月度个人工作总结15篇

第第页月度个人工作总结15篇月度个人工作总结1

在公司又一个月过去了，感觉在公司里一每天成长，同样，每一天也感到非常充实。在谷主任的教育下，感觉自由又向选购这份职位走进了一步！下头，我将九月份个人工作总结汇报如下，敬请各位提出珍贵看法及提议。

在七月的选购过程中，先后消失了询价难、厂家出货难两大问题：再向部分厂家询价时，绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情景，需对产品的原材料价格和工艺有所了解，才能获知厂家的最终价格或最底价格，所以在询价前需对产品的材料及工艺要求了解后再询价，另外，往往我们询价的产品仅仅有一种模糊的产品样貌，并没有实际的产品，对于这种情景，需问部分厂家或贸易商，先了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最终价格。在选购过程中我不仅仅要讨论到价格因素，更要限度的节俭本钱，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不一样特点、作用及意义。只要能降低本钱，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。

另外对于厂家出货难的情景，一般厂家总是以为我司交货期能够延迟，所以往往在交期上作最终按排，这样时间一久给工厂行成了一种惰性，这也是工厂拖延我们货的最主要缘由，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在七月份已经发觉，但好像厂家在上个月里还是有拖延交货的现象，好像根本没有什么解绝，在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严峻性。尽量杜绝这种情景的发生。

最终，感谢公司领导和同事对我的帮助和教育，我会在下个月工作中，不断努力学习、努力工作，做好个人工作打算，期望大家齐心协力，更期望公司蒸蒸日上！

月度个人工作总结2

20××年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带着下取得了一些小的成果，个人力量得到了实质性的提升。20××年是一个劳碌而充实的一年，忙并收获着、累并欢乐着，由于这一年又让我学到了很多珍贵的工作阅历，又也有了很多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的缺乏和对将来的工作展望等方面进行简要的总结。

在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，仔细对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;帮助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地帮助供应相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的力量。最终，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理力量。

这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中消失的问题时更乐于去钻研业务学问，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最终解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了很多缺乏的地方，比方：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟识、沟通协调力量需要进一步提高、自主学习的力量需要更一进加强等等。熟悉到自己的缺乏，也会让我在20××年的工作中，更加注意这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。

正如开篇提到的那样，20××年已然过去，全部的工作成果都留在了过去，成为了自己将来工作的动力;获得的成长以及所看到的自己的缺乏都是进步的一方面。对于已经开头的20××年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作打算。同时，在与外界的接触中不断主动学习新学问、新阅历，使自己的工作力量步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本事，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20××年工作的主线。最终，在20××年的工作中，我会更加坚决的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最终，我盼望把缺点和缺乏留在20××年，把优点和成长带到20××年。

月度个人工作总结3

xx月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自我的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱〔如：质地，如何清洗熨烫等〕，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一

个很好的解决方法。在与客人的沟经过程中，过分的依靠和信任客人。

在下月工作打算中下头的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的仆人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本领提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细情景分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

月度个人工作总结4

每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。

我喜爱的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，所以这也是盛华热力有限公司所以员工共同的目标。在我们各部门主动协作下我们有序地完成了供暖期最终的一个月，为了使财务工作进一步的提高，为了把供暖工作做的更好，月工作做如下简要回顾和总结。

一、会计基础工作

〔1〕做好基础工作，依据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。

〔2〕采暖期接近结束，核对账目是必做的一项工作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把账目核对清晰。

〔3〕通过给我们供应热源的河北盛华化工有限公司核对账目，我们即时的核对出多记的水费，并开具出热费专用发票，合理的计入本钱。

〔4〕处理财务有关往来问题，并严格对审批单进行复核把关，对不合理的发票即时提出。

二、加强工作水平

〔1〕仔细执行《会计法》，进一步加强对自己财务基础工作的水平，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理。

〔2〕要正确合理的避税，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

〔3〕勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，学习营业税实行的有关政策，仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。

〔4〕通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

〔5〕不断学习、转变自己、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代的进展的步伐。

三、下月打算

〔1〕编制报送报表，发觉问题，解决问题，总结阅历。

〔2〕整理凭证并装订存档。

〔3〕采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。

〔4〕主动协作各部门工作，提前做好供热工程的.预备工作。

〔5〕合理的调配和运用资金，使得财务状况有条不紊的进行。

月度个人工作总结5

3月份的工作比较多，也可能是自己的接受力量不够强吧，总感觉自己有做不完的事情〔我总认为：老板请我回来是为了帮他解决问题，而不是麻烦老板帮我去解决应当由我解决的问题〕。

经过2月份的迷茫，并且在亮哥的提点下，我已渐渐理清了自己的工作思路，如今几方面的工作都在按部就班的进行着。不过，工作中还是存在许多的不抱负状况。就如材料方面来说，主管与主管之间还是存在协调不到位的问题，造成材料短缺，进而影响工程进度。由于许多主管为了不影响各班组施工进度，减轻班组施加给他们的压力，总是想我们能够一次性把他们所需的材料一次性运输到位。但是，工地就一台桂花车负责工地内的材料周转，并且还要负责排栅构件、预制件等材料的运输，根本不行能满意工地的日常需要。所以，各种所需材料只能分批次运输给各主管，但是有时难免会消失材料紧缺或供不应求等问题。如今许多预制件、排栅构件等材料靠一台桂花车上班拉一车，根本满意不了工地的使用，而且平常叫司机多拉几车，司机都是应付了事，根本没有拉到，由于司机一拖再拖，进而就导致这一方面的材料更加紧缺。所以，这一方面的问题必需尽快解决。

如今工地进度比较缓慢，砌体工程完成有49栋，但进入抹灰工程的只有25栋〔内墙抹灰20栋，外墙抹灰16栋〕，外墙线条安装只有1栋，铺贴还没有一栋开头，所以，离我们的宏观进度打算比较遥远。我也有督促过各主管尽量把进度赶起来，但是都没有什么实质性的行动。而且，有些主管为了把进度搞上来，就把质量这一大关给放掉了，这样不仅造成质量问题，而且还会给我们后期修理带来很严峻的问题。有些问题准时跟各主管提了他们都没有准时跟进，但是那些问题还是遗留在那里，而且许多都是公司检查的扣分点。如今，质量这一方面把关还是不够严格，应当把集团的“新两防“再拿出来培训一下，如今许多点都还是按旧两防来施工，许多都达不到两防要求。

对于杂工的支配，我在例会上都提过两次了，各个主管还是没有做到位。由于杂工都没有固定的，有时工作比较多的，杂工就会支配多一两个，这是需要各个主管的协作，但是，如今都不是这样做的，他们都是没有打算的，做到哪里需要用到杂工的就打电话给我，叫我立刻支配杂工过去，这样使我特别难做，由于我前一天已经依据工作需要安排好各个杂工的工作任务，所以，假如我把杂工调给他，那么就会影响她们如今在做的工作，而且还会令该主管对我产生看法，也令主管与主管之间产生冲突。所以，我盼望关于杂工的支配，各主管能够提前通知我，我会尽量支配杂工给你们去做你们要求完成的工作任务。

对于自己的工作，自我感觉还是存在许多的缺乏，例如：对于领导叮嘱的工作任务不够重视，没有第一时间完成，达不到领导的期盼；不能很好地处理同事之间的关系，很简单造成同事之间的冲突等。我盼望自己能在往后的时间里准时改正自身的缺乏，以自己的最大努力做好自己的工作。

月度个人工作总结6

11月份工作结束了，作为一名语文老师我是特别充实的，同时在工作结束之际还是有许多东西需要去做的，教学工作肯定是严瑾的，需要一个好的看法，这些都是特别关键，无论是做什么事情都应当告知自己能行，当然我想表达的意思是肯定要有信念，11月份结束到如今，我能够感受到教学工作当中的那份欢乐，是特别奇异的一种感觉，在这件事情上面我也在虚心的请教别的老师，吸取阅历，就这个月的工作我总结一番。

个人工作力量我对自己还是有许多信念，作为一名语文老师我在__学校这里工作的几年时间让我进步许多，在教学当中我注意对自己力量的提高，究竟这是需要一个看法，关键也就是这些，在今后的工作当中我也会越来越强调这一点，当然许多东西不是靠说的，这些都应当是有一个看法，11月以来我主动的工作，学习，不敢落下教学工作，努力实现自己全方面的培育，作为一名老师这是最基本的工作意识，工作踏实仔细是我的一个特点，都说能够，作为耐烦细心很不简单，但是我把这些当作是理所当然的事情，教育同学就应当是保持这种看法，我始终都牢记这一点，虚心的学习跟多的东西，回望过去的这一个月，我能够够同学相处的很好，我也花了足够的时间在接触同学，这些都是互相的。

这一个月来我总是在跟进的学习的进步，往往这些都是能够看出工作的效率，教学工作需要不紧不慢，进度要把握好，在月初的时候我就已经制定好了工作打算，给自己鼓足士气去做好这些，工作当中把握好学习的进度，把握了这些才能够让学习不断的积累，加强，工作过程中我总是很在乎效率，不敢讲课多么多么好，肯定要保证质量，保证效率，这是肯定的，过去很长一段时间都是这样子的，我也盼望能够在这个过程当中保持肯定的仔细，之间都有一个好的看法，关键在于同学们能够有所收获。

11月份是充实的一个月，让我始终都特别的仔细，精神也是保持着特别紧急，一个好的学习看法肯定是有着明确的目标，在工作当中这些都是肯定的，我也在思索这些基本的东西，无论是如今还是将来，肯定要明白这一点，许多东西都是这么一个过程，积累了足够多才会有收获，我会连续做好语文教学工作，在即将到来的12月好好发挥。

月度个人工作总结7

随着时间的消逝，加入某公司已经六个月了，总结12月份的工作以予在下个月度中更好的发觉自己，完善自我，现对上个月的工作做出总结以及下个月的打算：

一、工作总结

1.严格根据公司的管理制度进行资金的把关，杜绝铺张及不正常的开支。

2.按规定仔细收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。

3.严格保证现金的平安，准时收回公司各项收入，防止收付过失。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保精确无误开出收据，准时收回现金存入银行。

4.严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用准时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5.坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付)，对不符手续的凭证不付款。

6.依据总部会计供应的根据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7.坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的平安，防止收付过失准时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每天核对现金日记账与总账。

8.协作主管会计做好各种账务处理，保守公司隐秘，每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9.做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

二、下个月的工作打算

1.吸取12月份圆满与缺乏及收获的阅历，来进一步完善自己的工作。

2.严格执行本职岗位工作制度，发挥财务掌握、监督的作用。

3.学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。

4.加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。

5.完成领导临时交办的其他工作。

以上是我工作以来的一些体会和熟悉，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏。

在此，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

月度个人工作总结8

X月份我们的任务是6万元，事实上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购置降低。

在工作中，由于本人一直性格开朗，乐观，所以担当门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙看法都特殊好，但是业务力量需要提升，我回答的确我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个冗杂而且体系浩大的东西。对于我们如今而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，许多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力主动的让自己变得充实起来。

总结开来6月销售方面有以下几点：

1.上月的活动一下子顾客买的都许多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如xxxx，xxxx沧州店种类有限，不能满意独特化的需求。2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们如今就是重点的培育对产品的信念和认知度，3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的缘由，完成了3000多的销售，总体来说我们店里如今还缺乏一个有威信的个人品牌。

但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人始终崇尚的，或许我的力量如今还缺乏，所以我也始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满盼望的。米卢说过“看法确定一切”，简洁而言，我对工作的看法就是选择自己喜爱的，对于自己喜爱的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热忱，这样喜爱可以保持激情和源动力。

8月工作打算七月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期xx老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次盼望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好预备。对于这月我盼望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣扬工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的预备砭石，盼望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于砭石的了解以便在有客户询问的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论学问和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也许多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣扬和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不肯定就每一个都抓住销售，至少应当渐渐培育，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是胜利的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是也许如此。所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好店长支配的工作，尽我们的最大努力盼望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很盼望尝试其他工作的，而且同样盼望都可以干好，所以几次讲师不在的时候经常代讲，虽然不盼望永久做别人的替补，但是至少这是一种熬炼，由于至少有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

月度个人工作总结9

前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好的服务看法，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速进展。

二、努力打造良好的前台环境。

要坚持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献本身的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但本身也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在15年我要不断提高自身形象，做好15工作打算，提高工作质量、效率。还有增添责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出过失。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

(2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

转瞬1个月结束了，这半个月使我转变了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。

经伴侣介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是完全的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的看法，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。在前台平常对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。当然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达。

月度个人工作总结10

8月份XXXX车间各类平安事故发生为零，实现了平安生产。现就本月生产平安工作总结如下：

一、仔细贯彻落实XXXX消防、平安专业管理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产平安工作进行了支配和布置，对XXXX生产管理中心组织的综合大检查所查处的问题进行了进取的整改和落实，主要有：

1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩平安防护情景进行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。

2、利用XXXX工段停产检修时机，对整个通风系统进行了修理和改造：目前，裂解罐通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换，改造后XXXX工段恶劣的现场环境将一去不复返了。

3、对被撤除的磁力泵防空转平安附件进行了排查统计，已上报领用打算，货到即安装恢复正常。

4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了修理，滴漏隐患已整改。

二、在XXXX消防科有关人员的进取协作下，对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。

三、在XXXX工段停产检修时机，对主要设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存在的平安隐患进行了消退，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。

四、国庆节期间加强了平安检查力度，保证每个工段、班组每一天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期间平安生产的正常运行。

五、严格根据公司管理制度，仔细履行监管职责，加强了对外来人员的平安管理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随便通行等各类违章事故的发生。

六、仔细做好本职工作，进取完成公司交给的各项任务。

七、存在的问题：

目前，XXXX工段使用的XXXX型枯燥器存在平安隐患，由于气缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子常常被震断，极易产生火花，从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派修理、电仪专家前来帮助解决。

下一步车间将加大平安管理力度，严抓严管，协作生计处开展的管理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行严峻惩办，准时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象，决不留情，严厉 处理，震慑以身试法者，爱护员工及企业财产的平安。

月度个人工作总结11

随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将XX月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配；4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够励志网，在工作中常常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威〔盛丰〕单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威〔圣隆〕单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作打算，争取将各项工作开展得更好。

月度个人工作总结12

工作一个多月了，回忆起在那里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培育、关怀、鼓舞和站机关同事的帮助、支持、协作下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自我岗位上的各项工作资料。下头我将自我在这段时间的工作资料、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。

一、主要工作资料

1、参加20xx年全国xx收购暨现代xx农业建设现场会的筹备工作

6月28日上午八点半在市公司报到后，热忱细心的向经理便把我们送到恩施市城郊xx工作站。跟郑站长碰面并进行简洁自我介绍后，我们便投入了紧急的国会筹备工作中。在这期间我参加了142体系建设、GAP标准操作管理等的数据录入工作；参加了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作；参加了xx站大扫除工作；参加了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，20xx年全国xx收购暨现代xx农业建设现场会取得了圆满的胜利。

2、跟随站长及技术员下乡了解xx生长、采收及烘烤等情景

7月12日，站长为了更好的熬炼我们，让我们更快成长、成熟起来，确定把我们分到各收购组去工作熬炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓舞我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样xx公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。

在三岔收购组工作期间，我依据技术员供应的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿；跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一齐给xx打顶抑芽；帮三岔中心组周边片区的技术员整理20xx年xx生产物资投入安排表；帮助技术员在村委会给烟农付工钱；跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情景；向技术员及烟农虚心请教后，帮助采收晾晒xx。

3、学习GAP标准操作规范实施细则

经过上网查阅GAP的相关资料和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了xxGAP的概念；xxGAP的目的及意义；xxGAP的适用范围；xxGAP管理规范及实施要点；xxGAP试点工作提议等资料。

4、整理xx企业生产平安标准化档案资料

7月27日州公司请来了专家对我们进行平安生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮助整理标准化生产的相关资料，回到城郊xx站后至今，便在学习、整理xx企业生产平安标志化的相关资料。

5、不断向书本求知，提高自我的专业素养。

在三岔工作期间我坚持每一天挤出必需的时间读书学习，广泛吸取各种“养分”，不断充实自我。经过学习《大山有路》，让我对恩施xx系统企业文化建设有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经受，让我深刻体会到了“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”的真正内涵；经过扫瞄《公文写作玉处理》，让我把握了公文写作与处理的基本常识和要求；经过阅读《活在当下》，让我理解了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时间，仔细充实过好当下的每一天；经过实践Word、Excel、Powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步了解。

此外，在工作学习生活过程中，本着“习惯确定性格，性格确定命运”的信念，我时刻提示自我要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着虚心谨慎、进取乐观、平易近人的看法快速融入了团体生活中。一是敬重领导和同事，进取主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自我的形象；二是始终坚持虚心谨慎、虚心求教的看法，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法；三是进取主动的清扫单位的公共卫生，让同事在洁净、整齐的环境中工作；四是主动热忱的与四周农户沟通，了解当地的风土人情。

二、工作中存在的问题

1、对xx生产整个流程还缺乏全面了解

我并非学的xx专业和农学专业，所以在真正接触xx生产时，还是有些生疏，部分生产环节仅仅停留在对理论学问的熟悉上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不明白如何操作。

2、缺乏仆人翁意识

在工作期间，总是以自我刚刚入职，许多东西还不熟识不了解为由来躲避部分有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依靠思想，总是要等到领导或同事支配后才明白去做，没有真正树立起仆人翁意识。

3、缺乏时刻记录的习惯

在领导支配某些工作或自我规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提示自我“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。”

三、工作中获得的收获

虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和缺乏，但这段经受让我收获到的东西是更多更宝贵的。这段工作经受不仅仅让我尽快褪掉了同学时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自我的个人进展与公司的进展统一了起来；不仅仅磨砺了我的意志，也熬炼了我的本领；不仅仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。同时，这段工作经受也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，仅有这样才能保证把自我的本职工作做到娴熟和精通；二是在工作中要进取主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，由于仅有付出才会有收获；三是要学会做人，有人说过“学历是铜牌，本领是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会敬重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自我最基本的原则来塑造自我的形象；四是要熟悉到“学无止境”的真正内涵，做到潜心学习、多多积累，厚积薄发。

总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和缺乏将促使我加倍努力去改正，工作中的提高和收获将鼓舞我更有活力的去工作，这些经受都将为我以后工作学习的提高和提高打下良好基础。

月度个人工作总结13

阳光3月，我们共同成长，在学习上吸取了不少精髓，在工作上也同样取得了进步。现我将我部门在X月份所做的工作做个总结。

在管理工作上我们不敢怠慢。同学会的领导班子带着下，我们把各部门工作职能细化，分工明确，对各部门进行干部培育，使同学会成为具有战斗力的整体。日常同学会的事务管理上，同学会照样每两周开一次例会，对工作进行总结，交我部门整理归档，并对目前活动进行协作调整及下周工作打算。

在3月，学院进行了趣味运动会，我系拿了其次名，取得这个成果离不开我们同学会成员的团结精神和组织这个运动会人员的辛苦。在整个活动中，我部门每天早晨都是去得最早，负责考勤与组织大家训练，始终给大家鼓劲，付出了不少的心血。还有一道亮丽的风景线——环保志愿者，我院作为环保学院，对环保事业的提倡与宣扬有义不容辞的责任，因此建立了青年环保志愿者服务队。

高校生渴望能够全方面的进展，同时同学会也需要补充力气，在X月份我秘书处实行了招新活动，经过书面材料表格审核及面试，有了几位新干事参与了我系同学会，这次活动不仅使我们同学会更布满生气，也是对大家工作提高紧迫性的有效措施，是金子就该挖掘，有人才就需利用，不能让他们湮没。再者，同学会成立了一个新的部门，心理部。成员原属于心理协会。这使我们将看到同学会更新的一面。

各部举办活动我部门均主动参与筹划及详细实施，本月卫生部承办了一次汽车系观看电影的活动，其意义非凡，本次活动实行分班分场地观看，我们秘书处负责考核各班观看人数和保持会场纪律，做细心的工作，服务于大家，对别的部门工作的开展进行调解、关心、合作。

同学会全部日常工作和活动的开展，我们秘书处是随叫随到，协作大家，有求必应，工作上也有突出的地方，但也有缺乏的地方。我们将总结阅历，准时弥补缺乏，在工作中起到模范带头作用，使秘书处的工作完成得更好。

月度个人工作总结14

20xx—20xx年8月，我踏入了上海xxx代理公司的大门，作为一名物业顾问开头了我在xxx的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作阅历。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必需在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。

我总结的销售心得有以下几点：

1、顾客永久只从最坚韧的销售员手中购置货物。

“坚持究竟就是成功”听得多了谁都只把它当做一句口号，可是认真想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不明白几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免困乏，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、劝说一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。

2、抓住时机

做销售这个行业会对“机不行失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观确定过于剧烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐烦，沟通的不够好，对客户的改变没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有预备的人。

3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件布满艺术性的工作。

每个人都期望得到敬重，对待客户，赐予他们充分的敬重是先决条件；好的销售人员必定是个好听众，经过倾听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应当是个心理学家，经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，乃至把握客户的性格，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完善的融合这些条件，将会是一次令双方都开心的胜利的销售。

4、对工作坚持长期的热忱和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入xxx公司的那一刻起，我就一向坚持着仔细的工作看法和进取向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到，作为销售员充分的熟识产品；热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参加过销售，期间所积累的老客户对我仔细的工作和热忱的看法都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。

5、做销售就像是运动员场上竞技，必需要有必赢的心态——凡事皆有可能。

无锡蓝墅是上海xxx第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到xxx寻求帮助，xxx成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售逆境，胜利开单，06年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率胜利突破40%。

6、我觉得成果永久属于过去，能从中得到