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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1.下达命令时要尽可能B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是2.向领导提建议的较好时间是B回避性C折衷性D合作性5.支配型人进行沟通时必须要6.以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D对将来的建议或指示13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A分析型人士和支配型人士1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧4.以下说法正确的是回答：正确A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确A思想B信息C情感D以上都不是6.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈9.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补11.积极聆听是指回答：正确A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听13.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从D与自己的观点对比进行评论11.对互动型领导沟通应12.与分析型人际风格的人沟通时要A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题1)ABCD2控制型领导的性格特征不具备回答：正确1.A2.B1.C3.D强硬的态度对琐事不感兴趣是方法论的最佳实践者要求下属立即服从12.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1.A2.B2.C3.D我以前也会犯这种错误……你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误你对工作太不负责了像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1.A2.B3.C3.D双方说明各自所担心的问题积极去解决问题对事对人揭短指责达成双赢的协议14.属于实事求是型领导的性格特征的是1.A要求下属立即服从2.3.4.B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者12.在沟通视窗中盲区的信

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