业务主管年终工作总结（集锦7篇）

第页共页业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇一】202_年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，进步两个才能，把握三个关键，实现四个目的”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将202_年的主要工作述职如下，请公司和公司领导给予审议。一、202_年个人履职情况〔一〕1月1日至6月16日我担任合作渠道管理中心-经理助理，通过保存量、促开展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营才能；通过科学规划，合理开展渠道网点，全面稳固合作渠道的控制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关心度，强化渠道店内软硬件实力，全面进步渠道网点效劳满意度。〔二〕6月16日至9月15日我担任重点客户中心-经理助理，通过加强管理，进步效率，努力提升班组执行力；通过部门构造调整，明确责权范围，提升部属综合素质；通过集中资，狠抓集团专项产品，提升信息化收入-。〔三〕9月15日至12月31日我担任综合部经理助理，围绕着夯实综合管理根底到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资使用效率；执行领导事务督办制度，强调令行制止，全面提升公司执行力。二、202_年主要工作任务和绩效目的完成情况〔一〕指标完成情况1、合作渠道管理中心〔1〕战略性数据业务月均使用用户达2681户，完成全年方案的82.91%；〔2〕TD用户数累计净增4240户，完成上半年方案的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广经历。〔3〕二季度效劳满意度考核得分19.84分，其中综合部满意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。〔4〕执行软硬件管理常态优化制度，通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。〔5〕创新试用积分管理制度，通过对代理商的执行力考核、业务开展规模、指标完成情况等进展积分排名，并每月根据积分的上下情况合理调配资，保证渠道资分配的公正性，提升渠道的竞争力和资分配的合理性。2、重点客户中心〔1〕信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已到达67.75%，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。〔2〕V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号遨游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。〔3〕集中资大力开展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务交流学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的根底。〔4〕提升专线业务的开展速度，安排专人分管专线，新签订公安视频监控工程、教育局专线工程等260条专线，增加信息化收入。〔5〕加强客户经理管理，进步工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理方法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进展月-周-日的维度进展管理，实时掌握客户经理目的设置及工作方案安排，进步客户经理工作效率。〔6〕调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进展专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。3、综合部〔1〕客户效劳满意度其中的网络质量效劳满意度考核得分为79分，全省排名第二；〔2〕基站征址三项达成56个，城域网建立完成10.27管程公里，WLAN建立完成98个热点，建立有线宽带小区49个，社会渠道接入建立17个完工站点。〔3〕宽带业务建立完成小区建立49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量到达4696户。开展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期___年。以上指标表现排名在全省前列。〔4〕信息管理方面，顺利完成分公司1999年至202_年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共搜集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司浓重竞赛气氛起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的奖励。〔5〕综合事务方面，全年完成重要会议的组织工作达12次，屡次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建立、人力资管理、党团工会、纪检监察、平安消费等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。〔6〕财务管理方面，严格执行公司各项财务账务管理制度，进一步推进财务管理工作，强化全面预算管理制度，全员施行预算管理机制，12月对全体员工进展的预算管理工作，获得较好的效果，提升资使用的方案性，进步财务支出的效率性。业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇二】作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的搜集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些根本上做到了事事有着落。业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇三】入职到如今，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然获得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的开展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇四】随着公司业务的急剧开展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个宏大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深化领会公司领导的指示与意图，进步执行力。通过深化学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、安康、可持续开展的生命线，是公司获得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成局部，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅可以为公司创造良好的经济效益，而且有利于进步公司的知名度和美誉度，带动企业业务的开展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇五】工作中，我可以摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司开展的大局对待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保进步执行力;我还经常深化代理公司检查监视，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售方案，改良销售思路，辅助其安康开展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和鼓励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，竭力营造团结一致、互相帮助、互相协作、携手共进的气氛，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。业务主管年终工作总结〔集锦7篇〕【篇六】我是xx的xx公司，而来公司是缘起门口那广告牌上的招聘简章，是偶尔但同时也是必然，偶尔是刚好路过这里看到，必然是我自己经过这么多年的滚爬打拼之后，202_年走到了危机的边缘，一次偶尔的时机我从经营转到了行政人事管理，这其中我更多的是考虑将来年纪的关系，我要找到一个既能养好家又可以发挥我才能的地方，我绝不让自己白白活在这个世上。通过xx年多的努力，我先后获得了“内审员资格证书”“特种设备作业人员证书”“消防平安证书”“平安消费管理员证书”等等，加上我之前几十年其他的人生阅历，我以一个经历较为成熟的管理者，顺利地站在了行政人事管理的前缘，从入职到如今，回忆一年来的工作，有进步但也有不如意的地方，下面我分4个局部来对我的工作，进展一次初略的汇报：一、个人品行我是作为人事部经理入的职，来公司前我是xx公司的党支部书记、管理者代表兼管理部经理，来公司上班后看到没有行政管理，我就不客气地挑起了行政管理这个担子，踏入公司的第一影像是xx位老板强烈的敬业精神，这种精神一直感染着我，同时，我相信也会感染到其他员工，我个人相信典范的力量，但在公司我也看到了意外，这种意外叫人感到确实很绝望，但我认为只要坚持我们的理验，这种情况的改变只是个时间问题。来公司后，为了适应新的工作环境，以归零的心态接收这里的每一项工作、每一位同事，为了尽快理解公司情况，我开场搜集公司各种信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及时向上级或同事请教，就这样，我用最短的时间掌握了公司大局部的情况，为紧接着的管理工作打下了一个最根本的根底。在任行政与人事部经理以来，我自认为兢兢业业，既坚持原那么，又灵敏机动，并尽可能做好每一项工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要尽可能调节好企业和员工的利益，作企业与员工的平衡杠杆，为人正直是确保处理事务公平、公正的首要前提。在组织召开会议、教学培训、上班下班、进出公司等等方面，自己尽力严格遵守公司制度，以此作为标杆，在管理人员、员工行为不符合制度要求时，及时当面提出并要求改正，比拟人性化地标准他们的行为，对一些严重违背规章制度的行为进展处分、劝退，正确调整员工队伍，推进员工队伍建立使他们逐步走上先进展列。二、管理思维1、企业管理错综复杂，就目前我们公司的现状来看，我本人比拟认可采用以制度制约，人教人管为主的方针，因为我觉得我们各不一样的三大块细分下来，每一个都变成了独立的小个体户〔除筒染外〕，这样的情况以家属家长制的形式管理应该是有效的，以一人一干子到底和家族人员全体参与的形式实际上比现代化管理更好，事实也确实如此，水洗分厂就是一个最好的例子，但这种情况最好以典范的力量给员工以引导，每个分厂、车间的管理者要确实做到以身作那么，事事处处走在别人的前例，亲自带着并引导每一位员工，以自身为典范，以人性化管理去做好每一件事，每一项工作。2、企业开展是需要现代化管理形式的〔尤其是上规模企业〕，尽管由于近年来人力资的压力增加了这种形式的本钱，但企业的最终出路必须是这样的一种形式，当然，在企业还没有开展到这样一个阶段的时候，人为套用这种形式放任不管也是非常危险的，所谓现代化管理实际上也没有一个固定的形式，但归根结底那是一种以制度为框架，企业内部构造明晰，分工明确，做事极为标准的事事处处以制度管人的一种形式，这样的形式在我们筒染分厂施行的话根本还是可行的〔施行后必需要有强大的执行力〕，至于做到什么程度要取决于我们怎么想，为什么这么说呢，不是我弄什么深奥，而实际情况就是这样的不确定，就例如我们做饭，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，问题是柴也是有限的。改良和完善了后勤管理体制和运行机制，增强了后勤内部的监控制约才能。1.成立了后勤维修效劳中心。在原来的后勤维修效劳管理中，各项维修都以分块管理，水电暖维修，归水电科负责，门窗维修，归房产科负责，通讯维修，归后勤办公室负责，其它工程维修，归维修科负责。这样，使后勤维修效劳相对分散，既不便于统一管理，又不利于互相协作。对此，我们于xx年9月份，成立了后勤维修效劳中心，统一提供全院师生的后勤维修效劳工作，并广泛宣传，对外公布24小时报修效劳____，使所有后勤维修效劳工作能得到及时有效的改善，这不仅大大进步了后勤效劳工作效率，也受到了广阔师生员工的一致好评。2.成立了后勤专项工作招标领导小组。根据工作需要，后勤往往担负着学校的专项工程工作，按照学校的有关规定，学校成立了专门的招投标领导小组，专门负责专项工作的招标事宜，后勤只是负责监工和效劳。但是，今年下半年，院纪委开展反商业贿赂以后，对我们的工作也有了很大的促进，我们根据实际工作需要，也成立了后勤内部小项工程的招投标领导小组，进一步标准了小额专项工程及超过千元以上的维修工程的操作原那么，从经济活动的头乃至整个过程都增加了监控制约才能。3、完成了一系列专项工作，在一定程序上改善了效劳设施和办学条件xx年里，后勤除了完本钱职工作以外，还根据学校的整体工作安排，完成了一系列专项工程工作：①对学生浴池进展了装修改造，安装了ic卡表管理系统，使学生浴池环境得以改善，直接本钱和间接本钱大幅度下降。②对xx进展了装修改造，进一步优化了我院的办xx环境。③对xx栋家属楼的屋顶进展了全面维修，为x栋楼的顶层住房解决了忧愁。④利用日元贷款工程，改造了近xx个电教室，在一定程度上改善了办学条件。⑤维修了体育部办公楼，改造了运动场电缆及运动场护栏。⑥对生学宿舍楼进展了粉刷批白，使学生的住宿环境得以局部改观。⑦封闭了博士楼阳台，硬化了楼周地面，并维修了局部破损路面。⑧改造了学生会办公室，装修了老干部艺术团活动场地。⑨对学术交流中心xx层进展了细化改造和装修，增强了学术气氛和室内学术基调。其它还有局部小额专项工程工作，在此我不再一一列举。值得一提的是，所有这些专项工作，都是在招投标的根底上进展了，整个过程应该说是透明和公正公平的。当然，回忆这一年的工作，我们觉得还有缺乏之处：尽管说，后勤班子成员间的团结协作，使我们完成了职责范围内的一系列工作，但是，我们的后勤效劳意识，自然需要进一步进步。一年来，后勤效劳总公司在院党委和主管院长的领导下，经过后勤全体职工的共同努力，比拟圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工作任务，现总结以下：一、根本上完成了后勤效劳总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务后勤效劳总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联络的管理和效劳。在吃的方面，后勤为xx余名就餐者，提供着一日三餐的可口饭菜，在食品平安隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙食工作的平安和稳定。在住的方面，我们不仅克制了学校办学空间狭小的缺乏，比拟圆满地安排了全校xx余名在校生的住宿，而且，还义无反顾地承当了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸效劳等。在行的方面，全年平安行车xx万余公里，根本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它效劳，最大限度地解决了广阔教职员工的后顾之忧。在通信效劳方面，后勤担负着全校xx余门内外线的安装和维护效劳，动用了后勤优势的人际关系资，保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面，我们根本上做到了人人有事干、事事有人干，目的任务明确，岗位责任落实的标准互动状态和***开展场面，最大限度地为学校的教学、科研和广阔教职工生的生活、学习提供了优美干净的校园环境和强有力的后勤保障效劳。比拟圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。二、克制急、难、险、重，完成了学校交办的涉及校园稳定开展的大事1、xx校区学生的回迁安置工作。我们大家都知道，随着学校的连年扩招，校本部的住宿条件已经到达饱和状态，但xx年x月，从荥阳校区回迁的xx名新生和xx名硕士生，又必须在校本部妥善安置，这真是又急又难的大问题。但是，后勤并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关心和学生部门的配合下，内补空缺，外找房，不仅妥善安置了回迁学生的住宿，而且，还经过艰辛的努力和b区住宿楼的业主、XX区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同，最大限度地保证了校园的平安和稳定。2、xx家属住房的房产证办理工作。xx年房改以后，xx套家属住房均以房改价出售给了教职工，但是，由于历史遗留问题无法解决，所以xx房产证始终未能办理成功。对此，xx教职工一直无法稳定，并屡次找校领导、教育厅领导和省直房改办，要求妥善解决问题，但近十年里始终未果。可就在xx年里，xx市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时抓住这一时机，采取非常措施，绕过有关环节，动用非常关系，快速推进房改房产证的办理工作。3、xx楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，但是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房开工