个案工作计划书格式

个案工作计划书格式_个案工作计划书

一、案主资料

姓名：xx

性别：女

年龄：10岁

生理特征：个头较高，肤色偏黑

性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工

家庭感情：较为简单，由于从小便在姨妈家长大，父母根本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情

背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了躲避规划生育惩罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然承受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧得意，再加上得到姨妈（原为一名教师）的细心教育，始终保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，根本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友有意开玩笑似的询问小虹，比方，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从答复，在屡次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝答复这样的问题，以缄默代替答复。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足士气答复了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期由于家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽误，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了很多，成绩下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。

三、分析治疗理论模式

针对小虹的这种状况，社工规划采纳心理社会治疗模式，这是由于小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经受压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经受所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经受对于了解其现在和将来都有很大帮忙，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和抱负自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经受的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的安康成长。

四、案主需求

由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比拟敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定说服力，能够说服自己，还能够说服他人；其次，案主需要一个布满暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。

五、效劳过程与规划

大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：

1.建立关系（第一星期）：社工开头与案主接触，并进展初次会谈。初次会谈时，工要全面了解案主面临的问题和需要，留意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工的信任，工要在多种场合赐予案主信念和盼望，鼓励案主的成长动机，并制定治疗规划目标等。

2.进展心理社会讨论（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与小虹进展初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进展有效地掌握和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经受、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。

3.对案主及相关问题进展诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的根底上，对问题的本质进展评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及进展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经受和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比拟关怀的或比拟敏感的问题，为下一阶段规划的实施做好铺垫。

4.治疗（第四星期并持续一个月）：工与案主进展深入接触，并对案主进展治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应力量，促进成长。

在治疗过程中，社工要重视案主的成长经受，积存起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮忙案主渐渐遗忘过去不开心的经受，比方那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清大事并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。

同时，社工还要帮助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克制不良的自我防卫机制，鼓舞小虹在面对问题是能够勇于答复，并且社工可以帮忙小虹如何有技巧性的回答下列问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变力量，和有效掌握自己行为的力量。

社工还可以对小虹进展间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进展沟通，包括赐予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增加小虹的信念；协调好两家关系，并且敬重小虹的选择（情愿在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来到达小虹不良行为的转变、人格的完善。

六、成效评估

主要通过观看和测量小虹的生活态度和性格变化进展评估，比方可以用一些测量表对小虹进展周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或教师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进展具体的记录，并前后形成对比，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。

七、社工反思

由于该案例尚未实行，只是规划，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套规划中，深深熟悉到理论学问的缺乏，在某些方面熟悉到问题的所在，但缺乏理论的储藏而无法表达，因此以后需要加强理论素养。纵观整个规划，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。

个案工作规划书模板

一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

个案工作规划书范本

工作规划频道为大家整理的个案工作规划书范本最新，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。

一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

个案工作规划书2023

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一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

个案工作规划书资料

工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出安排和准备时，都要制定工作规划。工作规划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

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一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

个案工作规划书例如

工作规划频道为大家整理的个案工作规划书例如，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。

一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

个案工作规划书例文

一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比拟一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，需要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比拟好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好根底，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经受：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，教师对于周玉明也有些不管的态度，平常的周玉明不爱写作业，因此教师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当到达的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与力量来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比拟孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候根底没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校教师同学的影响。同时，学校教师和家长也没有对此进展准时的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进展治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克制，信任同学们会转变对周玉明的态度

五、效劳规划

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，进展个人的潜在力量，帮忙并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细规划如下：

1：帮忙周玉明学会根本的写字，比方简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母教师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长

六、效劳供应

我了解了学校教师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比拟缄默寡言，在屡次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况开头，每个月对案主进展一次心理教育，每次40分钟，鼓舞他，让他知道教师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关怀他，同学也会很情愿与他做朋友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进展处理，每个星期定期对案主写字进展辅导与帮忙，每次一节课，帮忙他学会根本的汉字，看他自己的力量，把握一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等根本汉字一百个。

3：通过与教师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子安康成长，例如与教师沟通，让教师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办教师与家长的沟通会，促进教师与家长的沟通，让孩子安康成长。

七、想要到达的效果

1：通过三个月的效劳供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理安康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进展工作，会取得肯定成效。我也一次你充分熟悉到资源的重要性，通过其他社工的帮忙，解决了案主的心理问题，通过学校教师的关怀与教育，解决了案主的学习问题，通过家人的关心，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与教师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主准时有效进展沟通。

客服个案工作规划书

工作规划频道为大家整理的客服个案工作规划书，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。

1、全面提升效劳品质，实施“特色化效劳”。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准治理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体效劳水平的提高。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。依据业态的不同供应不同的效劳，超市——“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部;“朋友式效劳”，六楼商品部——“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期盼的、最完善的效劳。

2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养;以专业到位的素养要求全面升级公司员工效劳意识及效劳水平。展现公司的效劳水平，(内容包括：国芳百盛进展史、企业文化根本学问，专业学问等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，准时把握零售业进展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级治理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是由于现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以标准自身接待形式、标准效劳

为主要工作目标，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的治理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。由于现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退治理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对消失的问题提出改良措施和方法，准时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采争论的形式，使培训趣味化，生动化，将争论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，

公司的五大效劳体系人员治理、商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理，其中人员治理的各项规定比拟详尽，但其余四项治理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理标准进展完善。

6、一线治理干部日常行为标准跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层治理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以治理标准为目标，工作中坚持创新，现场治理工作中，发觉问题准时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮忙下，准时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度打算一切，真诚制造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳!

社会工作个案效劳规划书格式

一、案主资料

姓名：小虹

性别：女

年龄：10岁

生理特征：个头较高，肤色偏黑

性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工

家庭感情：较为简单，由于从小便在姨妈家长大，父母根本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情

背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了躲避规划生育惩罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然承受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧得意，再加上得到姨妈（原为一名教师）的细心教育，始终保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，根本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友有意开玩笑似的询问小虹，比方，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从答复，在屡次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝答复这样的问题，以缄默代替答复。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足士气答复了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期由于家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽误，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了很多，成绩下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。

三、分析治疗理论模式

针对小虹的这种状况，社工规划采纳心理社会治疗模式，这是由于小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经受压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经受所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经受对于了解其现在和将来都有很大帮忙，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和抱负自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经受的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的安康成长

个案工作规划书范本2023

一、根本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，安康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、朋友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学