关于电信维护个人工作总结2000字汇总

第页共页关于电信维护个人工作总结2000字汇总电信维护个人工作总结篇1一年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”效劳工作为目的，扎实有效的开展各项工作，根本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起，24小时修复及时率全年平均75%；共装移6612户、宽带7175户，48小时装移机开工率全年平均70%以上。回忆过去，我们主要做了以下几个方面的工作：一、建立健全内部管理制度，促进各项工作标准化。为了标准班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、标准化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核方法》、《装维中心劳动考勤管理方法》、《装维中心员工kpi考核细那么》等一系列制度和方法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚清楚，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了进步，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。员工队伍素质的上下，将直接影维护工作的效率和效劳程度，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的进步。(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，进步员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术程度高，语言表达才能强的维护人员作为内部培训师，分别对员工效劳标准、语言标准、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进展培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进展一次考试，对于考试不及格的进展补考，确保合格率达100%。通过效劳标准，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理才能、效劳程度和业务技能得到了全面的进步，全体员工的综合业务素质和工作才能跃升到了一个新的台阶。〔二〕做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心积极组织全体员工进展快速接头等专业知识的理论学习，并利用夜间对维护人员进展突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造才能，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进展ftth改造的理论培训。全年累计培训218人次。〔三〕认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修效劳过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会时机，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，发动全体员工进展“头脑风暴”，对问题进展认真分析^p和讨论，帮助员工找出解决问题有效方法。三、做好末梢网络维护工作，促装移修指标上台阶。日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动场面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。〔一〕做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进展集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已根本完成了ftth覆盖，中心员工全年累计完成ftth改造3772户。在日常维护中，对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进展ftth改造，以进步用户网络质量。〔二〕做好终端更换工作。为有效提升多pvc部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门，将用户的adsl上行e8-b更换为lan上行e8-b，全年累计更换1003台。〔三〕做好下户线整治工作。由于供电公司农网改造等原因，造成下户线质量差，成为障碍发生的根，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换10处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治工作落到实处，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进展抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进展严格考核。〔四〕主动协助相关部门做好线路质量提升工作。年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进展全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒50多个，急需处理的故障电缆20多处，并以文字形式，向接入中心进展报告，得到上级部门及领导的支持。目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进展了局部更换，局部电缆也通过ftth改造或光进铜退的方式给予理解决，还有一局部正在进展设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。四、抓好装移修效劳工作，全面提升客户感知度。〔一〕加强工单动态管控，确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进展增援，较好的平衡了工作量不平衡的现象。同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。如：今年10月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的员工去协助安装，才确保了片区内几个酒店的装机工作的顺利进展。〔二〕认真分析^p装维中存在的问题，改良和提升效劳程度。每月我中心都会定期组织召开一次质量分析^p会，对维护工作中存在的问题认真进展总结和分析^p，帮助员工查找问题的根和解决方法。同时，也通过召开分析^p会，让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距，有力的促进了装维工作的提升严。〔三〕执行效劳标准，塑造电信良好形象。在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”效劳，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张效劳卡、一张效劳征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写效劳征询表，留下效劳卡。通过标准化的管理形式有效地标准了员工的效劳行为，塑造了良好的效劳形象，得到了用户的一致好评。五、加强平安消费工作，杜绝平安事故发生。平安消费，事关全局，责任重大。我队始终坚持“预防为主、平安第一”的方针，认真落实各项平安消费措施，强化平安消费管理。将落实平安消费工作，作为日常管理工作的重点来抓。一是组织全队员工进展平安方面的教育培训，对员工防火平安、交通平安、线路防盗知识、线路维护平安操作规程等平安知识进展培训，全年共组织了2次平安培训。通过培训进一步进步了维护人员的平安防范意识。二是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持在大小会议上强调平安消费，定期检查平安制度的落实情况，发现问题，立即整改并对当事人进展批评教育或经济处分，确保平安消费。三是要求维护人员工作时必须穿绝缘鞋、戴平安帽，上杆前用试电笔测试，确保人身平安。四是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进展检查，坚决不让车辆带病上路，杜绝了事故的发生。六、工作中存在的问题及缺乏。一年来，在全体员工共同努力下，虽然各项工作获得了一定的成绩，但与上级及公司的要求仍有很大的差距，归纳起来，主要还有以下几个方面的问题。〔一〕员工队伍素质仍参差不齐。虽然通过培训，进步了局部员工业务技能、效劳程度，但也有极少局部人员不思上进，对学技术，学业务不感兴趣，障碍处理和效劳程度比拟差，重复障碍不断，用户不满意。〔二〕个别维护人员效劳意识淡薄，工作欠主动。我们在大大小小的会议上都强调效劳的重要性。但就有一局部人员在装、移、修前即不主动与用户沟通，又不及时帮用户安装和维修，有的维护人员障碍修复后也不告知用户，造成用户投诉时有发生。〔三〕公司内部流程不畅，部门之间互相踢皮球，造成维护人员有时为处理一个故障，要当误大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。〔四〕线路状况差。虽然经过ftth改造和光进铜退等工作，但在我中心维护区域内，电缆线路质量问题仍没有得到根本解决，障碍发生率和重复障碍发生率无法得到有效控制。七、20xx年工作思路。1、全力打造一支高效精干的维护人员队伍，要通过内部培训、岗位练兵等形式来不断进步员工队伍的整体素质，促进全队各项工作的进一步开展。2、进一步建立和完善维护人员管理考核方法，通过制度来淘汰局部作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，到达杀一儆百的目的，促进全公司维护人员的工作责任心和工作才能的提升。3、继续做好日常维护整治工作，发现问题及时处理整改，通过主动维护，来降低障碍的发生率。同时，对电缆现状进展全面摸底，要通过ftth改造或光进铜退的方式，交换一些多年无法修复的电缆，来解决维护人员装移修难的问题。4、进一步加强根底管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。5、认真做好平安消费工作。要通过抓平安培训、平安制度和平安检查考核等手段来保证平安消费工作的落实，确保全年无责任平安事故。客户端维护中心11月28日电信维护个人工作总结篇2R》××**年对于中国电信来说，经历了严峻的考验，残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期，集团决策层高瞻远瞩，审时度势，从国内外宏观经济环境和电信业开展走向及中国电信自身实际情况出发，大胆决策，借助外力对中国电信本地网进展业务流程再造试点。今年下半年，**电信作为集团公司第三批试点改造单位，在公司领导的高度重视下，ＢＰＲ全面启动，作为基层单位，一方面积极响应公司号召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓平安消费，做到改革消费两不误。电信维护部门工会工作总结××**年对于中国电信来说，经历了严峻的考验，残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期，集团决策层高瞻远瞩，审时度势，从国内外宏观经济环境和电信业开展走向及中国电信自身实际情况出发，大胆决策，借助外力对中国电信本地网进展业务流程再造试点。今年下半年，**电信作为集团公司第三批试点改造单位，在公司领导的高度重视下，ＢＰＲ全面启动，作为基层单位，一方面积极响应公司号召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓平安消费，做到改革消费两不误。**中心在市公司工会以及各级领导的正确指导下，紧紧围绕公司的以经营为中心，以调整为主线，以量效同步增长、进步效劳质量，积极按照“一加强”加强工会组织建立；“二进步”进步员工的政治素质和业务素质；“三参与”参与企业的消费经营、参与企业的民主管理、参与企业的重大决策的工作思路，认真学习领会党的十六大精神，全面带开工作，把中心工会的工作努力推向一个新的高度。现将××**年我部门工会工作总结如下：一、深化贯彻公司职工会员代表大会精神，团结发动中心职工为企业改革和开展做出新的奉献：首先，结合全国的企改形势和目前**电信乃至中国电信所面临的严峻形势。引导广阔职工明确企业开展的任务、目的和方针，正确处理改革过程中三者的利益关系，以主人翁的精神促进**电信××**年目的任务的实现；其次，发动和组织广阔职工积极转变观念，热情的支持和促进企业的改革和开展；再次，在全中心职工中广泛深化地施行群众性“创新意、出新招”，为企业的开展献计献策，让员工以主人翁的精神，带开工作的高效进展。二、求真务实，转变观念加快内部改革，拓展管理思路××**我们结合中心的详细情况，本着求真务实、观念转变的原那么，召集全体员工学习工作报告，转变工作思路，号召中心员工认清形势、准确定位、务实创新、沉着应对，我们本着以技术创新、管理创新、机制创新的指导思想，努力建立一支高效、团结、务实的维护队伍，使我们每个员工从思想上高度重视当前的形势，建立维护就是效劳，维护就是经营的维护理念，扎扎实实，认认真真的从维护工作的一点一滴做起。始终保持机构不散，队伍不乱，目的不变的原那么，要求各工会小组做好现有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下团结一心，敢于面向现实，务实创新，勇挑重担。三、加强工会小组建立，围绕企业消费经营建立“职工之家”**中心工会组织现有会员××名，有**、**、**等×个工会小组，×个工会委员，×个兼职部门工会____。中心工会积极的调动这支队伍使其发挥最大效能，保证全年消费任务以及应急性任务的顺利圆满完成，保证我们企业目前面临的错综复杂市场环境和开展的要求。年初，在中心召开的工会会议中，各工会小组长对会员积极性的调动、素质的进步，企业的改革、管理、开展各抒己见、献计献策，使我们今年的部门工会工作条理性非常明晰，同时也给我们提出了今年工会工作口号：“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”。首先，我们制定了详细的**中心年度部门工会工作要点，明确了每个委员、小组长的工作范畴、工作责任，分解了任务，首先从组织内部强化了管理，营造一个上、下协调的良好关系，进步组织内部的整体效能。其次，我们以委员、小组长为核心结合相关的活动展开工作，从详细事件作起，并结合独特的处理方式，让每个会员均能感受到组织的存在、组织的温暖，力争做到感染一片、带动一片、帮助一片，从而激发会员敬业的热情、爱岗的热情、理解企业为企业奉献的热情。第三，我们注意保持组织的完好，精干、统一、高效性。经过这些努力，我们发现会员之间的关系更加亲密了，基层工会的活力增强了，会员对基层工会的信任也得到了加深。四、加强会员思想政治工作。近年来，全国的电信业蓬勃开展的同时，使得电信行业之间的竞争日趋剧烈，我公司为谋求开展，今年全面展开BpR流程改革，面对困难，面对压力，面对剧烈的竞争,加之对公司一些改革措施的不理解，使局部会员的思想受到了强烈撞击，出现了畏难情绪，甚至消极、不安定的情绪。对这一现象，我们的工会____适时的提出了“两个稳定”即：通信供电系统的稳定；会员思想、队伍的稳定。及时的召开会员大会采取多种形式加强会员思想工作，深化浅出的引导会员树立正确的改革观念，认真学习BpR相关精神，使员工充分意识到改革求开展的道理。将精力、思想转到工作和学习上，并以身边的劳模、先进、先进事迹激发会员讲理想、讲大局、讲奉献，发挥每个会员的主观能动性，发扬“爱岗敬业”精神，并采取个人意愿和工作需要相结合的原那么，合理调整人员构造，是每人都能发挥自己的专业特长，最大限度的做到“人尽其才物尽其用时尽其效”。五围绕经营，转变观念，积极参与。为适应鼓励的市场竞争，中心及时向员工灌输经营为主线，维护为保障的思想，号召全体员工转变观念，在作好本职维护工作的同时，积极投身到全员营销的活动中去，在今年公司两次工会举行的“大干六十天”，ADSL、小灵通突击战中，我中心工会及时发动全体员工，屡次召开会议，号召大家齐心努力，为公司的经营策略的施行作奉献，中心上下热情高涨，全面超额完成了营销任务，在全公司各单位中成绩也是名列前茅。××**年**中心工会工作在公司工会的正确领导下，在全中心会员的齐心协力努力工作下，全中心从上到下，出现了前所未有的良好工作气氛，我中心本着“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”的工作思想，以“齐心合力、完成全年消费方案任务”为工作中心，积极有效的开展着今年工作。在今后的工作中，我们将再接再励、务实创新，进一步进步会员素质、发挥现有资，在新的流程下使维护工作更上一层楼，将日常工作中的优秀员工和感人事迹，宣传报道出来，进一步配合公司工会的各项活动，围绕消费经营，加大工作力度、考核力度、正确处理改革开展的各项关系，及时调整员工的工作心态；进一步增强员工的自身危机感，紧迫意识，调整员工的工作积极性，保证BpR的顺利施行。电信维护个人工作总结篇3转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，进步自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自**年**月**日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极考虑，工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的根底。紧接着又做了一局部资上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加纯熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的理解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加进步了自己的实际动手才能。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰辛的任务。在投入到新的办公环境后，我也开场了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了根本的adsl技术。可以处理大局部的用户端故障。为理解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。电信维护个人工作总结篇4一年来，在公司领导的支持、关心下，在各部门的亲密配合下，我中心一如既往地按照工作方案开展维护工作，排查并解决存在的平安隐患，努力应付突发问题与故障，同时认真完成了上级领导所交办的其它工作任务。设备中心本年度工作内容：1、挪动基站的合同签署、基站占地费及电费的缴纳完成了营业部现有75个挪动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。2、小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作营业部现有小灵通基站330个。明年年底小灵通将停顿使用，今年年初以来小灵通基站已经撤除了30余个，其余小灵通基站也将在明年逐步撤除。现有小灵通基站的维护以及撤除基站对用户的解释工作也都在正常进展中。3、设备机房的租金以及电费的缴纳完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。4、所有机房的平安检查及巡视完成了所有机房的平安检查，做到了认真、负责、巡视到位，重点做好了设备管理危险点和危险的检查，保证了设备正常运转。5、神眼、网关、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的安装以及维护工作，保证用户的正常使用。6、各网吧的维护工作对网吧网络中出现的问题及时的解决，保证了网吧的正常营业。7、营业部终端的维护工作完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及维修工作，保证了营业部正常总做的开展。8、Epon设备维护的学习对epon设备的日常维护工作进展了系统的学习。20xx年即将完毕，设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下，以市公司和营业部的总体战略和发现方向作为指导，认真贯彻和落实上级的有关通知和指示精神，扎实工作，继续做好维护以及其它工作，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成明年各项工作目的任务而努力奋斗。电信维护个人工作总结篇5转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，进步自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极考虑，工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的根底。紧接着又做了一局部资上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加纯熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的理解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加进步了自己的实际动手才能。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰辛的任务。在投入到新的办公环境后，我也开场了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了根本的adsl技术。可以处理大局部的用户端故障。为理解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的'爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。篇2：20xx年电信维护及工程工作总结20xx年维护及工程工作总结20xx年平而后端维护部门贯彻维护就是效劳、维护就是经营的理念，将维护工作面向市场，贴近用户，积极配合崇左分公司完成个项工程和维护任务,各项工作进展顺利.一、主要维护指标完成情况和通信才能各项主要维护考核指标完成较好,没有发生重大通信故障。网络现状：全局有5模块局,23个接入网点,420个onu,覆盖56几个单位小区,3个ets基站,cdma基站35个,全局交换机容量24383门，实装率63.2％；adsl设备容量10512个，实装率62％。epon接入方式lan设备端口4032个,实装数859,实装率24.23%。二、主要运行维护工作1、根底管理方面，按照区公司要求落实机房标准化管理。针对设备组因维护人员缺乏、工作量增多而导致的根底管理松懈问题，局领导及时采取措施，安排相关人员到班组协助指导，对机房环境设备卫生、备品备件管理，资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药，列出整改方案，限期整改，初步获得成效。2、网络设备监控维护方面：网络设备运行正常，全年未出现重大责任故障，因光缆中断引起的国际系统故障4次，其中有三次境外光缆中断，一次为境内光缆中断，因光缆被盗砍和被车刮断引起的模块局及中断8次，因电故障引起的模块局接入网中断3次，教训深化，需要在今后维护中加强改善。全年处理政企障碍共计87起，涉及党政军、银行、网吧等重要客户，故障处理及时率96%，出现个别工单管控不到位超时情况。2、公客维护方面：〔1〕加强工单管控，严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投诉率等考核指标。〔2〕配合春雷行动进展平而地区dslam设备端口用户资料核查，完成平而3700线的端口核对工作以及用户资料更改、导入工作。〔3〕配合春雷行动线路分线盒资料核对，共核对分线盒4249个并进展标准地址的资料整理。〔4〕配合无线网络优化中心进展evdo网络分流优化工作，共更换平而金祥大厦周边区域用户modem新增wlan无线网区域59个，其他区域7个，合计66个无线局域网的调试。〔5〕配合春雷行动对平而onu____进展核对工作，共计核对、处理onu资料329套。3、电缆维护方面：〔1〕光电缆障碍处理情况：全年平而市电缆障碍处理共完成254次，其中市区为121次占全部障碍47.6%，乡镇为133次占全部障碍的52.4%。电缆障碍修复及时率为100%。电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。本地网光缆维护情况：全年本地网光缆障碍共计21次，主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引起。〔2〕光〔电〕缆维护方面：全年对用户申告及巡查发现的迁移及整治共计45起。规模较大的是平而市弱电下地整治工程，其次是下半年电缆达标专项整治工程。平而共计完成8项线路整治，根本完成对市区和乡镇不到标的线路进展更换。由于上石道班本地网光缆经常被盗，造成光缆接头多影响通信传输，需要进展更换及整改。对线路维护最重要的是“春雷行动”，完成光〔电〕缆线路普查及审核。〔3〕电缆被盗情况：全年平而市电缆被盗为27起，其中涉及到本地网光缆9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大对防盗电缆工作部署，下半年电缆被盗根本没有发生。4、c网维护方面：主要加强外包管理，配合市公司开展机房整改、网络优化，严格管控考核指标，和从联通接手时的情况比拟，机房环境大为整洁、设备障碍处理及时率得到很到进步，信号覆盖率不断加大，c网网络质量的到很大改宽。5、维护本钱管控。⑴每月召开管委会会议，对维护工程进展讨论审核，合理使用，厉行节约，使有限的维护费得到充分利用。⑵积极开展节能降耗：通过深化分析^p能耗数据，查找能耗破绽，采取电改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非消费性耗能等方法，积极开展节能降耗工作。三、通信建立方根本情况1、c网基站建立，按照市公司要求新建5个cdma基站，目前已全部开通，本期工程建立完成后，我分公司的挪动基站数量增加到35个，2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造，使该区域信号得到很大改善。3、fttb工程：完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程，共安装onu设备106套，使分公司的光纤到达小区的比例进一步进步。4、积极配合前端营销，完成了43个客响工程建立，安装个onu设备65套，为前端的业务开展提供了强有力的保障。5、完成了20xx年上半年adsl扩容，新增端口502个，保障了宽带放号的顺利开展。6、平安监控工程建立，已完成了公安局9楼设备安装，11楼监控大屏幕安装，完成了屏台调试，完成56个监控点设备光缆建立，目前设备已能正常运行，正在进展卡口工程及其它监控点的施工。7、光缆城域网建立，已完成今年城域网新建及扩容建立，共新增96芯主干，5个光交接箱的更换扩容，新增4个交接箱，解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。8、光进铜退工程，新建弄怀商贸城接入网，回收了300对800米电缆，保障了附近用户的带宽。9、ftth建立，完成了二期ftth的设计，共设计14个单位小区，目前已开场施工。四、运维工作存在的问题及明年工作方案1、客户支持班的根底管理和业务学习还需进一步加强。方案通过抓业务学习，落实各项制度的执行，加强考核，逐步整改在机房标准管理中存在问题。是整改班组的工作效率得到进步。2、工程管理需进一步加强，目前存在的问题主要有：工程随工不到位，前后端协调不好，客响工程光缆建立较慢、设备到货慢，工程周期过长。3、节能降耗压力大，能耗均比去年有所增加。5、电缆维护材料缺乏，市政工程线路迁移较多，电缆配线质量较差，电缆接头老化。6、需要进一步加强资系统数据的管理，进步数据的准确率，进步末梢维护的效率，保障正装机流程正常开展。7、电缆维护的主动性和方案性较差。8、加强电缆防盗工作，减少不必要的经济损失。9、fttb设备实装率过低，需要进展专项工作安排。10、交换减容工作进展缓慢，影响设备实装率。电信维护个人工作总结篇6尊敬的各位领导，各位同事：您们好！光阴飞逝，不知不觉中已经走完的每个日夜。在工作中我们看到所有员工的辛苦，我们经历了艰辛，走过了崎岖，挺过了酷暑，熬过了严寒。虽然在工作中或多或少仍然存在问题，但在我们维护部全体员工的共同努力下，我维护部的工作根本得到甲方的认可。我们的汗水没有白流，我们的付出没有被埋没，我们的辛苦也被人们看在眼里，为此我们倍感欣慰。下面我对维护部这一年来的工作作出简单总结。共分五个方面：一，基站维护，二、线路维护，三、工程，四、人员和财务，五、车辆和平安。下面是基站维护，一至十二月的故障和巡检情况统计：故障名称c网btsg网btsg3gbts基站外电基站电环境监控天馈故障传输故障故障总数巡检数量从上面的表格可以看出8月份故障发生次数最多，达165次。一方面由于天气炎热，机房环境温度较高导致，另一方面由于业务程度较低，之前处理故障不彻底引起。也因为8月份故障率较高，所以在之后处理故障的时候也就格外用心。在后来的工作中，巡检人员的业务技术有了一定的进步，巡检时发现的问题也能及时反应，通过打指导能现场处理一局部，这之后的故障较8月份明显降低。所以，这方面巡检人员功不可没。电信维护个人工作总结篇7在xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己，坚决工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力进步线路质量，确保光缆线路的畅通。我维护的二级线路有１３０公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大平安隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完好。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住时机采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，进步沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路平安的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。在xx年中，本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责。xx年在我维护的光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比拟多，严重影响着线路平安，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路平安。在工作中，根据工作情况，可以发现问题，总结经历，提出建议，具有独立处理和解决问题的才能。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析^p后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。在工作过程中，可以找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提早对特殊路段，河杆，进展整治，对在沟坎上的电杆进展移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，进步了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或结实成度不够的