员工行为规范

公司行为规范(试行稿)基本要求：热爱公司，爱岗岗敬业，努力力学习业务知知识，不断提提高业务素质质。牢固树立大局意意识、责任意意识、科技防防火意识、心心系万户意识识。遵守公司规程，认认真执行请销销假、请示汇汇报、日常管管理制度。树立团队精神，严严守公司秘密密，服从管理理，从形象良良好。以公司为家，勤勤俭节约，安安全无事故，为为公司发展献献计献策。二、各级职责：：（一）主任、总总经理职责：：带领员工认真学学习党的路线线、方针、政政策，遵守国国家的法律、法法令，落实市市政府及消防防支队防火减减灾的指示精精神，努力提提高员工的工工资及福利待待遇。制定公公司发展方向向，抓好公司司的全面工作作。（二）副主任、副副经理职责：：协助主任、总经经理主抓业务务联网工作。制制定公司的学学习工作联网网计划，督促促各部门完成成年度工作任任务。做好公公司的日常行行政管理及政政策、法律、法法规劳动纪律律等宣传教育育，审核《联联网合同》及及回款，协调调公司各部门门关系，为公公司发展献计计献策。（三）业务部主主任职责：带领业务人员有有计划的完成成公司制定的的指标任务，加加强与防火处处及用户间的的业务联系，审审核签订《联联网合同》并并督促落实合合同条款；密密切公司各部部门间关系，为为公司发展献献计献策。（四）技术部主主任职责：带领技术人员、巡巡检人员、中中心值班主任任做好“三个中心“系统的日常常维护、信息息处理，用户户设备的的安安装、调试、检检查、维护、值值班员培训、日日常管理、档档案与数据库库的建立，协协调与海湾公公司、119接警中心的的技术合作及及公司各部门门间关系，为为公司发展献献计献策。（五）综合部主主任职责：抓好公司的日常常行政管理及及后勤保障，协协助业务部推推动联网工作作。协助技术术部管理好巡巡检中心，搞搞好公司的宣宣传报道工作作（每月一期期《119网报》、每每年6篇以上市级级报、每年2篇省级报、每每年2篇国家级报报）。（六）技术人员员职责：负责“三个中心心“设备的日常常维护、故障障处理、巡检检员、接警员员的业务培训训、代码和口口令的设置与与变更、系统统数据库的建建立与维护等等，做到：每周一上午8点点系统，填写写《时间记录录表》。每日检查中心系系统运行情况况两次，填写写《中心运行行情况检查记记录》。每周五对中心、用用户系统的运运行情况打印印上报支队与与公司。每48小时检查查备用电源一一次，并注意意保养。每周杀毒软件升升级一次，定定时查杀计算算机病毒。每周备份录音资资料及数据库库一次。2、负责用户设设备的安装、调调试、检查、维维护、日常管管理、值班员员的培训、档档案与数据库库的建立，填填写各种操作作记录等：（1）安装调试试中，严格执执行《联网监监控设备安装装维护人员管管理规定》《联联网监控设备备安装调试步步骤》。调试完毕后，试试验并核实所所有功能，填填写《联网监监控设备安装装资料表》《测测试记录》《基基本数据更改改审批单》《产产品保修卡》《火火灾自动报警警系统管理、值值班人员基本本情况统计表表》，及时更更改操作密码码，详细统计计用户基本资资料，用数码码相机拍下用用户四个方位位的处景图，将将竣工资料与与《正式开通通运行通知》及及时发给用户户，由用户负负责人员签字字确认后带回回。（2）带回用户户资料后及时时录入中心，添添加用户外景景图，在地图图上标注地理理位置、探测测器位置，并并将支队灭火火预案录入中中心系统。（3）负责接警警员、巡检员员、用户值班班员的培训工工作，掌握值值班人员变动动情况，确有有变动的应及及时给予培训训并备案。（4）加强对联联网用户回访访工作，填写写《联网监控控设备跟踪访访问调查表》。（5）对中心网网络系统，不不随意更改配配置、设置，不不随意安装其其它程序。设设置需更改时时，填写《联联网监控设备备设置参数更更改记录》、值值班记录。（6）当联网设设备出现故障障时，下发用用户《联网监监控设备（因因故障）暂停停使用通知书书》，在工作作日内4小时修复完完毕，填写《工工程维修记录录》、《继续续运行通知》、值值班记录，用用户签字盖章章。（7）严格遵守守《中心机房房管理规定》、《中中心系统用户户数据资料更更改审批单》。当当中心系统出出现故障时，（如如电话线故障障、网络连接接故障、电源源系统故障、接接警卡故障等等），在30分钟内处理理完毕。（硬硬件故障应及及时修理或更更换；软件故故障记录故障障现象通知海海湾技术部修修复，重新安安装备份数据据库；通信或或电业部门处处理）填写《中中心系统维修修记录》、值值班记录。（七）巡检员职职责：严格遵守《中心心机房管理规规定》、《中中心系统巡检检人员管理规规定》、《中中心系统维护护人员管理规规定》，熟练练掌握操作技技能，及时准准确处理每一一条火警信息息、故障信息息，并迅速汇汇报，掌握一一般故障处理理方法。严格执行《监控控管理系统处处警流程》、《误误报信息处理理流程》、《监监控器运行信信息处理流程程》、《控制制器运行信息息处理流程有有警情或多次次误报警情及及时处理并汇汇报，杜绝任任何隐患出现现。严格执行《监控控器巡检信息息处理流程》，每每天对用户巡巡检点名、查查询，记录巡巡检结果。严格执行交接班班制度，以指指定的代码或或口令交接班班，禁止外泄泄或更改代码码或口令，交交接班时要将将当班运行状状况及处理结结果一并移交交，填写《中中心机房值班班、交接班记记录》。禁止止让未培训的的人员代替值值班。严格按《监控信信息汇报表格格》要求定时时信息统计，形形成周报、月月报、年报、报报送有关部门门。当中心两个小时时以上未收到到用户信息时时，应主动对对中心系统检检查。（检查查方法：使用用电话呼出模模块，呼叫服服务电话，如如果说通话正正常，表示中中心系统正常常）。填写《中中心系统运行行情况检查记记录》。禁止随意操作或或更改服务器器设置、服务务器软件、接接警软件、巡巡检软件、用用户资料等。禁止使用未经杀杀毒或技术人人员未认可的的光盘、软盘盘，禁止玩游游戏、上网聊聊天等。发现报警间与中中心系统时间间有差异时，迅迅速通知技术术员对时,确保系统报报警信息准确确。遇停电，应立即即检查UPS切换切换情情况，关闭部部分接警坐席席，并通知系系统维护人员员查明停电原原因恢复供电电后，按正常常步骤开机，并并记录。禁止占用中心电电话线路谈论论与工作无关关的事，确保保线路畅通。未经中心主管领领导批准，禁禁止外人进入入中心机房。必备用户4人以以上宅电和手手机码，一旦旦报警迅速与与用户取得联联系。杜绝睡岗、误岗岗、脱岗等现现象。完成上级赋予的的其他任务。（八）、业务员员职责：热爱本职工作，爱爱岗敬业，以以精练的专业业知识和用语语，向用户弘弘扬“责任重于泰泰山”联网的目的的、作用及意意义。严格执行公司制制定的收费标标准及优惠政政策措清用户户探头数量，签签订《联网合合同》，登记记八网单位的的名称、联系系电话、地址址及负责人，建建立公司业务务联系网，积积极推进联网网形成氛围。做好回款工作，向向入网单位下下达《正式开开通运行通知知书》。加强车辆管理，配配合好公司各各部门的工作作。（九）综合部职职责：做好员的工的政政策、法律、法法规、劳动纪纪律宣传教育育工作，安排排公司的工作作学习计划，监监督各部门年年度工作任务务完成情况。负责公司的日常常管理、考勤勤登记、客户户接待、卫生生检查、电话话接听、文件件收发及存档档事务。做好公司的后勤勤保障工作，保保管好员工档档案、上级文文件、营业执执照、合同、客客户资料、办办公用品等。财务人员认真落落实《会计法法》的有关规规定。做到日日清、日核、月月结，按时发发放员工工资资、福利，按按规定上报财财务报表及上上缴税金。做好印章、现金金和各种票据据的使用和管管理工作严格格落实物品管管理制度，做做到帐物相符符。在完成本职工作作的同时，协协助监控中心心做好值班工工作。三、日常制度（一）请销假制制度1、请假：请假假时应前一天天找好工作代代理人，填写写请假单，待待批准后方可可离开工作岗岗位，加突发发事件或急病病来不及先行行请假者，应应采取其他方方式迅速报告告，他人代请请或先休后请请者，视为旷旷工，并扣除除2倍或3倍相应工资资。请假1日者不扣工工资，1日以上者扣扣除本人相应应的工资。2、审批权限：：逐级请假。中中心副主任直直接向中心主主任请假，部部门主任向中中心副主任请请假，报主任任审批；巡检检值班人员，向向中心值班主主任请假，请请假超过两日日者必须报中中心副主任审审批。3、销假：回公公司上班后，应应及时销假，否否则仍视为休休假。（二）上、下班班工作制度：：中心巡检值班人人员实行轮班班作息制度。其其它人员按市市政府规定的的上、下班时时间执行。上班后五分钟内内未到达工作作岗位的视为为迟到，下班班前五分钟离离开岗位的视视为早退。工作期间不私打打公司电话，不不大声喧哗、嘻嘻笑、打闹、吃吃零食，严禁禁做与工作无无关的事务。不准擅离职守，如如确需离开，应应向主管人员员申请，经批批准后方可离离开，不请假假离开者，离离开一小时将将受到批评，超超过一小时视视为旷工半日日。工作期间着制服服，并正确佩佩戴公司胸章章，保持服装装整洁。在公司内部要举举止大方、得得体、注意礼礼节、礼貌。中心值班主任当当日做好员工工执行情况记记录。（三）卫生制度度：1、中心机房、办办公桌面、地地面要保持清清洁，每人自自带水杯，物物品摆放整齐齐有序。值班班员用餐后要要及时清理，确确保机房清洁洁有序。2、每日上班必必须清整卫生生。每周五下下午大清整（包包括卫生间、门门、窗、玻璃璃等），综合合部主任负责责检查评比。3、巡检员交接接班时先清整整中心机房卫卫生后再交班班。4、值班休息室室内要保持被被褥干净、平平整，物品按按规定位置摆摆放整齐。5、保持好个人人卫生，勤洗洗澡、勤剪指指甲，口腔清清洁、身上无无异味。（四）会议制度度：坚持1—2周开开一次公司会会议。各部门要将本周周或近期工作作计划及前期期落实情况要要通报全体员员工。协调好各部门之之间工作。根据各部门计划划由公司领导导提出落实意意见。值班员就餐或饮饮水要距机柜柜1米以上，不不得将食品或或饮品放在机机柜上。（五）巡检员交交接班、值班班制度：交班巡检员，应应在交班前，将将本班发生、发发现的事件或或问题做详细细的记录，对对本班未完成成的工作应向向接班巡检员员交代清楚。接班值班员应在在接班前到达达值班现场，做做交接班前的的的准备工作作，了解上一一班发生的问问题。值班人员应严格格执行《中心心系统巡检值值班人员职责责》、中心机机房管理规定定》、《中心心系统维护人人员管理规定定》的内容，认认真填写各种种表格。交接班人员必须须在中心机房房交接班，不不许空岗，交交接班时，交交接双方都需需在值班日志志上签名注时时。值班人员应按有有关规定处理理本班发生的的问题，对自自己不能处理理的问题应及及时上报，不不得自处理或或隐瞒不报。值班人员要时刻刻保持高度警警惕，迅速、准准确的处理警警情，不得麻麻痹大意，严严禁睡岗，对对玩物职守造造成的后果，同同值班人员负负责。四、奖惩制度：：（一）公司对有有下列情形之之一者，视情情表扬、奖励励（10—500元）：1、工作勤恳主主动、责任心心强，完成本本质工作好，品品质极佳者。2、能正确判断断警情，先于于用户确认真真实火警及时时上报支队出出警者。（二）公司对有有下列情形之之一者，视情情节予以惩戒戒：1、批评：违反工作纪律及及规章制度者者。对工作敷衍塞责责者。对上级命令拖延延不执行者做与工作无关之之事者。违背着装规定者者。在工作及公共场场所行为不检检点，有损公公司形象者。无正当理由1月月内上班迟到到超过3次者。带无关人员进入入机房者。2、扣除部分工工资：批评条款中行为为情节严重，屡屡教不改者，扣扣除本人1天工资。给公司造成财产产或形象损失失者，但不严严重视情节扣扣除工资。巡检员业务考核核不及格者，扣扣除本人12天工资，并并参加培训班班。旷工一日者，扣扣除本人2天工资。3、除名：无故连续旷工三三日,或月累计旷旷工三日者。故意损坏公司财财物者。泄露公司机密或或慌报事实者者。业务考核3次以以上不及格者者。占用电话聊天上上网或运行无无关软件、光光盘者。不按操作规程操操作造成中心心系统瘫痪者者。私自改动中心系系统配置，修修改系统参