《京东电子商务盈利模式研究（案例论文）》

京东电子商务盈利模式研究案例报告目录TOC\o"1-3"\h\u22118第一章引言 引言目前，信息技术飞速发展，互联网开始不断的出现在人们的生活中，并在中国开始普及。使用网络的人数飞速上涨，互联网企业不断地健全网上购物体系，于是有更多的消费者开始进入网络消费，电子商务的使用者也飞速上升。在中国互联网中心颁布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》中表示，我国进行网购的消费者直到2018年12月上升到了1.61亿人，使用者上涨比为48.6%，在各大网络应用中是上升幅度最大的，中国市场以母婴产品为代表的消费品，保健品，化妆品，服装和成衣也呈现出高速增长的趋势，电子商务作为一种简化的中间渠道，是一种更接近最终消费者的营销方式，为企业提供了更加多样化和开放的交易方式，受到了人们的青睐。由于快递物流等产业的不断发展,越来越多的人们在购物时选择更加便利和快捷的电子商务模式。在此背景下，越来越多的电子商务公司应运而生。但是,由于竞争激烈,为了加快抢占市场的步伐,因此，有必要深入了解电子商务的运作机制和盈利模式。概述电子商务盈利模式概述（1）电子商务电子商务通常是指在全球范围内广泛的商务活动，在开放的网络环境下的Internet，利用计算机技术、网络技术和电信技术，基于服务器应用，实现电子、数字和网络在整个商务过程中的应用。随着互联网产业技术的快速发展，网上购物这一新的消费模式也得到了迅速的推广。据相关部门数据显示，2016年中国电子商务交易额达5万亿元，同比增长26%。网上购物的规模的迅速扩张,企业的成功由阿里巴巴、拼多多小红书,以及追求电子商务行业的资本市场,进一步增加了电子商务行业的吸引力,也促进了更多的资本和企业的关注和参与。（2）盈利模式企业可以通过特定的业务结构和业务结构在市场中生存，最终获得利润的行为就是盈利模式。企业的业务结构主要包括以下业务内容:交易内容、交易对象、交易对手、交易方式、交易规模、交易环境和交易渠道。企业的业务结构主要是指企业为了满足业务结构的需要而进行的一系列内部业务内容，包括科技研发、物资采购、生产制造、商品储运、营销等。另一方面，企业的业务结构也可以通过企业内部各种资源的配置来体现，可以直接反映资源配置的效率;企业的业务结构是指企业内部各种资源整合的目的和目标，是指资源配置的效益。企业有特定的业务结构和相应的业务结构，但不是每个企业都有盈利模式，所以不是所有的企业都能盈利。（3）电商盈利模式状况我国电子商务企业的盈利模式多种多样，适合各类B2B、B2C、C2C企业根据自身发展状况选择匹配的盈利模式。没有固定的模式，即使在同一个企业的不同业务部门，也会有各种盈利模式。中国电子商务企业目前的盈利模式介绍如下:1）会员制模式:所谓会员模式，就是要想通过电子商务平台来实现交易活动，首先要注册成为网站的会员，注册成为会员，就可以获得一些基本的会员服务。然而，如果需要更丰富的服务，则需要付费。现阶段，我国大部分电子商务平台对其会员收取一定的费用，这已成为其最重要的收入来源。例如，京东商城的“会员加成”就是会员费。2）广告服务模式:除了会员的费用收入外，广告收入也是我国电子商务网站的主要盈利模式之一。电子商务平台通过租赁和外包应用程序和网站上的广告资源来盈利。随着电商平台覆盖范围的扩大，其广告价值逐步提升。在合适的时机投放广告不会对消费者的体验产生负面影响，但可以吸引用户的注意力。如今，广告已经成为电商平台最重要的盈利模式，可以通过租赁广告资源和广告代理商来实现。3）商店物品交易收费模式:电子商务平台离不开商店和商品。由于卖家或制造商已经进入电商平台，可以为电商平台提供利润，所以电商平台会从不同的方面入手，向商家收取相应的费用。为了达到稳定商家的目的，平台还制定了一系列优惠政策。这些优惠政策的实施才能更好的吸引客户，赢得客户的信任。4）搜索竞价模式:通过电子商务平台，消费者可以购买各种类型的商品，这不可避免地导致了多个商家销售同一种商品的现象。在这种情况下，消费者需要在多个商家之间做出选择，并需要使用检索功能。使用这个特性意味着最上面的订单更有可能被购买，而最下面的订单则被忽略。基于这一搜索功能，电子商务平台会根据排名顺序向商家收取不同的费用。（4）电商盈利模式的构成要素根据目前的研究成果总结，虽然电子商务企业的盈利模式很多，但都可以简化为“1+5”盈利模式，这是一个核心和五个基本要素。一个核心是根据客户的需求对盈利模式的架构做出合理的调整。五个基本要素是价值客体(利润客体)、价值主张(利润点)、价值创造（利润杠杆）、价值实现（利润来源）、价值保护（利润壁垒）。具体含义见表2.1:表2.1电子商务企业盈利模式构成要素京东简介（1）集团概况京东集团成立于1998年6月，于2014年5月在美国上市。据2016年相关报道，京东集团今年已成为全球十大互联网公司，也是中国最大的自营B2C电子商务公司和互联网公司。在近20年的发展中，京东实现了从小企业到世界知名大企业的跨越，并在这一过程中做出了无数的调整和改进，如图3.1是京东集团的发展历程。图2.1京东集团的发展历程通过京东的发展可以看到,京东从传统的实体商店专门从事光学和磁性产品,以3C服务为起点,发展阅读材料,然后综合类型,通过垂直的全面发展,实现可持续发展,开放,直到那一刻多维“零售金融物流”在生态系统中,其业务和商业模式有独特的在某种程度上,因此京东可以作为公司在中国电子商务企业中的代表。（2）集团业务发展概况近年来，京东集团的业务范围不断扩大，但主要发展的五大核心业务是京东商城、京东金融、020服务、技术研发部和海外事业部。1）京东商城:京东商城成立于2004年，经过十几年的发展，已迅速成长为国内顶尖的电子商务公司。特别是近年来，京东商城在中国众多B2C电子商务平台中拥有最大的规模和影响力。自诞生以来,公司一直坚持“真实商品交易”的经营理念,坚决采取了零容忍的态度各种各样的假货,并设置六个质量控制措施,以确保所有的产品是真实的,大品牌直接供应,从而达到消除假冒伪劣商品的影响从商品的来源。京东商城官方网站和各种移动客户端以其丰富的内容和清晰的结构吸引了消费者，获得了很高的人气。2）京东金融:2013年，京东集团收购了自己的金融科技公司。在此之前，京东金融通过多种方式获取了大量的平台交易数据，建立了较为完善的信用体系，可以为客户提供多种金融服务，也涉及到财务管理。经过几年的发展，京东金融集团的业务范围不断扩大，主要包括八个环节。今天，金融可以为客户提供全面的金融服务，成为大型的金融生活平台。3）020服务:京东的020业务是一家独立的子公司，近年来增长迅速。2015年，该业务的推出，使京东集团的战略布局发生了重大变化，成功实施了模式创新。正是这项业务的发展，使京东迅速占据了020市场的优势。一年后，集团顺利完成了“达达”的合并。合并后的新公司主要有两大业务，分别是超市020业务和众包物流，“达达”是国内最大的众包物流行业。4）技术研发部:平台研发部、存储研发部、大数据部等多个子部门主要负责京东云、京东智能维护与开发等技术问题。京东云平台是基于京东的“技术产业化”，是京东旗下的综合云计算服务提供商。主要依托云计算、大数据等先进技术，搭建综合社交云平台，让更多电子商务企业享受便捷高效的服务。5）海外事业部:公司成立于2014年4月，2015年6月推出海外平台，并开始了大规模的全球出口业务——全球销售。在国外建立网站、建立仓库、使用支付系统为战略目标的实现提供了有力的保障。图2.2京东集团业务图京东电子商务盈利模式现状分析京东电子商务模式（1）京东商城盈利模式京东的3c产品,逐步扩展到各种各样的商品出售电子网络零售卖家,京东商城,从制造商购买,保存在传统产业的中间操作过程,批发价值选择、仓储物流、销售、订单、客户服务过程中,如速度的质量和减少资源,图3-5数京东商城的价值链的链接。其实现价值的每个环节都有相应的针对性方式，从而提高其核心竞争力。图3.1京东商城价值链环节图从以上理论基础，结合京东商城的经营方式，可以得出京东商城使用价值链，属于价值链的盈利模式。但其售前、售后相关处理部门是根据用人单位的要求，对其价值创造理念进行操作，提供产品模式和自然配置的差异性，重点是能够及时解决客户的问题;类似地，系统部门基于值逻辑运行。根据以往的经验，我们可以根据企业的业务量来判断企业的价值过程，然后判断盈利模式。企业是大的，它产生了很多的价值，然后它可以判断具体的赚钱方式。一般来说，价值链盈利模式属于京东商城。（2）京东商城盈利模式1）收入盈利模式①销售收入京东的销售收入主要来自自有产品的销售和京东平台上第三方卖家支付的版税。其中，京东自营业务的销售收入占比较大。与其他大多数电商平台不同，京东可以通过自营业务直接与消费者接触，这有利于最直观地了解消费者市场趋势，反馈消费者体验。向第三方商家开放平台已成为电子商务的一种趋势。京东商城向第三方商家开放销售平台，增加平台的费用收入。如果第三方卖家选择通过京东物流发货，他们需要向京东支付物流费用。通过引入第三方卖家，京东商城不仅可以继续发展自己擅长的3C产品业务，还可以通过第三方卖家的进入，丰富产品种类，达到扩大销售规模的目的。共享京东商城的商业平台，也可以分担前期的各种投资成本。如果第三方卖家选择使用京东的仓储物流系统和支付平台来完成整个销售流程，可以最大限度地发挥京东供应链系统的效益，极大地促进和改善京东的销售结构和收入结构。②利息收入利息收入主要是京东支付体系中的资本沉淀收入。京东主要通过两种渠道获得资金沉淀:一是由于消费者购买商品的付款时间与供应商约定的付款日时间存在时差，导致京东获得了大量的资金沉淀;其次，向第三方卖家收取平台和物流系统使用费。通过以上两种方式获得的大量资金为京东带来了客观的投资回报。③其他收入其他收入主要来自京东平台的广告推广和第三方卖家对仓储物流系统的支付。第三方商家进入京东商城平台进行营销活动，在京东商城的业务中所占比例越来越大，这也是京东商城的主要利润来源。京东商城作为专有类型电子商务企业自建物流系统,自十年前宣布开始建立自己的物流系统,花了大量的钱用于物流基础设施的布局、物流系统的前提下满足自己的需求,京东出租的额外能力其他卖家,赚取租金,共享工程造价。京东商城的经营范围不局限于网上销售商品的零售模式。为顺应行业发展趋势，京东商城强势进入互联网金融领域。随着京东互联网金融业务的发展，已经发展成为集网络借贷、在线支付、基金募集、基金保险销售、金融信托为一体的综合性互联网金融集团。2）成本占优盈利模式成本主导模式是指整合价值链，利用低成本为消费者提供服务的盈利模式。在传统经济中，这是一种非常有效的战略方法。虽然网络技术让我们足不出户就可以处理很多事情，但是人们生活的物质基础仍然是农业和制造业提供的产品，信息技术只是提高生产力的有力工具。在未来的网络经济时代，以成本为主导的模式仍将是许多企业选择的主要盈利模式。由于网络在资源共享方面的突出贡献，为企业大大降低成本提供了强大的技术支持。京东以成本为主导的盈利模式主要体现在以下几个方面:①京东的物流成本低从一开始建立的京东,京东开始在全国各地都有自己的物流体系布局,虽然从目前的收益,企业收益由于多年的巨额投资不是很美丽,但从长远来看,有自己的物流系统将成为未来京东的绝对竞争力,既降低了物流成本,还提高信息安全、物流、进度控制和用户体验,共同提高京东整体效益。物流基础设施建设并不是一个简单的仓库和配送站,但在高电子信息系统建设,提供支持,订单处理,从效率和成本的角度,可以在最短的时间内,将客户的订单需求,从商品整理、扫描和发票打印、包装、有效和准确的交通联系。同时，技术团队专注于建立一个订单查询系统，使用户可以随时查询所购买商品的物流信息，提高了消费者的客户服务体验。京东的物流成本只占京东整体销售收入的5%-6%，而全国的物流成本占国家GDP的17%-18%，与全国物流成本相比较而言，京东的物流成本就节约了京东的销售收入的10%左右，这部分差额己经转换成了企业的利润。②自主研发信息系统，降低人工成本通过优化供应链，京东商城可以减少商品流通的中间环节，最终有更多的利润空间进行分配，增强消费者的购物欲望。在保证自身毛利润需求的前提下，京东商城可以通过低价策略占据更大的市场份额，从而获得更多的利润。京东商城的另一个优势是其高效的供应链响应系统。在当今时代，利用大数据可以对企业进行准确的业务预测，包括库存量、各仓库配送量、订单优先级等。这种智能供应链响应系统也逐渐成为京东利益保护的障碍。然后是自建物流系统,京东物流和分销系统,和其他电力企业螺纹梳刀不可逾越的障碍,由于这个系统需要长时间和大量的金钱,京东自建物流系统不仅节省大量订单处理成本,也将节省中间环节的成本和效益的消费者。京东通过自主研发的信息系统，对京东商城过去的销售数据、消费者的浏览轨迹、浏览次数、停留时间等数百个参数进行大数据处理，帮助京东判断消费者的需求。这大大降低了劳动力成本，为京东带来了更多的利润。③通过网络平台进行市场营销，节省营销费用在当前的消费市场中,一个好的营销推广比一个大促销打折促销活动,京东近年来,通过研究消费者行为,创造了像京东女人,京东,京东618,京东成员关心天假日促销,基于不同的购物人群的行为研究和设计不同形式的营销方式,这样既加强了成员客户忠诚度水平,并增强京东品牌在消费市场的影响力，同时体现在企业价值观和健康企业形象上对企业的积极影响。通过整合营销传播策略，京东商城开拓了多元化的销售渠道，并进行了在线销售跟踪。与传统的营销方式相比，不仅最大限度的扩大了传播的覆盖面，而且节约了营销成本。④与传统销售模式相比，京东节省了物业租赁费用因为所有的交易操作都是在线上实现的，京东只需要办公场所和仓库，并不需要实体的商铺物业，因此节约了一大笔店铺租金成本。3）效率盈利模式京东的效率盈利模式主要从两个方面体现:①速度领先模式速度领先模式是一种通过比竞争对手更快地响应客户需求而建立的盈利模式。在许多行业中，创新率高于行业平均水平的企业往往能够保持先发优势，获得超额利润。在电子商务行业，其成功的关键是利用网络平台实现企业产品和服务的价值。在电子商务的盈利模式中。京东的“211限时配送”、“次日配送”、“快速配送”等物流特色，在满足客户快速配送体验方面达到了极致。②数据处理模式数据处理模式是指利用数字技术为客户设计新的价值理念，提供解决方案，发现、创造和获取利润的盈利模式。数据处理模式的意义在于:一是可以降低企业的运营成本，提高企业的工作效率和准确性;二是为企业搭建更具竞争力的平台。2012年,根据其强大的物流体系,仓储和分销、京东提前预测订单的交货时间,所以,无论当物流客户打开网页,实时物流信息可以查看,这为客户提供了保证等待收到货物在心灵的安宁。2013年底，京东建立了完整的历史数据系统，推出了更准确的价格模型、季节模型和决策树模型，并将销售预测的准确性提高了20%，为更好的采购和补货提供了便利。京东电子商务发展的基本情况及发展趋势2011年以来，京东商城进入快速发展阶段。京东商城电子商务在运营数据和运营数据上呈现出快速增长的趋势，市场表现也相对优秀。在收入增长方面，京东商城过去五年的增长速度是惊人的。2012年和2013年的增长率达到194。和146年的04%。17%。2014年，这一增长率保持在95。85%。2015年，京东商城对内部组织管理制度进行了适当的调整，但增长率仍维持在70。约85%。在毛利率增长方面，2012-2014年的增长率为195。17%,178。和202年的25%。34%。2015年毛利率增速也保持在105。78%。由此可见，近年来京东商城毛利率的增长率远远高于营业收入的增长率。2016年前三季度，京东实现利润6000多万元，扭转了之前亏损较大的局面。京东商城2011-2015年营业收入、毛利率、毛利率基本情况如表3.1所示。表3.1京东商城2011-2015年的营业收入、净利润以及毛利润基本状况（单位：百万元）时间营业收入净利润毛利润营收同比增速（%）20112919140-103-20128583414-412194.042013211291152-1284146.172014413813483-172995.8320154921648036070.85数据来源：京东商城2011-2015年企业年报对比近年来京东商城的营业收入增长率与业内主要电商企业(亚马逊、阿里巴巴、苏宁)，可以看出京东商城的营业收入增长率一直保持在较高水平。具体比较情况见表3.2。表3.2京东与行业内主要电商企业的营业收入增速比对情况（单位：百万元）时间京东阿里巴巴苏宁营业收入增速（%）营业收入增速（%）营业收入增速（%）20128583498558300201321129146.17859672.467550529.5120144138195.831477471.869388924.5320154921670.852566473.71983574.76数据来源：根据各电商企业年报数据整理得到根据中国电子商务研究中心的相关监测数据，2015年中国B2C网络零售市场(包括自营营销模式和开放平台营销模式)中，天猫商城占50家。相比之下，京东商城的市场份额为22%。4%的B2C交易市场位居第二。苏宁易购以4家排在第三。9%的市场份额。目前国内B2C电子商务市场基本呈现出“三国争霸”的基本格局。2015年各电子商务企业在国内B2C电子商务市场的市场份额比例如表3.3所示。表3.32015年国内B2C电子商务市场中各电商企业的市场份额比例电商企业市场份额（%）天猫商城50.1京东商城22.4苏宁易购4.9腾讯电商3.1亚马逊中国2.71号店2.6唯品会2.3当当网1.4国美在线0.4凡客诚品0.2其他9.9数据来源：中国电子商务研究中心（）从以上分析可以看出，近年来京东商城发展迅速，在国内B2C交易市场占据重要地位。在未来的发展中，京东商城将继续完善电子商务领域的建设，以扩大市场份额为目标。京东电子商务盈利模式中存在的问题（1）过度追求规模化战略京东商城作为一家综合性的电子商务企业，在供应商管理、库存管理、仓储物流配送等方面与传统的垂直电子商务有很大的不同。面对消费市场需求的变化和竞争企业的直接挑战，京东选择了扩大品类的市场战略。近年来，京东商城通过丰富自身的商品品类，扩大第三方多元化产品卖家，提升自身的价值结构，与整个品类的战略目标相匹配。通过完善组织结构，提高内部管理效率，提高供应链结构效率和客户服务水平管理，京东在行业中通过不断提高效率取得了显著成绩。然而，它也付出了相应的代价。随着销售量的增加，京东的整体盈利能力有所下降。正如之前对京东销售收入的分析中所提到的，京东自营产品的收入等于开放的第三方平台服务的收入，但是京东在扩大品类的同时并没有计划品类数量的比例。一开始，京东通过在网上销售3C产品，在电商领域站稳了脚跟。但当时京东3C产品与其他商品的配送比例接近四比一，完全不平衡。尽管据统计,3c产品的利润率远低于3c产品,如果我们考虑jd的自营模式,京东的3c产品增加供应链成本由于客户的单价,以便京东的销售规模扩大而净利率停滞不前。因此，在保证销售规模和盈利能力同步增长的同时，如何保证供应链的高效运作，是提高京东目前盈利能力的根本问题。（2）核心竞争力逐渐弱化目前京东商城仍是一个以3C产品为主，综合产品为辅的B2C电子商务网站。虽然在网络购物市场和网民中有一定的品牌知名度，但在B2C电子商务市场中缺乏核心竞争力，无法防止潜在竞争对手的复制。高于京东商场的利润点,与本文相关营销活动,现阶段的京东商城主要是价格优势来吸引消费者的注意,然而,针对互联网用户忠诚度普遍偏低的特点,只要有低于京东商城的价格和以同样的网站,京东商城的优势将是短暂的。中国的电子商务行业不乏追随者。京东商城的低价策略必然会导致同行间的跟风现象，即其他电商可能会选择加入价格战或加剧价格战，逐渐削弱京东商城的价格优势。最近阿里苏宁的“联姻”事件，无疑对京东商城的供应链结构造成了极大的威胁。2015年，阿里巴巴集团与苏宁合作，深化双方在互补领域的交流，希望通过这两家类似运营商的企业，突破中国零售产业链。从实际意义上说，苏宁在中国许多三四线城市的多年布局，使得苏宁在渠道和物流能力上有了很大的话语权，其众多的门店可以进一步提升阿里巴巴集团的线下体验。苏宁物流的能力是众所周知的，阿里物流的能力在短板已经补上。作为B2C电子商务领域的领导者，阿里巴巴的各项战略举措正在逐渐削弱京东商城的核心竞争力。如何反击已经成为京东商城的当务之急。（3）履约成本下降空间有限2016年第四季度，京东物流交付商品订单超过5亿，总业绩成本62亿元，单笔订单平均业绩成本12元。2016年，京东物流交付订单近16亿，总性能成本210亿元，单笔订单平均性能成本13元。图3.2京东2015年和2016年各季度的绩效成本水平分析从全年来看，每年第一季度的物流量是全年的最低值，而本季度对应的平均绩效成本是全年最高的。相比之下，去年第四季度，平均绩效成本降至一年来的最低水平，而同期的交易量却达到了最高水平。因此，京东物流需要规模效应来降低成本。如果销售规模停滞不前，相应的成本支出也会相应增加。首先,扩大销售,需要增加固定资产投资,包括仓储、分拣设备,卡车,等等,这是一个巨大的支出,资产建设完成后,货物交付最后一英里,还需要快递人员服务,尤其是京东目前的人事政策,所有快递京东属于正式员工,享受各种薪酬福利政策京东。然而，随着县域符号渠道的下沉，这些地区带来的利润贡献远远小于一二线城市。根据快递行业上市公司公布的数据，人工成本占总成本的80%。随着中国人口红利的逐渐消失，不断上升的劳动力成本给快递行业带来了越来越大的压力。京东电子商务的发展环境京东电子商务的宏观环境分析电子商务的整体发展迅速,和各种环境继续改善,适用于电子商务的发展,电子商务开始出现不同的阶层,不能适应电子商务公司的环境开始被淘汰,未来竞争将会非常激烈,但是不能改变整体的快速发展趋势。主要体现在以下几个方面:1、天猫商城、京东商城、苏宁易购等一大批电商企业取得了长足发展，在继续发展专业业务的同时，大平台、大数据也开始蓬勃发展，腾讯加大了对电商的投入；2、客户的赞扬和满意度提高。特别是物流满意度较去年有较大提升，这可能是由于电子商务的模式，也可能是通过自建物流、提高物流服务水平、与第三方物流公司更好的合作以及奖惩机制的建立。3、无线支付一个非常大的发展,特别是移动支付用户的快速增长感到更方便,与此同时,移动支付的发展做出较大,根据NPD发布了调查:37%的互联网用户已经从传统的个人电脑网络连接转移到使用智能手机和平板电脑,说27%的平板电脑用户很少因为平板电脑访问网络,20%的用户在Facebook上不再是电脑。另一方面，智能手机占了PC接入下降的27%。4、客户总数持续增加，但客户对电子商务公司的黏附性较差。到2011年，网上购物客户数量达到1家。87亿人，比去年增长33%5、《电子商务条例》于2012年首次颁布。今年6月，国家工商行政管理总局出台了《网上商品交易和服务管理办法》，重点探讨了网络运营商的主体接入和定义，以及网络运营商是否应纳税等问题。根据以上信息，不难推断，我国目前的电子商务环境将会越来越好，相关制度将会不断完善，环境的变化将会更加促进我国电子商务的持续发展。2.京东电子商务微观环境分析SWOT分析在学术界,也称为情境分析是需要研究研究对象及其密切相关的因素(包括内部因素和外部因素)列表由特定的社会调查方法,和矩阵形式的安排,按照有关规定,最后匹配在一起,各种内部和外部的影响因素分析,因而具有指导意义的结论。SWOT分析主要包括优势分析、劣势分析、外部环境机会分析和威胁分析。SWOT分析法能够准确判断企业在电子商务平台发展中面临的问题和机遇，为决策者提供相关的理论和数据支持。如图2所示。图4.1SWOT分析法（1）优势1）销售产品具有价格和数量优势。长期以来，京东商城的流量、点击率、销售量以及行业知名度和影响力都非常大。京东商城商品种类繁多，价格低廉，这使得京东商城凭借价格优势占领了一定的市场。2）产品配送的物流优势。京东商城的物流规模已初见成效。虽然京东物流系统的建立是一个被动的举动，但是京东物流系统的人均订单处理能力，已经运行了不到两年，处于行业上游水平。京东的物流成本已降至销售额的6%，远低于该品牌自己的电子商务后端系统12%至18%的成本。物流速度、京东商城创造最快的物流速度,在线购物市场在北京、上海、成都等城市推出“ll2”的服务外,京东已经在上海和广州设立了全资子公司富有战略眼光来连接一条线,华北、华东和华南三个让大多数国家在京东商城物流配送网络。3）雄厚的资金优势。近年来，京东商城获得了大规模的投资资金。京东商城2007年融资1,000万美元。2008年底，它又获得了2100万美元的联合资本。2010年初，京东商城从老虎环球基金获得了超过1元的投资。5亿美元的第三轮融资。这些都将帮助京东度过目前B2C行业的寒冬，老虎基金将在商业模式和系统流程上提供大量的专家建议，并分享大量资源。（2）劣势综上所述，京东商城发展的劣势在于:(1)消费者体验低，商业模式创新少;(2)过分依赖低价策略导致盈利能力差;(3)销售制度不完善;(4)服务体系不完善，售后服务脱节。（3）机会1）我国电子商务市场发展成熟，相关配套设施也越来越完善。这些有利条件为京东商城的发展提供了良好的外部宏观环境。2）目前我国B2C电子商务市场集中度普遍较低。到目前为止，还没有一家电子商务企业能够在B2C市场上占据绝对的领先地位。京东商城作为中国B2C电子商务企业的典型代表，凭借十多年来积累的良好口碑，很有希望进一步扩大市场份额，使公司能够实现更大的发展。同时，随着第三方支付厂商的逐步参与和银行与B2C企业的合作日益密切，网上支付和支付安全得到了保障。3）年轻消费者越来越多地转向网上购物。根据中国互联网中心2018年的调查数据，曾在网上购物的年轻消费者比例达到了86。4%;从未在网上购物的年轻人仅占调查对象的13人。6%.从以上数据不难发现，年轻的消费群体越来越倾向于网上购物。同时，这也表明了年轻一代愿意接受网上购物，接受的速度也很快。图4.22018年年轻消费者的网购经历分析现在，年轻人上网很普遍，甚至2000年出生的新一代也加入了网上购物大军。年轻消费者的网购内容涵盖了服装、食品、电子产品和各种产品的各个方面，这些人对互联网的依赖程度越来越高。同时，在有过网购经历的人群中，大部分年轻消费者对网购体验基本满意，说明他们仍然还是接受网购的。图4.3年轻消费者网购商品的主要类型（4）威胁随着电子商务的发展，企业进入B2C行业呈现出井喷式的发展。由于该行业的进入门槛较低，进入者的大幅增加必然会加剧竞争格局，使该领域的竞争更加残酷。目前，大量的实体企业已经进入电子商务市场，其中以苏宁旗下的苏宁乐购和国美的网购商城为代表。与京东商城等B2C企业相比，传统零售企业有着多年的实体经营过程，在产品质量、服务质量等方面积累的口碑可以让网购用户放心。传统零售业可以通过信息技术轻松地与第三方物流建立联系，形成高效、低成本的物流优势。传统零售业庞大的供应链提供丰富的产品和专业的服务，使网上购物者有更多的选择和更多的购买机会，从而形成更高的消费。传统零售企业多年来积累了大量的销售、服务、管理等方面的专业人才，这正是京东商城等B2C企业所缺乏的京东电子商务盈利模式的改进建议1.明确市场定位，合理确定经营范围随着京东销售规模的逐步扩大和营业收入的逐年增加，京东面临的品类利润增长上限问题日益突出。造成这个问题的关键因素是京东商城对供应商的议价能力不足。通过对京东商城的成本支出进行分析，发现商品的购买成本在营业费用中所占比例较大，导致利润提升空间极为有限。深入分析京东商城目前的企业战略。上市后，京东目前以规模扩张战略为主，包括用户规模和产品覆盖范围，业务范围不断扩大，分销品类众多。但是除了jd最擅长的3C产品外，其他品类的采购规模相对较小。根据京东商城首页的产品主题，涉及15个品类，数百个子品类，数万个品牌。众所周知，京东通过在线销售3C产品，成功进入电子商务行业。在国内网购快速发展的蓝海市场，京东精准定位市场，通过自身的快速发展，稳步成长为中国最大的自营电商企业。通过客户，消费者可以享受到包括小家电产品、大型家电产品等一系列小商品在内的一站式购物体验。此外，借助当前中国的网购浪潮，企业仍处于快速发展的状态。但是我们也经常说,在和平时期准备战争,京东在发展的同时我们也应该想想长期立于不败之地,单从京东最大的家电领域之下,京东应该研究如何苏宁和国美这样的“实体+网络零售商,尽管家电产品在线销售的规模越来越大,并不完全是通过吸收线客流,由于目前我国房地产市场蓬勃发展，本身对家电的需求也在不断增长，所以需要引起京东的重视。2.深化品牌建设，增强企业核心竞争力京东商城转变成一个全面的B2C电子商务盈利模式的快速扩张战略路线和攫取市场份额低价销售策略已经严重削弱了京东商城品牌核心价值,缺货的出现,211无法满足极限,退货后的主要问题以及其他物流行业不断的补充使得京东商城的物流情况是最初设置为“诚信、低价格,“快”品牌在同行业内的竞争力对其他B2C电子商务企业不再构成压倒性优势。与目前的服务质量相比，京东商城未来应重点探索企业的创新能力，从品牌定位、资源整合、诚信经营、用户体验等方面全面提升服务质量水平。具体地说,京东商城在消费者心中建立专业和可靠的品牌形象,品牌定位渗透到网站设计,产品,包装,广告、营销等每一个细节,充分整合人力资源,技术和其他各种企业,从两个方面的物流服务和口碑营销,加快建设企业信誉,通过体验营销来提高用户的满意度和忠诚度,为京东商城的品牌建设贡献力量。同时,越来越均质在B2C电子商务产业发展的环境中,相对有效的供应链是京东商城在B2C电子商务行业值得称道的显著优势,京东商城要做最好的我们可以保持利润屏障多年来已经形成,在技术开发、团队执行、物流配送和企业声誉四个方面继续巩固现有的供应链优势,通过自身的品牌建设工作，保持并不断提升京东商城的核心竞争力。因此,如果京东商城要妥善处理的问题逐步削弱其核心竞争力,就必须以高质量的服务水平为其发展的一个重要基石通过品牌建设,巩固利润屏障和re-aggregate其核心竞争力,从而创造更大的可能性为京东商城实现盈利。3.放缓战略扩张，控制运营成本从成本的角度来看，经营成本是所有企业成本的重要组成部分。对于电子商务企业来说，运营成本是一种可见的成本。企业经营成本控制的好坏直接关系到企业在激烈的市场竞争中的行业地位。京东在电子商务行业运营成本并不是最高的,但京东的年度财务报表的信息我们知道成功上市的京东全面扩张战略使用大量的现金储备来继续加强物流基础设施建设,构建大型仓储物流系统,并计划扩大不断调整公司的管理结构,以扩大企业规模，提高品牌影响力。但随着越来越多的公司大小,视野的扩展,企业支出是巨大的,但目前,京东的财务状况并不乐观,目前支持京东实现战略目标需要巨大的资金需求,如仓库和配送中心位置建设在全国各地,与企业规模扩张,采购商品库存增加,在某种程度上尽快资金链断裂后,或者当前项目无法投胎成一个住房项目，或者企业出现问题，都会带来不可预知的后果。为了应对未来可能出现的危机，jd应该提前制定应急计划，例如建立完善的信息反馈系统，形成战略成本管理的理念。企业的管理者应该深刻而全面地理解成本管理的内涵，实施全面的预算管理。对于目前占用资金最多的基础设施建设，采用科学的选址和先进的设计施工技术。在企业内部的供应链管理中，严格控制