看到位、文书记录到位、内涵表达到位、服务满足度提高”为工作重点，实现持续质量改良。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良大事主动上报制度，定期进行不良大事案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场商量评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救力量。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意详情管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量掌握，护理部依据“季支配、月重点”工作打算，深化科室针对核心制度的落实状况、护理平安与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者平安。

四、构建护理质量管理新体系

原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、平安管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，转变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深化、精确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源状况、护士分层使用状况等，准时赐予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改良。

五、护理技能与管理创新

谈到创新，给人的感觉就是护理领域“档次不够”、“项目少之又少”，护理被放在了“帮助”位置。但是，护士是医院一个浩大的群体，也是与病人接触次数最多、时间最长的人群，他们进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义，正如一位护士所言，不求“惊天动地”，只求“为病人所用”。20__年，护理部打算在上级护理专家的指导关心下，在“护理改革、创造和创新”方面实现突破，用实际行动证明护理的专业价值。

“周点评制度”是护理管理的一项创新。护理部统一周点评的重点内容及形式：要求每周一晨交班前，护士长总结点评上周本科室工作状况，重点点评上周护理工作中存在的问题及缺乏;警示存在问题的护士，杜绝类似的问题再次发生，保证病人平安，不断稳固服务质量;对于表现突出的护士也准时赐予表扬确定，提升护士的自我价值;有打算地支配本周重点工作，使各项工作有序、有效进行。通过周点评，强化短期护理工作的准时总结及剖析，发觉问题准时解决，杜绝护理工作漏洞，保证各项工作规范化、程序化的开展，有力推动护理质量持续改良和提高。

总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。

护理部打算经典总结篇5

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化平安意识教育：发觉工作中的担心全因素时要准时提示，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业力量。

5、完善护理文件记录，削减平安隐患：规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、精确、准时、完好。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关学问，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发觉问题准时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。

1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行缘由分析并准时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后准时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

护理部打算经典总结篇6

一、工作目标

1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养;5、大力推动护理信息化建设;6、创新思维主动开展护理科研与教学，推动护理专业进展。7、护理各项指标完成状况。

二、详细措施

(一)加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安护理质量管理是护理管理永久的主题，是护理管理工作的核心内容。在201x年的护理工作中，护理部将对比各项质量考核标准遵循pdca循环模式仔细进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题准时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据二甲标准要求进行监管，确爱护理平安。

3、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。

(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满意临床护理工作需要。

2、落实以病人为中心的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改良临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量，到达六满足。

(三)加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员力量相对应，表达人尽其才，才尽其用的科学用人机制，为患者供应较高专业水平护理服务，表达多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强详情管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

(四)加快护士长、护士工作力量培育，切实提高护理队伍整体素养

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。

3、依据护士分层培训打算，修订护士分层管理及考核。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房。

6、加强专科护士培育，支配外出进修学习，加快专科护理的建设和进展。

7、鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

8、护士长会议每月一次。

9、护理质量管理委员会每季度一次。

(五)大力推动护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良大事、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(六)创新思维开展科研，推动临床护理教学

1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，主动撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣扬，展现天使风采。

2、主动开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总牢固习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、协作总务科落实控烟工作，创建无烟医院。

4、打算新增护士7名，实现床护比1:0.4，满意临床工作需要。

5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的分散力、向心力。

(七)护理各项指标完成：

1、基础护理合格率95%2、专科护理合格率95%3、分级护理合格率95%4、危重病人护理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率100%8、病人对护理工作的满足度90%9、护理技术操作合格率95%10、三基考核合格率100%11、护理过失发生率012、压疮发生率013、医疗废弃物处理合格率100%14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%16、健康宣教掩盖率100%17、健康宣教成效率95%18、优质护理服务掩盖率

护理部打算经典总结篇7

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作打算如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理

工作的重中之重。科内重点培育2名责任护士对病人进行功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求到达效果。预备在20xx年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中心"的人文护理理念融入更多实际详细的工作详情。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、协作护理部，建立护士规范化培训。不同年资、力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一起商量，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓舞各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺当实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。打算在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。

五、切实落实"以病人为中心"的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

2、把"以病人为中心"的服务，详细到护理行为的每一详情。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培育优秀的团队。

1、发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。

让每个人都参加管理，以增添其责任感和仆人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参与医院开会的其次天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，主动融入医院文化建设中。

八、开展护理本钱效益的讨论。

避开资源的闲置与铺张，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，供应更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

护理部打算经典总结篇8

和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面稳固和提升护理服务质量是xx年护理工作的主题。

一、精神文明方面

1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务看法，构建和谐的护患关系。

2.发放各种护理工作满足度调查问卷，每季度一次。

3.在征求住院病人看法、出院病医学，教育网收集整理人反馈(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推举，年终评比并嘉奖"护理服务标兵'。

4."5.12国际护士节'与工会合作举办"护理艺术节'，以丰富护士业余文化生活。

二、护理工作方面

1.从"三基三严'入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

2.抓住护士交接班、护理查房、病例商量等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。

4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

5.进一步探究护理垂直管理及护理单元管理工作。

6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

7.加强护理平安管理，建立并畅通护理担心全大事的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以嘉奖。

三、业务培训方面

1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。

2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

4.以科室为单位对护士进行临医学，教育网收集整理床力量考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。

护理部打算经典总结篇9

20__年是“十三五”的开局之年，是医院进展继往开来之年，是连续“加强优质护理服务”抓好护理质量与持续改良的关键一年，护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效”新标准开展工作，仔细履行岗位职能，持续改良护理质量，为患者供应平安、满足的服务。现将本年度工作打算如下：

一、工作目标

1、加强护理管理，修订考核标准，提高管理效率与质量

2、加强质量管理，持续改良护理质量，保证护理平安

3、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

4、加强护理人员分层级管理，提高护理队伍整体素养

5、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量

6、创新思维主动开展护理科研与教学，促进专科进展

二、详细措施

(一)加强护理管理，修订考核标准，提高管理效率与质量

健全临床护理工作制度，明确护理人员岗位职责。结合20__年临床护理工作实践，拟对护理质量考核表、护士分层级考核手册、护士长工作手册、护理质量持续改良手册等进行修订完善，汇编成册并下发科室。

(二)加强质量管理，持续改良护理质量，保证护理平安

1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题准时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。

2、护理部制定切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标和落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现护理质量的持续改良。

3、护理部及护士长常常深化各科室检查、督导、考评，对护理工作质量缺陷进行跟踪监控，每月组织一次护理质量与平安管理委员会会议，落实护理工作质量持续改良，做好以下几个环节：

(1)护理质量组检查督导：护理部制定打算组织督查小组成员对各护理单元进行护理质量检查，各质控小组每月一重点，每季一掩盖，对检查过程中存在的问题和缺点准时向护士进步行反馈，护理部对相对集中突出问题组织质量分析会，商量分析问题缘由及改良措施并通过护士长例会，反馈至科室限期整改。

(2)护理日常检查督导：护理部/护士长常常深化各病区巡查，对发觉的问题准时指出，进行督导并促其整改。护士长坚持每日自查，紧抓日常护理工作，注意各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用，责任到人。

(3)护士长夜查房督导：加强护士长夜查房管理力度，做好薄弱时间段质量管理，准时发觉问题、解决问题，提高夜班时段护理质量。

(4)检查考核末位督导：护理部每月对护理质量检查中最终三名的护理单元实行末位督导，关心其查找缘由，找到症结，并提出整改措施，从而提高护理质量。

4、逐步完善三级质控体系，强化病区一级质控，重点抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新入、转科、实习护士以及有思想心情的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部/科护士进步行不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：督导护理人员落实核心制度，对输液、输血、用药、手术等各环节执行正确查对及正确的身份识别。

5、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障患者及护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

6、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。各项护理技术小组(临床技术小组，压疮技术小组、PICC技术小组)主动开展工作，对高危患者的高危风险进行评估管理，逐步建立品管圈管理机制，削减相关不良大事的发生。

三、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

连续大力推动优质护理服务，加强责任制整体护理工作的落实，拓展服务内涵，改善临床护理服务，20__年争取新开展优质服务病房2个，实现掩盖率60%以上，患者满足度95%，健康教育落实率100%，健康教育知晓率80%，责任制整体护理落实率90%。

1、把改善服务看法、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满足服务，满足服务为感动服务，20__年力争实现护理服务零投诉。

2、转变排班模式，强化护士专科护理建设，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，做到责任到护，包床到护。

3、落实“以病人为中心”的服务理念，根据入、出院护理流程，分级护理、专科护理工作标准，实施独特化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。

4、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改良临床护理工作。

5、科室每月、护理部每季度进行病人满足度调查，每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量，到达六满足。

6、主动开展延长护理服务，定期对出院病人电话随访，不定期组织患者进行康复相关学问的讲座、每周开办孕妇学校、每半年下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动。

四、加强护理人员分层级管理，提高护理队伍整体素养

1、护士长队伍建设：建立一支“管理型”护士长团队。

(1)组织护士进步行管理学问培训，提高护士长科学管理力量。拟实行护士长目标管理考核，完善护理管理体系，提高管理水平。

(2)申请护士长外出培训学习，打算今年选派2-4名护士长到地市级医院、省级医院进修学习，提高科学化护理管理水平。

(3)5.12护士节开展“优秀护士长”的评比活动，塑造优秀护士长职业形象。

2、专科护士和护理骨干队伍管理：

(1)依据医院学科特色和需求，欲培育透析室、糖尿病专科护士各一名，专科护士的培育将会对该科的建设和进展起到主动地推动作用。

(2)打算选派部分骨干护士到上级医院进修学习专科护理学问，不断提高专科护理服务力量。学成归来后主动组织全院护理人员业务学习，提高全院护理人员的专业学术水平。

3、护士队伍建设：增加护理队伍人力资源，做好分科人力储备;进一步提升各层级护理人员的岗位力量。

(1)围绕医院总的进展(分科)需要和响应国家开放“二胎”政策拟增护士10-15人。

(2)依据护士分层培训打算，修订护士分层管理及考核手册。

(3)加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核1-2次，技术操作考核二次(含心肺复苏)，科内按护理部分层级考核要求进行理论操作培训急及核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例商量，科内每月组织1-2次护理查房。

五、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员力量相对应，表达“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者供应较高专业水平护理服务。

2、协作医院建立护理人员绩效考核系统，实现以工作量、工作质量及患者满足度等为基础的薪酬安排，表达多劳多得、优劳多得的薪酬安排原则，以提高护理队伍的稳定性，降低离职率。

3、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强详情管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

六、创新思维主动开展护理科研与教学，促进专科进展

1、加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，主动撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣扬，展现天使风采。

2、鼓舞科室以品管圈为载体，围绕护理工作中质量、平安、技术改良等内容主动开展品管圈活动，展现评比活动成果，促进护理工作改良，5.12国际护士节活动组织一次护理QCC竞赛，切实解决工作中存在的突出问题，从而真正有效提升护理质量、改善服务看法、提高病人满足度。

七、主动协作完成医院交办各项工作任务。

八、护理各项指标完成：

1、基础护理合格率100%

2、专科护理合格率100%

3、分级护理合格率100%

4、危重病人护理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满足度90%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理过失发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

16、健康宣教掩盖率100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务掩盖率60%

19、责任制整体护理合格率100%

护理部打算经典总结篇10

2023年，我院将连续围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，将往年工作总结里的优点连续发扬。全面实施iso9001—质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人供应优质平安的护理、精益求精地协作手术”这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际状况，制定2023年护理工作打算及工作目标如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注意人性化服务，深化开展好“病人满足在科室”的活动。严格执行爱护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予谈论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最正确护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的手术环境，到达病人对护理工作满足度≥95%。工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作手术，到达临床医生对手术室护理工作满足度≥98%。

2、加强护理质量平安管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织过失事故商量分析，针对反复消失的问题提出整改看法，杜绝过失事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增添护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作温柔，使患者感觉到亲人般的暖和。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，仔细执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格掌握人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违背无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0。5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时仔细核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，到达人人娴熟把握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内快速开头手术抢救，并且能灵敏、敏捷、娴熟地协作抢救工作。

5、依据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写仔细、准时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95%。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参与连续教育学习和培训，连续教育学分每人每年≥25分。鼓舞护理人员参与自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员准时把握护理工作进展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技术。鼓舞广阔护理人员主动撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或沟通论文≥4篇。根据护理培训打算支配人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

7、严格根据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷准时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发觉问题准时改良;定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满足度调查、有无过失疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。依据实习大纲要求制定带教工作打算并支配专人带教，依据临床带教阅历不断改良带教方法，加强带教老师教学力量的培育和提高，仔细落实好“360工程”，圆满完成带教工作。

10、做好病房楼搬迁的预备工作。仔细贯彻实施iso质量管理标准，加强本科护理质量掌握，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标到达iso质量目标要求。组织学习层流干净手术室的相关学问，为病房楼搬迁做好一切预备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲密协作，保障医疗平安，改善服务看法，提高护理质量，保障各项质控指标到达iso质量目标要求，制造良好的社会效益和经济效益。

以上11条均为2023年护理工作打算，全院护理人员齐努力，肯定会将护理工作做到最好！

护理部打算经典总结篇11

以"xx大'精神、"'思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作打算，仔细履行职能，护理部将仔细搞好以下工作：

一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面临很多困难，但不改革，将会有更大的困难消失。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，"跳出护理看护理'，以良好的心态主动主动参加改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考看法，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及进展趋势，统一思想，充分熟悉改革的必要性，消退不满心情和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增添服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素养

全院护理人员要熟悉到"先天缺乏'已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神，只有通过努力学习来积累学问，才能提高自身素养和业务力量。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。

1、鼓舞中、青年护士参与自学、广播电视高校考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓舞护理人员参与护理本科、讨论生学习，到年底本科学历人员达6人。

3、选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。

三、护理质量管理是核心。加大质量掌握力度。

1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采纳工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增添奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。

3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，准时通报检查中存在的问题以及改良的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的互相竞争，年终护理质量前三名的科室赐予肯定嘉奖，连续两年后三名的科室予以惩处。

4、护理部针对～年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩处力度。

5、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

四、护理平安则是护理管理的重点。

护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，连续坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班～时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步形不定时查房。

(4)、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

五、转变护理观念，提高护理服务质量

1、通过学习，培育护理人员树立"以病人为中心'的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。树立整体护理观念，订正和克服过去的病人"头痛医头，脚痛医脚'的护理做法，应全盘考虑，综合打算，集医院、家庭、社会等各方面力气，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。

2、对全院护理人员进行礼仪培训。

3、5.12国际护士节举办"一切以病人为中心，一切为了便利病人'为主题进行演讲竞赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的供应优质服务。

4、在全院开展评比服务明星活动。

六、加强护理管理，合理利用人力资源

1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施方法，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，以到达保质保量为病人供应满足的护理服务，削减人力资源铺张，避开人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。

2、护理管理者应增添经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想方法，转变科室收入构成结构。实行科室本钱核算，护士长既是决策者，也是参加者，应对科室物资本钱核算工作，进行仔细、精确的统计，做到打算与掌握，核算与分析并存，逐步摸索出科室本钱消耗的规律性，使科室的医疗本钱既合理又科学既低耗又有效;既削减病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率90%(合格标准为80分)。

5、护理人员"三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0(除难以避开性褥疮)。

护理部打算经典总结篇12

一、在院长及主管院长的领导支持下，深化推动“优质护理服务”优质护理服务开展已有3年了，但许多护士长及护士，对优质护理服务的意义，理解不够，多年功能制护理，使责任制整体护理的推动速度慢，今年将进一步转变护理服务理念，落实基础护理服务项目，完善病人分级管理制度，将基础护理与专科护理结合。修订完善各项规章制度，岗位职责，工作标准，考核标准，在总结原有优质护理服务工作阅历基础的上，针对存在的问题进行整改，加强监督，指导，为患者供应平安、专业、全程的优质护理服务，实现患者满足，领导满足、护士满足。

二、加强护理质量监督、检查，促进护理质量持续改良。

1、加强危重病人护理，提高危重病人护理质量：从危重患者的基础护理、病情观看，护理措施，护理级别，饮食等方面入手，仔细做好危重病人的管理，提高危重病人救治胜利率。

2、加强护士长质量检查，提高护士长管理力量：今年预备派护士长轮番去上级医院进行短期学习、培训。要求护士长要有年打算、月工作支配和日质量掌握，并对检查的内容做管理细则：如治疗室管理细则、病房管理细则、护士长的管理要有标准，避开随便，科室落实绩效考核，考核方案切实可行，以提高护士的主动性。门诊部护士长陈修雯、外三科护士长徐光友两位新任护士长要求去上级医院进修提高管理力量，进一步推动优质护理服务。

3、对于手术病人、转科病人填写院内转科交接记录，仔细交接，保障医疗平安。

4、完善坠床、跌倒、压疮形成、丢失等各种不良大事预防措施，适时评估住院患者，对有潜在危急的病人(如心理抑郁、自杀倾向、病情突然恶化)逐级预警，完善各种预案。

5、连续落实床头交接班制度：病房护士24小时值班，三班床头交接，由护士长、主班护士和责任护士共同参与。

6、提高护理文书书写质量：病人数量急骤增多，护士缺编，新聘护士较多，护理文书书写质量不高，今年将加强临床护理文书规范化书写培训，制定培训打算。护理部定时抽查护士长对运行病历中护理文书书写质量掌握。

7、加强理论、操作技术培训，提高护理人员水平。护理部制定业务、技术操作培训打算，依据护士层级不同，分别进行培训、考核。

三、建立机动护士人力资源库，满意临床应急及监护危重患者的工作需要，配备人员需要工作3-5年的有阅历、工作责任心强的护士。

四、加强专科建设，落实护士在职培训打算：今年将连续实施专科护士和专业岗位培训打算，提高护士服务技能。急诊科、手术室、供应室、产房护士将分期分批参与河南省岗位培训，持证上岗。拟派内一科2名护士进修心血管、内分泌护理，内二科派1名护士进修肿瘤化疗picc置管护理，内三科派1名护士进修内分泌护理，内五科派1名护士进修肾内科，外二科派2人进修泌尿外科护理，骨二科派1人进修骨科护理。外三科：神经外科护理及picc置管及护理，康复科拟派1名护士进修康复护理技术。妇一科、妇二科各派1名助产士进修。

五、增加护理人员、加强新护士管理依据卫生部床位与护士比，还需增加护士40人，护理部加强对新护士岗前培训工作，制定新护士轮转打算，轮转周期1—2年，依据新护士学历、工作力量，定轮转时间。轮转科室应对轮转护士严格要求，严格训练，培育护士喜爱护理专业及高尚的思想品德;搞好基础护理、急救学问培训。轮转护士听从轮转科室管理，遵守劳动纪律，轮转期间表现记于护士档案。

六、增加服务项目，丰富服务内涵。

内三科拟开展四肢、血管病变空气压力治疗，早期对病人进行康复训练好干预治疗，促进脑梗病人恢复，削减残障率。糖尿病四周血管及神经病变监测。内五科拟开展机电治疗，预防压疮。妇一科开展新生儿洗浴，供应室对全院供应不耐热医疗器械灭菌服务。

依据医院的工作目标和进展思路，结合护理部20x年部署护理工作的主要任务和打算特定20x年护理工作打算如下：

1、加强病区护理管理，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务，加快专科人才的培育，并做好护理人员的量化和绩效考核工作，加强增收节支，制造护理经济价值。

2、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时商量的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对新上岗的护士进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。

6、完善护理文书记录，削减平安隐患。

7、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，提高护士对突发大事的反应力量。

8、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

9、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良，充分发挥护理质量掌握小组的作用。

10、护士长定期与不定期进行质量检查，对存在的问题进行分析商量并及进整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

11、严格落实三基三严培训打算，提高护理人员的整体素养，详细措施如下：

(1)组织学习医院各项规章制度，岗位职责，护理核心制度;

(2)制定业务学习及技能操作打算，并预备好课件，组织护理人员学习并进行考核、记录成果;

(3)常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急力量;

(4)娴熟把握急救器材及仪器的使用，定期检查及修理。

12、加强护理人员，清洁工的管理，保证护理工作平安顺当的进行，抓好病区清洁卫生工作，保持病房洁净。

总之，我们发在院领导的正确指导下，团结一心，扎实工作，使各项护理工作质量和服务水平为断提高，以便更好的为病人服务。

护理部打算经典总结篇13

新的一年，新的起点。为进一步贯彻"以病人为中心'的服务宗旨，实现"为手术病人供应优质平安的护理、精益求精地协作手术'这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。

一、加强护士修养，树立"天使'形象

1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技术培训。

2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。

3、转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿