给消费者的道歉信(6篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——给消费者的道歉信(6篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

给消费者的道歉信篇一

在过去的两周里，我们收到了大量关于apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些看法进行了深刻的反思，与相关部门一起细心研究了“三包〞规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为apple态度孤高，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。

为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整:

1:改进iphone4和iphone4s维修政策

2:在apple官方网站上提供简单清楚的维修和保修政策说明

3:加大力度监视和培训apple授权服务提供商

4:确保消费者能够便捷地联系apple以反馈服务的相关问题

同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有大量需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，apple对于中国的承诺和热心与其他国家别无二致。为消费者带来最正确用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于apple的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。

iphone4和iphone4s维修政策改进内容如下:

到目前为止，iphone4和iphone4s均以此三种方式中的一种进行维修:如自购买之日起15日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iphone;如15日之后发现问题，apple会根据具体状况更换相关部伊甸网移动互联网科技博客件，如摄像头模块或电池;假如通过更换部件亦无法快速修好iphone，apple会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保存消费者现有iphone4或iphone4s后盖。

接近90%的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是apple衡量自身成功的最重要标准。

但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20xx年4月起，apple将iphone4和iphone4s服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。

如消费者的iphone4或iphone4s已经过apple或apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iphone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。apple的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。

现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清楚而全面的维修和保修政策条款。我们很愿意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为macbookair和其他mac电脑的主板和其他主要部件提供2年保修期。同样地，ipad主要部件一直享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。

我们意识到，我们的网站在此之前没有清楚地表明这些政策。希望以下内容能够解答有关apple所提供服务的一切疑问。

apple正在做出更大的努力，以确保apple授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。

自20xx年3月18日起一周内，我们给中国的所有apple授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为apple产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也把握“三包〞规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个apple授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监视apple授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。

现在，反馈服务的相关问题也十分便捷。

如消费者对任何applestore零售店或apple授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到apple产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。

衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。

给消费者的道歉信篇二

心爱的朋友：

您好！十分感谢您选择jadyrosexx！xx全体员工衷心的祝您每日开心，阖家快乐！

由于宝物品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了〞！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们十分欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，xx与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的宝物是我们最愉快的事！您的满意是我们最大的收获！

当我看到数以万计的用户选择xx，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充满了感谢，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

xx新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机遇，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更确切的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，点缀您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封xx的心声。有了您的信任和宽容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！

xx全体员工感谢您信任与支持！

xxx

xx年x月x日

给消费者的道歉信篇三

心爱的朋友:

您好!十分感谢您选择jadyrose!全体员工衷心的祝您每日开心，阖家快乐!

由于宝物品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了〞!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们十分欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的宝物是我们最愉快的事!您的满意是我们最大的收获!

宝物满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝物，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)

当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充满了感谢，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到:要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!

新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机遇，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更确切的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是由于您对我们的依靠!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，点缀您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封心声。有了您的信任和宽容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!

全体员工感谢您信任与支持!

xx年x月x日

给消费者的道歉信篇四

尊敬的广大投资者：

由于xx市融宝投资管理有限公司（以下简称xx）运营管理不到位，截止20xx年3月28日停盘整顿一个月之久，导致部份投资人的部份资金没有回款，在此，要公司庄重向广大投资者致深深的歉意。

本公司作出决定没有回款的投资人尽快联系公司，本公司一定给投资者作出满意的处理，同时吸取深刻的教训，努力规范自身行为，一定严格把好部门的每一关，坚决杜绝再次发生类似的行为，希望广大投资者给予机遇，让我们携同公司共创美好的辉煌！

再次向广大投资者道歉！

联系方式：xx官方群：7151xxxx

电话：0752—577xxxx

客服热线：400—788—xxxx

20xx年x月x日

给消费者的道歉信篇五

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(4月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，由于相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国有名演员、金马影帝，也是颇受粉丝爱好的一位歌手。为了增加节日快乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在4月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢庆国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的4月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和宽容。祝大家国庆假日开心!

xx

20xx年x月x日

给消费者的道歉信篇六

尊敬的`消费者朋友:

您好!

直购体验中心自12月19日开业以来，受到了社会各界和广大市民的关注，感受到广大消费者热心，其中韩国馆更是出现了“短暂性封馆补货〞状况，因而导致部分韩货消费者不能及时购买，对此，我司表示最诚挚的歉意!韩国馆系由韩国商人直接经营，因初次与中国进行贸易合作，对于中国及湖南长沙市场的预判不准，筹备不够充分，开业三天货架商品就被抢购一空，不得不短暂性闭馆补货，由此带来的不便，敬请大家给予理解!

我们在向广大消费者表示最诚挚歉意的同时，将积极采取务实措施提升购物服务体验。

首先，一方面与韩国馆商家紧急协调、抓紧补货，场馆现已开放;另一方面韩国馆已从韩国厂家加急调货，备足货源，以保证消费者能最快捷的享受到韩国馆带来的最实惠价格体验。

其次，为迎接圣诞与元旦两节，节日期间(直购体验中心晚上营业时间调整至晚上八点)，同时各个展馆已高效地扩展各热销货品的资源，且品种与数量远超开业期间，以回报大家的消费热心。

再次，为提升市民购物服务体验，专门邀请海关、国检等有关部门现场办公，确保每个商品货真放心，促使我们的服务更加完美。同时已要求商家加大对各展馆一线服务人员深入培训，并在“总台服务中心〞受理各项投诉，以提升服务水平。

另外